什麼是網站分析？| Dynamics 365 Customer Insights

它可讓您更加了解網站訪客，並深入了解如何改善其體驗。

您將能夠追蹤網站 ... 最後，您希望確保使用者與網站互動以實現結果，無論是註冊訂閱電子報、註冊試用或購買。

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為自己企業的未來做出明智的決策，您需要收集使用者的資料。

所收集到的網站資料有助於了解使用者如何與網站互動，為團隊提供改進機會以及增強使用者體驗的機會。

網站分析是對網站資料的收集、報告和分析，偏重於根據組織和使用者目標來識別量值，以決定企業成敗與否。

透過網站分析工具，您的團隊能夠探索使用者旅程的關鍵部分：使用者從哪裡來、接下來要去哪裡、購買什麼、甚至花了多少錢。

您將能夠看到使用者需要與需求，以及如何轉換和變成回流訪客。

ideal-experiences-blue Dynamics365有助於建立更好的客戶體驗 Dynamics365CustomerInsights是即時客戶平台，它所提供的資料會動態塑造數位體驗，可讓您使用網站分析來確定使用者需求並制定有效的策略。

了解更多 為什麼需要網站分析？ 網站分析有助於推動線上業務。

它可讓您更加了解網站訪客，並深入了解如何改善其體驗。

您將能夠追蹤網站流量，例如網站上的使用者數量、人口統計和行為。

網站流量分析還包括網站內容以及搜尋引擎最佳化(SEO)和搜尋引擎行銷(SEM)策略(展示最高瀏覽量的主題和搜尋關鍵字)。

這意味著，如其所願地為使用者提供他們所尋找的內容。

要追蹤的八大網站分析 在決定如何向使用者展示網站時，您必須確定使用者需要與需求，同時了解您的團隊如何予以滿足。

首先，您必須建立一個架構來幫助衡量目標和行動呼籲用語，確定必要的關鍵效能指標(KPI)。

透過追蹤特定計量，可以確認架構是否成功。

以下是您應該關注的八大網站分析： 1.整體流量 整體流量就是在任何給定時間或時間範圍內網站上的人數。

觀察網站流量在接下來的一週、一個月、一季和一年內的變化情況，將決定您的策略是否有效，以及是否獲得更多的回流訪客，或者您是否必須專注於透過其他方式(如自然搜尋或付費廣告)來吸引使用者。

2.流量來源 您所有的使用者都來自哪裡？大多數初訪使用者都是透過搜尋或其他網站上的連結(而不是輸入您的URL)來存取您的網站。

網站使用者的來源分為四類： 搜尋引擎 來自其他網站的連結 社交媒體 電子郵件行銷活動 雖然您應該努力增加所有這些來源的流量，但搜尋引擎通常是主要資源。

您的網站在搜尋結果頁面上的排名越高，所獲得的自然網站流量就越多。

3.新訪客和回流訪客 網站的每位使用者稱為「新訪客」或「回流訪客」。

增加回流訪客數量是關鍵。

他們往往有更高的參與度，也就是跳出率更低、每次工作階段檢視更多頁面，而且工作階段持續時間更長。

他們也往往有更高的轉換率和更高的銷售額。

雖然沒有確定成功的真實數字，但您應該爭取超過20%–任何較低的百分比都得出網站吸引力不足的結論。

造成這種情況的原因有很多，例如網站可用性問題或內容策略。

在分析網站以及其他數位管道(如行動應用程式或連通產品)時，您可以透過數位分析獲得更廣闊的視野，以優化整個客戶旅程。

4.世代 您可以將網站訪客定義為更多客戶細分，而不只是新訪客和回流訪客。

世代分析著眼於不同人群隨著時間的變化，以觀察其行為變化。

透過行為或取得來劃分使用者，您可以比較使用者的最初反應和在銷售漏斗中花費的時間、使用者保留率，以及他們今日的行為。

5.電腦vs.行動電話 在何處以及如何向使用者展示網站很重要。

網站分析工具可以追蹤使用者存取網站的方式，以及透過電腦或行動電話存取網站的百分比。

透過找出使用者偏好的存取方法，您可以探索將精力集中在哪裡，以及如何優化使用者體驗。

6.跳出率 「跳出」是指使用者進入網站後，沒有檢視任何其他頁面便離開了。

網站的造訪總數是根據跳出次數來衡量的，從而計算出「跳出率」。

如果網站出現問題(包括載入時間長、導覽不良或網頁設計不良等問題)，這可能是最大的指標之一。

如果使用者進入網站後，沒有檢視任何其他頁面便離開了，這表示網站有重大問題。

也許頁面標題和中繼描述具有誤導性。

或者，網站內容可能對客戶不具吸引力。

在這裡您可以使用行為分析，根據網站所提供的內容來測試使用者所尋找的內容。

通常，如果跳出率高於30%，您就應該開始測試哪些是與網站使用者沒有共鳴的內容。

7.頁面瀏覽數 顯而易見，頁面瀏覽數是指單一使用者瀏覽網站頁面的次數。

載入新頁面、重新整理或移至下一頁，都會計算一次頁面瀏覽。

頁面瀏覽數是最容易追蹤的流量計量之一，也是流量和活動最簡易的計量之一。

8.轉換率 最後，您希望確保使用者與網站互動以實現結果，無論是註冊訂閱電子報、註冊試用或購買。

漏斗分析(也稱為轉換分析)會追蹤哪些使用者進入網站、他們來自哪裡，以及有多少人成為客戶。

透過記錄和追蹤基於參與的目標，很容易看出哪些行銷策略可以成功吸引回流客戶。

在企業中實施有效的網站分析工具 Dynamics365CustomerInsights可以提供見解和資料，透過了解客戶行為來創造更好的客戶體驗。

您不但可以追蹤線上內容和購物體驗的有效性，同時還能型塑未來策略。

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