幫助中心 - 面試趣

積分兌換碼要如何使用？綁定學校，成為校友後有什麼好處？ ... 完整的積分兌換碼使用教學-> 《該怎麼使用面試趣「積分兌換碼」？》 我邀請好友，為什麼沒有拿到積分？ 幫助中心 索引 功能操作 積分 面試福袋 學校 帳號與安全 其他 功能操作 什麼是UID？我該如何找到UID？ UID是每一個面試趣使用者在面試趣的身分證，透過UID我們才能協助您查詢與解決問題。

任何人都無法透過UID找到你的真實身份。

如何找到UID： 點擊「個人頭像＞我的個人檔案」，就可以看到UID囉！ 什麼是AID？我該如何找到AID？ AID是每一個面試趣使用者在「討論趣」的身分證，在暱稱重複時，AID可以幫助你辨認留言的使用者。

任何人都無法透過AID找到你的真實身份。

如何找到AID： 點擊「個人頭像＞我的個人檔案」，就可以看到AID囉！ 我可以編輯面試心得嗎？ 關於編輯面試心得，目前只有開放「面試結果」可以進行修改而已喔！ 面試趣的每一筆面試心得，皆須經過人工審核才會上架，因為我們希望架上的每筆資訊，都具有參考價值，因此目前面試趣並無編輯心得的功能。

如果真的很想要編輯面試心得、補充內容，可以透過2種方式： 1.建議您重新填寫一筆完整的面試心得，審核人員看到資料重複，會主動幫您保留下內容更精實的心得。

2.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」，透過提供您面試心得網址，以及想要編輯的內容，我們將會協助您修改。

在「遇到的問題」項目填入「編輯面試心得申請」 在「描述」項目填入您過去分享過的面試心得連結，及想要修改編輯的內容／說明。

我要怎麼刪除面試心得？ 關於刪除面試心得，每一筆分享都可以到「我的面試心得」進行刪除。

點擊「個人頭像＞我的面試心得」，並找到您想刪除的面試心得，按下卡片右下角垃圾桶符號，點擊刪除，即可刪除面試心得。

＊提醒：刪除面試心得後，透過該筆面試心得所獲得的積分也會一同扣除。

我的面試心得剛填完為什麼看不到？ 為確保大家都能兌換到有價值的內容，每一筆面試心得都會經過人工審核後才上架，在還未通過審核前，面試心得的內容只有分享者自己才看得到。

面試心得審核所需的時間，大約是1-3個工作天（可能受求職淡旺季影響），不過不用擔心，每筆心得基本可獲得的250積分，在成功送出心得時，系統已經自動發送給您囉！ 待審核通過，若您分享的內容詳實、頗具參考價值，審核人員會多送您100-500不等的積分喔！ 想更瞭解面試趣的面試心得審核跟積分制度嗎？　這些文章也許對你有幫助。

我可以怎麼獲得更多積分->《面試趣積分可以這樣獲得！》 面試心得人工審核是在審核什麼？->《關於「人工審核」的堅持》 我有一些使用建議或回饋，可以怎麼和面試趣分享？ 面試趣相當樂意收到使用者的建議跟回饋，每個建議對我們來說都非常寶貴，謝謝您願意加入在「對稱求職市場」的行列中！ 如何提供使用建議與回饋： 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.於客服表單中： 「遇到的問題」項目填入「給面試趣的建議和回饋」 在「描述」項目填入您的建議與回饋，如果有操作上的異常與疑問，也歡迎您將畫面截圖上傳，讓我們能更快速理解您的問題。

兌換的面試心得內容沒幫助，我可以檢舉嗎？ 面試趣的每一筆面試心得，皆經過「人工審核」後才會上架，而審核的標準為「是否具有參考價值」，如果您在兌換後覺得心得內容不恰當，可以透過「檢舉」向面試趣提出內容沒幫助舉報，我們將會再次審查該筆面試心得。

如何檢舉面試心得內容： 1.點選面試心得右下方「⋯」按鈕，接著點選「檢舉」按鈕。

2.於對話視窗輸入您想檢舉該筆面試心得的原因。

3.送出後即完成面試心得檢舉。

4.面試趣將會針對該筆面試心得進行二次審查。

更完整瞭解內容審查及舉報流程->《「這面試我覺得不行！」人人都是面試趣內容審查官（內含檢舉流程說明）》 積分 我要怎麼拿到積分？ 在面試趣觀看一則面試心得需100積分。

獲得積分的方法有： 透過「分享面試心得」可獲得250積分。

若分享的心得詳實被審核人員評選為「精選」，有機會獲得額外的100-500積分。

簡單說，若您分享了一筆完整、具參考價值的面試心得，您最多可以獲得750積分。

邀請好友完成註冊可獲得100積分，邀請人數無上限，邀請越多收穫越多。

在面試趣，您可以不用花任何一分錢就打開想要查看的面試分享 瞭解更多面試趣積分機制，請看->《面試趣積分是什麼？如何獲得？》 為什麼我的積分會變成負數？ 積分會變成負數，可能是您先前發表的心得沒有通過審核，而您已經先行使用了積分，當系統將積分收回後就會呈現負數。

怎麼確保面試心得可以通過審核呢？你可以避開以下這些狀況： 1.內文有過多的重複、無意義的文字 2.內文含有謾罵與人身攻擊的字眼 3.該篇面試心得已分享過 怎麼解決積分負數的問題呢？你可以看看這些文章... 更進一步瞭解面試心得審核標準->《為什麼我的面試沒有通過審核？》 瞭解積分獲得方式->《面試趣積分是什麼？如何獲得？》 積分兌換碼怎麼使用？ 如何找到積分兌換碼的兌換入口： 點擊「個人頭像＞我的個人檔案」，滑至最下方「兌換積分」，就可以找到兌換積分的輸入框囉！ 更完整的積分兌換碼使用教學->《該怎麼使用面試趣「積分兌換碼」？》 我邀請好友，為什麼沒有拿到積分？ 當好友透過你的邀請連結進入面試趣註冊成功，你與好友都可獲得100積分。

如果沒有順利拿到積分，可能的狀況有以下幾種： 1.該位註冊好友非面試趣新註冊帳號。

2.好友註冊時沒有使用到邀請連結。

沒有順利拿到積分嗎？別氣餒，面試趣邀請好友的活動是無上限的！ 想獲得更多積分，也可以參考一下其他方法： 瞭解積分獲得方式->《面試趣積分是什麼？如何獲得？》 面試福袋 面試福袋看到飽，為什麼有些需要積分呢？ 會需要使用積分來兌換的面試心得，可能是因為它不在「面試福袋」看到飽的權限內喔。

「面試福袋」的權限說明： 由您購買當日算起，您的權限將啟用6個月，在您指定的「3個城市內」以及「購買日期往前、往後6個月內新增的面試心得」都是看到飽的範圍。

會需要使用積分兌換的面試，有可能是發生以下2種狀況： 1.該筆面試心得不在選定的3個「城市」中。

2.該筆面試心得「分享日期」超出權限範圍。

不過別擔心，每筆面試福袋都有額外贈送積分，要回饋給支持面試趣的使用者，可以透過這些積分來兌換權限外的面試心得。

更完整瞭解「面試福袋」的誕生與內容。

已經購買了面試福袋，可以退款嗎？ 關於「面試福袋」退款，需要符合以下條件才可申請。

1.購買面試福袋7日內。

2.面試福袋尚未啟用（＊未透過「VIP直接看」或「方案贈送的積分」兌換面試心得）。

我可以怎麼申請「面試福袋」退款？ 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「面試福袋退款申請」 在「描述」項目填入「想退款的原因」，如：我重複購買了兩次福袋，我想要將其中一個進行退款。

3.點擊「送出」按鈕送出面試福袋退款申請後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。

＊提醒：面試趣收到退款申請後，需3-5個工作天為作業時間，當您的退款申請通過審核確認後，款項將於7-14 個工作天內退回。

我想變更福袋綁定的城市可以嗎？ 購買「面試福袋」時，您可以指定3個臺灣城市，來開啟6+6個月面試心得任意觀看的權限，而觀看的城市是無法自行變更的喔。

不過面試趣提供給每個「面試福袋」1次變更城市的機會，可以這樣提出申請： 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「福袋城市變更申請」 在「描述」項目填入「想變更的城市」，如：我原本的城市是「台北、新北、桃園」我想申請城市變更為「台北、新北、新竹」。

點擊「送出」按鈕送出福袋城市變更申請後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。

＊提醒：福袋城市變更申請完成後，城市變更轉換大約需1個工作天。

我收到福袋發票的中獎通知，我該怎麼領取？ 面試趣全面採用電子發票，不開立紙本發票，當訂單交易完成時，將電子郵件通知您。

若您中獎了，您的電子郵件將會收到中獎通知，依照信件所提供的資訊，可至超商之多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌獎。

若忘記您訂購福袋時留下的E-mail，我們可以協助您找到資料： 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「查詢福袋E-mail聯絡資訊」 在「描述」項目填入來信的需求，如：我忘記訂購「面試福袋」留下的E-mail是哪個，請幫我查詢。

3.點擊「送出」按鈕送出查詢福袋E-mail聯絡資料信後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。

我買福袋可以打統一編號嗎？ 「面試福袋」是為個人用戶推出的VIP專屬方案，因此並無提供打統編的服務。

若有企業使用需求，請透過以下方式聯絡我們： 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「我想詢問企業使用積分資訊」 在「描述」項目填入「企業需求及聯絡資訊」。

3.點擊「送出」按鈕送出信後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。

學校 綁定學校，成為校友有什麼好處？ 關於綁定學校，是因為未來可能會有一些校友活動，像是限時免積分查看心得、填問券送積分⋯⋯等，此外，也是幫助大家可以在線上找到學長姐的求職軌跡，進而有機會建立起人脈。

關於面試心得上方所顯示的「由OO大學的校友提供」，只有同校的使用者才看得到喔！所以即使有綁定學校也會是匿名分享面試心得。

我可以變更學校嗎？ 關於變更綁定的學校，您可以透過以下方式提出申請： 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「我想變更學校」 在「描述」項目填入「要變更的學校及系所」，如：我考上研究所了，我想變更學校，國立成功大學／電機工程學系。

3.點擊「送出」按鈕送出信後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。

我找不到我的學校或科系，我該怎麼辦？ 您可以透過以下方式提出申請，以便我們建立更完整的校系系統： 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「我想新增學校與系所」 在「描述」項目填入「要新增的學校及系所」，如：我找不到我的學校跟系所，還請協助新增：國立成功大學／電機工程學系。

3.點擊「送出」按鈕送出信後，客服將於上班日協助您進行後續處理程序。

＊提醒：關於校友綁定功能，主要的判定依據是看「學校名稱」，建議您可以先選擇與您最相近的選項，我們將於資料庫更新後，第一時間協助您編輯您的校系資訊。

帳號與安全 為什麼我的帳號被鎖定了？可以怎麼解鎖？ 關於「帳號被鎖定」的原因，可能是您先前發表的心得中違反了以下規定： 1.內文有過多的重複、無意義的文字 2.內文含有謾罵與人身攻擊的詞彙 3.該篇面試心得已分享過 因此心得沒有通過人工審核，積分收回後變成負數，系統便自動將帳號鎖定。

該怎麼避免帳號被鎖定呢？ 來看看面試心得審核的標準吧！-> 《為什麼我的面試沒有通過審核？》 如何解鎖帳號： 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「帳號解鎖申請」 完成其他必填項目 3.點擊「送出」按鈕送出帳號解鎖申請後，客服將於上班日協助您完成帳號解鎖的處理程序。

＊提醒：若帳號多次違反使用條款，提供無用資訊、內容以重複符號或文字填滿、重複填寫相同職位資訊，將會被列為「永久鎖定帳號」，無法再解除帳號鎖定。

我想要變更頭像、名字。

面試趣帳號的「頭像」跟「名字」連動您所選擇的登入方式。

目前面試趣提供2種登入方式，分別為Facebook及Gmail帳號。

關於變更「頭像」跟「名字」，目前只有「頭像」可以變更。

如何變更「頭像」：更換連動帳號之頭像後，重新登入面試趣即可完成頭像變更。

＊提醒：面試趣十分重視使用者的隱私，網站使用者頭像跟名字，只有自己在登入時才看得到，其他使用者是看不到的， 您的變更僅有自己會看得見。

我分享的面試心得是匿名的嗎？別人看不看得到我的資料？ 在面試趣分享面試心得都是匿名分享，不會顯示您的個人資料與頭像，請您放心分享。

還是覺得不放心嗎？也許看看這些，會讓您更有安全感。

《我在這裡分享資料安全嗎？》 《為了您我們做了哪些事？》 我是早期用E-mail登入的，現在沒辦法登入該怎麼處理？ 目前面試趣的登入方式，只有提供Facebook及Gmail兩種。

您的原有E-mail帳號中有積分嗎？別擔心，我們可以協助您把積分找回來。

如何找回帳號跟積分： 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「我想找回帳號跟積分」 在「描述」項目填入您過去分享過的面試心得連結 3.點擊「送出」按鈕送出找回帳號跟積分申請後，客服將於上班日協助您完成找回帳號跟積分的處理程序。

我要怎麼刪除帳號？ 1.前往「幫助中心＞其他＞聯繫客服」 2.在客服表單中： 在「遇到的問題」項目填入「帳號刪除申請」 在「描述」項目填入「想刪除帳號的原因」，如：我原本是用Facebook註冊的，想要改為Gmail註冊，麻煩了謝謝！ 3.點擊「送出」按鈕送出帳號刪除申請後，客服將於上班日協助您完成帳號刪除的處理程序。

＊提醒：刪除帳號會移除您的使用者資料，同時您的積分、積分使用明細、購買紀錄、VIP 資格也都會一併移除。

不過您所分享的面試心得並不會自動刪除，若有必要請事先以手動方式刪除。

您是因為這些原因想刪除帳號的嗎？　這些文章或許可以幫助你。

我擔心我的個資外露-> 《我在這裡分享資料安全嗎？》 我無法順利取得積分-> 《面試趣積分可以這樣獲得！》 其他 若有其他需求或疑問， 請聯繫客服，我們將於上班日回覆您。

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