就醫想錄音，可以嗎？ - 天下雜誌

現在手機錄音都很方便，於是有病人在看診或醫生解釋病情時，就「偷偷」的錄音。

29884瀏覽數. 就醫-錄音-醫病關係 圖片來源：shutterstock. 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 天下雜誌出版 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日必看 台灣10大長新冠症狀公布！她「腦霧」到自撞卡車、他不胖卻得糖尿病 健康關係 健康醫療 就醫想錄音，可以嗎？ 現在手機錄音都很方便，於是有病人在看診或醫生解釋病情時，就「偷偷」的錄音。

29900瀏覽數 圖片來源：shutterstock 分享 其他 文 ICU醫生陳志金 網摘精選 發布時間：2016-06-13 29900瀏覽數 其實，說是「偷偷」，是因為大部分人都不會先問可不可以錄，就直接錄了！ 其實，說是「偷偷」，也不可能是「偷偷」，因為醫師早就知道，只是不一定會說！（他不說，你的損失才大！只是你不知道而已！） 為何要錄音 我相信大部分的錄音，都不是為了「提告蒐證」而來的，至少在還沒有撕破臉以前，都不是！ 那民眾為什麼要錄音？ 1.為了記錄：就像是每次上菜要照相一樣，有時候是為了分享、炫耀，有時候則是，單純的想記錄。

2.為了心安：怕自己聽漏了，先錄下來，回去可以慢慢的聽。

但是，就像是上課時，很多人都會錄音，但是，最後真正回家以後會播來聽的，其實是少之又少。

錄音，只是錄心安的而已～ 3.為了轉達：他只是被派來當代表，聽醫師解釋的，回去要轉達給其他家人聽，所以深怕被家人嫌他不認真聽，就干脆錄回去給大家聽，比較省事，也免得被其他家人嫌。

所以，錄音是為了要交差了事。

醫師的反應 現在的醫師，人人對醫療糾紛都是驚弓之鳥！ 從醫療人員對麥當勞咖啡廣告的劇烈反彈就知道：除了醫療暴力，「錄音錄影」便是大家所忌諱／恐懼的事！ 廣告 如果你想錄音，但是並沒有惡意、也不是想蒐證，那麼，或許你會想知道，這樣的行為對你會有什麼影響？ 被視為不友善的攻擊行為 看到病人錄音對很多醫師來說，就像是看到病人舉起拳頭一樣的可怕！是的，你可能覺得沒什麼大不了的動作，但是卻可能勾起這位醫生的可怕經歷（他可能曾被錄音提告，或者聽過同事因為這對被告），所以，他馬上就會進入「備戰狀態」！你可以從以下的蛛絲馬跡看出端倪。

醫師開始分心，感覺受到威脅 奇怪，醫師怎麼突然開始語塞，然後一直重複講過的話？是的，一旦知道對方在錄影，就有可能音即會影響醫師的心情，他可能無法記住你的症狀描述，因為他一直在想你的行為，當然，最後就有可能會做出錯誤的診斷（詳見：奧客行為，影響診斷！別讓醫生不開心～）。

廣告 失去信任，築起防衛之牆 接著，醫師就會築起一道「防衛之牆」。

你就不可能會得到任何「肯定」或「正面」的答案，取而代之的是許許多多的「可能」與「無法確定」。

「醫生，斷層掃描看不見，就表示腫瘤治療好了嗎？」 「不一定，有些人還會復發、有些則可能有肉眼看不見的轉移…」 你會聽到許許多多「不常見」、但是會「讓你不安的情況」，而且比錄音之前講得多很多！ 不只是一面牆，而是一整個圍城 你只要錄過一次，整個醫療團隊都會知道（相信我，這是個極重要的交班事項），包括來會診的醫師。

他們都會交班下去，小心謹慎的應對你，以免被你抓到小辮子！所以，你失去的，不只是一位醫師的任任，而是整個團隊的信任！ 被貼上「乾隆花瓶」的標籤 廣告 「醫生，那我什麼時候要回診？」 「我這裡能夠再幫忙的也是有限，我會建議你到大醫院去追蹤治療…」 是的，你可能已經被貼上「乾隆花瓶」的標籤了！ 然後，你就會發現，明明不是太困難的疾病，為何醫師們都說他不會，而都要叫你另請高明？ 而你想要手術，醫師又告訴你，手術風險太大了！總是找不到願意冒這個風險的外科醫師。

關閉熱血模式 醫師對於「有緣」的病人，經常會很樂意提供額外的熱血服務：例如給你加號、假日下班還來醫院看你、為你去找尋最新的治療方式、用個人交情去拜託其他科比較優秀的醫師來幫忙你、盡量幫你申請用健保的… 但是，你的小小舉動，很可能就讓他關閉了這個「熱血模式」，打開另一個「依法行醫」模式： 「依規定，這樣不行…」 廣告 「沒辦法，依規定是由當天排班的醫師幫你處理…」 「XX科怎麼建議，我們就怎麼做…」 「排程可能要等一個月…」 「找其他醫師開也一樣啦！不必一定要等我開…」 表面上，沒有什麼損失 總是，你表面上，一定不會有什麼「損失」，你得到的一切，都會是依規定辦理（依法行醫）。

但是，你一定得不到這些醫師的「熱血的對待」，額外對你的好！同樣的，這些的「互相」(台語)、掏心掏肺對你「額外的好」，在喜歡自稱VIP的人身上，也是得不到的！ 醫師應正向看待錄音 當然，如果你遇到「功力」或「修練」比較高的醫師，他會正向的看待錄音這個問題。

他不會制止你，但是，會站在替你解決問題的立場，微笑的對你說： 「你是擔心自己記不了這麼多嗎？沒關係，我會把重點寫給你！」 廣告 「你這樣錄音的品質不好啦！而且也不必什麼都錄啦～你拿出來，我把＂重點＂重講一遍，你錄下來就好！」 「你想要錄回去給其他家人聽嗎？這樣效果不好，也容易引起誤會。

你可以請他們過來，我可以一再重覆的說明，幾遍都可以。

如果沒辦法過來的人，我可以打電話去跟他說明。

」 是的，錄音其實也沒有什麼不好！反而可以讓病人或家屬拿回去，慢慢重複的聽、細細的體會！但是，前提必須是在「同意」、「知情」、「有善意的目的」與「彼此信任」之下進行的，而不是偷偷的錄！ 醫師們也都一再提醒自己：「別讓情緒綁架自己的理智」，但是，在所有醫師都學會這麼做以前，病人或家屬貿然的偷偷錄音，可能會對自己極為不利。

所以，在沒有把握你所面對的醫師，他對於錄音這件事，心中出現的會是「受到威脅」、還是「溝通機會」時，為了維持彼此的信任，你得好好的考慮，是不是要做出這個舉動了？ (本文授權轉載自「ICU醫生陳志金」) 相關熱門主題 訂閱天下每日報（每週一至週五發送） 天下編輯精選國內外新聞，每天早晨發送，也可以聆聽語音朗讀 訂閱天下每日報 編輯精選新聞，早晨寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #就醫 #錄音 #醫病關係 你可能有興趣 #廣編企劃｜低碳淨零in台中來一趟負責任的旅行！ 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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