這麼做，老闆絕對喊NG的5件事 - Cheers快樂工作人

例如：「假設你在其他部門上班，但是清潔部門短時間內將非常忙，你願不願意提供協助？」 不管視為開啟機會的鑰匙，或是升遷前的助跑跳板，只要這些分外之事能帶來收穫，做 ...  首頁 數字說話 職務圖解 前輩經驗 菜鳥攻略 求職補帖 2016全解年  首頁 數字說話 職務圖解 前輩經驗 菜鳥攻略 求職補帖 2016全解年 這麼做，老闆絕對喊ＮＧ的５件事 作者：陳怡伶／　圖片：馬克 Q3.拒做分外之事，不對嗎？  「為什麼要叫我做職務以外的分外工作？」這是很多人對主管最大的抱怨。

  到底該接受還是拒絕？不妨從兩個層面探討： 首先，如果百分百確認主管交代的分外之事，動機純粹是「凹」人，自己也無法從中學習，長期又沒有改善可能，那麼恐怕要重新考慮這份工作是否值得繼續深耕。

另一種比較常見的情況是，主管在決定要不要拔擢、培養某個人時，通常會有一段觀察期，交付給他分外的工作，就是一種觀察與測試。

一個心態上斤斤計較、或是能力上無法延展的人，通常不會是企業希望的幹部特質。

美商應用材料台灣區總裁余定陸分析，特別在現今環境中，很多工作都需要跨部門合作，若今天有人要請你幫忙，你拒絕之前，能確定永遠都用不著別人幫忙嗎？余定陸指出，企業是極度需要團隊合作的組織，自我意識太高的員工，很難勝任領導的角色。

陳威聖也從同樣角度補充，大家或多或少都傾向只完成手上的作業，但能否積極協助別人，主動參與其他不同性質的工作，向來是無印良品內部培養人才的重要依據之一。

與其人才招募進來後才覺得無法接受，愈來愈多企業乾脆在求才階段，就以此做為是否「志同道合」的準則。

張淑娟指出，WHotel所屬的美國喜達屋集團，十分重視“playasateam的概念，因此在面試時就會測驗應試者對「分外事」的反應。

例如：「假設你在其他部門上班，但是清潔部門短時間內將非常忙，你願不願意提供協助？」 不管視為開啟機會的鑰匙，或是升遷前的助跑跳板，只要這些分外之事能帶來收穫，做起來也有成就感，不妨當成是種磨練，最後所有的成長和價值，一定都會回到自己身上。

Q4.心情超差，直接請假不上班不妥嗎？  「情緒不佳，跟老闆請假，為何還要解釋或遭到刁難？少我一個人不行嗎？」  不是不行，但也需要理解主管的立場。

畢竟所有企業運作都是環環相扣，主管的反應可能不是針對個人，而是他們要顧到更多面向，包括人力的調配、業務的持續、甚至是如何向其他人說明，維持團隊的紀律和公平。

在工作的場域中，每個人要面對的對象，都不只是自己。

張淑娟最常向年輕員工解釋，不管是負責房務整理或現場接待，客人一旦有問題，一定是抓到人就問，他們無從得知左右你心情的理由，但是寫在臉上的情緒，很容易影響顧客對企業品牌的觀感，不得不慎重。

陳威聖也認為，動不動就臨時請假，衝擊往往是在其他同事身上。

他舉例，今天有10個人上班，也分配好10個人的工作量。

一旦有1或2個人臨時不出席，其他人可能當天就要加班，分擔額外負擔。

因此，若真的不得已無法上班，至少要即時做好安排，找到代班人幫忙。

余定陸則指出，這種個人情緒或私人因素的請假，大致上還是會批准，但該完成的工作仍要如期完成。

他強調，企業對員工的信任，靠員工自己去「爭取贏得」，千萬不能濫用；一旦失去主管的信任，往後自然很容易被要求任何事都要報備。

余定陸補充，員工常有「你不要管我，我把事情做好就好」的想法；不過，對工作的責任，本來有一部份就是要向主管報告進度，以及和其他人互動、參與團隊事務。

如果不能做好調適，那或許就不適合加入企業這樣的體制內工作。

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