除了return，想「退貨」一定要看懂這3個單字－多益時事通

今天就來學學refund、reimburse、compensate這三個退貨相關的英文單字，往後若遇到要退貨時，就能正確表達你的意思囉！ 1.refund (v.) (n.) 退錢－貨物 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 週年慶享好禮 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 跟著Costco學多益必考題：除了return，想「退貨」一定要看懂這3個單字 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 英文學習 職場|英文學習 跟著Costco學多益必考題：除了return，想「退貨」一定要看懂這3個單字 撰文者：BuffyKao 多益時事通 2016.05.30 2016/05/3019:55:10 近日桂格燕麥片中含有農藥的新聞，又使食安問題浮上檯面，消費者紛紛搶著要退貨。

外國大型賣場如Costco等對於退貨的規則自有一番明確的規定，若是在國外購物後想要退貨時，首先必須先搞清楚英文的說法；此外，這也是多益測驗常見的情境考題。

但是，退費、補償的英文有不同單字，且中文翻譯非常類似，一不小心就容易搞混，造成使用上的錯誤。

那麼到底該怎麼使用呢？今天就來學學refund、reimburse、compensate這三個退貨相關的英文單字，往後若遇到要退貨時，就能正確表達你的意思囉！ 1.refund(v.)(n.)退錢－貨物退回時得到的錢廣告 refund的re-字首代表「again、back」，fund是金錢、資金，兩者合起來的意思是givethemoneyback，也就是「退錢」。

詞類變化： refundable(adj.)償還的refundability(n.)償還性 例句：Weguaranteeyoursatisfactiononeveryproductwesell,andwillrefundyourpurchaseprice. 這是從Costco網站的退換貨規則裡擷取出來的句子，意思是「我們保證您對於本賣場所販賣產品的滿意度，且會全額退貨。

」 重點單字：廣告 guarantee(v.)保證 guarantee是很常見的單字，另一個單字warranty（名詞），主要指的是以紙本的形式保證商品，也就是所謂的「保證書」，如a30-daymanufacturer’swarranty（一份廠商提供的30天保證書）。

satisfaction(n.)滿意度satisfy(v.)對…滿意satisfactory(adj.)表示「感到滿意的」，常用在客服，如satisfactoryservice。

purchase(v.)(n.)購買、採購 消費者在退貨前可以先從網路搜尋賣場的「Return,Refunds&ReplacementPolicy」，了解賣場的「退換貨規則」。

2.reimburse(v.)補償－付還之前先墊的款項 假如員工因為出公差必須預先支出一筆費用，事後持有收據向會計部門申請補償，即可用reimburse。

我們將單字拆解後會發現，「im-」字首在英文有inside的意思，它是由「in-」轉變而來。

若「im-」後面的字母為發唇音（p、b、m）時，為了更方便發音就把「in-」改成「im-」；而「-burse」是由拉丁文bursa轉變而來，有purse（皮包）的意思。

若將這些意思結合，便是「givethemoneybackandputitintothepurse」補償你金錢的意思。

詞類變化： reimbursement(n.)償還款項reimbursable(adj.)可償還的reimbursability(n.)償還性 例句：Businessexpensesmaybereimbursedifanindividualpaidtheexpensefrompersonalfunds. 這句是從PrincetonUniversity（普林斯頓大學）網站上，針對職員事先墊付款項Reimbursementpolicy的說明，意思為「若是個人因公先預付費用，其公事款項可以申請補償」。

重點單字： expense(n.)花費 原意為payout，還記得ex-字首有outside的意思嗎？ expensive(adj.)昂貴的individual(n.)(adj.)個人individuality(n.)個體化 3.compensate(v.)補償 compensate同樣翻為補償，但是指的卻是「因令人不快的服務或者顧客的損失提供補償」或是「針對員工不利的狀況提供補償」，明顯是用在較為負面的情況。

詞類變化： compensation(n.)補償（款項）compensative(adj.)償還的compensator(n.)補償者 例句：TheobjectivesoftheGroup’scompensationpolicyincludeattractingandretainingemployees. 這是從瑞士瑞信銀行（CreditSuisse）的網站上擷取的內容，主要說明其員工補償政策的目的。

意思為「本集團（員工）補償政策的目的包含吸引及留住員工」。

重點單字： objective(n.)目標retain(v.)保留 字根「-tain」來自拉丁文「-tenere」，有「hold」的意思，因此原意為「holdback」表示保留。

小試身手：多益模擬測驗 WhatisCostco'smajorappliancereturnpolicy? EffectiveJan.5,2016,majorapplianceshavebeenaddedtotheCostcoConciergeServicesprogram,anotherbenefitofCostcomembership.Themanufacturer'swarrantyonmajorappliancesistwoyearsandfreewarrantyassistanceisavailabletoCostcomembersfromCostcoConciergeServices.Withthischange,Costcowillacceptreturnswithin90daysfromthedatethememberreceivedthefollowingitems: Refrigerators(morethan10cu.ft.) Washers Dryers Dishwashers Freezers Ranges Cooktops Over-the-RangeMicrowaves Manufacturer’swarrantyserviceisavailableonallmajorappliances.Seemanufacturer’swarrantyforspecificcoverageterms. ThemanufacturerextendsthewarrantyonMajorApplianceslistedaboveto2YEARSfromthedatethememberreceivedthemerchandise.Pleasecallthemanufacturerdirectlyorcall CostcoConciergeServices at1-866-861-0450forwarrantyassistance. Pleaseretainyourreceiptforproofofwarrantyentitlement. EmailUs 1.Whatproductsdoesthepolicymainlyfocuson? A.AllmajorproductsB.AllmajorappliancesC.FoodandGroceriesD.Dryersanddishwashers 2.Howlongisthewarrantywiththenewpolicy? A.90daysB.2yearsC.10daysD.Dependsondifferentappliances 3.Howcanacustomerobtainwarrantyassistance? A.CallthemanufacturerdirectlyB.EmailCustomerServiceC.CallCostcoConciergeServicesD.CalleitherthemanufacturerorConciergeServices 解析： 1.正解（B） 題目問「這篇文章主要針對的商品為何？」根據第一句「majorapplianceshavebeenaddedtotheCostcoConciergeServicesprogram」可以知道，主要針對所有主力的家電用品，因此答案選B。

選項（A）須注意，不是所有商品，因此不能選。

選項（D）只有提到其中兩種，也不能選。

2.正解（B） 題目問「新政策規定的保固期多久？」根據「Themanufacturer'swarrantyonmajorappliancesistwoyears」可以知道為兩年，故答案選B。

選項（A）90天並非保固期，而是購買商品後90天內可退貨，故不選。

3.正解（D） 題目問「顧客該如何獲得商品保固的協助？」根據「PleasecallthemanufacturerdirectlyorcallCostcoConciergeServicesat1-866-861-0450forwarrantyassistance」，答案應該選D。

選項（A）或（C）都只有涵蓋其中一種方法，不完整。

儘管文章中有出現email，選項（B）非其中一種管道，故不可選。

※延伸閱讀》證照在手走進國際職場非難事 作者簡介_多益情報誌 多益情報誌為台灣最大多益測驗及英文學習情報站，提供最新、最實用的英語資訊，讓學生、職場人士以及所有人都可以清楚瞭解自身的英語能力，以及如何增英文能力之方法；並提供TOEIC多益最新消息，包括測驗訊息、相關活動、免費英文學習資源及介紹各種實用的工具及書籍，給讀者最及時、便利的英文資訊。

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