好好說話》愛抱怨的同事，會吸光你的正能量！與其心裡翻白眼

1.面對愛抱怨的人，可以透過轉移焦點、溜之大吉等4招應對。

2.想和抱怨者討論「解決問題」時，要注意語氣不要激怒對方。

…Ellie有個同事，做事勤謹負責 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 週年慶享好禮 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 好好說話》愛抱怨的同事，會吸光你的正能量！與其心裡翻白眼，你可以4招應對 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 好好說話》愛抱怨的同事，會吸光你的正能量！與其心裡翻白眼，你可以4招應對 (來源：Dreamstime) 撰文者：易佳蓉整理 好好說話 2021.04.13 2021/04/1315:08:49 摘要 1.面對愛抱怨的人，可以透過轉移焦點、溜之大吉等4招應對。

2.想和抱怨者討論「解決問題」時，要注意語氣不要激怒對方。

Ellie有個同事，做事勤謹負責人也隨和，就是有個「愛抱怨」的習慣。

起初，Ellie也覺得沒什麼，抱怨乃人之常情。

然而日子一久，總有人在旁邊絮絮叨叨地念個不停還是讓人受不了……Ellie問她為什麼喜歡抱怨？她只說：「我就是喜歡說而已啊，也沒有一定要怎樣。

」究竟，面對「愛抱怨」的人，該怎麼應對才恰當呢？預防抱怨汙染，4招應對1.溜之大吉就像遇到高分貝噪音一樣，能閃則閃。

若無法改變任何現狀，僅僅把時間浪費在聆聽慣性抱怨上，世界也不會因此變得更美好。

廣告 2.轉移焦點要是溜不成、非得聽不可，盡力縮短時間也能減輕傷害。

不妨引導對方將話題轉向正面、積極、有趣的事情。

3.回到現實當家人抱怨東抱怨西，直接對抱怨者說，STOP！別再抱怨了，他很難聽進去，不如反問他，「為了改善狀況，你做了什麼？」直接突破盲點，拉他回到現實面，實際做出一些改善。

4.一起變好萬一是家人、摯友這類對你而言滿重要的人，你不想置之不理的時候，那就花點時間跟他好好說明，抱怨是傷身體又傷運氣的壞習慣。

鼓勵他，同時也鼓勵自己，從每天抱怨30次、20次、10次逐漸減少。

抱怨時間從1小時縮短到半小時、幾分鐘，到最後草草30秒就能結束。

面對抱怨，你可以這樣說1.轉移焦點：同事抱怨工作不順時，將話鋒一轉問他「午餐想吃什麼？」或是聊聊最近新開了什麼飲料店。

廣告 2.回到現實：家人摯友抱怨時，你可以反問，「那你做了什麼處理嗎？還是需要我幫忙處理？不如我們這樣這樣做。

」這招很可能激怒對方，所以用的時候語氣要盡可能柔和。

3.一起變好：「抱怨沒有解決還是會一直不開心，不如我們一起想辦法解決或者減少抱怨不要讓自己一直想吧！」＊本文參考整理自《再難搞的下屬都能帶！》（商周出版）、《簡單豐足》（時報出版） 延伸閱讀 搶先看 中國經濟數據全面惡化！人行「降息不救通膨」衰退訊號解讀 越基層員工，抱怨越多⋯公司士氣的向下沈淪，可能是「主管們」出了問題 相遇是緣分，深交卻要看人品⋯一個人值不值得深交，就看他如何回訊息 指正下屬、勸戒同事...用「肥皂水效應」讓對方笑著收下你的批評 下滑載入更多報導 回到現實 抱怨 一起變好 轉移話題 解決 好好說話 商業周刊新媒體實驗室 好好說話，你的最佳應答夥伴！與主管溝通、和同事合作、交辦下屬，甚至傳訊息……職場上無一不溝通，總有些不知道該怎麼說的時候。

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