創業必看！電商平台優勢解析4個因素讓你贏在起跑點 - Cyberbiz

電商就是電子商務的簡稱，指的其實就是交易這件事情。

... 當然，凡事不可能只有優點沒有缺點，講完讓人心動的好處，我也整理了幾點做電商時可能會遇到的缺點給你看：. Skiptocontent 講座報名 電商百問 電商必考題 保健食品電商 甜點蛋糕電商 電商研究所 Podcast 電商新手 POS實體門市 WMS倉儲物流 日本電商 跨境電商 客戶故事 合作夥伴 媒體報導 Menu 電商百問 電商必考題 保健食品電商 甜點蛋糕電商 電商研究所 Podcast 電商新手 POS實體門市 WMS倉儲物流 日本電商 跨境電商 客戶故事 合作夥伴 媒體報導 講座報名 2020年，因為疫情，原本就在穩定發展中的電商平台，幾乎可以說是異軍突起，飛速成長，不少過去對網路沒有概念的店家都開始紛紛好奇，電商到底是什麼？網路店面真的好做嗎？我也想在網路上做生意，電商平台有什麼優勢？   目錄 電商平台是什麼？什麼是電商？什麼是電商平台？誰適合經營電商平台？適合經營電商平台的對象01：資金不多的創業新手適合經營電商平台的對象02：想要經營品牌的店家適合經營電商平台的對象03：想要改變或擴展經營模式的店家電商平台的優勢電商平台的優勢01：隨時都可以進行交易電商平台的優勢02：掌握顧客詳細資料電商平台的優勢03：創業成本低電商平台的優勢04：不受地理位置影響電商平台的缺點電商平台缺點01：顧客無法第一線接觸到商品電商平台缺點02：運送需要額外費用與時間電商平台的種類電商平台種類01：通路平台電商平台種類02：開店平台電商平台種類03：自架平台 電商平台是什麼？ 要針對「電商平台有什麼優勢」做解析，我想我們首先要知道什麼是「電商」，再來討論什麼是「電商平台」，跟有什麼優勢的問題。

  什麼是電商？ 電商就是電子商務的簡稱，指的其實就是交易這件事情。

利用電子化讓賣家跟買家完成交易的一切過程，就是電商最主要的內容。

在過去的30年，電子化從只限軍事利用，變成能應用在商業上，匯款、傳遞訊息⋯⋯隨著科技急速發展，直到今日，電子商務的出現已經徹底改變了傳統的交易方式，比起從前，現在的交易能夠更容易、更快速，甚至不用面對面，這是從前人們所不敢想的。

  什麼是電商平台？ 因為電商的出現，也使得大家交易的地點，從傳統的實體店面轉移到了虛擬的網路上。

這樣一來，就促使網路誕生各式各樣的平台，來讓消費者瀏覽，也就是逛街。

對的，所謂的電商平台就是電商匯集交易的地方，也許是一間店自己做一個品牌官網，有獨立的平台，也可能是好幾個不同的店家聚集在一個平台，以通路平台的方式經營，十分的多元化。

如果你有點不懂的話，那麼你可以試著想像一下，你平常和朋友相約逛街，在實體店面四處逛逛的時候，可以選擇逛百貨公司跟大賣場，一棟裡就有好多好多不同的品牌；但你也可以選擇去一間一間的獨立店面慢慢地挑選，反正一間沒有喜歡的就再去下一間。

這些店家經營的方式雖然不同，規模大小也不一樣，但並不影響消費者的購買，不同的電商平台就是這樣的概念。

  誰適合經營電商平台？ 接手過不少的客戶，我們不只了解電商平台，更看過形形色色的人，依據觀察，會想來經營電商平台的店家，大概就分成三種： 資金不多的創業新手 想要經營品牌的店家 想要改變或擴展經營模式的店家   適合經營電商平台的對象01：資金不多的創業新手 第一種，也是最有勇氣的一種，就是什麼都還沒開始、正要投入未知市場的創業新手。

這類人通常還不是很確定自己日後的經營模式，但是因為年紀很輕，資歷也很輕，沒有太多跌倒的猶豫，身為在科技與網路中長大的原生代，深知網路購物對現代人的必要性，以及市場之大，所以就覺得自己可以試一試。

同時，這類人的資金通常可能也不是很多，如果要開一間實體店面，從進貨、囤貨、店租、裝潢、買設備等等，全部都要花錢，而且數目字非常可怕；如果是開網路店面，則可以省下這一大筆錢，畢竟虛擬店面不用負擔裝潢的費用，就已經差很多，雖然有可能會需要一些網站上的費用，但跟實體店面的租金相比，也真的是小巫見大巫，對初期錙銖必較的創業新手們來說，可真的是很親切啊！ 延伸閱讀：想在網路開店，要賣什麼、怎麼賣？學她做好4個功課，年薪百萬不是夢   適合經營電商平台的對象02：想要經營品牌的店家 第二種適合經營電商平台的對象，是已經有做生意的經驗，有心想要認認真真經營品牌的店家。

這類的店家大多是實體店面，在做實體店面的生意的時候，通常都已累積一定的銷售經驗，知道如何跟客人應對進退，讓客人越買越多。

但時間久了，可能就發現客源穩定後，很難再拓展、做得更大。

再怎麼努力，客源跟業績大概就那樣，想要把品牌做得更大更知名，就成了一個困難點。

對他們來說，隨著時間久了，會慢慢覺得原本的管道已經不夠用了，業績怎麼樣都無法再提升，真的很頭疼，再加上「想要好好把自己的品牌做出來」這個念頭一出來，就會開始把目光投注到電商平台上。

能夠依照自己的喜好做版型設計，並且累積專屬會員，依照預算做廣告投放以及分眾行銷的電商平台，確實能夠解決無法開拓新客源的問題，也能幫助實體店面的店家好好做出屬於自己的品牌！   適合經營電商平台的對象03：想要改變或擴展經營模式的店家 最後一種，則是想要改變經營模式的店家。

什麼意思呢？舉例來說，有些小賣家，是做代購、或是賣自己手工製作的商品的，他們的交易方式是靠著開GOOGLE表單去經營，在社群媒體上推廣表單讓大家填寫，再人工下去做所有訂購或生產商品、校對、包裝、出貨等等內容，靠著人力完成一切。

這種賣家大多都沒有接觸過電商平台，如果來訂購的人變多，他們馬上就會遇到像是「怎麼確保訂購的資料不會出錯？」、「怎麼快速整理好一天裡面大家訂購的東西？」這樣靠著人工來想辦法可能會十分吃力的問題；更不要説想做品牌，只有靠著讓大家填表單，根本做不起來，也很難保證顧客覺得你的東西確實不錯之後，下一次想購買還會記得你是誰。

大部分情況是，顧客覺得這東西還不賴，也對你大概有個印象，但確切到底是在哪裡買的想不起來了，就再找下一個代購就好了。

這時候，如果是自己有一個官網，有一個品牌，能夠讓顧客記住自己、有個瀏覽跟下單的紀錄，對長遠的發展來說，是不是更吃香？而且官網能夠自動幫忙整理所有出貨資料，對於貨量大的賣家來說，是不是就可以降低出貨上的出錯率？ 至此，我已經大致解說了最常起心動念想經營電商平台的三種店家，你可以看看自己有沒有符合其中任何一種，順便趁這個機會回頭想想，自己在做生意這件事上最可能需要的功能是什麼，在選擇電商平台的時候，就能更知道哪個平台適合自己！   電商平台的優勢 了解何謂電商平台後，我想你一定很想知道，電商平台到底有哪些優勢，讓生意人們都趨之若鶩。

跟傳統的交易方式相比，在虛擬的網路平台交易，大概有這幾個無法被取代的優勢： 隨時都可以進行交易 掌握詳細顧客資料 創業成本低 不受地理位置影響   電商平台的優勢01：隨時都可以進行交易 首先最大最大的優勢，就是不管什麼時候，只要顧客想，隨時都可以來你的店逛逛！ 傳統的實體店面，無論營業時間再長，總是會有休息的時候，就算24小時不打烊，也意味著你要付出更多的人力成本，去再多支付一個人的薪水幫自己顧店，無論哪種，都要付出一定的代價。

但是在電商平台開店卻不用，只要你的網站還在營運，就算你在睡覺，都不影響顧客的消費，試想你每天不用花很多時間在店裡弄的累到不行，只要把商品上架之後，就可以輕鬆地在家做自己的事，時間到了就去睡覺，一覺醒來，可能又多了好幾筆生意，這種感覺是不是很棒？   電商平台的優勢02：掌握顧客詳細資料 第二個優勢，是限於選擇自己做品牌官網，或是在開店平台上做官網的店家。

這類型的店家，因為擁有自己的官網，所以可以掌握顧客的詳細資料。

電商平台有很多種，如果是選擇像蝦皮這樣的通路平台來賣東西的話，因為這類型的店家，面對顧客消費時，還要先通過平台這一層，顧客要先註冊成為平台的會員才能消費，因此所有的資料，其實也都是通路平台在掌握。

但是自己做官網的話那就不同了，不管是選擇在開店平台還是自架平台上做一個屬於自己的官網，顧客註冊的會員，都是自己的，這類型的電商平台，可以掌握顧客從來逛自己的網站，到在哪個頁面停留了，最後消費哪些商品、金額多少等等資料，也擁有顧客基本的聯絡資訊，可以說是掌握了全面性的詳細資料。

這樣有什麼好處呢？好處可多了，不管你是想要定期寄送優惠簡訊給顧客，還是想要投放廣告，還是想要再看看自己的商品有哪些部分可以優化調整，顧客可以接受的金額大概是多少等等，都有研究的依據！ 延伸閱讀：品牌如何打造忠實顧客？5招不藏私教你用會員制經營出超級鐵粉   電商平台的優勢03：創業成本低 第三個優勢，則是創業的成本可謂極低。

過去傳統要做生意的人在創業時，前期要花許多的時間去比較跟計算各個地點的人流，早上到晚上大概有多少人會經過？個性比較謹慎的人，有時候光是蹲點，就可以蹲半年以上，光是時間成本就非常高。

好不容易相中了喜歡的店面，接下來還要規劃店面的空間、陳列，請師傅來裝潢，買像是監視器之類的硬體設備等等，這樣一樣樣算下來，費用真的非常高。

在電商平台開店，則不用煩惱人流的問題，因為網路店面不像馬路，是不會有路人的，主要還是靠自己的行銷功力，因此光是時間成本就節省一大截了。

再來，做電商也不用裝潢什麼店面，只要挑選適合自己的電商平台就好了，就算架設網站或者是跟開店平台配合需要付費用，那也是最多最多幾萬塊以內的事情，跟實體店面一裝潢就要好幾十萬相比，負擔真的輕很多！ 對於精打細算的創業家來說，電商平台真的是CP值極高的一個選擇！   電商平台的優勢04：不受地理位置影響 最後的優勢，也是無論如何，傳統的實體店面都無法比過的——不受地理位置限制。

不管今天你人在台北、台中、台南，還是高雄，只要你的網站還在營運，都可以做到台灣任何一個角落的生意。

不像實體店面，只要你不在店裡，生意就做不成，就算今天你在台中旅遊，有台北的顧客在網路上逛到你的店面，他一樣可以下單。

如果你的網站突然出問題了，只要你有電腦，不管何時何地，你都可以趕快打開電腦，解決你的問題。

就算你手邊真的沒有電腦，路邊隨便找一間網咖進去也可以吧！只要有網路，哪裡都是你的辦公室，所謂的地理位置，根本不會限制到你。

這可是極大的優點！ 隨著科技進步，現在甚至開始興起跨境電商，也就是超越國境，把產品銷售到境外的貿易。

試想看看你的客人能夠遍佈全球的話，每個月荷包有多飽滿！ 而這些，確實只有做電商，才做得到！   電商平台的缺點 當然，凡事不可能只有優點沒有缺點，講完讓人心動的好處，我也整理了幾點做電商時可能會遇到的缺點給你看： 顧客無法第一線接觸到商品 運送需要額外費用與時間   電商平台缺點01：顧客無法第一線接觸到商品 有別於實體店面，顧客可以把帽子拿起來試戴，可以拿衣服到試衣間試穿，可以摸摸看這個鍋子是什麼材質，吸塵器有多重，包包容量有多大⋯⋯網路店面全都不行，因為是在虛擬的平台上交易，顧客只能看照片想像，雖然有退貨機制，但是對許多人來說，這仍是一大缺點。

因此，現在店家都嘗試用錄影、360度環物攝影等等方式，以及提供即時的客服詢問，來彌補無法讓顧客親自在現場看的擔憂。

其實，如果有回覆迅速的客服人員客觀又不失親切的回覆顧客的疑問的話，確實可以讓消費者的疑慮減低很多！   電商平台缺點02：運送需要額外費用與時間 第二個缺點，則是在網路上買東西，無論如何，都會需要一段時間等待物品送過來，還會需要運費，這不論對消費者還是對店家來說，都是一大缺點。

如果你曾在網路上買過東西，那你對於下單之後總是要等待個幾天商品才會送來這件事，應該感到不陌生，假設商品很快就送來，你搞不好才會感到比較驚訝。

更別提如果你想買的東西是在國外，你要等待商品搭飛機過來，需要多久了，大概最少也要一個禮拜跑不掉的。

雖然不像實體店面，看到喜歡的東西可以馬上拿、馬上結帳，不過換個角度思考，其實也正因為有電商平台這樣的存在，我們才能夠人在台灣，卻買得到韓國的化妝品、吃得到日本的零食，如果沒有網路，這些也不可能發生。

雖然需要等待，但只要商品的品質夠好，顧客也會覺得等待是值得的。

另外，我個人會建議店家們在做電商的時候，事先將貨品備齊全，讓顧客下標之後，就能夠馬上替顧客出貨，通常兩三天的運送時間，顧客都是很願意等待的，但是如果你沒有事先進貨，而是顧客下單了你才開始跟廠商批貨進來，等待的時間一拉長，那可是確實會減低顧客的購買慾望！ 延伸閱讀：3大點解析電商物流，痛點搖身一變獲利關鍵！   電商平台的種類 帶你看完了一輪電商平台的優勢、缺點，最後來讓我為你介紹一下電商平台到底有哪些種類，讓你可以檢視看看哪一種電商平台最適合自己呢？ 雖然做的都是在網路上買賣商品這件事，但是電商平台仍然有許多不同的樣貌，這就好像同樣是開一間飾品店，有些人會選擇在百貨公司設櫃、有些人會想要在鬧區開一間小店、有些人則比較想在夜市擺攤一樣，同樣都是做電商，也有許多不同的方式： 通路平台 開店平台 自假平台   電商平台種類01：通路平台 第一種，一般消費者最常見的電商平台，就是「通路平台」。

舉凡蝦皮、momo購物網、PChome、樂天、露天拍賣等等，全都是屬於通路平台。

這類型的電商平台，是由平台擔任像出租者一樣的角色，打造一個空間，邀請店家來這裡進駐、賣東西，一個通路平台上，會有好多好多的店家，也因此擁有各式各樣的商品，給人琳瑯滿目的感覺，容易吸引消費者來消費，感覺在這裡彷彿什麼都能找到。

對中小企業來說，這類型的電商平台，並不需要費用，也沒有任何門檻，只要有商品，就可以來上架商品、進行販售，聽起來非常吸引。

但其實，等你的賣場做到一定的規模，通路平台仍然有可能跟你談抽成，你也需要跟通路平台打好關係，他們才會更願意幫你曝光你的商品。

每逢過節過年，通路平台也都會打一些強力促銷活動，這時候，如果身為店家的你不配合，那麼通路平台就會把其他願意配合的店家放前面，把你放在後面；但如果你配合了，也很有可能遇到平台主打的折扣太多，最後你只是白忙一場的狀況。

因此，我個人覺得通路平台比較適合那些利潤不會太低、消費者平常逛逛就很有機會下單的民生快消品。

延伸閱讀：免費銷售平台好嗎？5分鐘懶人包帶你輕鬆看懂電商網路開店最新資訊 電商平台種類02：開店平台 第二種電商平台，則是開店平台。

這類型的平台就是像我們家CYBERBIZ、Shopline、91APP、WACA等等的系統商，平台主要是由有系統的公司去經營，由平台研發一套完整的系統給店家來使用、做官網。

所謂的系統雖然是一套的，但我們通常都會再仔細地列出不同預算、規模的店家可能會需要的服務與功能，然後制定幾個價錢從低到高的方案，給想來開網路店面的店家做選擇。

例如預算不多的小型店家，對他們而言，他們可能不需要太複雜的行銷功能，也不用客製化什麼官網功能，只要最初階的行銷組合對他們來說可能就夠用了，但是對於大型的品牌來說，情況大概就完全不一樣，可能不但需要行銷功能，而且是需要非常齊全的行銷功能。

也因為這樣，每間開店平台不光是開店的費用有所差異，提供的功能也都不盡相同，例如有些平台有提供店家可以做部落格，讓店家可以做SEO優化，有些平台則沒有；有的可能可以讓店家自由修改網頁語法，但有的不行。

如果你覺得開店平台比較符合你的預算與需求，那麼再決定要使用哪一間開店平台的系統以前，一定要記得細細比較！ 延伸閱讀：開店平台比較必懂，她掌握5要領從小品牌翻身大店面 電商平台種類03：自架平台 最後一種，則是自架平台。

最常見的自架平台，大概就是Wordpress跟Wix了，他們都是少數可以安裝、或者本身擁有購物車功能的自架網站，也是少數有免費跟付費方案可以選擇，但水平都還不錯的平台。

雖然說是可以免費架站，但這並不代表整個過程就完全免費了。

如果自己架網站，舉凡虛擬主機、網域等，樣樣都要花錢購買或租用，物流跟金流也要自己串，必須額外付出許多的時間成本。

如果你本身不會寫網站，不知道怎麼架，那你想要架好，還要再額外花錢請一個工程師來幫你做，或者請專業的網頁設計公司處理，這都是一筆不小的費用。

好處是，你做的官網就會從頭到腳都是依照你的意思打造，因為極度客製化，非常適合拿來打造品牌形象，不過背後要負擔的金額，也比前兩種電商平台都高出許多。

  當然，這三種平台其實沒有哪一種最好，主要還是看哪一種最符合你的需求，如果時間跟預算允許，你甚至可以多種同時並進，最重要的是一定要條列出自身需求，花時間研究、比較！   講到這裡，相信你已經對電商平台有了一定的瞭解，如果你正在創業階段，看完對電商感到躍躍欲試，那麼不妨來諮詢我們的開店顧問，讓專業人員為你進一步解說！ 公司名稱/個人商家名稱 統一編號（個人商家免填） 聯絡人 聯絡電話 手機號碼，例：0912345678、市話，例：02-8751-8588#123 Email 參加人數 1人 2人 商品類型 3C周邊 數位家電 美妝衣鞋 日用食品 其他 文章導覽 ←Previous文章Next文章→ 搜尋 搜尋關鍵字: 訂閱CYBERBIZ新零售學堂 開店23事線上課程2分鐘看懂Cyberbiz新零售解決方案 https://www.youtube.com/watch?v=MryGyiB1-ck&t=2s&ab_channel=Cyberbiz【成功故事】知名甜點店如何突破地域限制，狂襲全台蛋糕市場？https://www.youtube.com/watch?v=nmheO51uQ7Y&t=1s&ab_channel=Cyberbiz標籤CLV CRM CYBERBIZ EDM IG行銷 INSIDE硬塞的網路趨勢觀察 KOL LTV POS系統 Youtuber 其他好文 台灣好新聞 商品上架 圖表分析 大數據 安全庫存 定期定額 客單價 數位時代 新零售 有限行銷 流量 消費者行為 營收方程式 生日禮 科技報橘 科技新報 簡訊行銷 素人經濟 經濟日報 網紅 網紅經濟 網路開店 線上線下整合 英文 行銷密技 行銷秘笈 轉換率 鎮瀾宮 開店入門 開店平台 電商 電商行銷 電子商務 電子報 網路開店如何用小成本做到大生意？ 講座報名