為升遷鋪路新鮮人拼「服務業品質專業師」證照 - 1111人力銀行

各大專院校也紛紛開設相關課程，幫助學生考取「服務業品質專業師(CSQP)」合格證明，若尚無工作經驗者，通過甲、乙兩大單元考試，可以獲得「鑑定合格證明」 ... 產經新聞 國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務 職場民調 職場調查職場故事職場聊薪事 直播專區 嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析 企業直擊 產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事 職場求生術 面試經驗談工作甘苦談1111強打活動 求職講座 餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛 校園焦點 校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典學習歷程防詐宣導 新鮮人 校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員 幸福企業 福利大搜祕影音報好康 防疫最前線 轉職速報 產經新聞國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務職場民調職場調查職場故事職場聊薪事直播專區嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析企業直擊產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事職場求生術面試經驗談工作甘苦談1111強打活動求職講座餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛校園焦點校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典學習歷程防詐宣導新鮮人校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員幸福企業福利大搜祕影音報好康防疫最前線轉職速報 新鮮人 服務懶人包 為升遷鋪路　新鮮人拼「服務業品質專業師」證照 為升遷鋪路　新鮮人拼「服務業品質專業師」證照 2021-06-01下午06:28 記者林宛瑤／綜合報導 ↑30歲台大畢業生在服務業工作，實領月薪不到3萬元。

（圖／截自Dcard）   在知名社群網站Dcard上，有一名台灣大學的校友分享自己年紀已接近30歲，仍在服務業中載浮載沉，月薪實領不到3萬元，底薪加獎金的年薪大約42萬元，還提到「希望能在30歲前突破3萬(月薪)」，讓網友相當訝異，紛紛回文「台大的學習能力甘願做服務業？」、「台大只有這樣薪水？你是在開玩笑嗎？」、也有人建議原PO，趕快脫離舒適、換個工作吧！依然有許多人認為高學歷和薪水應該成正比。

  不過多年來台灣積極推動技職教育，業界已不再像過去「文憑至上」的保守風氣，薪水不只是以學歷來評估多寡，更多的是實用證照或實戰經驗來評估。

以服務業來說，可能很多人認為門檻低，幾乎人人可以做，但其實除了不同類型的服務業，如住宿餐飲、百貨零售、金融保險、娛樂休閒、運輸倉儲、傳播資訊等，要具備各類別專業知識外，有許多在學生為了接軌職場，積極準備考取證照。

以服務業相關的來說，就有「門市服務技術士」乙級和丙級證照，適合零售、百貨、服務銷售與餐飲從業人員，大多為行銷與物流管理相關科系學生備考。

  新鮮人若是有志投入服務業，還想向上提升到管理階層，以專業知識把關品質就是重要關鍵。

由中華民國品質學會辦理的「服務業品質專業師(CSQP)」認證，是台灣目前唯一的服務管理證照。

因應市場對服務品質的重視，「服務業品質專業師(CSQP)」認證主旨在培養服務管理人才所進行的測驗。

考科分為甲、乙兩個單元，甲卷著重理論，如與服務品質相關的組織管理、需求分析、標準化流程、線上服務運作等；而乙卷則是重視實務運用，如品質文化之培養與實踐、禮儀與前場服務、修復與顧客抱怨處理、服務品質衡量與管制、品質改善等，需兩大單元通過，才能獲得認證。

  各大專院校也紛紛開設相關課程，幫助學生考取「服務業品質專業師(CSQP)」合格證明，若尚無工作經驗者，通過甲、乙兩大單元考試，可以獲得「鑑定合格證明」，若想取得「資格認證證書」，學歷在專科以上，畢業後需從事相關工作年資3年以上，而學歷在高中、職者，相關經歷需滿5年。

但畢業後，容易忙於工作，無法抽出時間準備證照考試，若對服務業有興趣，並且有長遠的職涯規畫，希望能有升遷機會，建議大學生可以趁在學期間衝刺，先考取「服務業品質專業師(CSQP)」鑑定合格證明，為將來的職涯發展鋪路。

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