服務信箱 - 公平交易委員會

倘您欲檢舉「聯合行為」，依據公平交易法第47條之1規定，本會設有檢舉獎金制度，相關規範請參考 ... 食品、藥品、化粧品及醫療商品之標示或廣告，請向衛生福利部反映。

  本會服務中心專線 (02)2351-0022 (02)2351-7588轉380 南區服務中心專線 (07)723-0022 傳銷事業報備名單 服務信箱 常見問答 首頁 ::: 詳閱重要事項 Email驗證 填寫服務信箱 親愛的小姐/先生您好 本會主管法令為公平交易法及多層次傳銷管理法，為增進本會之服務品質及行政效率，請您務必詳閱下列重要事項後選擇正確之途徑反映，以便您能更快獲得所需解答，或由各職掌主管機關儘速處理回復！ 您提供之姓名及e-mail之個人資料，係供本會內部作網站流量和網路行為調查的總量分析，以利於提昇本網站的服務品質，並不會對個別使用者進行分析。

公平交易委員會 一、 倘您欲檢舉「聯合行為」，依據公平交易法第47條之1規定，本會設有檢舉獎金制度，相關規範請參考 檢舉違法聯合行為獎金發放辦法 、檢舉獎金問答集。

二、 倘您反映「廣告不實」之內容涉及下列事項：(直接點選主管機關名稱即可連結反映途徑，連結倘若失效，請向本會反映) 食品、藥品、化粧品及醫療商品之標示或廣告，請向衛生福利部反映。

食品、健康食品、市售乳品、化粧品、藥物等之標示及廣告 商品或服務之內容宣稱、暗示或影射具醫療效能者(如食品涉及醫療效能等) 農產品廣告、零售市場階段之農產品標示、市售包裝米之廣告 醫療廣告或人體器官保存庫之廣告 銀行、保險及證券等金融服務業之廣告，請向金融監督管理委員會反映。

保險、信用卡、借放款及金融商品優惠方案之廣告 證券或期貨業之廣告 其他涉及金融相關法規規範之金融服務業廣告 未依法取得會計師資格而刊登廣告使人誤認有會計師資格 不動產經紀業者之廣告，請向內政部反映。

業者未於廣告註明經紀業名稱 加盟經營未於廣告、市招及名片等明顯處標明加盟店或加盟經營字樣 業者之廣告及其實際銷售內容與事實不符 其他屬於不動產經紀業管理條例規範之廣告 其他類型 已立案補習班刊登之廣告，請向您所在地之直轄市教育局或縣(市)政府反映。

(查詢有無立案：各縣市立案短期補習班查詢系統) 旅行社、領隊人員、導遊人員等刊登之旅遊服務廣告，請向交通部觀光局反映。

以上僅為常見案件類型，詳細內容請見各主管機關處理廣告不實之案件類型。

三、 倘您反映事項屬「多層次傳銷」之範疇： 「多層次傳銷事業是老鼠會嗎？」:請您參閱「對於多層次傳銷之基本認識：什麼是老鼠會？」。

「該傳銷事業有無報備？」：您可點選傳銷事業報備名單中查詢傳銷制度、商品等相關資訊。

「報備是否可宣稱合法？」：完成報備之傳銷事業為傳銷行為時仍應遵守法令，報備並不代表所為一切行為皆屬合法，詳細可參閱「多層次傳銷的管理是採報備制，而非核准制」。

「加入後購買到瑕疵商品怎麼處理？」：請您參閱「買到有瑕疵的傳銷商品該怎麼辦？」。

「如何退出傳銷事業並辦理退貨？」：請您以「書面」方式向傳銷事業辦理解除契約或終止契約。

(「書面」範例請點我) 以上僅為常見問題，倘您對多層次傳銷仍有疑問，您可點選多層次傳銷之常見問題繼續尋求解答。

四、 倘您反映事項涉及非屬本會職掌範疇之情形，請逕循各途徑反映： 有關您與事業購買商品或服務之消費爭議問題，如您因消費關係受有損害、或質疑定型化契約條款是否顯失公平，以及消保法鑑賞期之退換貨問題等，請您逕向事業申訴或向所在地之消保單位反映（全國消費者服務專線：1950）。

有關您與事業間之違約糾紛、契約條款變更等民事爭議問題，請您逕向該事業反映處理或循司法途徑尋求解決。

有關您與事業間之偽造文書、詐欺等刑事爭議問題，請逕循司法途徑尋求解決。

五、 若以上仍無法解決您的問題，而欲向本會反映或檢舉，本會基於調查事實及證據之必要，請您務必提供「反映或檢舉之具體內容，相關商品、包裝、廣告或其他涉有違法之具體事證」再行反映，俾利本會查處。

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