系統問題| 常見問題 - 環境教育終身學習網

10、[提報]如何登錄學員完成環境教育之時數？ 跳到主要內容 :::》首頁>常見問題>系統問題系統問題 1、[登入]忘記業務帳號密碼怎麼辦？ 1、[登入]忘記業務帳號密碼怎麼辦？ ●方法一：（電子郵件信箱可使用） 1.點選網頁左上角【忘記帳號/密碼】 2.選擇業務帳號 3.輸入服務單位代碼、承辦人姓名及驗證碼後，點選【查詢】 4.至電子郵件信箱開啟信件 5.紀錄信件內容顯示之帳號 6.點選信件內容之網址 7.設定新密碼後，按下【確定送出】即可更改 ●方法二：（電子郵件信箱無法使用） 1.請至首頁>【下載專區】>【環境教育提報作業】下載「提報資料異動申請表」 2.填妥後傳真至02-66301010 3.客服人員將以電子信件告知 2、[登入]忘記個人帳號密碼怎麼辦？ 2、[登入]忘記個人帳號密碼怎麼辦？ ●方法一：（使用手機簡訊查詢） 1.點選網頁左上角【忘記帳號／密碼】 2.選擇個人帳號 3.輸入身分證字號/居留證字號及驗證碼 4.選擇手機簡訊之查詢方式 5.點選【查詢】 6.至個人手機取得驗證碼後，於網頁輸入 7.紀錄畫面顯示之帳號 8.設定新密碼後，按下【確定送出】即可更改 ●方法二：（使用個人E-MAIL查詢） 1.點選網頁左上角【忘記帳號／密碼】 2.選擇個人帳號 3.輸入身分證字號/居留證字號及驗證碼 4.選擇個人E-MAIL之查詢方式 5.點選【查詢】 6.至個人信箱開啟信件 7.紀錄信件內容顯示之帳號 8.點選信件內容之網址 9.設定新密碼後，按下【確定送出】即可更改 ●方法三：（手機簡訊及E-MAIL無法使用） 1.本人撥打客服專線，並核對身分無誤 2.由客服人員協助更改正確之手機號碼或E-MAIL 3.參考方法一或二取得帳號及密碼 3、[登入]密碼確認無誤，為什麼還是無法登入？ 3、[登入]密碼確認無誤，為什麼還是無法登入？ (1)密碼需逐字鍵入，不可用複製貼上 (2)英文大小寫、全形半形需相符方可登入 4、[帳號]如何設立子帳號及其功能、權限為何？ 4、[帳號]如何設立子帳號及其功能、權限為何？ 主帳號可設定子帳號給其他部門/年級代表，以分攤提報作業，共同維護單位內環境教育活動及登錄環境教育時數。

設立方式如下： 1.主帳號登入系統後進入管理介面 2.點選【學習資訊維護】 3.點選【會員管理】 4.點選【新增子帳號】 5.填妥各欄位後點選【新增】 備註：請通知子帳號人員帳號及密碼，子帳號可自行修改密碼。

5、[帳號]子帳號是否可刪除？ 5、[帳號]子帳號是否可刪除？ 因為所有帳號使用過的過程皆會記錄，刪除帳號便無從記錄，故無法刪除，但可停用子帳號。

停用方式如下： 1.主帳號登入系統後進入管理介面 2.點選【學習資訊維護】 3.點選【會員管理】 4.自行設定查詢條件後，點選【查詢】 5.於欲修改之子帳號點選【編輯】 6.填妥各欄位後點選【更新】 備註：請通知子帳號人員帳號及密碼，子帳號可自行修改密碼。

6、[提報]請問何時可進行當年度提報作業？ 6、[提報]請問何時可進行當年度提報作業？ 1.每年11月1日起可提報次年度環境教育計畫，至遲應於計畫執行前完成提報作業。

2.活動執行完成後即可登錄環境教育時數，至遲應於當年度環境教育計畫完成日起一個月內完成。

3.每年11月1日至翌年1月31日可提報參加對象當年度完成環境教育之時數。

7、[提報]本單位在全體人員時數還沒達到4小時誤按時數提報。

7、[提報]本單位在全體人員時數還沒達到4小時誤按時數提報。

1.點選前台【下載專區】>【環境教育提報作業】 2.下載表單「提報資料異動申請表」 3.請勾選「重啟權限」 4.填寫單位資料及簽章 5.請傳真至(02)6630-1010，客服人員將於兩個工作天內與您聯繫。

8、[提報]如何新增活動？ 8、[提報]如何新增活動？ 1.登入系統後進入管理介面 2.點選【學習資訊維護】 3.點選【新增/維護活動】 4.點選【新增活動】 5.填妥各欄位並確認內容無誤後，點選【新增】 9、[提報]學員由A機關離職後到B機關服務，原在A機關上課時數如何帶入B機關? 9、[提報]學員由A機關離職後到B機關服務，原在A機關上課時數如何帶入B機關? 系統核對時數是依據身分證統一編號末4碼+姓名+服務單位機關代碼，建議學員註冊本網站個人帳號，時數將綁定個人帳號，若職務調動時僅需更改服務單位即可。

1.學員有註冊本網站個人帳號 請先將該學員納入參加對象名冊後，請學員登入個人帳號並修改個人資料之服務單位為B機關，個人時數將於修改後次日帶入Ｂ機關內。

2.學員未註冊本網站個人帳號，下列兩種作法擇一即可 ●方法一： 請學員註冊本網站個人帳號，服務單位先選填A機關，等隔日確認個人帳號中已匯入時數後，修改個人資料之服務單位為B機關，個人時數將於修改後次日帶入B機關內。

●方法二： (1)聯繫該筆時數之開課單位(包括A機關、其他機關或數位學習網站)，於本網站重新核發時數給學員，須填寫B機關代碼+身分證統一編號全碼+姓名。

(2)若學員在e等公務園+學習平臺學習，請環教承辦或學員提供學員姓名、身分證統一編號全碼、現職單位名稱全銜、現職單位機關代碼、e等公務園+學習平臺課程名稱、課程代碼，以上資料E-Mail至客服信箱([email protected])，本網站會彙整學員上述資料，提供e等公務園+學習平臺重發時數。

10、[提報]如何登錄學員完成環境教育之時數？ 10、[提報]如何登錄學員完成環境教育之時數？ ●方法一：（單筆加入） 1.點選【學習資訊維護】 2.點選【登錄/維護學習時數】 3.點選【登錄時數】 4.點選【新增學習時數】 5.輸入學員機關代碼、身分證字號及姓名 6.點選【確認】即完成登錄時數 ●方法二：（員工批次加入） 1.點選【學習資訊維護】 2.點選【登錄/維護學習時數】 3.點選【登錄時數】 4.點選【新增學習時數】 5.點選【員工批次加入】 6.於員工名單中點選【加入】即完成登錄時數 ●方法三：（整批上傳時數） 1.點選【學習資訊維護】 2.點選【登錄/維護學習時數】 3.依需求點選【整批上傳學員(已開班)】、【整批上傳學員(未開班)】、【整批上傳班級/單位(已開班)】或【整批上傳班級/單位(未開班)】 4.點選【下載csv格式】 5.依文字說明編輯csv格式檔案內容 6.點選【選擇檔案】，找出編輯好之csv格式檔案 7.點選【上傳】 8.於批次作業後檢視上傳進度 9.檔案處理成功即完成登錄時數 ●方法四：（認證時數） 已藉由線上報名核可之學員，不需登錄時數，僅需認證是否完成活動。

＜注意：＞如學員的服務單位非《環境教育法》第19條列管之提報單位（如：某大學、科技公司等...），請輸入機關代碼為00001（一般民眾）。

11、[提報]活動方式如為網路學習，時數應如何登錄？ 11、[提報]活動方式如為網路學習，時數應如何登錄？ (1)如果您在「臺北e大」及「e等公務園+學習平臺」進行網路學習者，該單位會自動將您的學習時數登錄於本網站，即可取得時數。

(2)非上述網站的學習，需請開課單位至本網站登錄學習時數。

12、[其他]人員簽名冊及活動照片要如何處理？保存多久？ 12、[其他]人員簽名冊及活動照片要如何處理？保存多久？ 從102年度起環境教育網路提報不需檢附活動相片、人員簽到冊等，相關活動學習資料各單位自行留存三年即可。

13、[查詢]如何查詢同仁環境教育時數狀態？ 13、[查詢]如何查詢同仁環境教育時數狀態？ 方法一：（單一同仁） 1.登入帳號密碼後進入管理介面 2.點選【線上提報】 3.點選【員工時數查詢】 4.設定任一查詢條件後，點選【查詢】 5.顯示員工取得本單位及外單位登錄之環境教育時數 方法二：（全體同仁） 1.登入帳號密碼後進入管理介面 2.點選【線上提報】 3.點選【時數提報】 4.點選【時數提報(本機關)】 5.確認欲查詢之年度 6.點選人數底線，即可顯示單位內同仁姓名及已取得時數 請點選「時數小於4小時者」的人員數，即可查看未達四小時的同員工名及部門。

若是學校/國防單位，請於「班級(群組)數」確認是否還有尚缺時數人數。

如確認全體員工（學生）皆已完成後，按「時數提報」即完成提報。

14、[查詢]如何查詢單位人員帳號開通情形？ 14、[查詢]如何查詢單位人員帳號開通情形？ 1.登入帳號密碼後進入管理介面 2.點選【線上提報】 3.點選【時數提報】 4.點選【時數提報(本機關)】 5.點選人員數後方之數字 6.顯示單位內同仁姓名及註冊情形 ※已註冊：已註冊個人帳號，且服務單位填寫貴單位 ※未註冊：尚未註冊個人帳號，或已註冊個人帳號，服務單位卻填寫錯誤 15、[查詢]請問在哪邊下載系統提報操作手冊？ 15、[查詢]請問在哪邊下載系統提報操作手冊？ ●方法一：（本網站前台） 1.依序點選【下載專區】>【環境教育提報作業】 2.依需求選擇操作手冊下載閱讀 ●方法二：（本網站後台管理介面） 1.點選畫面右上方【線上提報操作手冊】下載閱讀 16、[影片]為何無法觀看環境教育終身學習網的環境教育影片或取得環境教育時數？ 16、[影片]為何無法觀看環境教育終身學習網的環境教育影片或取得環境教育時數？ 1.請勿使用IE瀏覽器。

​​ 2.如您使用行動裝置，請勿調整影片時間軸，以免環境教育時數無法正常列計。

3.每部影片觀看完畢，即可取得環境教育時數，完成學後評量後方可取得公務人員學習時數，重覆觀看之影片，只計列一次時數。

4.每部影片必須以「起始日」之365天內觀看完畢，時數才得以登錄。

5.觀看影片前，請務必先行【登入】再觀看影片，方可確實記錄時數。

6.請在本網站觀看影片，勿連結至YouTube平臺觀看影片。

如上述解答仍無法連結影片，請聯繫客服人員，我們將會儘快為您服務。

17、[基本資料維護]如何更新單位基本資料？ 17、[基本資料維護]如何更新單位基本資料？ 1.登入帳號密碼後進入管理介面 2.點選【線上提報】 3.點選【單位基本資料】 4.填妥各欄位資料 5.點選【更新】 18、[基本資料維護]如何更新參加對象名冊？ 18、[基本資料維護]如何更新參加對象名冊？ ●方法一：（整批上傳.csv檔案名冊資料） 1.登入帳號密碼後進入管理介面 2.點選【線上提報】 3.點選【上傳參加對象名冊】 4.點選【下載參加對象名冊資料】，下載.csv檔案至電腦 5.開啟檔案、更新名冊資料存檔後關閉檔案，回到本網站 6.點選【選擇檔案】，選擇已完成編輯之檔案 7.點選【確定上傳】，以上傳csv檔名冊資料取代現有名冊資料 ●方法二：（沿用去年度名冊資料） 1.登入帳號密碼後進入管理介面 2.點選【線上提報】 3.點選【上傳參加對象名冊】 4.點選【沿用去年度名冊資料】，將刪除本年度名冊資料並沿用去年度名冊資料 ●方法三：（編修單筆名冊資料） 1.登入帳號密碼後進入管理介面 2.點選【線上提報】 3.點選【上傳參加對象名冊】 4-1.點選【新增員工/教師/班級/單位】，填寫欄位資料後點選【儲存】，新增一筆名冊資料 4-2.點選【編輯】，填寫欄位資料後點選【儲存】，修改一筆名冊資料 4-3.勾選名冊資料，點選【刪除勾選項目】，刪除名冊資料 19、[基本資料維護]如何申請免納入參加對象名冊？ 19、[基本資料維護]如何申請免納入參加對象名冊？ 1.登入帳號密碼後進入管理介面 2.點選【線上提報】 3.點選【上傳參加對象名冊】 4.點選【免納入名冊】 5.填妥免納入名冊原因後，點選【提交】 ※如為退休（伍）、資遣、離職、或死亡等原因，請自行刪除名冊資料。

※如為重大傷病、重大疾病、其他等原因，需填寫不在職日期及上傳佐證文件，並經環保署審核同意。

20、[參加對象名冊]更新參加對象名冊時，離職或新進員工需要加入嗎？ 20、[參加對象名冊]更新參加對象名冊時，離職或新進員工需要加入嗎？ 員工在當年度的12月31日前離職者，不需加入參加對象名冊內。

新進員工皆須登錄在名冊中，且系統對10月4日（含）過後的到職員工，會自動不列入需提報人數統計內。

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