電商系列｜電商入門101：什麼是電子商務？ - 哈利熊

電子商務的發展史; 電商常見的經營模式. 1. 企業對企業（B2B）; 2. 企業對消費者（B2C）; 3. 消費者對消費者（C2C）. 電子商務的好處. 電商系列｜電商入門101：什麼是電子商務？2020-01-032020-12-28電子商務電子商務是什麼？（圖片來源：攝影師brucemars，連結：Pexels）近二十幾年來，人類的消費習慣因科技發展而有劇烈的改變。

過去我們購物，需要走出家門到實體店面挑選；時至今日，我們能透過網際網路購買到大部分所需的用品。

這些都有賴於網路的出現，進而帶動了電子商務的發展，但究竟什麼是電子商務？它的經營模式有哪些？對我們又有什麼好處呢？哈利熊在此為您介紹。

內容目錄 什麼是電子商務？電子商務的發展史電商常見的經營模式1.企業對企業（B2B）2.企業對消費者（B2C）3.消費者對消費者（C2C）電子商務的好處1.市場全球化2.不受時間限制3.控管庫存、降低成本什麼是電子商務？電子商務是指透過網際網路進行商品或服務買賣的交易形式，說得更精確一些，所有透過網路進行、完成的商業買賣，其中可能涉及由網路加密傳輸的數據交換或資金交易，都可稱為電子商務，簡稱為電商。

舉個現在日常生活經常發生的例子，如果你今天想在奇摩購物或PChome購買新手機，你會先提供個人資料加入會員，找到所需商品下單後，在結帳頁面輸入信用卡資訊完成付款，這一連串的行為即為電子商務的應用。

電子商務是現今成長最快速的市場，且自智慧型手機等行動裝置問世之後，上網變成一件唾手可得的事情，更大幅度增加電子商務的途徑。

根據財團法人台灣網路資訊中心的調查，台灣人在2018年曾使用網路購物的比例就高達64%，相較2015年的32%，大幅成長一倍！這也代表對目前的台灣人來說，使用電子商務是一件稀鬆平常的事情。

電子商務的發展史第一筆網路加密交易發生在1994年，但在更早之前，人們便開始陸續研究電子商務的應用。

1970～1980年代電子商務的基本系統開始有了雛形；後來在1990～2000年間，現今的電商巨頭Amazon和eBay開始在網站上經營電商；從2010年至今，出現了數百種不同的電商經營形態和服務。

在這幾十年間，藉由電商產業的發展，也出現了許多知名的企業影響著我們的日常生活，如Amazon、PChome、蝦皮等等。

電商常見的經營模式1.企業對企業（B2B）意即買家和賣家雙方皆為企業身份。

例如某企業向文具批發商採購大量的文具用品，或是企業向微軟購買正版軟體。

因為在這交易過程中沒有「個人消費者」的參與，所以大多落在產業的較上游，如製造商、工廠、批發商等。

而通常因購賣量大，也能拿到較優惠的折扣價。

2.企業對消費者（B2C）這是最常見的商業模式，一般消費者向企業或商家購買少量商品。

商家透過網站或APP展示商品或服務，消費者透過電商平台下單。

例如我們上網購買服飾，經常是個人的消費行為，也不會一次購買大量商品，就像我們每隔幾天就要到超市採買，但購買量都不大。

3.消費者對消費者（C2C）C2C是相對前兩者來說較新的商業模式，先前購買過商品的消費者試圖將此商品轉賣給另一位消費者。

例如將只穿過一次的衣服放在拍賣網站上低價售出，或是想換一台新車，便在臉書社團上發文把舊車賣掉。

在此過程中沒有任何企業參與，主要是賣家（前消費者）將曾購買但用不到的商品轉售給有興趣的買家。

電子商務的好處前面提到了電子商務在短短二十幾年內就有相當大的進展和市占比，到底電商有何好處吸引企業和消費者趨之若鶩呢？1.市場全球化透過網際網路，我們能從各國的購物網站和各大品牌官網購買到我們所需的商品，例如我想買一台還沒有代理商進口的日本品牌相機，我不需要坐飛機到當地或是苦苦等待代理商進口，只要上AmazonJP搜尋我想要的型號，刷卡下單，大約兩週就能到我手上。

只要網路在手，電子商務讓我們不受限於地域。

2.不受時間限制大部分實體店面有營業時間的限制，即便是在台灣24小時營業的便利商店，也無法買到所有你想要的物品。

但電子商務的好處是隨時開放，對於商家來說，他擁有更長的銷售期和更多機會，卻又不須時時盯著；對於客戶而言，這是一個方便且具即時性的購物平台。

3.控管庫存、降低成本由於無需僱用銷售人員或維護實體店面，電子商務業務可大大降低運營成本。

因此主要的成本將用於倉儲、運送和網站更新與維護。

而也因為營運成本降低，所以可以為客戶提供更好的服務和折扣，更吸引消費者繼續使用。

而企業利用電子商務的另一個好處便是不用過大的空間來存放商品，可以僅留少量庫存再適時追加；抑或是採先預購後出貨，更能控制庫存避免浪費。

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