2022年令人興奮的10項電商趨勢：從語音商務到直播購物

電子商務（eCommerce）的未來無限光明。

2022年會是創新的一年，但對企業也是充滿挑戰的一年，必須發展新策略，提供更好的客戶經驗。

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電子商務（eCommerce）的未來無限光明。

2022年會是創新的一年，但對企業也是充滿挑戰的一年，必須發展新策略，提供更好的客戶經驗。

我們也預期會出現許多令人興奮的新科技，電商趨勢及智慧型自動化工具與解決方案。

電子商務市場已經在過去幾年大幅成長。

事實上，電子商務2020年在全球總共創造4.28兆美元市值，預期2022年會衝上5.4兆美元。

市場預測也指出，電子商務的使用者滲透率將在今年達到50.8%，並且在2022年成長至54.6%。

此外，若干機會將透過線上購物展現，社群商務肯定會大幅成長。

所以，2022年電子商務會流行什麼呢？繼續閱讀了解最新電商趨勢與發展，以及將這些趨勢與發展整合至未來企業策略的訣竅，快速解決問題。

  ​ 1.地方購物平台全球推廣 Amazon、eBay、AliExpress及Etsy等購物平台國際知名。

但你知道幾乎每個國家都有在地的購物平台嗎？不需要多久時間，部分這些在地的購物平台就會觸及全球用戶、消費者。

 以蝦皮（Shopee）為例，過去只在東南亞提供服務，現在即將拓展至印度及拉丁美洲。

來自印度的Flipkart以及總部設在阿根廷布宜諾斯艾利斯的MercadoLibre也有很大潛力拓展國際市場。

基於電子商務及使用者滲透率的成長，這些購物平台的全球拓展會是介紹品牌、推廣與銷售產品給更多客戶，避開激烈競爭的絕佳機會。

​ 2.愈來愈多市場接受加密貨幣付款 加密貨幣市場可能存在高度風險和波動性，但並未阻擋大型電商平台的支援，像是 Shopify 和BigCommerce 。

事實上，這些平台現在准許第三方加密貨幣支付工具進入使用者的商店，讓這些商店能接受加密貨幣作為網路購物的支付方式。

Etsy、​Newegg及eGifter等商務網路購物平台現在也接受比特幣（Bitcoin）作為支付方式。

 隨著消費者開始想用加密貨幣付款，我們就能預期未來會出現更完善的機制，接受這些支付方式。

 ​ 3.無人機與機器人提供更快速的配送 2022年預期起飛的另一項電商趨勢就是無人機配送。

隨著Amazon與Alibaba已經測試這種配送方法，我們可以預期其他貨運公司也會共襄盛舉，將這項技術引配送系統。

無人機的行動力讓它們能以更快的速度跨越及克服地形限制，更容易配送容易腐壞的商品和藥物，讓無人機成為合適的配送選項。

不僅如此，自動化配送機器人也更加受歡迎。

這種創新的先進科技，是無人機的優良替代選項之一，可執行短距離的包裹配送。

許多人可能已經熟悉Starship，他們在​2014年就提供革命性的食品與包裹配送服務。

現在AmazonScout也出現在社區，將包裹配送到你家門口。

 ​ 4.消費者支持環境永續性及零殘忍產品 保護環境是重要的消費者議題，持續影響品牌的行動與經營方式。

人們現在更重視環境影響，像是全球暖化、污染及臭氧層破洞，他們期望購入商品的企業，也能有合乎道德及負責任的行為。

  因此，消費者愈來愈注意他們的購物行為，期望能降低對環境的影響。

許多人也積極支持零殘忍（cruelty-free）產品，像是純素食品牌 BeyondMeat 及環境永續性衛生紙公司 WhoGivesaCrap ，審查企業製造與包裝產品的方式。

現在，消費者會選擇積極支持強調永續發展的企業，而不只是避免或不購買違背他們價值的企業產品。

 ​ 5.語音商務 語音商務並不是全新概念。

AmazonEcho 在2014年問世時，明確展現開發裝置，與語音控制個人助理相互連結的想法，讓人們能使用裝置購買產品。

不過，一直到最​近幾年，才有更多消費者和企業開始利用智慧型裝置及手機，透過語音方式進行採購，享受這種便利性。

 未來兩年，透過語音助理完成的全球交易與購物，預期將成長400%。

語音商務在2021年底預期創造46億美元價值，預期將在2023年前達到194億美元產值。

語音搜尋肯定會是改變2022年賽局的關鍵。

現在該是針對語音搜尋優化你的品牌、產品和服務的時候了，藉此繼續拓展你的數位版圖。

​ 6.擴增實境與虛擬實境 許多品牌像是 IKEA、Sephora和 Adidas 已經整合AR（擴增實境）及VR（虛擬實境）加速產品推廣。

提供虛擬經驗引導顧客完成購物，對品牌和顧客來說，都是非常有趣和興奮的經驗。

 AR和VR技術本身就超乎想像，當與購物經驗結合時更是有意思。

此外，這種科技可提供客戶有關品牌產品的更多資訊，因此降低誤導銷售造成的退貨風險。

​ 7.個人化購物經驗 改善個人化提供更好的經驗，是值得投資的部分。

統計數字指出，美國90%的消費者認為，當品牌以更個人化的方式接觸時，會讓產品更有吸引力。

 個人化是許多消費者重視的部分，已經證實將對購買決策造成重大影響。

新冠疫情迫使我們保持社交距離的同時，也加強我們想跟其他人互動的渴望。

收到感興趣的通知、個人化的產品推薦和電子郵件，將大幅改善客戶信任、帶來忠誠度。

 Bandier、Netflix 與SeaVees 等品牌已經透過產品推薦將產品個人化，為舊客戶提供持續購物服務，編製個人化的暢銷商品清單刺激點擊，同時整合更多使用者提供的內容。

​ 8.自動化工具與人工智能整合 基於消費者行為的快速改變，再加上電子商務領域愈來愈多競爭對手的出現，自動化是企業簡化線上溝通的最佳工具。

自動化提高效率和生產力，同時也節省大量時間和金錢。

2022年將有更多自動化工具上市：從聊天機器人、照片編輯工具、去背景軟體去背景軟體到人工智能（A.I.）圖像設計及智慧型廣告工具。

使用對的工具將使企業成為贏家，提供龐大的競爭優勢。

​ 9.社群商務 社群商務是指直接透過社群媒體買賣產品或訂閱服務。

跟過去社群媒體僅供行銷目使用不同，現在許多社群媒體平台已經提供內建功能，讓用戶能夠直接透過APP購買產品。

 除了賦予社群媒體能力成為直接銷售通路之外，社群商務也包括在社群媒體推銷產品促進互動。

此外，使用者現在可以在購買產品的相同平台，尋求有關產品的資訊、建議或意見。

 Pinterest、Instagram和Facebook已經提供買賣產品的專屬工具，一直到最近，TikTok也推出TikTokShopping功能。

 隨著這些社群平台的加速升級，預期會有更多品牌利用社群商務影響顧客的購物決策，提供更明確、更高的轉換率。

​ 10.直播購物 受到疫情衝擊，許多人必須創造維持生計的新方法。

成功的創業家已經證實直播影片的價值，作為銷售產品及與客戶互動的新管道。

 對社群媒體用戶來說，過去直播影片只是好玩而已，但現在已經成為有用的電子商務工具。

連網路購物巨擘Amazon也採用此模式，增加網路購物的樂趣和互動。

直播銷售與購物的娛樂性、互動及資訊愈來愈豐富，因為賣方能提供明確資訊，並且能快速回答有關即時銷售產品的問題。

  對於仍在尋找潛在客戶、拓展客戶基礎的小公司來說，直播銷售可能是非常有效的方法，我們預期這將成為2022年的高人氣趨勢。

​ 總結 電商產業的軌跡趨勢展現極大潛力，我們預期明年將會出現劇烈成長與發展。

電子商務的發展趨勢愈來愈讓人興奮，再加上新科技與智慧型自動化工具的出現，只會讓這個快速成長的產業持續展翅高飛。

我們希望這些電商趨勢能提供指南，協助你規劃下個快速成長的產業持續展翅高飛。

我們希望這些電商趨勢能提供指南，協助你規劃下​一個成功的電商策略。

銷售快樂！文章來源:《10ExcitingeCommerceTrendsFor2022:FromVoiceCommercetoLiveShopping》 0Comments Yourcommentwillbepostedafteritisapproved. LeaveaReply. 文章分類 All 供應鏈管理 物流新知 經營策略 趨勢商機 電子商務 更多文章 March2022 February2022 January2022 December2021 November2021 October2021 September2021 August2021 July2021 June2021 May2021 April2021 March2021 February2021 January2021 December2020 November2020 October2020 September2020 August2020 July2020 June2020 May2020 March2020 February2020 January2020 December2019 November2019 July2019 June2019 May2019 April2019 March2019 February2019 January2019 December2018 November2018 October2018 September2018 August2018 July2018 June2018 May2018 April2018 March2018 January2018 December2017 November2017 October2017 June2017 RSSFeed 最新公告 產品與服務調整公告 新冠病毒服務調整 緊急情況附加費 口罩寄送流程 2022年度價格調整 Blog 最新消息 趨勢文章 關務專區 DHL電子報 電動車大未來系列報導 全球連結程度指數報告 永續發展 集團目標 永續台灣 DHL台灣志工日 寄件促銷方案 公司開立企業帳號 個人寄件促銷優惠 留學生優惠 會員點數回饋 統一超商代收服務專區 郵局代收線上寄件 海外進口 海外購物 MyDHL+個人進口快遞 企業進口快遞 電子商務 B2B電子商務指南 電子商務網站健檢 跨境電商講座 常見問題 寄件流程 > 開始線上寄件 寄件準備與包裝 海關稅務 帳務服務 進口注意事項 海關規範 > 2021歐盟海關法規變更 歐盟廢除低價免稅限額 海關合規 澳洲進口商品​低價免稅額 韓國實名制 產品與服務 > 電子提單工具 最新貨件與包裝規範 DHL臺灣服務中心 DHLExpressTaiwan