無法登入Netflix

使用電腦登入. 開啟Netflix App，然後選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix 電子郵件或密碼。

如果未顯示此選項，您將必須使用遙控器登入。

使用電腦開啟 ... 說明中心 加入Netflix 登入 說明中心 返回說明中心首頁 無法登入Netflix 如果登入Netflix時遇到問題，這些文章可能會有幫助： 如何更改您的Netflix密碼 無法使用Facebook資訊登入Netflix 抱歉，找不到與此電子郵件地址相關的帳戶。

如果您知道您的Netflix帳戶電子郵件和密碼，卻無法登入裝置，請依照這些步驟操作。

智慧型電視 使用手機或平板電腦登入 開啟NetflixApp後，選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件或密碼。

如果未看見此選項，您將必須使用遙控器登入。

把手機或平板電腦的相機對準電視上顯示的QRcode， 然後點一下出現的橫幅。

如果未出現橫幅，請前往netflix.com/tv8。

輸入電視上顯示的登入代碼，然後點一下[繼續]。

系統可能會要求您登入。

點一下[開始觀賞]，電視便會登入。

使用電腦登入 開啟NetflixApp，然後選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件或密碼。

如果未顯示此選項，您將必須使用遙控器登入。

使用電腦開啟網頁瀏覽器，前往netflix.com/tv8。

輸入電視上顯示的登入代碼，然後按一下[繼續]。

系統可能會要求您登入。

按一下[開始觀賞]，電視便會登入。

檢查您的電子郵件與密碼 確認電視上顯示的電子郵件正確無誤。

如果不正確，請按一下[上一頁]返回並修正。

再次輸入密碼，請留意Netflix密碼區分大小寫。

按一下螢幕上的箭頭，切換大小寫。

按一下[顯示密碼]查看您的密碼並確認正確無誤。

重設密碼 您可能需要重設密碼。

參考如何更改您的Netflix密碼來執行這項動作。

重新啟動裝置 拔掉裝置的電源線。

按一下裝置的電源按鈕，等待1分鐘。

如果您的裝置沒有電源按鈕，或是您無法觸碰到按鈕，請拔掉電源插頭並至少等待3分鐘。

插回裝置的電源線。

將您的裝置開機，然後重試Netflix。

重新啟動家用網路 關閉您的裝置。

拔掉數據機與路由器的電源線。

等待30秒。

插回數據機的插頭。

等待1分鐘。

插回路由器的插頭。

等待1分鐘。

重試Netflix。

部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。

還原預設連線設定 如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含： 自訂數據機設定。

虛擬私人網路(VPN)或Proxy服務設定。

自訂DNS設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試Netflix。

聯絡您的網路服務商 聯絡您的網路服務商。

他們可以判斷您的數據機/路由器是否正確設定及運作。

機上盒或串流媒體播放器 使用手機或平板電腦登入 開啟NetflixApp後，選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件或密碼。

如果未看見此選項，您將必須使用遙控器登入。

把手機或平板電腦的相機對準電視上顯示的QRcode， 然後點一下出現的橫幅。

如果未出現橫幅，請前往netflix.com/tv8。

輸入電視上顯示的登入代碼，然後點一下[繼續]。

系統可能會要求您登入。

點一下[開始觀賞]，電視便會登入。

使用電腦登入 開啟NetflixApp，然後選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件或密碼。

如果未顯示此選項，您將必須使用遙控器登入。

使用電腦開啟網頁瀏覽器，前往netflix.com/tv8。

輸入電視上顯示的登入代碼，然後按一下[繼續]。

系統可能會要求您登入。

按一下[開始觀賞]，電視便會登入。

驗證電子郵件和密碼 確認電視上顯示的電子郵件正確無誤。

如果不正確，請按一下[上一頁]返回並修正。

再次輸入密碼，請留意Netflix密碼區分大小寫。

按一下螢幕上的箭頭，切換大小寫。

按一下[顯示密碼]查看您的密碼並確認正確無誤。

重設密碼 您可能需要重設密碼。

參考如何更改您的Netflix密碼來執行這項動作。

重新啟動裝置 拔掉裝置的電源線。

按一下裝置的電源按鈕，等待1分鐘。

如果您的裝置沒有電源按鈕，或是您無法觸碰到按鈕，請拔掉電源插頭並至少等待3分鐘。

插回裝置的電源線。

將您的裝置開機，然後重試Netflix。

重新啟用家用網路 關閉您的裝置。

拔掉數據機與路由器的電源線。

等待30秒。

插回數據機的插頭。

等待1分鐘。

插回路由器的插頭。

等待1分鐘。

重試Netflix。

部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。

還原預設連線設定 如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含： 自訂數據機設定。

虛擬私人網路(VPN)或Proxy服務設定。

自訂DNS設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試Netflix。

聯絡您的網路服務商 聯絡您的網路服務商。

他們可以判斷您的數據機/路由器是否正確設定及運作。

手機或平板電腦 Android手機或平板電腦 驗證電子郵件和密碼 再次登入前，請確認電子郵件地址和密碼是否正確。

您可能需要選取[重試]，以驗證或更新此資訊。

如果仍無法登入，請繼續進行以下疑難排解步驟。

使用行動瀏覽器登入Netflix.com 如果您能夠用瀏覽器登入Netflix.com： 請確認您已完成註冊程序。

開啟NetflixApp並嘗試重新登入。

如果您無法用瀏覽器登入Netflix.com： 請確認您輸入的電子郵件地址正確無誤。

如果不正確，請重新輸入，並再次嘗試登入。

前往netflix.com/clearcookies，開啟NetflixApp並嘗試重新登入。

如果仍無法登入，請繼續進行以下疑難排解步驟。

重設密碼 您可能需要重設密碼。

參考如何更改您的Netflix密碼來執行這項動作。

關閉密碼管理員 請試著從您的密碼管理員中關閉或移除Netflix登入資訊。

如果您使用Google管理密碼： 前往[設定]>[Google]>[管理您的Google帳戶] 在最上方點一下[安全性]。

向下捲動至[登入其他網站]，點一下[密碼管理員]。

在清單中找到並點一下[Netflix]，然後再點一下[刪除]。

如果您使用SamsungPass： 前往[設定]>生物辨識與安全性]>[SamsungPass]。

請注意： 系統可能會要求您輸入Samsung裝置的密碼。

在[ID和密碼]下，點一下[App]。

在清單中找到並點一下[Netflix]， 點一下右下角的[刪除]，然後再點一下[刪除]以確認。

清除NetflixApp資料 請注意： 清除App資料會同時刪除所有下載至該裝置的節目與電影。

在裝置主畫面中，前往[設定]。

選取[一般]。

若未看見[一般]，請繼續進行下一個步驟。

選取[APP]或[應用程式]。

選取[管理應用程式]、[應用程式管理員]或[管理所有應用程式]。

若未看見這些選項，請繼續進行下一個步驟。

向下捲動並選取[Netflix]。

若未看見[Netflix]，請查看[下載]索引標籤。

選取[儲存空間]。

若未看見[儲存空間]，請繼續進行下一個步驟。

選取[清除數據]或[清除儲存空間]，然後選取[確定]。

重試Netflix。

接下來要怎麼做 如果您仍無法登入，請聯絡Netflix客服中心尋求協助。

iPhone、iPad或iPodtouch 驗證電子郵件和密碼 再次登入前，請確認電子郵件地址和密碼是否正確。

您可能需要選取[重試]，以驗證或更新此資訊。

如果仍無法登入，請繼續進行以下疑難排解步驟。

移除iCloud鑰匙圈中儲存的密碼 如果您使用iCloud鑰匙圈功能將密碼儲存至您的Apple帳戶，就可能需要從鑰匙圈中移除Netflix認證。

如果您不確定如何操作，請聯絡Apple支援。

重新啟動iPhone、iPad或iPodtouch 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。

拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒]按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。

10秒之後，按下[睡眠/喚醒]按鈕。

裝置開機後，請重試Netflix。

重設密碼 您可能需要重設密碼。

參考如何更改您的Netflix密碼來執行這項動作。

接下來要怎麼做 如果您仍無法登入，請聯絡Netflix客服中心尋求協助。

電腦 檢查您的電子郵件與密碼 確認電視上顯示的電子郵件正確無誤。

如果不正確，請按一下[上一頁]返回並修正。

再次輸入密碼，請留意Netflix密碼區分大小寫。

按一下螢幕上的箭頭，切換大小寫。

按一下[顯示密碼]查看您的密碼並確認正確無誤。

清除Netflix的Cookie 前往netflix.com/clearcookies。

這樣會將您登出帳戶。

選取[登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件和密碼。

重試Netflix。

重設密碼 您可能需要重設密碼。

參考如何更改您的Netflix密碼來執行這項動作。

在您的網頁瀏覽器中啟用Cookie Windows版的步驟 Chrome 依序選取瀏覽器左上角的[選單]和[設定]。

選取左側選單中的[隱私權和安全性]。

選取[Cookie和其他網站資料]。

請確保您已關閉[當你關閉Chrome時，清除Cookie和網站資料]的設定。

重試Netflix。

允許Cookie 按一下瀏覽器右上角的 [設定及其他]。

按一下[設定]。

按一下[Cookie和網站權限]。

按一下[管理及刪除Cookie和網站資料]。

確認已開啟允許網站儲存並讀取Cookie資料（建議使用）。

Firefox 選取右上角的「選單」圖示。

選取[選項]。

選取左側選單中的[隱私權]。

在[瀏覽紀錄]下方，找到[Firefox應該：]下拉式選單後，選取[保留所有歷史記錄]。

關閉分頁，然後重試Netflix。

InternetExplorer 在網際網路選項選單中，選取[工具]。

選取[隱私權]。

選取[進階]。

勾選[覆寫自動Cookie處理]方塊。

在[第一方Cookie]下方，選取[接受]。

在[進階隱私權設定]視窗中，選取[確定]。

在[網際網路選項]視窗中，選取[確定]。

重試Netflix。

Opera 選取瀏覽器左上角的[選單]。

選取[設定]。

向下捲動至[Cookie]。

請確認已選取[允許設定本機資料（建議使用）]選項。

關閉[設定]分頁，以儲存您的新設定。

重試Netflix。

Mac版的步驟 Chrome 依序選取瀏覽器左上角的[選單]和[設定]。

選取左側選單中的[隱私權和安全性]。

選取[Cookie和其他網站資料]。

請確保您已關閉[當你關閉Chrome時，清除Cookie和網站資料]的設定。

重試Netflix。

Firefox： 在Firefox選單，選取[偏好設定]。

選取[隱私權]。

在[Firefox應該：]下，選取[保留所有歷史紀錄]。

關閉[偏好設定]以儲存新的隱私權設定。

重試Netflix。

Opera 在Opera選單，選取[偏好設定]。

向下捲動至[Cookie]。

確定已選取[允取設定本機資料（建議）]。

關閉[偏好設定]以儲存新設定。

重試Netflix。

Safari 在Safari功能表中，選取[偏好設定]。

選取[隱私權]。

在[Cookie和網站資料]下，選取[允許來自參訪的網站]。

關閉[偏好設定]以儲存新的隱私權設定。

重試Netflix。

更新網頁瀏覽器 參考支援Netflix的瀏覽器，更新您的網頁瀏覽器或下載其他瀏覽器。

遊戲機 使用手機或平板電腦登入 開啟NetflixApp後，選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件或密碼。

如果未看見此選項，您將必須使用遙控器登入。

把手機或平板電腦的相機對準電視上顯示的QRcode， 然後點一下出現的橫幅。

如果未出現橫幅，請前往netflix.com/tv8。

輸入電視上顯示的登入代碼，然後點一下[繼續]。

系統可能會要求您登入。

點一下[開始觀賞]，電視便會登入。

使用電腦登入 開啟NetflixApp，然後選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件或密碼。

如果未顯示此選項，您將必須使用遙控器登入。

使用電腦開啟網頁瀏覽器，前往netflix.com/tv8。

輸入電視上顯示的登入代碼，然後按一下[繼續]。

系統可能會要求您登入。

按一下[開始觀賞]，電視便會登入。

檢查您的電子郵件與密碼 確認電視上顯示的電子郵件正確無誤。

如果不正確，請按一下[上一頁]返回並修正。

再次輸入密碼，請留意Netflix密碼區分大小寫。

按一下螢幕上的箭頭，切換大小寫。

按一下[顯示密碼]查看您的密碼並確認正確無誤。

重設密碼 您可能需要重設密碼。

參考如何更改您的Netflix密碼來執行這項動作。

重新啟動裝置 關閉您的裝置。

注意： 如果您不確定裝置是否已完全關閉，或是找不到電源按鈕，請拔除電源線。

將裝置保持關閉狀態，並等候至少30秒。

啟動您的裝置，然後重試Netflix。

重新啟動家用網路 關閉您的裝置。

拔掉數據機與路由器的電源線。

等待30秒。

插回數據機的插頭。

等待1分鐘。

插回路由器的插頭。

等待1分鐘。

重試Netflix。

部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。

還原預設連線設定 如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含： 自訂數據機設定。

虛擬私人網路(VPN)或Proxy服務設定。

自訂DNS設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試Netflix。

聯絡您的網路服務商 聯絡您的網路服務商。

他們可以判斷您的數據機/路由器是否正確設定及運作。

藍光播放器 使用手機或平板電腦登入 開啟NetflixApp後，選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件或密碼。

如果未看見此選項，您將必須使用遙控器登入。

把手機或平板電腦的相機對準電視上顯示的QRcode， 然後點一下出現的橫幅。

如果未出現橫幅，請前往netflix.com/tv8。

輸入電視上顯示的登入代碼，然後點一下[繼續]。

系統可能會要求您登入。

點一下[開始觀賞]，電視便會登入。

使用電腦登入 開啟NetflixApp，然後選擇[登入]。

選擇[從網站登入]，然後輸入您的Netflix電子郵件或密碼。

如果未顯示此選項，您將必須使用遙控器登入。

使用電腦開啟網頁瀏覽器，前往netflix.com/tv8。

輸入電視上顯示的登入代碼，然後按一下[繼續]。

系統可能會要求您登入。

按一下[開始觀賞]，電視便會登入。

檢查您的電子郵件與密碼 確認電視上顯示的電子郵件正確無誤。

如果不正確，請按一下[上一頁]返回並修正。

再次輸入密碼，請留意Netflix密碼區分大小寫。

按一下螢幕上的箭頭，切換大小寫。

按一下[顯示密碼]查看您的密碼並確認正確無誤。

重設密碼 您可能需要重設密碼。

參考如何更改您的Netflix密碼來執行這項動作。

重新啟動裝置 拔掉裝置的電源線。

按一下裝置的電源按鈕，等待1分鐘。

如果您的裝置沒有電源按鈕，或是您無法觸碰到按鈕，請拔掉電源插頭並至少等待3分鐘。

插回裝置的電源線。

將您的裝置開機，然後重試Netflix。

重新啟動家用網路 關閉或拔除藍光播放器的插頭。

拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待30秒。

插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。

如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

將藍光播放器重新開機，然後重試Netflix。

改善您的無線網路訊號 若想改善Wi-Fi： 請將路由器移動到靠近裝置的位置。

如果可以，將兩者放在同一房間。

讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

將路由器放在開放的空間，避免放在地上。

路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。

還原預設連線設定 如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含： 自訂數據機設定。

虛擬私人網路(VPN)或Proxy服務設定。

自訂DNS設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試Netflix。

聯絡您的網路服務商 聯絡您的網路服務商。

他們可以判斷您的數據機/路由器是否正確設定及運作。

如果您仍無法登入，請聯絡Netflix客服中心尋求協助。

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