完全控制您的Google知識面板的終極備忘單 - WebSetNet

隨著這種趨勢的繼續，您的企業需要知道，當搜索者通過名字尋找您時，Google知識面板的哪些功能可以被控制。

您還想知道哪些功能最有可能影響排名和消費者 ... 跳到主要內容跳到二級菜單跳至主側邊欄跳轉到頁腳   他們說你不能從蕪菁中擠出血液，但是當蘿蔔（以及你最大的潛在競爭者）是谷歌時，你所營銷的當地商業地點的生命線可能取決於知道在哪裡控制。

隨著Google在自己的界面中限製本地消費者旅程的更多階段，本地企業需要盡可能多地控制他們可以直接或間接影響Google知識面板的各個方面。

這個備忘單是您從谷歌仍在提供的最大限度的擠壓速度。

谷歌如何從當地的商業恩人變為競爭對手 一開始，將Google視為競爭對手可能並不自然。

在當地空間工作多年，他們為任何符合條件的本地企業提供重要的免費屏幕房地產就像一件禮物。

但是，在他們可以理解的追求最大利潤的過程中，谷歌正在越來越多地將其本地產品貨幣化，同時在品牌聲譽方面為公眾提供更多空間。

隨著這種趨勢的繼續，您的企業需要知道，當搜索者通過名字尋找您時，Google知識面板的哪些功能可以被控制。

您還想知道哪些功能最有可能影響排名和消費者。

我們將探討這兩個主題，如下所示。

大多數Google知識面板的核心功能 不同行業具有不同的知識面板功能，但以下圖形和鍵表示通常與大多數業務類別相關的元素。

將在隨附的密鑰中描述每個編號的特徵並將其指定為可控的“是”或可控制的“否”。

某些功能將被標記為可控制的“部分”，並附有說明的說明。

您還將在適當的時候發現最佳實踐的專業提示。

1.）照片和視頻 單擊時，這會將用戶帶到一組中的所有者和用戶生成的照片。

照片會顯著影響點擊率必須監控照片的垃圾郵件。

在移動設備上，除了初始配置文件圖像之外，還有一個單獨的照片選項卡。

專業貼士：視頻也可以發佈到您的照片部分，但嘗試發布超過2的視頻，以便您獲得單獨的移動視頻子標籤。

可控？ 部分;這是所有者和眾包元素。

2。

）地圖 單擊時，這會將用戶帶到基於地圖的知識面板，並附帶帶圖釘的地圖。

確保正確放置地圖標記。

可控？ 部分地;所有者可以更正錯放的地圖標記，但用戶也可以提交展示位置修改。

3。

）外部照片 點擊後，用戶可以看到該業務的交互式Google街景視圖。

*在移動設備上，外部照片沒有單獨的空間。

可控？ 部分地;所有者可以更正錯位的地圖標記。

4。

）商家名稱 這必須反映商家的真實姓名，並根據Google的指南進行格式化。

專業建議： ：如果您的企業是服務區域業務，如沒有店面的管道特許經營，您的名稱應該與您網站上顯示的名稱相匹配。

可控？ 是;所有者提供，雖然公眾可以編輯。

5。

）地圖明星 單擊此按鈕後，用戶可以選擇將位置保存到地圖，或者在地圖上查看位置。

關於這個容易被忽視的功能，已經發表的很少。

為某個地點加註星標的用戶，然後在地圖上將其視為未來的明星。

它們是“列表”的一種形式。

可能有人認為，許多已經加星標的企業可能會看到某種形式的排名提升，但這是推測性的。

*在手機上，沒有地圖明星。

而是有一個“保存”圖標。

可控？ 沒有 6。

）網站按鈕 點擊後，這會將用戶帶到公司的網站。

在多實踐者和多地點場景中，必須注意此鏈接指向正確的URL。

專業貼士：大型多地點企業應考慮將每個位置的知識面板指向正確的目標網頁。

根據一項新的研究，當存在品牌和位置特定頁面時，所有消費者參與的85％都發生在本地頁面上（例如，Facebook本地頁面，本地登陸頁面）。

少數印象和參與度（15％）發生在國家或品牌頁面上。

可控？ 是;所有者提供，雖然公眾可以編輯。

7。

）方向按鈕 點擊後，這會將用戶帶到基於地圖的小部件，使他們能夠指定起點並接收行車路線和交通警報。

務必檢查企業每個位置的說明，以保護消費者免受誤導。

可控？ 部分地;所有者和公眾可以報告錯誤的指示。

8。

）回顧星星和數量 該部分的星形部分不是平均值;它就像一個“貝葉斯平均值點擊時，計數（有時不准確）將帶您進入單獨的審閱界面覆蓋，可以閱讀所有評論。

審查數量和情緒被認為會影響當地的排名，但影響程度是推測性的。

評論情緒被認為會極大地影響轉化。

專業建議： ：雖然Google對您的業務要求審核很好，但從不提供任何形式的獎勵以換取他們。

此外，請避免批量審核請求，因為它們可能會導致您的評價被過濾掉。

可控？ 部分地;所有者可以鼓勵，監控，提升和回複評論，以及報告垃圾評論;公眾還可以標記評論以及翻閱它們。

9。

）編輯摘要 這是由Google通過未經證實的流程生成的，旨在提供業務的摘要描述。

可控？ 沒有 10。

）地址 對於實體企業，此生產線必須顯示真實的實際地址。

對於服務區域業務，此行應根據GMB儀表板中的隱藏地址設置顯示業務的城市/州。

可控？ 是;所有者提供，雖然公眾可以編輯。

11。

）小時 單擊時，下拉列表顯示業務的完整運行小時數。

必須注意準確反映季節性和假日時間。

可控？ 是;所有者提供，雖然公眾可以編輯。

12。

）電話 此號碼必須盡可能直接連接到該位置。

在桌面上，可以單擊此號碼，該號碼將通過環聊進行撥號。

企業可以在其GMB控制台中添加多個電話號碼，但不會公開顯示。

*在手機上，沒有顯示電話號碼;只是一個電話圖標。

專業建議： ：實現呼叫跟踪的最流行的解決方案是將呼叫跟踪號碼列為主號碼，將商店位置號碼列為附加號碼。

如果附加號碼與Google在網站上找到的號碼相匹配，則自從2017首次提出此策略以來，未報告任何嚴重問題。

可控？ 是;所有者提供，雖然公眾可以編輯。

13。

）建議編輯鏈接 這是公眾報告上市數據問題最明顯的工具。

它可以被積極地或惡意地使用。

可控？ 沒有 14。

）Google帖子 這種形式的微博在2017中引入，使企業能夠將帶有鏈接，圖像和視頻的簡短內容髮佈到其知識面板中。

據信，使用Google帖子可能會影響本地排名。

每個Google帖子都會持續7天，除非其內容被指定為“活動”，在這種情況下，帖子將保持有效直到活動結束。

Google帖子在GMB儀表板中創建和控制。

谷歌一直在試驗帖子的放置，包括在地圖中顯示它們。

專業貼士：帖子最多可以包含1500個字符，但是建議使用150–350個字符。

理想的Posts圖片大小為750×750。

不接受小於250×250的圖像。

帖子可以包含事件，產品，優惠，預訂，電話號碼，30秒的視頻以及更多信息的鏈接。

圖片中可能包含文字，這些文字可以提示用戶採取特定的操作，例如訪問網站進行約會，而且早期的實驗表明，這種方法可以顯著提高轉化率。

可控？ 是的。

15。

）知道這個地方嗎？ 點擊後，此功能可讓任何人將歸因信息提供給某個地點。

嚮導會向用戶詢問各種問題，例如“這個地方有停車位嗎？” 專業建議： ：Google已讓其論壇的傑出貢獻者知道，企業可以向他們自己的“知道這個地方”部分提供知識。

可控？ 部分地;所有者和公眾都可以通過此鏈接添加歸因。

16.）Google問題與解答 這種眾包的問答功能於2017年推出，可以由企業直接貢獻。

企業可以發布自己的常見問題解答，並回答消費者的問題。

在“知識面板”上最先豎起大拇指的問答。

“問問題”按鈕使查詢變得容易，“查看所有問題”鏈接將帶您到顯示所有查詢的覆蓋彈出窗口。

這正在成為社交互動，客戶支持的重要新樞紐，並且可能是排名因素。

必須監視Google問答是否存在垃圾郵件和濫用行為。

可控？ 部分地;所有者和公眾都可以貢獻。

17。

）發送到您的手機 該功能在2016中推出，使桌面用戶能夠將一個位置發送到他們的手機上，以便在旅途中使用。

發送到很多手機的地方可能會被谷歌視為受歡迎，因此更具相關性。

*在移動設備上，由於顯而易見的原因，此選項不存在。

可控？ 沒有 18。

）審核片段 知識面板的這一部分包含三個基於Google評論的摘錄，由未知流程選擇。

“查看所有Google評論”鏈接會將用戶帶到包含所有評論的疊加彈出窗口。

所有者可以通過此彈出窗口或GMB儀表板回複評論。

審核計數，情緒，速度和所有者響應活動都是投機排名因素。

必須監控評論的垃圾郵件和濫用行為。

專業建議： ：在您的Google我的商家信息中心中，您可以而且應該回复您的評論。

調查顯示，40％的消費者希望企業做出回應，超過一半的人預計會在三天內做出回應，但最好在一天內回复。

如果審核結果是否定的，那麼良好的回复可以贏回35％的客戶。

即使您無法贏回其他65％，一個好的回復也可以向整個消費者公開證明您的業務是道德和負責任的。

可控？ 部分地;所有者和公眾都可以貢獻。

19。

）寫一個評論按鈕 這是按鈕消費者點擊撰寫評論，留下星級評分並上傳評論圖像。

單擊它會轉到此彈出窗口。

*在移動設備上，其格式不同，顯示五個空星標記為“評分和評論”。

可控？ 沒有 20。

）添加照片按鈕 此按鈕可將您帶到照片上傳界面。

必須監控第三方照片的垃圾郵件和濫用行為。

照片被認為會影響點擊率。

*在移動設備上，初始界面中不存在此CTA。

可控？ 部分地;品牌無法控制用戶上傳的照片，但他們可以舉報不合適的圖片。

21。

）查看所有Google評論 此鏈接顯示桌面上的彈出界面，其中包含企業收到的所有評論。

專業建議： ：企業應持續監控審查特定地點出現問題的跡象。

情感分析軟件可用於幫助識別出現的問題。

可控？ 部分地;品牌無法控制內容評論員的帖子，但他們可以控制體驗質量，以及回複評論。

22。

）說明 經過多年的缺席，業務描述領域已經回歸，是展示企業特定位置亮點的絕佳場所。

描述最長可達750個字符。

專業建議： ：請在說明中列出您的業務的理想方面，但不要用它來宣布銷售或促銷，因為這違反了指南。

可控？ 是的。

23。

）人們也搜索 此部分通常顯示由Google選擇的品牌競爭對手。

如果點擊，用戶將進入這些競爭業務的本地查找器類型視圖，並附帶地圖。

可控？ 沒有 24。

）反饋 此鏈接支持知識面板的建議公共編輯，Google可以接受或拒絕。

可控？ 部分地;品牌無法控制公眾所建議的編輯內容。

品牌也可以使用此功能來建議編輯，但通常有更好的方法。

某些Google知識小組的其他功能 某些行業具有獨特的知識面板功能。

我們將在這裡列出最常見的： 價格摘要 這是對一般定價的概述。

可控？ 部分地;這既是所有者又是眾包元素。

更長的編輯總結 除了顯示業務類別外，此編輯摘要由Google通過未經證實的流程創建。

可控？ 沒有 菜單鏈接 這些功能有點複雜，可以鏈接到第三方菜單，也可以由所有者直接在GMB儀表板中為某些企業生成。

可控？ 部分地;在某些情況下，所有者可以控制菜單URL和內容。

來自網絡的評論 此功能包含評分摘要以及由Google確定的相關第三方評論來源的鏈接。

可控？ 部分地;所有者無法決定Google選擇哪些3rd政黨，但他們可以努力建立對特色來源的積極評價。

評論家評論 這些是由Google選擇的，源於“專業”審核平台。

可控？ 沒有 熱門時代 此信息來自已選擇加入Google位置記錄的用戶。

它旨在幫助用戶計劃訪問。

可以想像，這可以用作排名因素。

可控？ 沒有 預訂 這個“查看日程”按鈕將用戶帶到基於地圖的公司日程安排顯示，並能夠預約。

可控？ 是 Groupon廣告 這個有爭議的元素在一些知識面板上發現，似乎允許Groupon在未經所有者同意的情況下在品牌列表上做廣告。

可控？ 沒有 本地商戶網址 有各種各樣的其他網址可以添加到GMB儀表板或來自第三方。

這些URL可以表示菜單，訂購，預訂，預訂和產品搜索。

可控？ 部分地;所有者可以添加一些其他URL，但有些來自3rd方 GoogleMessaging 這是谷歌的實時聊天功能讓客戶直接給你發消息。

可控？ 是 酒店知識面板 酒店知識小組實際上是一個完全不同的動物。

他們可以提供更詳細的預訂選項，更多細分的評論情緒，各種廣告和優惠。

可控？ 大多;擁有者可以使用各種功能，但有些功能無法控制。

優先考慮GoogleKnowledgePanel功能以獲得最大的影響力 企業的每個位置都面臨著獨特的競爭情景，具體取決於其市場。

某些商業地點可能“移動針頭”可能在其他地方相對無效。

然而，在處理大量位置時，確定優先級的一般任務順序會很有幫助。

我們將提供一個基本列表，可用於指導工作，基於最重要的元素： ✓指南 請確保所有商家信息都符合加入Google產品的條件，並遵守Google的指南，包括商家信息，自身和評價。

✓重複 使用MozCheckListing或MozLocal識別重複的Google我的商家信息列表並對其進行適當處理，以便不會因同一位置的多個商家信息的分配強度而被分割或阻止。

✓NAP 創建一個電子表格，其中包含每個位置的公司認可的名稱，地址，電話號碼和網站網址數據，並確保每個Google商家信息準確反映此信息。

✓類別 沒有正確的主要類別，您將無法為最重要的搜索排名。

查看您的主要競爭對手使用的類別，如果適合您，請使用它。

避免在類別選擇中重複（即不要同時選擇“汽車經銷店”和“豐田經銷店”）。

✓地圖標記 看起來很明顯，但要對所有位置進行審核，以確保Map標記位於正確的位置。

✓評論 每天獲取，監控和回复所有地點的評論，目標是演示可訪問性和問責制。

評論是您的客戶服務計劃的一部分。

✓圖像 圖像可以顯著影響點擊率。

確保你的盡可能具有說服力和專業性。

✓帖子 在知識面板上最大限度地利用微博的機會。

✓能夠實施呼叫跟踪號碼 分析對任何企業的成功至關重要。

通過在每個位置的知識面板上使用呼叫跟踪號作為主號碼，您可以收集有關用戶如何與您的資產進行交互的重要數據。

✓問答 發布並回答您自己的公司常見問題解答，並定期監控此功能，以強調您的客戶支持的可訪問性。

✓產品/服務菜單 在適當的情況下，完整的菜單會加深用戶對知識面板的體驗。

✓預訂 根據您所在的行業，您可能會發現必須向Google支付預訂費才能保持競爭力。

或者，嘗試使用GooglePosts圖像文本將用戶從知識面板拉到您自己的預訂窗口小部件。

✓屬性 添加適用於您的業務類別的所有適當屬性，以加深Google對您提供的內容的理解。

加起來 Google知識面板的每個元素都為您的企業提供了不同級別的控制，從無控製到完全控制。

而不是擔心你無法管理的事情，關注你必須具備的權力： 憑藉優質的客戶服務，創造積極的現實消費體驗 提示消費者幫助您反映知識面板中的這些體驗 在知識面板上盡可能多地監控，跟踪和與消費者互動 向知識面板發布丰富而準確的信息，因為他們知道Google希望在此界面中保留盡可能多的用戶 本地企業正處於2018的轉型期，從過去的大部分客戶體驗可以在店內或品牌網站上控制，到現在谷歌成功地將自己定位為信息和交易代理人。

Google希望您的知識面板能夠為他們工作，但是通過正確的方法來控制您可以控制的元素，您仍然對它的工作方式有重要的發言權。

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