電商經營模式整理懶人包

「電商經營」具體的表現是：. 通路面：. 擁有自己的品牌電商官方網站; 擁有多個通路電商平台商舖. 行銷面：. 電商經營模式整理懶人包 電商營運技術 2019-02-25 本電商文目錄1電商經營是什麼意思？2台灣成功的電商經營案例？3如何經營一個電商品牌事業？4電商經營需求1：內部公司需要資源：4.1錢4.2經營電商初期需要準備多少錢？4.3時間4.4商品4.5便宜的類單眼相機+腳架4.6桌上型商品攝影燈棚4.7操作人員4.8網域5電商經營需求2：第三方道具需求：5.1品牌購物官方網站5.2facebook方道具5.3google方道具5.4Line方道具6電商經營初期網路行銷：因為沒錢，所以，花錢就要賺到錢！6.1中小企業電商經營初期佈局01：上主要通路/做業績6.2中小企業電商經營初期佈局02：建品牌官網/收會員6.3中小企業電商經營初期佈局03：發大量業配/掙流量6.4中小企業電商經營初期佈局04：做回購訂單/再行銷7電商經營全文結論：想沒有用；做才有用 電商經營是什麼意思？ 「電商經營」白話文解釋是「網路銷售商品賺錢」這一回事。

非常白話。

那麼經營一個電商平台說真的也不是一件容易的事，畢竟我自己在第一線服務想經營電商的品牌客戶們，我知道電商的水其實很深。

那麼今天就來講講「電商經營」這一個題目。

網路上有大量的文章與影片在描述電商經營這個題目，但是都比較破碎，我整理我的看法，本篇文章字數非常多也很長，請服用： 「電商經營」具體的表現是： 通路面： 擁有自己的品牌電商官方網站 擁有多個通路電商平台商舖 行銷面： 熟悉網路廣告投放操作與優化 熟悉業配發案與控制品質 熟悉各種行銷合作案 商品面： 擁有品牌明星商品 擁有品牌系列商品 大概就是上頭這一些。

目前台灣電商經營是個相對新潮的市場，相關工作人員也較難招募。

畢竟是一個新的產業。

但，電商經營，人人有責。

目前台灣要做電商經營的門檻相對於其他產業還是非常低的。

你完全可以用大概20萬元有找的金額（包含初次廣告費用），去測試你們家商品是否能在網路銷售上大放異彩。

相較於傳統門市開設，動輒消耗一百萬以上的「店租」「裝潢」「門市員工招募」「水電雜費」等等成本。

還不知道生意做不做得起來。

相比之下，電商實在是非常便宜與快速的選擇。

錢砸下去，官網就跑出來了，廣告投下去，有沒有訂單，一天內就知道。

整套從無到有，像我們這種電商老手來操盤，一天之內就可以完成。

（套路是 買個Cyberbiz電商系統+商品素材製作+一頁商店+廣告投放催下去就對了）之後就是不停的優化。

將營業額做起來。

這是電商對比實體門市的優勢。

也當然吸引了無數低估電商水深的中小企業主競相投入，做得好的還是非常少數的人。

大多數的電商，還是一個陪公子讀書的炮灰。

這點也請注意。

本文詳細分析電商經營的基本條件，務求你之後經營電商，能夠有個相對較高的勝率。

在電商快速變遷的大環境中，找到屬於自己利基的金礦，低調淘金。

台灣成功的電商經營案例？ lativ，你也買過，台灣電商之神。

無實體門市、通路，卻達成年營業額超過60億元（業界八卦絕對不正確）台灣電商楷模。

也是因為lativ經營得漂亮，讓台灣市場瘋過一陣「品牌電商」風潮。

從前電商都不被人家看好，認為電商是「小孩子在玩的拍賣」一般正式中小企業公司，覺得網路賣東西有損自己的品牌，怕被人家說，這是網路在賣的。

通常都是避之唯恐不及。

但就殺出lativ這位出色的競爭者，將台灣電商市場做了一次重大升級，由拍賣，走向品牌。

相關的品牌電商經營成功案例還有： life8 東京著衣 OB嚴選 86小舖 還有非常多的業績怪物。

可以不誇張地說，台灣市場雖然小，但是含金量確實是高。

小小人口可以餵養出這些品牌電商。

在以前都認為是小孩子在玩的網路銷售領域，也能做出不俗的成績，養個上百位員工成為出色的賺錢公司。

台灣電商目前百花齊放，中小企業又想吃到電商的餅又苦於不懂怕被騙，坊間也比較少優質的課程或是訓練，畢竟這是一個較新的產業，專業人員數量不足之外，身懷武藝的高手都跑去自幹了，電商就是這樣，什麼都會，只是沒貨，我就去批貨來賣，何必上班？ 也因此造成現在專業電商人才稀缺的問題。

中小企業本身在徵才方面就有弱勢，比不上上市櫃企業，變成人才也難徵，中小企業更加銜接不上電商高度競爭的市場。

以下就來描述電商經營大概是怎麼運作的： 如何經營一個電商品牌事業？ 經營電商怎樣起步？ 以下盤點經營電商所需要的基本條件。

這是電商經營的最低需求，缺一不可。

因此對於以下的描述你可以自己檢查看看有無缺漏。

若有缺漏，請盡快補齊；方能順利展開電商經營。

我說的還是比較大方向的，像是「60cm90cm120cm150cm各尺寸物流紙箱」這種東西，就不寫了。

寫這個浪費時間。

電商經營需要的道具列表。

區分為： 內部公司 第三方道具 經營技術 需要資源 我先寫好列表，再一一展開討論。

內部公司需有： 錢 時間 商品 類單眼相機 桌上型商品攝影燈棚 操作人員 網域 第三方道具需有： 品牌購物網站 facebook方道具： facebook粉絲團 facebook廣告企業平台 Instagram帳號 google方道具： googleADs廣告帳號 googleanalytics帳號 Line方道具： [email protected]帳號 電商經營需要的技術： Photoshop Illustrator fb廣告投放技術 google廣告投放技術 CSShtml簡易語法技術 電商經營需要的資源： 穩定的商品供應鍊 物流商合約 金流商合約 電子發票加值中心 以下開始分析這些點位，仔細的描述是如何。

電商經營需求1：內部公司需要資源： 錢 時間 商品 類單眼相機 桌上型商品攝影燈棚 操作人員 網域 錢 這不是亂講，而是做生意，要燒錢的地方實在是太多了。

做電商經營也是一樣，有很多錢要花。

別跟我說不花錢要做電商，這是機率問題；除非你是天選之人，天生運氣好到爆炸，做電商不花錢也能賺很多錢。

換個角度看，絕大多數的成功電商經營案例，都有花錢。

看怎麼花、花多少而已。

在電商領域，我沒看到不花錢卻賺得很爽的範例。

所以，花錢至少就是讓自己擠身比較容易成功的列車上。

這是花錢的原因。

錢主要花在： 人員薪資 公司租金 商品進貨 倉儲費用 物流費用 廣告費用 系統費用 行銷費用 財稅發票 你看上面那幾點，都是燒錢的地方。

做生意怎麼可能不花任何一分錢？並且這些都是該花的錢。

不是亂花的。

電商也是一種生意，做生意就是會有基本的開銷，要想完全不花錢只花時間就把錢賺到手，我看就是色情直播、裸聊、youtuber接業配、抖內直播這種像是「藝人」的收入了。

這跟電商經營又沒關係。

因此我們不談這一塊。

我們主軸還是放在依靠電商實現商品銷售上頭這個部分。

經營電商初期需要準備多少錢？ 這是一個大哉問。

每個人、每個商品線的金額都不一樣。

我先說明我所認為的普通條件，以下不包含商品進貨的成本。

單純基礎建設建立會花掉的錢而已。

我會認為你要是有志經營一個品牌電商，應該至少要準備好： 30萬元新台幣 可得到好的開局條件 你說我連30萬沒有，有沒有別的做法？有的，但是等於你在挑戰超難的戰場：不花錢卻要賺很多錢。

你硬是要幹我也是沒差，只是人生在世，沒什麼必要把自己搞成悲劇英雄。

普通上班族工作幾年也就存到30萬元了，30萬元已經可以給你一個勝率相對高的開局了。

30萬元可以把「品牌購物官網」「主要通路平台」「第一季廣告費」「第一波業配費」都打出來了。

這是好的開局，加一加也差不多這個錢。

其中，大約一半用在系統、通路上。

另外一半用在廣告行銷上。

若時沒有30萬元怎麼辦？也不會怎麼樣，就是初期廣告費或通路選擇上少一點這樣。

通常沒事真的不會去砍廣告費用。

做電商，一定會需要下廣告。

雖然我很討厭廣告，但是就是需要。

畢竟廣告是加速、是放大。

你都不花廣告費，不是不可以，是你就要像我一樣，花時間去換流量。

（我寫這電商文章寫了一季才開始有人找我）我可以等，畢竟寫文章都是下班寫的，你要是開公司，你敢這樣等嗎？所以我們花錢買廣告，就是一個花錢買時間的概念，趕快把商品銷售出去，把錢賺進來。

這是我看起來，「錢」這個元素在初期的電商中最重要的用途。

沒錢也能幹，但有錢好幹很多。

時間 要經營電商事業，需要投入時間去經營。

不是放著就會自動賺錢。

有這種生意，一定早就被低調封鎖起來。

不會流到我們這種資訊鍊的底層這邊來。

重點是要「花時間」去經營。

我也有客戶，跟我們家Cyberbiz配合電商系統之後，就放生。

然後再來怪我們家的電商系統讓他賺不到錢。

這合理嗎？我要是有辦法自動讓你賺錢，我們公司會賣這個價錢？ 總之，花時間去經營與維護自己的電商事業。

天下沒有放著不管他自己賺很多錢的生意。

有的話，死心吧，肯定也不在你的手上。

「時間」的另一個意思是，有專職負責員工。

而不是一家公司中，誰有空誰去做電商回個客服這樣。

這樣沒有品質，不OK的。

「花時間」的重點在於，電商有操作過就知道，是一個「持續優化」的過程。

廣告需要優化、官網需要優化、出貨流程需要優化、搜尋引擎排名需要優化、商品組合毛利需要優化…一直優化優化下去，永無止境。

這就是電商。

因此，時間就是花在這個地方。

像我之前的代操經驗，官網為例，加價購我放了5支商品在上面，但跑得動的只有2支。

但我真正想讓客人加購的是那隻庫存，那支我就去優化調整，主圖重做一個，加個框等等，看看能不能提高轉單率，觀察兩週這樣。

一直優化下去。

這是操盤手花時間的地方。

相似的地方還有很多，廣告A/BTest等等，都要花時間去處理。

所以經營電商，你要有時間，不能是忙忙忙，忙到沒時間處理電商，這樣做不好電商的。

商品 電商就是賣商品。

商品總要準備好吧？特別說一下我認為商品這一題其實是「供應鏈」的題目。

不管你的商品是來源是「品牌商」「代理商」「經銷商」「代購業者」「淘寶搬運工」等等，都是供應鏈這個題目。

供應鏈要穩，不會突然被斷貨，造成開天窗。

我前輩說，其實電商經營到月營業額超過300萬以上，那表示行銷、廣告都有基礎了，接下來真的都是供應鏈的戰場。

既然你要在網路上銷售商品，並且你不是什麼上市櫃公司或財團（意思是沒什麼錢）所以我建議你在商品的選擇上，至少要做到毛利50%以上。

當然這種商品不好找，甚至要自己OEM才有可能取得。

初期可能沒有辦法取得毛利這麼高的商品。

那至少，你的毛利不要低於30%以下。

反正，低於30%就沒什麼好做了我說真的。

題外話，我說一個觀念你聽聽看： 用大錢賺小錢，是財團的事 我們小人物，就是用小錢就要賺到小錢了 否則無法富有 財團可以投資一千萬，來賺銷售一件商品賺20塊的生意。

你不行，因為你沒有那麼多錢。

你要投資30萬，在一年之內就要賺到超過50萬元，這個生意才能走下去。

小人物就是用小錢就要賺到小錢。

所以你的毛利至少也要做到賣一件賺一件（50%）而不是像財團那樣，賣一件賺10塊也沒差（毛利10%）低毛利要走量，走量是財團的戰場，我們小人物就是走利潤。

我們小人物身上的資源無法走量。

如果你是小人物，有超過90%的機率走量之前就死掉了。

好，先不要跟我戰說我商品毛利沒有那麼高。

這點稍後文章再來說明。

便宜的類單眼相機+腳架 商品攝影用的。

我是覺得，要經營電商，自己要會。

不是都拿原廠的圖來改。

商品攝影控制在自己手上，可以做一大堆廣告素材圖、商品主圖、商品詳情頁面等等。

把主導權拿回自己身上。

自己能拍商品、能做圖，優勢是很大的。

即使是通路商，可是人家的圖都長得一樣（直接拿原廠圖來改）就你的看起來比較高級。

因此轉換率也被提升。

既然要拍照，就自己準備相機。

你要用手機拍也可以啦，但是商品攝影比較複雜一點。

需要調整燈光等等，手機不是不能拍，是後期的功夫負荷很重。

不如買一台二手的GF2這種傻瓜類單眼，就可以拍了。

不需要什麼厲害的鏡頭。

我們做電商的沒有要輸出海報，對相機的要求並不高。

至少要準備出「去背圖」方便做廣告文案素材。

比方說： 我把牌子碼起來。

總之去背圖能夠做這種應用。

有去背圖很方便的。

各種P，P出好賣的廣告圖片就對了。

我們通常一拿到商品，就先拍照摳出去背圖放著，等著合成用。

之後看要幹嘛，就把去背圖調出來用。

我們的相機是用來拍照的準備取出去背圖。

我認為重點是有不錯的照片。

不是相機有多貴。

不需要用到玩攝影的人用的那種什麼大砲。

我之前跟學姊買二手的3500塊錢，還不是照樣搞得出圖片。

安啦。

桌上型商品攝影燈棚 燈光 就是讓你的照片專業一點。

省下許多後期的時間。

蝦皮或是淘寶就有很多在賣了。

關鍵字是「摄影棚套装」找銷量高的就好。

普通商品不大的，買桌上型就好了。

你就找銷量最好的去下單就好了。

要跟賣家說「台灣110伏特」以免寄錯插頭。

根據我跟商品攝影師的配合經驗，我覺得商品類型中，難拍的是「吃的」「有人的」其他都算好解決。

就商品擺在棚內，拍照，把圖用鋼筆工具摳出來就好了。

有燈棚沒燈棚差很多。

如果你有心要做電商，你就去買。

別省這個錢。

室內的日光燈，往往都會讓商品黃黃的（不是藍藍的）你沒有對應的燈具根本找自己麻煩，後期光調色就很花時間。

操作人員 電商經營請安排專職人員。

不要誰有空誰才去處理。

並且操作人員至少要熟悉這些訂單出貨流程運作等等。

電商的操作人員，通常需要大量地跨部門溝通。

物流、美術、客服、行銷等等的。

這個人盡量是專職人員會順利很多。

網域 網址 網址是一個公司的資產。

一般來說，以台灣市場的公司要發展品牌的佈局，通常會一次買下多個網域。

假設，我是假設，你不要真的去查這個網址，假設你們家品牌名確定下來了叫做XXX，要買網域，那通常會這樣買： www.xxx.com www.xxx.com.tw www.xxx.tw 三個一起買。

日後都指向到同一個主機（網站）這是通常的佈局，在網域商godaddy上一次買齊大概2000塊台幣。

你知道，我不要我只買下.com網域，日後經營起來，發現.com.tw被人家買走拿去掛A片網站（俗稱蹭流量）到時搞這個網域蟑螂又雞飛狗跳。

因此決定好品牌名之後，通常「.com」「.com.tw」「.tw」這三個一起買下來。

對外曝光主要還是綁在「.com」身上。

網域自己買會比較好。

雖然我們家Cyberbiz也會送，但是我們的考量是新手客戶不會用，造成客服問題很耗費人力。

感脆我們順便多做。

我一點都不想要你的網域的。

並且，網域是一間品牌的重要資產，考量任何情況，一定是自己買才能保證未來無憂。

電商經營需求2：第三方道具需求： 品牌購物網站 facebook方道具： facebook粉絲團 facebook廣告企業平台 Instagram帳號 google方道具： googleADs廣告帳號 googleanalytics帳號 Line方道具： [email protected]帳號 品牌購物官方網站 萬法歸宗。

做電商就是要有自己家的基地。

並且這個基地要是自己可控的。

所以客戶會來找我們家Cyberbiz配合電商系統也是這樣。

做電商，一定會做一些「廣告投放」也就是花錢打廣告。

那如果沒有自己購物官網，那就要花錢打廣告把客人拉去momo的賣場來幫momo拉客人，這是不是哪裡怪怪的？momo還不給你會員，等於花錢把客人送到人家床上去。

不OK，因此 想要累積會員，未來能有大量回購訂單，就建立自己家的官方購物網站 關於會員有多甜美，我在其他文章都已經寫過了。

總之，我們家Cyberbiz就是做電商系統的，如果你想要了解更多，就填文章最下方的表格我會聯繫你。

要經營電商，準備出官方購物網站再說。

因為你會做很多引流量的動作諸如 花錢下廣告 花錢買業配 花錢找團媽 等等一大堆花錢做行銷的事情。

要把花錢買來的流量導回「自己家」而不是送出去「別人家」的這個道理我不說了，其他文章都有寫。

總之，官網就是你家電商搜集會員的基地。

這是沒得商量的事情。

就是需要。

當然官網購物電商系統的範圍也很廣，初期就買便宜的，再一路升級也可以。

不管如何，就是需要一個基地，來裝會員。

電商系統的介紹，我也不講了，現在的電商系統，購物車是大家都有的。

現在在拼的戰場是「營運面」的協助。

比方說可以發動會員在行銷自動化劇本等等。

拼功能多的時代已經過去。

功能再多，有個屁用，行銷引流量處理得不好，就好像開著賽車去夜市買炸雞一樣寸步難行。

反之，營運面的協助到位，引流量近來能順利轉化成錢，這個比較重要。

總之，電商營運我是專家，我在Cyberbiz上班，如果想要了解更多，可以報名我們公司的研討會。

不用錢。

經營電商，至少先準備出購物官網這個道具。

能接球了才下場打球。

facebook方道具 fb這邊你可以看到我寫了幾個東西：「fb粉絲團」「fb企業管理平台」「IG帳號」這三個，我並沒有提到「fb社團」也是有原因的。

「facebook粉絲專頁」 說起來，很多生意真的是「成也fb敗也fb」自從降低粉絲專頁觸及之後，死掉了一大片中小企業電商事業。

現在fb對我們來說，就是把粉絲頁開啟來做「客服系統」跟開企業管理平台來「下廣告」沒有了。

fb現在幾乎就是拿來下廣告用的。

什麼「社群經營」「直播拍賣」我都覺得還好。

fb現在就是拿來下廣告的。

要下fb廣告，就是要生一個粉專出來。

粉專看你要不要經營，我們目前是不會花很大力氣經營，粉絲頁就拿來發布訊息，跟開來下廣告而已。

當然，看你的業態。

像是韓國連線、日本代購等等，就是很依賴「fb社團」這項工具。

我說的電商是品牌電商。

我們沒什麼在做fb社團的。

所以，我看我很多業績怪物客戶，他們粉絲頁按讚數也寥寥無幾，連一千都沒有。

也沒差，人家也是百萬電商。

說到底，fb粉絲頁的紅利期已經過去了。

這也是沒辦法的事情。

以前靠fb經營粉絲頁就可以聚攏龐大流量進而導購變現的，現在都不行了。

接著說一下另一個工具： 「facebook企業管理平台」 這是開來下廣告的。

不要用個人的廣告帳號下廣告。

因為像素無法交換。

用企業管理平台下廣告。

日後你請操盤手或是廣告代操，就直接給人家上頭的像素就好不用自己的fb帳號都給出去。

嗯嗯。

就是這個用途而已，沒什麼厲害的別擔心。

「IG帳號」 Instagram是年輕人的fb。

現在大學生幾乎都用IG沒有在用fb。

服飾業很倚賴IG，會一直po新品。

應該是說，你的電商你的客人都在用什麼，你就去用什麼。

而我們準備IG的原因是，因為fb可以把廣告下到IG裏頭。

吃同一份產品動態目錄很方便。

facebook廣告做電商幾乎沒有人不下的，準備出fb的道具也是為了下廣告用的。

沒啥特別的用途。

google方道具 這個陣營的道具就豐富了，有相當多的工具需要安排，以利經營電商。

最重要的兩個就是GA跟GoogleADs這兩個 「googleanalytics」 俗稱「GA」「google分析」等等，直接看這個影片 反正是我們電商人的吃飯傢伙。

裝就對了不用錢。

營運、流量數據都在裡頭。

電商就是搞一大堆數據的，數據的入口大概就是用GA就可以了。

GA的水也很深，這邊先不多提，總之我們家Cyberbiz電商系統裝這個不用額外加錢。

一定要裝。

你不裝我都不知道優化要從何做起。

「googleADs」 以前叫做「googleADwords」google關鍵字廣告。

現在改名了統稱叫做「googleADs」google廣告。

改名是合理的，以前叫做關鍵字廣告，可是也能下多媒體、也能下youtube廣告等等產品線也很多。

現在統一在一個廣告後台中處理。

不錯。

大家做電商，最主要下廣告的選擇就是「fb」與「google」所以也去把google廣告帳戶開起來。

最少最少放小預算關鍵字廣告去跑。

你說有沒有效？我覺得很有效。

google的AI真不是吃素的。

他就是有效，人家才會一直丟錢進google廣告中，google廣告才會這麼大。

我們自己是非常欣賞google廣告的，有錢可以不賺，要給你好的效果。

因此，開起來放就對了。

全球最強網路付費遊戲，哪有不玩的道理，開一個帳號照著指示先下下看就對了。

「googletagmanager」 埋事件用的。

電商在做細部的設定時會使用。

會用到GTM已經是進階的電商了。

初期不會用是沒關係的。

「googlesearchconsole」 必裝。

以前叫做google站長工具，看起來也蠻陽春的。

現在都改版了。

他主要是用來顧SEO的。

可以看見你的客人都是google什麼關鍵字來找到你的網站的。

當你有發業配，會需要追蹤你所設定的關鍵字有沒有效果跟轉換率，反正我是必裝。

這個通常不會拿出來給別人看，不過我截圖我的網站給你看，無害的： 你可以看到人家是用什麼關鍵字來找到你的。

如果是個變現很好的字，就多發業配。

我這個網站寫了一大堆電商文章，人家前三名是用： 電商平台 台灣電商 台灣電商排名2018 找這些字的使用者會看到我的網站點進來看。

這是內容行銷的作法。

如果套用在電商身上，就是消費者會找「護手霜推薦」「網購點心推薦」等等關鍵字找到你這樣。

這些你要裝了searchconsole才看得見。

不需要自己猜，去裝就對了。

你也可以自己開無痕瀏覽器去查查這些榜單上的關鍵字，看看自己的網站或是業配文在第一頁第幾名。

我跟你保證，未經優化的，關鍵字都很歪，都不是你想要的字排名在前面，呵呵。

綜合以上，你可以看到google陣營跟fb陣營其實差異是很大的。

雖然都有下廣告，但是google更核心、營運、數據等等的分析工具提供給你。

因此，google這傢伙，網子又大又綿密。

未來有一天，fb不行了（我看也快不行了）我們會離開fb，但是我們離不開google。

有志進入電商網路行銷領域的新鮮人或是轉職者，想要深耕專業能力，看在長遠發展上，應該是要選擇google陣營的產品比較好。

fb或許未來並不具備多少優勢。

google才是長遠的霸主。

Line方道具 [email protected] 現在經營電商沒有人不用[email protected]這項行銷工具的。

[email protected]可以用來作為客服或是行銷的手段。

台灣消費者不看email的，看是line是天天看、三不五時看。

因此也成為一個消費者聚集之地。

自然電商行銷人員不會放過這個流量渠道。

坊間[email protected]的用途主要集中在「客服」這邊。

我覺得也不錯，消費者的確喜歡line客服遠遠勝過寫詢問email。

因此至少在客服這一塊上，申請一個[email protected]起來放，沒啥不好也當作一個聚集會員的手段。

20190226更新：[email protected]調整收費方式（改變巨大） 這邊說一下[email protected]改變收費方式。

以前月費到3888元的方案才能夠串API，現在改動幅度很大，一封訊息0.2元新台幣（實際上沒這麼貴，他有計算公式）就可以串API，等於免費就可以串接API。

但是訊息要錢。

行銷業界哀鴻遍野，經營成本急遽上升。

本來付月費就發爽爽的帳號，現在一個月可能會多個5萬多元不誇張。

但，我是支持[email protected]此次的改動。

[email protected]並不是這麼硬，每一封都要收錢。

而是當你敲了第一次，跟客人展開對話（客人有回應你）之後都不用錢。

意思是，[email protected]終於也正視「垃圾訊息」的問題。

一個社群媒體，都是促銷廣告訊息，根本留不住使用者的。

為了長遠的發展，[email protected]決定得罪廠商而不是得罪消費者。

更改收費此舉，將造成廠商再發訊息時不像以前一樣亂發，想發就發，打擾user也在所不惜，反正發訊息成本幾乎可以忽略。

我看有個股友社的老師（就講股票的老師）跳出來大力抨擊，看了就好笑。

那表示他都在發垃圾訊息。

我們廠商端，日後發line群發訊息要錢，因此敲下發送鍵前，會思考，自己的訊息是否夠水準、值得花（因為要花錢）才能夠發。

把line上那些癌細胞化療一遍。

我是支持line本次的漲價行為的。

以上，我盤點了一次電商中會用到的行銷工具。

列出這些工具，我已經盡量做到了「砍掉一個都不對」的地步。

也等於是電商網路行銷中的基礎建設。

當然，你想要裝一些很神奇的外掛「carzyegg」等等也是ok，但沒有它不會死，沒有上面任何一項行銷上就窒礙難行。

因此，電商的行銷基礎工具就是上面那一些，如果你手上沒有、沒用過，嘗試google看看相關教學文章，把它裝起來。

上面這些工具都是不用花錢就可以註冊使用的。

電商經營初期網路行銷：因為沒錢，所以，花錢就要賺到錢！ 關於電商經營，雖然我們家Cyberbiz手上的客戶已經有大型國際品牌了，不過台灣畢竟是中小企業為主體的經濟，我們依然服務非常多的中小企業電商。

越是對電商市場了解，我個人越是認為，中小企業電商、甚至是創業電商，絕對不能用大型品牌商那種燒錢的方式來經營。

一下子就死掉。

並且綜合我的經驗，我一直以來，都沒負責過大預算。

因此老實說大手大腳的花錢我根本不知道要怎麼做，我擅長的還是小預算就要賺到錢。

不然中小企業會死 因此我的行銷核心邏輯是花錢賺到錢。

我不會建議你什麼「做品牌」這種的策略。

中小企業就是沒錢，資源缺乏，哪裡有錢可以做品牌？初期絕對是「以品帶牌」而不是「以牌帶品」差別非常巨大。

以下我就說說我認為中小企業電商經營，存活勝率較高的做法，不一定正確，但總是一條路子： 中小企業電商經營初期佈局01：上主要通路/做業績 中小企業初期就是只有商品，沒人沒錢沒資源，因此萬事起頭難。

但好在台灣的電商環境畢竟相對成熟，我會建議初期中小企業，還是先去上電商通路平台，也就是momo摩天商城、PChome商店街、蝦皮、樂天、yahoo超級商城、生活市集等等這些通路。

注意喔，我提的這些通路都不是「頂級通路」也就是需要入倉的的通路。

這些都是自己出貨就好了。

當然幾乎免費的通路比方說：yahoo奇摩拍賣、露天拍賣就是上就對了。

初期中小企業可能光是上這些通路就會燒掉10萬左右，因為通路要付開辦費年費。

相關文章請參考我之前寫的這一篇《台灣電商平台比較整理-平台排名與費用比較》裡頭都有講。

初期中小企業，除非自己本身是網紅、網美、藝人、youtuber這種自帶流量的，否則幾乎是沒有流量的狀態。

這點請務必注意。

上通路，也是為了爭取能夠讓自己生存下來的訂單而已，並不是要你去通路賺大錢。

賺大錢是不可能的。

只不過中小企業初期還是要有單才活得下去，因此先去通路練練身手，這樣做訂單的速度是最快的。

至於站內廣告要不要買，就看你自己。

我是認為，雖然這樣做不對，不過你做通路生意，不如不花廣告錢，想辦法把你家那一線的PM或是叫MD約出來吃飯，直接塞錢給人家。

不用多幾千塊就好。

他們其實手握資源，可以把你的banner放在分館的醒目位置。

然後這個MD常常會換人換線（母公司的防弊機制）就再約再塞。

人家收了你的錢，只要上道，會幫你導入一些流量進去，只要價格對，自然有訂單。

這一招很北爛但，總是有效。

線控薪水不高（大線的就高但拿超高工時換的）你給他3000塊錢5000塊錢已經很好了。

說真的我是線控，我也會拿廠商的錢，反正上頭拼命催我業績，我也希望有個好配合的廠商一起扛業績。

只要好配合，我不拿錢都可以。

要banner馬上有banner圖、要折扣活動在一小時內就改好。

我不給他流量我給誰流量？ 當然以上的招數當我亂講，現在時代不一樣了，我們以前在操，直接吃飯塞錢隔天就有大banner給我們用了。

現在個通路平台的規則我也不是那麼清楚，畢竟這個縣控真的是常常換人。

總之，中小企業平台初期沒有流量，那就去通路平台蹭流量。

怎麼蹭就各憑本事。

在通路平台的流量已經夠準了，畢竟都是要準備花錢的流量才會去那裡逛，因此你的商品不差，價格ok理當就跑得動業績。

中小企業電商經營初期佈局02：建品牌官網/收會員 我建議與通路平台同時進行。

現在一個品牌官網一年也花不了幾個錢。

像我們家Cyberbiz電商系統，一年最貴也不過6萬多，官網都也寫，因此買起來放。

剛開始官網的目的不是訂單，不會有什麼訂單的你放心。

初期的任務是盡量「蒐集會員」才對。

蒐集會員之後可以跑再行銷來爭取回購訂單。

初期蒐集會員可以是舉辦比方說加入會員就送折價券等等，先把人家的資料留下來再說。

電商品牌官網的經營說真的，其實難度是高的，初期誤入叢林的小白兔往往不知道森林中的險惡，一下子就死掉了，然後就說品牌電商這條路不通。

其實不是這樣子，在我們業內看來，品牌電商經營像是一場馬拉松，獎項豐厚。

到前提是能堅持下來撐完比賽。

總之，若你有一個官網，初期目的不是做訂單而是蒐集會員，那麼事情就會容易非常多。

累積會員是一切電商的硬道理。

商品我可以變可以換，只要我手上有大量的準確會員，根本不愁沒有業績。

官網的建立與下一招有關： 中小企業電商經營初期佈局03：發大量業配/掙流量 發業配，有多少錢就發多少錢。

不要發貴的，發便宜的，初期以量取勝。

不要去花超貴的知名部落客業配，一篇8萬元那種，那種用途不一樣。

初期就發那種2000元到5000元一篇的部落客就好。

你看8萬妳換到一篇，8萬我來發便宜的我能換到25篇以上，初期是想辦法讓google與我家商品相關的長尾關鍵字我都跑出來就好。

用這種方式引流量至品牌官方網站。

這些都是日後可以變現的會員。

注意，我說的是發業配而不是下廣告。

下廣告我會覺得，以中小企業來說，你要嘛就是自己操作不然就是請廣告商幫忙操作，中小企業初期能拿得出來的錢也不多，一個月5萬元的廣告預算可能都很肉疼，那與其拿這5萬元自己下廣告，還不知道自己的肉腳廣告操作技術能不能帶來訂單，不如把這50000元都拿去發業配，一個月也能擴增20篇以上的高品質業配文。

廣告看短不看長，業配看長不看短。

初期沒錢，慢慢累積屬於自己的資產，而不是廣告我認為是比較理想的做法。

原因在於，廣告你一停止，就沒了，煙消雲散、什麼也沒留下。

而業配，你一停止，指前發的葉佩雯還在穩穩帶入流量。

你每晚看著GA，這時候你會恨自己手上的業配數量怎麼不是100篇以上。

台灣電商環境目前業配還是有相當的紅利。

你就發業配吧。

以量取勝。

發一篇業配沒有帶單就說業配沒效？那怎樣對你來說叫做有效？ 發一篇幾千塊錢的業配就讓你賺到新台幣一百多萬的業績才叫有效？你覺得在你初期沒人沒錢沒資源，連業配的生態都不了解的情況下，被你賭到這種撞大運的機率能有多高？你覺得品牌商這些對手都是吃素的就對了？我們的客戶都是品牌商，品牌商有錢，要是真的發現市場上某位業配帶得了單，馬上一堆錢會去找她業配，她馬上抬高價錢讓最後的效果收斂至差不多3倍左右而已。

這是市場機制。

這種好東西輪不到對於電商什麼都不懂的中小企業，讓這種好業配流出去被新手中小企業吃到，是我們操盤手的失職。

總之，中小企業初期就是發業配就對了（不是廣告，因為廣告講技術，你沒有技術）而發業配就是靠量就對了。

量大必質變。

你總會發到一篇讓你賺到好幾萬元的業配。

就看你手上有幾篇這種業配能不能湊到一百萬而已。

然後，講這些業配的流量都引回自家官網。

沒有購買也至少讓人家加入會員方便日後運作。

上頭說的比較嗆，管他的。

我業務上遇過一些中小企業主以為自己很厲害，我也不想管他。

他們都失敗了，不學習，就等死。

以為自己很厲害，阿是有多厲害？覺得自己的商品天下無敵，阿是有多無敵？連商城的MD都不想邀上架。

我到現在都還不敢放鬆神經，電商變化太快了，不學習，就等死，電商這一行永遠是這樣。

中小企業初期要流量，可以靠著下一點點廣告曝光，但業配還是要佔比絕大部分的行銷預算，這樣流量的體質才會穩健。

中小企業電商初期最容易死亡的地方就是沒錢，偏偏又使用燒錢的廣個在練功。

功還沒練成，錢就燒完了，就死掉了。

我個人喜歡業配勝過廣告 這與佈局有關 廣告停了 就沒了 屁都沒有 業配停了 還在帶流量 細水長流 初期中小企業也沒啥預算，除非廣告操盤手非常生猛（很可能是你自己）可以直接ROAS換到5以上，那麼即使是小預算，投放廣告當然有搞頭。

問題是絕大部分中小企業並不具備廣告操盤的技術，因此相對安穩的路子是廣發業配文。

累積長期資產。

注意！既然是資產，當然要引流量到自家官網，而不是通路平台上面的商鋪。

這是第二點，做官網的理由。

中小企業電商經營初期佈局04：做回購訂單/再行銷 經營一段時間，可能只是一季、3個月，只要引流量的事情有在執行，品牌官網肯定會有一些些的會員以及訂單。

即使人很少也沒關係，會員再行銷就可以開始動起來了。

發發相關業配文給客人看即可，不需要每次都發促銷。

此時此刻，重要的事情是培養會員在行銷的SOP起來，日後幾千人，幾萬人也能直接套用SOP去跑再行銷生出訂單。

一個生意肯定是要經營出穩定的回購訂單才可能是長久的生意。

我在實務上也一直與初入電商的客戶溝通這個觀念。

這個觀念聽起來是大家都會的道理，但實際執行起來很奇怪，新手都在炒短線。

所有的廣告都是為了「開發客戶」這個目的，可是回購完全放生。

這裡我就不是很懂是怎麼回事，可能是之前坊間的會員系統比較陽春還是什麼的，至少在我們家Cyberbiz的會員管理系統已經很方便做客戶的各種有的沒的標籤、分類，直接撈出特定族群出來發簡訊走再行銷就可以了。

很方便，不會出錯了。

至少我看我們家客戶在做會員再行銷這個題目沒啥問題。

回購訂單的甜美之處在於「行銷成本超低」而形成「毛利超高」這個結果，這是因為行銷工具的關係。

開發新客戶，你要花錢投放廣告、發業配、開團等等的，但是回購訂單不用。

回購訂單的經營決大部分都是發簡訊、發EDM、APP推播、Line訊息就可以搞定。

對比廣告開發，回購再行銷幾乎是無成本。

也因此，省去了廣告開發的部位就是毛利。

也就是說，一個生意要真實賺取到高額利潤，就是必須實現不依靠廣告也能成立訂單，畢竟廣告實在太貴了，可能佔比20%~30%的營業額。

今天我做會員再行銷，頂多消耗1~3%的行銷預算，節省下來的20%以上，就是毛利。

這是回購訂單毛利高的原因。

以下介紹幾招小兒科回購訂單再行銷技法： （數字、商品自行依照自身情況更換，我只是舉例） 選出消費滿10000元之會員，贈送滿3000折300折價券 選出消費滿3次會員，贈送100元折價券 選出僅僅消費一次之會員 ，贈送50元折價券 選出購買過巧克力商品之會員，推出草莓巧克力新品3件79折專區訊息 選出優惠券將於5天內到期之會員，送出提醒簡訊 選出超過6個月未回購之會員，送出100元折價券 選出購物車內有商品超過3天未結帳之會員，送出50元折價券 就是一直想梗去誘發再次消費就對了。

我們家Cyberbiz電商系統後台，關於會員資料的快速篩選，常用的都建上去了，直接選用就好也支援多層的篩選。

我是覺得啦，這已經夠無腦了，不要再說不知道要怎麼操作會員再行銷了。

我們以前要搞再行銷，是真的麻煩。

要自己去編excel報表拉出想要的會員才行。

現在都不用編表了，點一點就好粉方便了。

會員再行銷真的非常有效，你沒試過你應該要試試看。

因為跟你買過商品，他知道你，你不需要再跨過一次信任門檻，因此光是發發簡訊，都很容易成立訂單。

如果你想要知道更多，直接打電話到我們公司02-87518588#9隨便抓一個開店顧問幫你介紹會員系統，他們都會 再幫你複習一次，電商經營的四個步驟： 上主要通路/做業績 建品牌官網/收會員 發大量業配/掙流量 做回購訂單/再行銷 大概初期就是這些功課而已。

只要執行好，電商經營的基礎就不差了。

再強調一次，我並不像外頭那麼強調投放廣告，很多人會說「阿你做品牌官網就是要投廣告啊！做電商沒有人不投廣告的啊！」對是對啦，但是廣告投放要錢要技術，初期硬上這個大魔王，可能會在這邊死得很難看。

把電商經營的跟賭博一樣，我個人不推。

我崇尚的是細水長流，業配慢慢用數量累積起來就好。

業配花的就是廣告的錢。

把廣告錢拿來發業配就對惹。

只要先有100篇業配，商品、價格都是正常範圍，絕對躺著有訂單。

要擴大訂單，就去發更多優質業配即可。

電商經營全文結論：想沒有用；做才有用 電商經營就是去做做看就對了。

一但做了，自然會發現很多地方是可以優化的。

都不需要什麼高深的理論會是商學院的訓練才有辦法做。

並且，電商變遷非常快速，現在有效的廣告文案可能兩週後就沒用了。

現在賣得動的商品組合可能一週後就賣不動了。

電商就是這樣一個生意，因此必須要人去盯去照顧。

電商經營中，我們做的最多的是「調整」與「優化」 這沒有停的，一直優化下去。

電商經營的環節中需要優化的地方實在太多了。

從廣告素材，到客單價，一直優化下去。

月營業額百萬也不過是第一關，接下來的挑戰才會浮出水面。

一個月要出100萬的商品；倉儲物流的成本就跑出來了，屆時要優化的地方將擴增至「營運」面的問題。

我們子公司峰潮物流（幫你出貨的）目前在出單一客戶一個月超過千萬元以上的訂單包裹，客戶自己包貨是不現實的，外包給我們，我們也需要不斷優化物流流程，電商的題目真的好雜又好難。

總之，經營一個電商事業，就去做吧！做就知道電商經營是怎麼回事。

初期沒商品都沒關係，去幫人家賣就好，一樣可以看見電商複雜的一面。

並且月營業額10萬、月營業額百萬到月營業額千萬的題目都不一樣。

電商經營入門很簡單，但實際運作起來一點都不簡單。

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