電商產業-行銷人員-工作甘苦 - 1111人力銀行

我任職的這家電商，算是新創公司，當時剛成立不久，所以大舉招募人才，我當時面試的是電商行銷專員，薪水起薪有NT35,000元，算是給的還不錯的薪資， ... 面試心得、求職秘笈與工作經驗分享－面試經驗談 個人中心 我要投稿 我要發問 面試經驗 工作甘苦 求職知識家 行業職務 個人中心 知名企業 關鍵字搜尋 進階搜尋 所有文章類別 面試經驗 應徵技巧 工作甘苦 求職知識家 最新文章最多檢視最新回覆最多回覆 嚴選好文 面試經驗 新鮮人 聯發科 工程師 轉職 二度就業 文字放大 置頂 電商產業-行銷人員-工作甘苦 職務：行銷／廣告行業：批發業 文字放大 金旻 110 發表2019-03-2416:18:24 今年電商產業像雨後春筍般的蓬勃發展，讓我在轉職時，一直找和電商有關的工作，在面試無數家公司後，也順利進入了電商行業，和大家分享我這幾年在電商的工作上一些甘苦心得，希望對未來有想踏入這個領域的人有幫助。

  我任職的這家電商，算是新創公司，當時剛成立不久，所以大舉招募人才，我當時面試的是電商行銷專員，薪水起薪有NT35,000元，算是給的還不錯的薪資，工作時間早上9:00~18:00，中午休息一個半小時，比一般午休休息1小時的公司還要好，每週五下午會有下午茶日，公司會訂雞排和飲料，或是一些甜食來給我們大家享用，讓我們放鬆一週的辛勞，平日也會有零食區，有供應餅乾、飲料、自助咖啡機、小麵包、泡麵…等，想吃就可以去拿，這邊對我來說都是很不錯的福利，而且到職滿一年，年假直接給10天，還會外加有薪生日假一天，算是很肯給員工福利的新創公司。

  電商行銷人員的工作內容: 我們的team有4個人，每天會先召開小組會議，依據昨天網站上的銷售情況、顧客反應、商品點擊率…等，進行操作討論，也會針對本日要行銷的商品進行文案創意激盪，之後再把內容提供給主管審核，基本上給與我們行銷人員的彈性空間很大，不像我以前帶過的傳統零售業，對於文案會一直修改，比較不會尊重我們行銷人員的專業。

  接下來，我會去觀察比較GoogleAnalytics前一天和上月的各項數據差異，尤其針對AD管道投放的數據要去做判讀，要找出哪個來源的廣告操作效果最好和最要調整的地方，廣告來源還得細看FB、GDN關鍵字、LINE@、LINE、Instagram…等，每天的瀏覽數、造訪人次(新訪客和舊訪客之間的增長)、跳出率、停留時間長短…等，這些數據都是需要行銷人員仔細做紀錄和比較的。

  像我們也會跟外部的代操數位投放公司合作，因為雖然可以自己進行數位媒體的投放，但是有時候我們的客群是需要再去拓展，必須藉由外部的代操廣告公司來加深推廣觸及客源的效果，所以除了本身內部數據的判讀，我也必須掌控外部的投放效果，我們所花的數位行銷費用在瀏覽數與點擊率的轉換，要了解是否有達成簽訂的KPI，一旦發現成效下滑時，就必須和代操廣告公司的窗口進行方向修正。

  剛剛有提到我們電商行銷人員會討論商品的行銷方案，我們還得在前幾個月，針對節慶要去提早網站的檔期活動，這個時候就要和企劃專員來召開檔期促銷會議，要針對下一檔的活動，來討論要主打哪類商品、促銷價格方案、促銷頁面設計、行銷文案規劃…等，初步方向出來後就會製作檔期企劃送給上層高管們來決策，待審批通過後，我們就能開始進行各項檔期活動的推動執行。

  另外我們還有一個重點工作，會是和各大網路電商平台的經營，因為商品除了在自家官網販售，和其他平台的配合也是很重要的，在新品推出後，是需要多元的銷售管道幫助商品曝光，累積品牌知名度，所以我們會在Pchome、Yahoo奇摩購物中心、momo購物網、樂天…等，一些線上知名網路購物平台進行商品的上下架及檢核，販促規劃的執行，與該平台的客服窗口聯繫…等安排。

  讓我印象比較深刻的事，曾經我們自己的平台，曾經因為週年慶檔期，一下子湧入太多客人，而造成網站癱瘓當機，當下我們真的是急的拼命和工程人員來回處理，一方面還要設法在我們的粉絲團回應處理留言，要讓我們的顧客滿意公司的處理態度，並要進行補償方案討論，這對我來說是一個很震撼，但是是一次危機處理的機會。

  我想行銷人員必須保持清晰的思路，再面對不可預知的出包情況時，能夠有很好的PlanA、PlanB等應對方式，也建議平常在規劃重要檔期活動時，千萬要做好ABTest，以及建置好危機處理SOP，要知道操作一個品牌，可以很快的吸引消費者的目光，但是也會你的一次失誤，而讓消費者對於你的品牌打上一個很大的問號，所以行銷人員要有不只是操作廣告的概念，更要有維護品牌力的能力。

  今天就和大家分享到這，我想我還有很多不足的地方需要學習，但是我相信自己一定能在行銷這條路發光發熱的。

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