【硬塞科技字典】電子商務中的B2B、C2C、B2C、C2B 模式 ...

電子商務（E-Commerce）利用網路進行交易，發展出與傳統企業不同的銷售方式、管道，若以銷售對象做區分的話，大略分成B2B、C2C、B2C、C2B 幾種模式。

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評論 評論 電子商務（E-Commerce）利用網路進行交易，發展出與傳統企業不同的銷售方式、管道，若以銷售對象做區分的話，大略分成B2B、C2C、B2C、C2B幾種模式。

B2B（BusinesstoBusiness）B2B電商平台就是企業之間的交易平台，網際網路的出現連結了各企業（B）與上下游（B），使得資訊交換更加方便、供應鏈得以做更好的整合，交易模式也變得更便捷、透明化，透過B2B電商平台企業能夠更簡單、穩定地找到產品的上、下游。

知名的B2B電商平台包括中國阿里巴巴集團的1688，台灣則有台灣經貿網，Ebay也有專為企業服務的EbayBusinessSupply平台。

C2C（CustomertoCustomer）C2C電商平台則是以消費者間的互相交易為主，而電商平台則主要負責管理、匯流資訊，拍賣就是C2C電子商務中最知名的例子，每一位消費者透過競價得到想要的商品。

C2C電子商務強調消費者自行上網找喜歡的商品，賣家再寄送商品，平台也會幫助物流、電子支付等等。

C2C交易模式其實不一定要透過電商平台，但在電商平台上有較大的保障跟方便性。

知名的C2C電商平台有Ebay、淘寶、Yahoo拍賣等。

B2C（BusinesstoCustomer）B2C電商平台是目前最為大眾熟知的零售電子商務模式，電子商務平台媒合了企業與消費者，企業在B2C電商平台上提供商品或服務給消費者，而消費者也可以利用平台搜尋喜歡的商品，Amazon、天貓都是經營B2C電子商務的網站。

B2C發展出了許多不同類型的服務，包括入口網站、訂閱型電子商務（SubscriptionEcommerce）、社交平台都有類似的導購功能，朝向個人化、個性化服務。

C2B（CustomertoBusiness）和前三樣電商模式不同，C2B電商平台是以消費者為核心，強調每位消費者的重要性，營運模式是以消費者的定價為主，廠商生產消費者所需要的商品，團購（Groupon）一開始即被認為運用C2B的概念所設計，但現在證實團購網站其實還是以傾向於B2C業務為主。

B2B2C&O2O電子商務在這四個模式下還衍伸出了不少的營運模式，像是B2B2C（電商平台串聯上游廠商，將商品賣給消費者）、O2O（OnlinetoOffline，線上消費帶動線下活動）等等，都是電子商務營運模式的運用。

分享文章或觀看評論 評論 Ryan 一個心不在焉的沉思者 品牌 2022電商全球化跨境趨勢，衝破疫情都擋不住的購物浪潮 2022/03/30 硬塞特務 PChome 、跨境電商 、B2C 、比比昂 、PChomeSEA 、PChomeThai 、東南亞市場 跨境電商是許多平台躍躍欲試的領域，PChomeSEA為台灣第一家提供跨境電商服務的電商平台，了解境內外市場，帶領台灣商家走向國際，也協助消費者安心購買境外商品，近來更逐漸拓展雙向跨境，完整跨境服務。

評論 BRANDSTUDIO 跨境電商熱潮從不減退，中小型品牌紛紛趨之若鶩。

PhotoCredit:爆米花數位 評論 疫情催化下，全球消費者使用社群、線上購物的時間倍增，根據國際市場研究機構eMarketer統計，全球網路零售業銷售總額自2020年以來屢創新高，2022年預估將突破5兆美元，且全球有超過50%的網購者採用跨境的方式購買商品，吸引境內電商或是傳統品牌紛紛欲投入跨境電商的行列。

過去台灣產業長期靠實體展覽會拓展銷售通路，受到疫情影響，許多展覽會改成線上形式，商家也開始接觸跨境電商，但對於中小型商家或是傳統產業來說，要跨足跨境電商的門檻相當高，例如：物流、供應鏈、陌生的異國消費文化及快速變換的行銷手法等都非一蹴可幾，因此需要有規模及專業的電商平台協助提供解決方案，目前提供跨境服務的平台不勝枚舉，然而除了協助境內商家擴展境外市場外，能獲得境外品牌信賴、將單一跨境拓展為雙向交流的跨境電商服務，無論是對消費者或產業界而言，都是品牌力的一大展現，也是許多大型電商平台紛紛挑戰的里程碑。

國際電商巨擘亞馬遜、阿里巴巴如何經營雙向跨境生態圈？綜觀國際級的電商巨擘，除了自身經營電商平台外，也提供跨境B2C、C2C經營的服務，其中亞馬遜即是最好的代表，亞馬遜除了是全球最大的電商零售平台之外，更是全球最大的跨境服務電商平台之一。

亞馬遜運用本身的流量優勢以及長期建立的消費者信賴感吸引商家，更提供物流服務(FulfillmentbyAmazon，FBA)及亞馬遜Prime訂閱服務，包含客服管理、財稅與合規、物流、行銷廣告、電商教育等。

FBA協助跨境電商在各國的物流管理，提供全球各地的倉儲及物流中心，倉儲、揀貨、配送及售後服務等項目，包含出貨、退貨、客服一手包辦，商家能將商品寄到亞馬遜的倉儲，且由亞馬遜全權負責物流過程中的所有問題。

Prime訂閱服務累積了超過2億的會員，利用快速到貨等加值服務培植消費者忠誠度，相對也提供跨境商家潛在的消費者資源，服務市場超越185個國家。

亞馬遜跨境利用FBA、Prime會員制提供完整服務吸引商家。

PhotoCredit:爆米花數位中國電商巨頭阿里巴巴也不斷拓展國際市場，在2010年便啟動海外平台「全球速賣通」提供跨境服務，媒合供應商及商家，服務廠商包含行銷服務、設計、客服、企業輔導、數據分析、產品檢測、財稅等面向都有，讓新手賣家可以迅速上手，在物流方面，旗下負責物流業務的菜鳥網路，甚至還有專屬機隊「菜鳥號」協助跨境物流的運送，此外官方也會選定優良的服務廠商，給予認證和推薦，提供健全的生態圈。

以上述國際電商巨擘提供雙向跨境服務來看，成為規模跨境電商需要有的優勢，必須有品牌信賴且流量大的交易平台、一手包辦的物流倉儲服務，以及跨境電商經驗帶來的行銷資源。

阿里巴巴跨境電商有完整生態圈，旗下物流網路菜鳥物流甚至有專屬機隊及完整跨境物流服務。

PhotoCredit:爆米花數位台灣電商推動雙向跨境，跟上世界腳步提供完整跨境服務台灣目前的跨境服務電商平台有很多，但以規模和提供的服務內容來看，PChome本身就具有以上提及的跨境電商服務條件，PChome從PChomeSEA開始，成為台灣第一家提供跨境電商服務的電商平台，後來也推出比比昂跨境電商代購代買服務，了解境內外市場，帶台灣商家走向國際，也協助消費者安心購買境外商品，近來更逐漸拓展雙向跨境，完整跨境服務。

PChomeSEA是首間帶著台灣品牌前進東南亞的台灣電商平台，所提供的服務十分完整，包含在地行銷、國際物流、金流皆一應俱全。

其中以行銷服務更具特色，PChomeSEA提供的在地行銷包含語言翻譯、當地網紅堆廣、社群推播、結合當地電商購物節促購等，精準掌握當地消費者需求，協助台灣品牌與廠商拓展東南亞市場，並提供輕鬆的跨境電商體驗。

除了協助台灣商家將產品銷售到東南亞，也因為對於市場的洞悉和多年來經營東南亞市場累積商家對PChome的品牌信任，今年三月更開設了PChomeThai，引進上百個泰國品牌，讓台灣消費者可以使用中文介面跨境購買泰國商品。

PChomeSEA協助台灣商家進軍東南亞市場，而PChomeThai也在三月開站，足見其雙向跨境布局及服務完整性。

PhotoCredit:爆米花數位跨境電商是許多平台躍躍欲試的領域，聯手強勁的國際夥伴打造健全的雙向跨境物流服務，有效度地將國內的商品輸出到其他國家，建立雙方互惠互信的良善合作模式，未來對於賣家及消費者都具有極大化的利基點，藉此才能實質性的扶植更多產業，幫助更多商家走出國家大門，成功接軌全球跨境的趨勢腳步。

本文章內容由「爆米花數位」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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