【催款不老尷】做個專業有禮的「收數佬」！ 5種讓客人立即 ...

安排付款. arrange the payment. 帳戶剩餘款. remaining amount. 未付金額. outstanding amount. 逾期帳款. overdue amount. 開票日. billing date. 職場職場英語教室 小薯茶水間玄來更精彩行政人員有種生活風水蔣知識命運占星台我做Marketing辦公室政治形象UP！廣告背後Pris形象教室銷售達人飛凡年輕夢好書看多點HR唔易做 關鍵字：：數碼營銷創業OL管理FintechSmartLiving 21/12/2018 【催款不老尷】做個專業有禮的「收數佬」！5種讓客人立即付款的Email語句 #職場#打工仔#職場英語#辦公室貼士 加入最愛專欄 收藏文章 ZephyrYeungZephyrYeung從小喜歡英文且極具好奇心，奈何小時候發問時往往都會被告知「背左佢啦」，心有不甘繼而透過閱讀和研究來尋根究底，長大後深深了解香港人學習英語時會遇到的障礙，並研究出獨有的方法瞬速提升英文水平，從此不再視學英文為畏途。

你ready好晉升為「職場英語達人」未？職場英語教室逢周五更新 　　相信大家都遇過類似嘅問題—客戶總是遲遲不回覆郵件。

催，怕用詞不當，得罪客戶，唔催，又對不起自己。

然而，對於一些問題我們又不得不得到客戶的確認才能落實，例如催確認型號，訂單，印刷品，付訂金，付尾款等等。

    　　催款難，催款之餘又不會令人感覺刻薄刺耳更難。

要向客人或客戶催款時，立場要清楚、語氣要堅定且professional、文字要簡練、意思要清楚；同時要求語氣誠懇、體貼，彬彬有禮。

不可輕易懷疑對方故意拖欠不付，以免傷害對方感情，不利於達到索款的目的，或妨礙以後的業務。

如果信中的語氣過於刻薄刺耳，對方有機會覺得沒有必要繼續維持生意關係，一旦發生這樣的情況，客戶可能會因感覺不好而拒絕付款，因為他已決心不再和你有任何生意往來。

到底如何專業地、有禮地催款？今次會和大家介紹催款協助必備「單字」、「實用句型」、如何用e-mail催款和回覆催款信函。

  Part1：「催款」必學的單字片語     逾期通知 overduenotice   逾期已久 longoverdue   逾期剩餘款 overduebalance   拖欠帳目 delinquentaccount   結清帳款 payanaccount settleanaccount   優質客戶 valuedcustomers   對收款相當重視 beverykeenonpaymentcollection   簿記入某帳戶 credittoan/theaccount   從某帳戶支出 debitfroman/theaccount   安排付款 arrangethepayment   帳戶剩餘款 remainingamount   未付金額 outstandingamount   逾期帳款 overdueamount   開票日 billingdate   到期日  duedate   發貨單日期/發票日期 invoicedate   Part2:「催款」必學的句型     句型1：「通知繳款到期」 “Thisletteristoinformyouthatpaymentisnow+欠款時間+overdue.＂   Example:  Thisletteristoinformyouthatpaymentisnowthreedaysoverdue. 這封信是要通知你們款項已經逾期三天了。

  句型2：「提醒日期及時間」 “Yourpaymentof+金額(amount)+wasdueon+日期(date).＂   Example:  Yourpaymentof$6,650wasdueonDecember10. 您的款項6,650於12月10日到期。

  句型3：「要求回覆」 “Wewouldappreciatehearingbackfromyou+聯繫渠道(e.g.byphone/email)+atyourearliestconvenience.＂   Example:  Wewouldappreciatehearingbackfromyoubyphoneore-mailatyourearliestconvenience. 若能儘早透過電話或電子郵件得到你們的回應，則不勝感激   句型4：「瞭解原因」 “Ifyouareunable+to+動詞(Verb),perhapsyoucouldexplain...＂ Example: Ifyouareunabletomakepaymentimmediatelyorrequirespecialarrangements,perhapsyoucouldexplaintheproblemtous. 如果你們無法立即付款或需要特殊安排，可以向我們說明問題。

  Part3：如何用e-mail催款     To:LouisHealth([email protected]) Subject:PaymentReminder   DearMr.Wong,   [通知繳款到期Thisletteristoinformyouthatyourpaymentisnowfourdaysoverdue.]ThisregardsyourorderofDecember12for50bottlesof100%PureEssentialOil(237ml)whichwasshippedonDecember15anddeliveredonDecember18.[提醒日期及時間Yourpaymentof$6,650wasdueonDecember24.]Pleaseremitfunds匯款toouraccountforthebalancementionedabove.   Weunderstandthatitissometimesdifficulttomakepaymentontime.[瞭解原因Ifyouareunabletomakepaymentimmediatelyorrequirespecialarrangements,perhapsyoucouldexplaintheproblemtous.]Ouraccountingofficehasexperienceinsolvingdifficultpaymentissues.Wearehappytoassistourcustomerswhatever theirneedsmaybe.   [要求回覆Wewouldappreciatehearingbackfromyoubyphoneore-mailatyourearliestconvenience.]Thankyouverymuch.   Yourssincerely, FrankieChu EssentialOilPub   Part4：如何用e-mail回覆催款信函   To:FrankieChu(EssentialOilPub) Subject:Re:PaymentReminder   DearMr.Chu,   Pleaseacceptmypersonalapologiesforfailingtomakepaymentontime.Ishouldhaverealized意識到thattheChristmasholidaymeantIneededtosendpaymentearlier.OurofficeswereclosedDecember24tothe27.Nevertheless,Ishouldhaveanticipated預料thisproblemandsentpaymentonWednesdayatthelatest.Ihopewehavenotlostyourtrust.Wewilltransfertheentirebalancetoyouraccountimmediately.Wearesorryforthedelay.Thankyouforunderstanding.   Yourssincerely, PeterWong LouisHealth   Part5:更多相關例句   1.請盡快安排付款以便提前收到貨物，這樣就不會影響您的銷售時間表或在目的港支付任何額外費用。

Pleasearrangethepaymentsoontoreceivethegoodsearliersothatitwillnotinfluenceyoursellingscheduleorincaseofanyextrachargeatdestinationport.   2.我們公司對收款相當重視，而我們對貴公司的專案都是優先處理的。

Ourcompanyisverykeenonpaymentcollection,yetweareworkingonyourprojectswithveryhighpriority.   3.為了讓我們能繼續提供優質服務給像你一樣的優質客戶，煩請協將此逾期帳款問題解決以及避免如此難堪的情況再度發生。

Inorderforustokeepofferingpremiumqualityofservicetovaluedcustomerslikeyou,pleasehelpussolvethisoverdueissueimmediatelyandfurtherpreventsuchembarrassingsituationfromhappeninginthefuture.     《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

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你點睇？(93人參與)2我要投票我要回應 健康好人生 健康解「迷」中大研發！新納米顆粒助基因藥直擊動脈粥樣斑塊，有望提升治療心血管病效益健康大晒冬季流感｜左手打新冠疫苗、右手打流感針！社區疫苗接種中心今日起為50+長者「打兩針」！小童、孕婦去邊接種免費流感疫苗？（附預約連結）飛天爺爺上司於辦公室尷尬示愛，她面紅耳赤想轉身離場，但生活壓力與生命尊嚴哪一個重要？曾欣欣外國爆紅！或可改善腦退化？3個猴頭菇神奇益處！用來煲湯好還是吃補充劑好？石鏡泉、吳國雄養胃護胃（上）陳沛思火鍋飲凍嘢，胸口不適兼無大便？濕滯表現！「猴頭菇無花果素湯」健脾去濕兼潤燥健康解「迷」高溫烹調無益！蔬菜失營養，蛋黃太熟易令血管氧化！營養師教點煮最有營曾欣欣素食者恩物！紫菜海藻類3大營養價值！推介6款超市常見海藻好物、DIY零開火涼拌海帶李美怡CathyLee「秋老虎」來襲，天氣熱得可怕，影響食欲！開胃素湯：白菜海茸猴頭菇湯梁若芊現代的領袖模範是怎樣？要將自己變成群體的「信託人」！以「大我」、「大局」為重 DIVACHANNEL Fashion>TheDapperStyle 最受歡迎的短袖：12個CampShirt的基本造型穿搭，經典復古、簡易百搭 Beauty>識食Hea住瘦 素食者恩物！紫菜海藻類3大營養價值！推介6款超市常見海藻好物、DIY零開火涼拌海帶 Art&Living>ArtInvest ArtInvest：未來5至10年是時候整理AndyWarhol作品！哪些該快快放售？再看曾梵志一幅名作貶值3大因素！ Fashion>MoreThanFashion 時裝界的拉登？繼Gap和adidas事件後，KanyeWest穿上「WhiteLivesMatter」T恤演說再惹爭議 Travel&Dining>YanCanTaste 上環新派居酒屋！拍賣級陣容魚鮮任選！必食油香滿滿吞拿魚下顎、黃金醬燒龍蝦+龍蝦粥、3種邪惡食法宮崎A4和牛 Art&Living 李怡離世了，《失敗者回憶錄》雖未完成，但他留下的，足矣 Sex&Love>港女講男 面對背叛陰影、徘徊在敏感與焦慮間：撞破伴侶婚內出軌，放下是有多難？ Sex&Love>我單身但我快樂 寵妻魔人不是必然的！練成受寵體質，才是馴服男人的必殺技 Beauty 6式改善消化瑜伽動作推介！排氣式趕走胃氣脹、眼鏡蛇式、嬰兒式紓緩腸胃不適；定期伸展還可改善腰背痠痛！ Travel&Dining>FlywithLuna FlymetoJapan：入住坐擁地標式絕景TheWestinOsaka，享受天堂般的住宿體驗 生活 DIVA 健康好人生 etnet社創SoIN 社企化廢為寶社區嘉年華為有心人打打氣 etnetMemberZone會員專區 加息周期唔洗急，最緊要「定」！etnet各大銀行定存息率大比拼！【0+3去旅行】etnet全港獨家實時銀行匯率比較唱錢格價好幫手！ 關鍵字：：立法會選舉90後土地發展中美關係大灣區烏克蘭拜登新冠肺炎國安法大國博弈共同富裕 時事要聞  新文章 娛樂情報  新文章 FOCUS  新文章 政經范局N 范強 新文章 政是有心 余君雋  立會透視鏡 馬天娜  雷鳴天下 雷鼎鳴  容我世說 張翠容 新文章 威少看世界 張少威 新文章 飛常談 鄧飛  台灣熱話 姚超文 新文章 暢所欲妍 屈穎妍  論盡中港台 岑逸飛  葉劉的地球儀 葉劉淑儀  全城聚焦點N   小事大意義   政•漫 只野仁  關鍵字：：買樓退休理財人民幣通脹A股年金加密貨幣新股中國恒大 陶冬天下 陶冬  缸邊隨筆 石鏡泉 新文章 市場最熱點  新文章 快樂退休 曾智華  我要退休 羅國森 新文章 金錢世界 方元  財識兼收 止凡  樓市亮話 湯文亮 新文章 樓市點評 汪敦敬  中環人 溫天納  女子愛財 唐德玲 新文章 基金債券攻略N 凌風  MakeMoney   經濟不停學   親子理財 李錦  呈分試你要知N   生財有道   圖窮秘現N 羅家聰 新文章 關鍵字：：數碼營銷創業OL管理FintechSmartLiving 小薯茶水間  新文章 職場英語教室 ZephyrYeung  玄來更精彩 黃美雲 新文章 行政人員  新文章 有種生活   風水蔣知識   命運占星台 占星師Jupiter 新文章 我做Marketing Michael&Derek  辦公室政治 潘少權  形象UP！ 藍婷 新文章 廣告背後 袁靜 新文章 Pris形象教室 PriscillaChan  銷售達人 梁子驄Brian 新文章 飛凡年輕夢   好書看多點   HR唔易做N 邱力迅  關鍵字：：創科數碼轉型數碼 改朝換代Digital JimmyLeung  智城物語 方展策  創科HotTalk   智叻生活 AdaChow  智慧城市3.0 鄧淑明  邵看新經濟 邵志堯  數碼轉型   電商教室 AdrianMak  跨境營商戰略 RebeccaWong 新文章 疫市新常態   夢想本應翱翔N 周駱美琪（Cindy） 新文章 關鍵字：：心理情緒運動抗癌瘦身都市病上班族安老銀髮族識食健康好煮意名人專訪低卡零食站 健康大晒  新文章 健康解「迷」  新文章 欣欣食乜嘢 曾欣欣 新文章 食療新意思 陳沛思 新文章 中醫話   美女中醫 譚莉英  健康快車 石鏡泉、吳國雄 新文章 安老職人 羅凱寧Stephanie  DrC&C醫生健康教室N 陳婉晴醫生（Cheryl）、盧敬欣醫生（Cathy）  CallMeDoctorN   綠路閑人 lolo  都市痛症 Oscar治療師  走肉廚房 李美怡CathyLee  心理攻防戰 梁若芊 新文章 輕養生 註冊中醫師楊明霞  素心Cook 藍婷  健康「膚」識 陳湧  馬拉松週記 馮華添  拆解耳鼻喉 黃德彰  伴你同行 麥棨諾  抗癌，我有計   健康醫思一點通   醫生教室   「肺」事講清楚   樂齡科技   無痛追夢   2022健康同行夥伴大獎N   醫言相信   關鍵字：：食譜美食地圖試食報告甜品米芝蓮週末好去處小食消委會家電打卡熱點輕旅行本地遊著數優惠新餐廳名店 我家私房菜 韋太  FoodieWhat’sOn  新文章 玩樂What’sOn  新文章 ShoppingWhat’sOn   料理NatFix 湯水達人Natalie  鬆一鬆 通通  陳世味道 陳俊偉  手機情報站 徐帥  著數速遞  新文章 足球俱樂部 主教練  鹹蝦燦假日煮場 JohnRocha鹹蝦燦  吾港吾知N 吾港吾知  尋‧情‧味N 香港老舖記錄冊  肥碌大食遊N 曾智華  主場·日本N Katty 新文章 語言 香港站 中国站 ENG 轉色 產品服務 串流報價服務 數據庫及數碼解決方案 流動數碼平台 串流報價服務 串流版IQ登入 產品簡介 申請服務 支援 加息周期唔洗急，最緊要「定」！etnet各大銀行定存息率大比拼！ 【0+3去旅行】etnet全港獨家實時銀行匯率比較唱錢格價好幫手！ 【訂閱有賞】10萬訂閱go！賞$50超市禮券 投資組合 股票組合 會員登入 登記成為新會員 會員專區 etnet.com.hk etnetTV最新影片人氣影片男男女女．嘉點情趣hottalk1點鐘開市GoodMorning政經專訪3分鐘熱炒股點評陶觀天下練好基本功1分鐘學投資MQ操作教學IQ操作教學風水蔣知識CallMeDoctorArtInvest非常人物名廚煮場吾港吾知吃喝玩樂輕養生GymComeTrue時尚潮流素心Cook產品及服務新聞主頁專題透視焦點新聞即時新聞評論圖片傳聞貼士港交所新聞搜尋透視大灣區理財easy叻股票N主頁即時報價指數行業20大股票創新高賣空熱炒概念股AH股IPON公司資料庫期貨期權即時指數期貨即時股票期貨即時期權新聞及評論即時圖表分析即時監察表權證權證主頁新聞及評論即時報價搜尋成交分析即時20大排行發行商精選新上市／到期教室ETF主頁新聞及評論精選ETF槓桿及反向產品詳情搜尋比較教室RQFII人民幣基金基金互認A股A股主頁額度滬深港通滬深報價指數行業20大股票AH股風險警示板新聞教室公司搜尋外匯商品N主頁新聞外匯報價銀行匯率名家論匯定存息率英鎊定存息率N加密貨幣外匯圖表人民幣産品基金基金主頁基金新聞基金排行榜基金搜尋產品登場專家見地基金數據RQFII人民幣基金基金互認MPFMPF主頁新聞及評論營辦商大比拼積金報價積金搜尋積金比較積金排行榜MPF教室我的MPF地產地產頻道首頁新盤登場熱門租售盤成交排行榜工商鋪成交樓市走勢圖地產新聞買賣須知網上估價易生活世事政情財智職場數碼新秩序健康吃喝玩樂會員專區過往專欄Video專欄作者投票區DIVAFashionBeautySex&LoveWatch&JewelryArt&LivingTravel&DiningVideoColumnists健康好人生識食運動瘦身兩性健康小Tips上班族銀髮族都市病心理情緒抗癌健康透視Video社創SoIN社創SoIN主頁專題新聞社區項目圈中人語社企廊Video