一字不漏地看完「世紀訪談」，哈利與梅根說錯了什麼？ - 第1 頁

儘管在英國住了10年，我平常其實是個對皇室冷感的人，但昨天白天一整天，BBC不斷用大篇幅報道歐普拉訪問梅根和哈利的種種細節，其中許多標題聳動到一度讓 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2021/03/10,國際PhotoCredit:AP/達志影像讀者太太MrsReader英國人妻讀者太太，土生土長臺北人，2011年移居英國，因冠夫姓成爲MrsReader。

國立政治大學社會學系、上海復旦大學新聞研究所畢業，在兩岸間當過5年記者、2年精品公關。

目前定居英格蘭中部，任職行銷顧問公司客戶經理，同時在多家台灣新興網路媒體平台開設專欄，撰寫關於職場趨勢、時事評論、跨文化社會觀察等文章。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文每月一杯咖啡的金額，支持優質觀點的誕生，享有更好的閱讀體驗。

立即支持2021年的3月8日國際婦女節，有一位婦女向世界控訴她在夫家以及夫家的社會所受到的委屈，她就是MeghanMarkle，英國哈利王子的妻子梅根。

他們夫妻倆接受美國知名脱口秀主持人歐普拉的獨家專訪，並在3月8日晚間於英國的ITV電視台完整重播這場訪談，據說吸引了英國境內超過1100多萬人收看，總觀看人數佔英國全體人口的六分之一。

這篇文章要從行銷公關的角度來看，分析梅根和哈利這場震撼世界「世紀訪談」的主軸是什麽，想要傳達個世界的核心訊息又是什麽。

一字一句看完這場世紀訪談，才發現新聞報導已經算保守儘管在英國住了10年，我平常其實是個對皇室冷感的人，但昨天白天一整天，BBC不斷用大篇幅報道歐普拉訪問梅根和哈利的種種細節，其中許多標題聳動到一度讓我有種「BBC小報化」的幻覺，因此我對自己說，晚上ITV重播時我一定要一字不漏地看完這場訪問，因為只有透過自己的眼睛，我才會相信這些話真的是出自前皇室成員。

看完這場兩小時的「世紀訪談」，我才發現BBC新聞報的部分，讓人震驚的程度根本只是完整版訪問的十分之一還不及，姑且先不論梅根和哈利説的是否完全屬實，內容中提到的種族歧視議題、心理健康（mentalhealth）問題等，都是目前英國社會最「政治正確」或最熱門的話題，果然大大撼動了整個英國輿論界。

如果這些梅根和哈利的指控，經過查證後都是事實，那絕對會成爲英國皇室的「世紀危機」，不但皇室形象會受到重創，甚至可能促成英國國內出現反皇室的浪潮，更嚴重的是，這股風氣也有可能會蔓延到大英國協（TheCommonwealth）的其他國家。

但是，由於英國皇室到筆者截稿前（3月9日），只公布了非常簡單的聲明，用短短幾行説明他們會認真看待梅根提出的種種議題——尤其是種族議題——但並未針對訪談中的指控做出任何回應，因此這個訪談目前還只能算是梅根和哈利單方面的片面之詞，而且相較於美國輿論一面倒地支持梅根，英國目前的社會氛圍是傾向相信皇室。

以我自己周遭英國親友的反應來說，許多人不但覺得這件事就是「兩個被寵壞的孩子在胡鬧」，有些甚至在臉書上發起「用女王照片洗版」的運動，以抵制漫天而來的梅根哈利專訪新聞。

PhotoCredit:Reuters/達志影像在我一個外國人的眼中看來，這個訪談目前引發的效應，已經擴散到英國人與美國人對國族價值的認同，畢竟英國一直以來保有皇室傳統，説明他們覺得這個系統「workforthem」，而美國在經歷過去年的「BlackLifeMatters」事件後，種族議題幾乎到了可以被無限上綱的程度。

當然，英美兩邊各有觀點，本來就是民主社會的自然現象，誰對誰錯也不是本文討論的重點。

作為在英國與台灣的行銷、公關界打滾了八年的資深顧問，我想要分析整個訪談的主軸與架構，從行銷與公關的角度，來看梅根和哈利到底想藉由這個事件對全世界傳達什麽訊息，還有他們用的傳播策略又是什麽。

哈利與梅根釋放的訊息，其實都回應了四個策略一般來說，做行銷企劃時，最重要的第一步就是確立目標，而目標可以有主要目標和次要目標，以這場訪談來說，主要目標非「美國媳婦在英國夫家受委屈，要向全世界告狀」莫屬，次要目標則是「建立哈利和梅根的專屬個人品牌」，為他們在美國的發展鋪路。

目標確立後，接著就是定調傳播策略，以及落實具體的訊息內容了。

以下將整場訪談拆解，分析如下：策略1：強調自己和女王的關係好得很雖然是要告狀，但還是要確保不直接批評到女王本人，因為英國女王是全世界人氣最高的皇室成員，如果真的和她翻了臉，難保不會被圍剿，加上如果有了女王的高人氣加持，對未來事業鋪路也有幫助。

訊息：梅根在訪談剛開始不久時就向歐普拉表示，英國女王就像自己的奶奶或外婆一樣，不但對她非常親切，一起搭車時還主動將保暖的毛毯分給她蓋腿，而梅根也有扮演好孝順孫媳婦的角色，譬如在得知高齡99歲的菲利普親王住院後，曾直接致電女王，表逹關心。

哈利加入訪談後，也説自己和奶奶的關係非常親密，後來更強調，那位在梅根懷孕期間，擔心他們的兒子Archie「膚色會有多深」的皇室成員，絕對不是奶奶和爺爺。

策略2：千錯萬錯，都是種族歧視的錯在英國，甚至在整個歐美世界，種族歧視已經是當前最重要的社會議題（沒有之一），也是最受到關注的「政治正確」。

梅根和哈利希望引用自己身為種族歧視受害者的經驗，讓訪談提升到一個更宏觀的層次，呼籲世人種族平等仍有努力的空間。

訊息：梅根提到自己在懷孕期間，哈利告訴她，某位皇室成員曾向他表示，不知道當時未出世的Archie「膚色會有多深」，令她非常震驚，而她也暗示，膚色問題似乎是造成兒子不是王子、也不會有保全的原因。

此外，梅根也提出英國媒體時常妖魔化她，譬如在她和哈利決定離開英國時，創造了「Magxit」這個字眼，或是常常以負面的角度報道她的新聞。

訪談中甚至舉出許多例子，比較同樣的主題放在梅根和她大嫂KateMiddleton身上，似乎經常呈現一反一正的撰文風格，並以此為依據，指控英國媒體結構性地歧視梅根。

PhotoCredit:AP/達志影像策略3：皇室制度不但把人困住，也不提供援助除了種族歧視，第二個讓哈利和梅根需要離開皇室的主因，就是皇室制度的設計不夠人性化，不但讓人失去自由，更失去說話的權利。

這個策略是針對美國市場所設計，因為美國沒有皇室，人民很難想像失去行動自由，甚至被剝奪話語權的生活狀態，因此很容易在美國社會產生共鳴。

訊息：梅根告訴歐普拉，進入皇室後她就再也沒看過自己的護照和車鑰匙，頓時失去行動力，也不能隨意去和朋友聚會，只能過著沒有自由的生活。

她還強調，在皇室的四年生活，時常被要求當個沈默的人，對她這樣一個原本追求女權的人來說，不但覺得寂寞，還非常痛苦，她甚至用《美人魚》的故事做比喻，説她嫁給了自己的王子，結果失去了自己的聲音。

除了梅根批評英國皇室對她提出的種種限制，哈利也表示自己以前被皇室制度困住（trapped）而不自知，直到遇到梅根才豁然開朗，但他説自己的家人包括爸爸和哥哥在內，都還繼續被皇室制度困住而不自知，這樣的結果造成他和其他的皇室成員漸行漸遠，而後來在梅根出現自殺念頭，皇室卻無法提出解決方案後，這成為壓垮駱駝的最後一根稻草，在缺乏支援和理解（lackofsupportandlackofunderstanding）的情況下，他終於選擇離開皇室，移居美國。

策略4：將梅根定位成戴安娜第二因為種族歧視和皇室制度的錯，導致梅根產生嚴重的心理健康問題，甚至有了自殺的念頭，而這與當年的戴安娜有許多相似之處，所以梅根與哈利希望藉由和戴安娜掛勾，讓輿論產生同情。

訊息：梅根談到和KateMiddleton妯娌間有心結，曾為了舉辦婚禮的細節而被大嫂「弄哭」。

她也提到自己曾因為在皇室的生活極度不開心，一度想尋短。

哈利則暗示他和梅根出訪澳洲時因為太受歡迎，似乎遭到皇室成員的嫉妒，處境和當年的戴安娜很相近。

其實哈利在很久以前就曾多次將梅根和自己的媽媽掛勾作比較，批評媒體不該霸凌梅根，以避免發生在他媽媽身上的悲劇，再次發生在自己太太的身上。

訪談中的四點缺失，反而成為被人批評的把柄梅根和哈利的這場世紀訪談，固然點出了許多非常重要的議題，包括種族歧視、心理健康、英國媒體結構性的偏頗等問題，以及喚起眾人對戴安娜多年前因狗仔而喪命的回憶，算是成功把「家務事」升級到公共事務，但從公關形象的打造來看還是有以下四點缺失，容易落人口舌，甚至淪為被人批評的把柄：首先，梅根説自己在嫁給哈利前，從來沒有針對英國皇室做過研究，甚至連見女王要行「屈膝禮」都不知道，講好聽是天真，講難聽一點就是白目。

畢竟加入皇室成員是一份工作，是要領薪水的，如果連對「職務要求」都沒做過研究，不但有不夠敬業之嫌，也絕對稱不上是好員工，這對個人品牌經營而言，會有不好的效果。

PhotoCredit:Reuters／達志影像 12»全文閱讀不想分頁？試試看我們的新服務猜你喜歡最新發展：英女皇聲明——英式英文綿裡藏針的典範1年前Tags：梅根哈利歐普拉王室英國女王訪談膚色威廉凱特More... BrandStudio2022/07/05,環境PhotoCredit:TNLBrandStudio關鍵特務關鍵特務為關鍵評論網與讀者溝通品牌形象及表達企業社會責任的內容專區，內容由BRANDSTUDIO團隊製作。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文每月一杯咖啡的金額，支持優質觀點的誕生，享有更好的閱讀體驗。

立即支持奧迪創新獎AudiInnovationAward（AIA）是奧迪自2018年起，為了尋找具有創意且能夠改善人們生活方式的新創團隊所舉辦。

本屆奧迪創新獎更首度邀請學生團隊加入競賽，獲選的提案將能獲得獎學金。

台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁安薩瑞（RahilAnsari）表示，今年奧迪以永續城市為主題，邀請了來自台灣頂尖大學的學生團隊，各自提出他們對城市永續的創意想法，藉由與學生交流，更能為奧迪帶來新鮮氣息，以及充滿活力的新創氛圍。

PhotoCredit:TNLBrandStudio台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁安薩瑞RahilAnsari。

台灣學生挑戰國際競賽，實踐想法超興奮本屆的評審委員，也是奧迪環境基金會的資深顧問MatthiasRossmann博士指出，這個深具啟發性的獎項，不僅將德國、台灣的企業與人才匯聚在一起，為了追求一個有意義的共同目標，彼此分享、激盪，是一件相當令人感到興奮的事情；更希望透過學生們新穎的眼光，來點亮這個世界的多種可能。

在台灣的四個團隊中，包括了代表清華大學材料科學與工程學系的蘇姮侒、清華大學工業工程與工程管理學系的林芮伃、臺灣科技大學應用科技研究所的張培旺，以及清華大學材料科學與工程學系的林曜宇。

張培旺靦腆地表示，在參加之前，其實並不知道AIA是一個什麼樣的競賽，所以做了很多事前的準備；在實際參加後，更是認同AIA的理念，很高興有機會可以把自己腦中的想法，化為現實可行的作法。

而來自清大的蘇姮侒也有同樣的感受，能夠把所學變成所用，甚至更進一步的推展擴大，是這次參加活動最大的收穫。

PhotoCredit:TNLBrandStudio來自臺灣的四個學生團隊，很高興有機會可以把自己腦中的想法，化為現實可行的作法；甚至更進一步的推展擴大，是這次參加活動最大的收穫。

刻寫在DNA中的新創力，轉化成永續科技的動能針對本次競賽的主題「永續城市」，學生們最初的確感到有些困惑。

作為百年汽車製造商，尤其是像奧迪這樣的大型領導企業，對環境的影響想必是不可忽視。

既然如此，奧迪能怎麼做？又要用什麼樣的角度來談永續？MatthiasRossmann博士認為，事實上，這正是全球的汽車製造商所面臨的挑戰，而奧迪願意正面接受這樣的考驗，並且做出承諾。

因此在2009年成立了奧迪環境基金會，就是希望借力使力，將與環境相關的問題，透過科技、技術的力量來解決。

藉由解決這些全球性問題的過程中，奧迪環境基金會更期待引發每一位奧迪人對環境的熱情與認識。

PhotoCredit:TNLBrandStudio奧迪環境基金會資深顧問MatthiasRossmann博士。

MatthiasRossmann博士同時也分享了奧迪環境基金會所進行研發的兩個項目。

首先是與德國柏林大學合作，用於對付目前無所不在的塑膠微粒的智慧過濾器。

這個過濾器被設計成適合安置在城市的下水道系統中，除了直接過濾掉有害的塑膠微粒之外，更重要的是收集這些東西的來源、型式，並且數據化，就能建立城市中的塑膠微粒熱區，以便針對這些地方進行防治、宣導及改善的工作。

另一個非常有趣的項目則是與海德堡大學合作，開發配備了先進傳感器技術的無人機，用來監測樹林中的狀態，對於有志於保護植物生態系統的人來說，這無異為最有力的幫手。

PhotoCredit:AudiEnvironmentalfoundation從移動到居住，為下一個世代而生的解決方案永續、環保的實踐，不再只是自備環保餐具和環保袋而已，奧迪環境基金會把這個影響巨大、需要全球一起努力的環境議題，視為一個創造的契機，一個能夠透過創新思維、前端科技，打造出更適合人們生活的環境的機會，也是幫助我們的地球資源能夠永續循環的機會。

在精彩刺激的競賽之後，2021年的奧迪創新獎AIA圓滿落幕，所有參加的團隊不只具備很強的新創能量，也提出了非常有趣、複雜的設計。

而學生團隊的優秀表現，更是令評審耳目一新且印象深刻。

MatthiasRossmann博士表示非常期待將來能有機會，與這些學生們一起工作，嘗試更多的可能性。

安薩瑞總裁（RahilAnsari）也提出了願景，希望透過這樣的共識以及共同努力，可以加速打造一個永續的、宜居的、對所有人都更好的，專屬於下一個世代的居住環境。

閱讀更多：實踐ESG不能單打獨鬥！解密「夥伴成功學」新世代營運典範心法 猜你喜歡Tags：新創對談AudiRahilAnsari奧迪創新獎奧迪環境基金會AIAAudiInnovationAward學生永續永續城市AIA2021More...成為會員，在關鍵評論網暢所欲言成為會員成為會員【關鍵眼中盯】強森歹戲拖棚的「不下台」秀：當制度是為君子設計，死皮賴臉的人就能予取予求1則觀點土耳其官媒：發現6.94億噸稀土儲量僅次於中國，可滿足全球千年需求1則觀點《青年路德》導讀：淺談心理學巨匠艾瑞克森的生命故事1則觀點為什麼《蜘蛛人：無家日》無法在中國上映？專家解讀深層原因：自由女神惹的禍？1則觀點「羊村繪本案」：香港首宗煽動刊物案開審，5工會成員否認控罪1則觀點《北漂台灣》：黃明志再成金曲獎遺珠，台灣樂壇還有哪些大馬歌手大放異彩？1則觀點小兒麻痺症如何從無法治癒的全球浩劫，到如今僅剩巴基斯坦和阿富汗仍未消滅？1則觀點《青年路德》導讀：品嘗心理與宗教間的辯證性關係1則觀點推翻墮胎權恐產生骨牌效應？美大法官：最高法院應「重新考慮」保障同性婚姻、避孕的判決先例1則觀點泰國大麻合法化改變了什麼？民眾買賣不再遮遮掩掩，還自蓋「開心農場」收入多元化1則觀點