遇到總愛打岔、言不及義的人該怎麼辦？察覺並了解彼此的溝通 ...

在職場或是生活中，若遇到了這類打岔型的人，我們應該試著去理解他的無力感，時時詢問、關心他，才能達成良好且一致的溝通。

這是因為打岔者內心常常不 ... 大大學院職場趨勢新觀點 精選文章 熱門時事 電子商務 跨境電商 電商平台 網路賣家 電商服務 電商心法 行動電商 網路趨勢 網路行銷 社群經營 網路廣告 關鍵字行銷 行銷心法 網紅/直播 物聯網 大數據 人工智慧 金融科技FinTech 軟體應用 網路人才學 職場競爭力 課程活動 線上學習 搜尋文章 大大學院文章搜尋 搜尋 職場競爭力 職場溝通 網路人才學 心理學 遇到總愛打岔、言不及義的人該怎麼辦？察覺並了解彼此的溝通型態，拆除職場中的溝通壁壘！ 2020-04-13 SmartM／張寬渝 圖片來源:Pexels 　　在職場上，難以避免「溝通」的課題。

過程中，你一定曾遇過「打岔者」，無論怎麼說，對方都聽不懂、不了解你的意思，甚至在溝通時不表達想法、言不及義、用搞笑來岔開話題，表現出一副看起來和任何事都無關的樣子。

　　二十世紀最有影響力的心理學家之一薩提爾，將人在溝通時的應對姿態區分為四類，分別為討好者、指責者、超理智者、打岔者。

而本文將聚焦於「打岔者」，告訴你在職場上若遇到「打岔者」，或是你自己本身就是「打岔者」時該怎麼破解？ 立即檢測>> 四種溝通姿態：討好者、指責者、超理智者、打岔者，你是哪一種？   打岔者背後心理因素 　　打岔者的內心其實非常敏感，有很多的衝突與矛盾，也許是在成長過程中，曾受過創傷、或是擁有不愉快的家庭經驗，使他們在各種情境下，會想將自己藏起來，甚至用輕鬆的態度、或幽默的口吻，來降低自己內心的焦慮。

然而在職場上，這樣的溝通方式卻無法有效解決問題。

　　打岔者在討論問題時，常無法專注在一件事上，甚至可能分散他人的注意力，相信只要可以把帶有壓力的話題，用輕鬆幽默的方式，轉移他人注意，就可以生存下去。

  面對打岔者，你該怎麼辦？ 　　在職場或是生活中，若遇到了這類打岔型的人，我們應該試著去理解他的無力感，時時詢問、關心他，才能達成良好且一致的溝通。

這是因為打岔者內心常常不清楚自己想要什麼、以及可以做什麼？這時候就需要他人在旁提醒，詢問他現在想要什麼、需要什麼、或是對事情的看法，檢核彼此溝通出現的障礙。

  如果你是打岔者，該怎麼辦？ 　　打岔者面對溝通衝突常會感到焦慮，用「打岔」來迴避問題，如果你是打岔者，可以試著在職場環境中，去找一個屬於你的安靜角落（如：廁所）來紓緩情緒、降低焦慮感，幫助自己專注在討論上，避免將別人就事論事的溝通，誤認為是對自己的情緒。

　　再來，你必須找出「情緒」與「特定事件」的連結，並想辦法做一些能「安撫自己」的事情。

例如，待會兒有一場你不擅長的簡報提案，所以你感到非常緊張、甚至緊張到胃痛，此時你的「情緒」就是緊張，「特定事件」是胃痛。

因此，若你可以試著去安撫自己、紓緩胃痛，像是用熱敷袋讓胃痛減緩下來，這時候你的內心就會很自然地誤以為已經不緊張了，情緒就能得到舒緩。

　　當我們對自己的溝通型態有所覺察和了解、且願意理解他人不同的溝通型態時，才不會被侷限在惡性的互動循環中，讓職場溝通走向正向且健康的道路。

（立即了解更多薩提爾的溝通理論，輕鬆掌握職場溝通法則！）     延伸閱讀. 別讓「壓抑情緒」成為職場與生活上的阻礙！心理學家教你如何修復負面情緒、解放內心壓力 你還在為職場中的人際處理痛苦不已嗎？善用吸引力法則，帶你走出職場困境！ 參考資料. 大大學院｜職場心理學 【超過300本影音說書陪你成就更好的自己】讓大大學院與你共讀，幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的你，利用18分鐘領略閱讀的樂趣，吸收並帶走鮮明觀點，真正讓知識內涵融會於日常生活。

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