退換貨說明- 線上購物- hengstyle

恆隆行hengstyle 線上服務平台提供的串聯虛實的完整服務。

... 檢驗確認無誤後，我們將會在 10～14 個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會電話與您聯繫。

線上購物退換貨說明退換貨說明依照消費者保護規定，本公司提供之線上服務平台(henstyle及相關網站)消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7天包含假日）。

請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。

(在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

)網頁商品會因各廠牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有色差，請以實品顏色為準。

商城售出商品只退不換，購物金點數及折價券亦不退回，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

如欲退貨，費用會整筆退回，如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵，則不可單獨品項退貨，需將整筆訂單商品一併退回。

在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等，即「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第1040155809號令)所定，一經拆封即無法回復原狀的商品，請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封；一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。

前項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除消費者保護法第19條第1項7日解除權之商品：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

依消費者要求所為之客製化給付。

報紙、期刊或雜誌。

經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

已拆封之個人衛生用品。

退貨時若有下列情形，將影響您的商品退貨權益（包括但不限於：須依供應商報價支付相關費用等）：商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。

商品、外盒外觀污損或刮傷（含外盒條碼撕除）。

商品保固貼紙毀損。

已拆封耗材、個人衛生用品。

其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。

您退回之商品經供應商完成檢測無誤後，本公司將約於10-14個工作天（不含假日）完成退款作業。

每筆訂單僅限一次退貨，如因個人因素辦理退貨次數超過2次(含)以上，運費請自行負擔，敬請見諒。

若您申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

訂購產品後未取貨或無故退貨超過2次(含)以上即屬惡意，本公司得暫停或終止提供配送服務。

所有未盡詳述表示之處，將遵循中華民國法律所有相關規定。

退貨限制退貨商品必須是全新狀態且完整包裝（請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），若商品已使用、毀損、包裝遺失等，需酌收商品復原之費用。

建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。

健康美容商品，如：刮鬍刀、除毛儀、電動牙刷等，因涉及個人衛生健康，除商品本身固有之瑕疵品外，一經拆封，需酌收耗材零售定價之費用。

美妝保養商品、耗材類商品，屬個人消耗品，除商品瑕疵外，一經拆封或使用即無法辦理退貨。

如您擬辦理退貨，請切勿拆封。

請留意，若您採用信用卡分3期付款方式，無法申請部份退貨，如您要退貨需整筆訂單金額辦理線上刷退，如您擬辦理退貨，請切勿拆封。

下列情形無法接受商品退換：退貨要求已逾收到商品7日以上原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。

商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，例如牽涉個人衛生的健康美容商品、耗材商品等。

組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。

注意事項組合優惠商品(含贈品)以及選擇分期付款之訂單，如需退貨，請整張訂單一併退貨，無法選擇部分商品退貨(含贈品)。

如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵，則不可單獨品項退貨，需將整筆訂單商品一併退回。

瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則，若要更換其他不同品項商品，請完成退貨程序後，再進入本購物網站重新購物下單。

若超過鑑賞期或未經聯絡hengstyle即將商品直接退還，將不受理消費者的退貨。

「申請退貨退款程序時一併上傳提供完整的原訂購者退款帳戶影本（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名）於平台、e-mail至客服信箱[email protected]，並註明「hengstyle線上服務平台收」，商品檢驗確認無誤後，我們將會在10～14個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會電話與您聯繫。

如您無法提供與原訂購者相同姓名之銀行帳戶，我們將視情況要求您出具所需之佐證資料或切結文件，若您未依我們要求提供所需資料文件，將影響您退貨退款之權益。

詳細退貨退款事項如下：」交易方式退款方式完成退款作業時間信用卡、LINEPAY或其他支付工具於各支付工具之線上退款期限內:我們將直接線上退款予您於收到您的商品確認檢測無誤後，約10-14個工作天(不包含例假日)完成退刷作業手續，實際退款時間將依各發卡行的作業與該信用卡結帳期間而定，且依個資相關法令規定，此點需請您自行與發卡行確認。

於各支付工具之線上退款期限外:須提供正確存摺封面影本以便我們退款予您於收到您的商品確認檢測無誤及相關退款資料齊備後，約10-14個工作天(不包含例假日)完成退款至您的指定帳戶。

貨到付款、ATM須提供正確存摺封面影本以便我們退款予您於收到您的商品確認檢測無誤及相關退款資料齊備後，約10-14個工作天(不包含例假日)完成退款至您的指定帳戶。

商品已經超過七天鑑賞期的退換貨時效，該商品只提供維修服務。

售後服務若您在本站購物，商品使用期間需要維修，可於本站填寫線上維修申請單，或是致電客服專線0800-251-209（部份商品維修需聯繫專屬維修專線，詳情請參見產品維修頁面）。

建議您購買商品後，保留您的購買憑證，以確保日後保固維修相關權益。

退款說明採貨到付款、ATM匯款、WebATM付款者，請提供完整的原訂購者退款帳戶資料（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及本人戶名）並將原訂購者退款帳戶影本e-mail至客服信箱[email protected]，並註明「hengstyle 線上服務平台收」，收到您完整退款資料後，並確認商品檢驗確認無誤後，我們將會在10～14個工作天內完成退款，辦理退款至您指定帳戶中。

採線上信用卡付款者，將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中，退款日當天以Email方式通知，請您留意您的帳單顯示。

在完成退貨程序，商品檢驗確認無誤後，我們將會在10～14個工作天內完成線上刷退。

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