ISO9000八大管理原則＠瑯嬛福地 - 個人新聞台

品質的管理原則基本上是用領導與運作組織的一項必要的原則與信念，特別使管理者可專注於顧客需求，並針對永續經營觀點不斷改善組織績效。

ISO9000為一個品質管理體系，而非 ... 24h購物| 線上購物| PChome| 登入 ＼2022日本送禮首選／買這些就對【比比昂代購】日本直送輕鬆買！ 瑯嬛福地 神仙姊姊居住的地方 -boofeenote’sforsilk 40愛的鼓勵 0訂閱站台 首頁 相簿 活動 高CP值日系服飾．結帳再95折贊助 2006-08-1915:14:20|人氣345|回應0 |下一篇 ISO9000八大管理原則 推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台 品質管理原則乃是為了使企業經營者能有效地執行其管理活動，使組織能為顧客、企業主、員工、供應者及社會，提供更大的利益。

品質的管理原則基本上是用領導與運作組織的一項必要的原則與信念，特別使管理者可專注於顧客需求，並針對永續經營觀點不斷改善組織績效。

ISO9000為一個品質管理體系，而非原之檢驗標準，將管理責任、資源管理、產品實現、量測和改善分析視為一個流程導向之管理循環，照此循環流程持續改善。

並強調客戶焦點、以顧客為中心的觀念，同時也著重目標管理。

同時也要建立可評價的品質管理系統。

管理者追求的效果就是『作對的事情』，而效率就是『把事情作對』，企業於建立追求效果與效率持續改善的管理體系中，應先建立適當的系統組織，確立共同目標，充分控制過程，追求持續改善，形成一套持續改善的管理系統。

以下為八項品質管理原則的概述 原則一顧客為重：組織是因顧客而存在，必須了解目前及未來的顧客需求，且須符合顧客的要求並致力於超越顧客的期望。

原則二領導︰領導者應建立組織的目標與方向之一致性，並且應創造並維持使員工可全心投入達成組織目標的內部環境。

換言之，領導統御應建立在信任的基礎上，企業必須統合整體努力方向、目標和內在環境、以及營造良好作業環境引導員工全力以赴，致力於目標的實現。

原則三人人參與︰員工是企業的資產之一，人人參與時，組織才可以獲得最大利益。

原則四流程導向︰當組織的相關資源及活動透過管理而成為流程時，便會更有效率地達成所期望的結果。

簡單來說，為了達成顧客的需要，流程應架構在計劃-實施-檢查執行（Plan-Do-Check-Action）改善循環的基礎上。

原則五系統化管理︰鑑別、理解及管理相互關聯的流程，而成為對組織達成目標有效率以及有效果的系統。

簡單說就是掌握所有相關各種作業流程的相關性，建立有效的流程管理系統，有助於提升組織效率和效能。

原則六持續改善︰組織整體績效之持續改善應為任何組織不變的目標。

簡單說就是建立改善機制，持續不斷的追求改善作為企業永遠不變的目標之一。

原則七依據事實決策︰有效的決策是以資料及資訊的分析為基礎。

對資訊和數據作有條理、不偏頗的分析，如此制定出的決策才能夠真正發揮功效。

原則八互利的供應者關係︰任何企業組織與其供應者是相互依賴的，而一個雙贏的關係則強化了供求之間的創造價值的能力。

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