無法使用背景播放功能- 電腦- YouTube說明
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無法使用背景播放功能. 背景播放功能僅適用於YouTube 行動版應用程式,而且只限YouTube Premium 會員可以使用。
請參考下列步驟來解決問題。
電腦AndroidiPhone 和iPad.
無法使用背景播放功能
背景播放功能僅適用於YouTube行動版應用程式,而且只限YouTubePremium會員可以使用。
請參考下列步驟來解決問題。
常見疑難排解步驟
檢查自己的會員資格是否已過期
請確認你的YouTubePremium會員資格尚未過期,你可以前往youtube.com/paid_memberships確認。
嘗試重新登入YouTubePremium
請確認自己登入的是與YouTubePremium會員資格相連結的帳戶。
嘗試登出與YouTubePremium相連結的帳戶,然後重新登入。
確認YouTube中顯示的是YouTubePremium標誌,而非YouTube標誌。
確認自己是否位於YouTubePremium的服務地區
YouTubePremium會員權益僅適用於YouTubePremium提供服務的國家/地區。
因此,請確認你位在YouTubePremium的服務地區。
查看背景播放設定
請查看YouTube應用程式的背景播放功能設定,並確認這項設定並未停用。
更新YouTube應用程式
請確認目前使用的YouTube應用程式是最新版本。
你可以前往裝置的應用程式商店,查看是否有任何可用的YouTube應用程式更新內容。
如果你購入了新手機或日前曾還原手機設定,裝置中的YouTube應用程式可能是舊有版本(舉例來說,12.0以下的版本即為舊版應用程式)。
檢查手機的行動數據設定
檢查行動裝置上的相關設定,確認已啟用YouTube的背景資料處理功能。
可嘗試執行的其他步驟
確認沒有其他應用程式正在播放音訊
請查看已開啟的所有應用程式,並確認沒有其他應用程式正在播放音訊。
如有其他應用程式正在播放音訊,背景播放功能就無法正常運作。
重新啟動YouTube應用程式或裝置
如果YouTube應用程式或您的行動裝置已運作一段時間,當下的資源可能不足,進而導致背景播放功能無法順暢執行。
在這種情況下,請嘗試關閉YouTube應用程式或重新啟動手機。
檢查網際網路連線強度
下載影片需要穩定的網際網路連線。
請確認你的裝置已連上3Mbps以上的Wi-Fi網路,或是數據方案支援3G、4G或LTE傳輸速率的行動網路。
如果不確定目前的網際網路傳輸速率,可以在線上測試網路速度。
檢查手機的通知設定
請前往裝置設定檢查是否已封鎖YouTube應用程式的所有通知。
如果封鎖了相關通知,YouTube應用程式可能無法順利運作,和/或在背景中存取網際網路。
與支援團隊聯絡及提交產品意見回饋
如果仍無法解決問題,請與支援團隊聯絡,並一併提供以下資訊:
請說明音訊是在你離開應用程式後立即中斷,還是在播放一段時間後突然中斷。
請說明當你返回應用程式時,是否看見任何錯誤訊息。
請在應用程式中提交意見回饋。
傳送產品意見回饋給YouTube:
你也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。
我們雖然不會直接回覆,但會將你的意見轉達給YouTube。
如要提交意見回饋,請在YouTube中依序選取個人資料相片「提供意見」圖示。
請務必勾選「系統記錄」方塊,讓我們更瞭解你的問題。
返回排解YouTubePremium會員福利的相關問題。
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