班機停飛、機票退票改期、旅遊保險理賠辦法總整理- KAYAK台灣

【全球旅遊警示、出入境須知】. 各國旅遊限制地圖. 國際間的疫情持續升高，全球新型冠狀病毒肺炎截至4/ ... 跳到內容 KAYAK台灣 2020年04月22日–閱讀時間為2分鐘 （持續更新）COVID-19（武漢肺炎／新冠狀病毒）已迅速蔓延全球，許多人已規劃好的出國旅遊計畫都大受影響。

而中央流行疫情指揮中心也在3月20日公佈建議全球旅遊疫情提升至第三級警告（Warning），即：避免所有非必要旅遊！在此惡劣局勢下，全球航空公司班機大幅取消，旅行社也紛紛被迫取消出團，面對這些情況，我們可以如何捍衛自身權益呢？如果你原訂的班機或出國行程遭到取消，機票可以退（費）嗎？旅遊平安險和旅遊不便險能夠理賠嗎？KAYAK將最新全球旅遊警訊、各大航空公司機票改訂及退費、旅遊保險理賠資訊一次整理好給你，希望可以幫助你瞭解這波國際情勢。

（你可能也想知道：【2021連假行事曆】聰明請假旅行去！2021年連假出遊攻略！） 【全球旅遊警示、出入境須知】 🔺各國旅遊限制地圖 國際間的疫情持續升高，全球新型冠狀病毒肺炎截至4/20，病例分布於184國（地區），歐洲多數國家疫情已達高峰；美國疫情持續，仍需觀察；加拿大近幾日疫情上升；日本疫情持續；新加坡、印度、印尼疫情持續上升。

也為因應新型冠狀病毒疫情的迅速發展，多國政府全面向國際旅客發出入境限制、暫停簽證服務及檢疫措施。

而我國外交部也公佈了幾項重要措施： 全面停止非必要旅行：全球旅遊疫情建議等級已全面提升至第三級，民眾不得前往台灣以外的任何國家、地區進行非必要旅行。

針對2020年3月21日（含）以前，以免簽證、落地簽證或持停留簽證入境我國，且停留期限尚未逾期的外籍人士，其在台得停留期限，一律再自動延長30天，毋需另行申請，惟在台總停留天數不得超過180天。

（此項措施將視疫情發展狀況檢討調整）。

非本國人禁止入境：自3月19日零時起，除了持有居留證、外交公務證明、商務履約證明，或其他經特別許可外，非本國人一律限制其入境。

上述持證明或經許可入境者，應配合指揮中心規定進行居家檢疫14天。

國內5處機場免稅商店（桃園、松山、台中、台南、高雄），代售入境旅客每份新臺幣50元或美金2元的口罩，每人限購1份（成人型3片或兒童型5片）。

你可能也關心： 新型冠狀病毒（COVID-19）下各國／地區的入境管制措施 國外旅遊警示分級表 目前全球及台灣確定病例數  【各大航空公司取消訂票、退票資訊】 🔺PhotobyYtcountonUnsplash 如果因為疫情，原本要搭乘的航班取消，各家航空公司都釋出機票退票相關事宜，以下就各家航空公司取消訂票、退票資訊整理。

但因全球目前多數班機停飛，加上航空公司因應疫情快速變化的配套措施也不斷更新，建議旅客向各航空公司官網確認！  航空公司申請時間適用對象改票與退票辦法 長榮航空1.即日起～2020/6/2 2.其他詳情請見長榮航空官網相關配套全球2020/05/31前的機票 1.退票：去回程只要有一班確定取消，就可以全程取消退票！（包括航班被更改）。

2.改票：在2020/12/31前，和原開立機票同行程及艙等，免收價差、稅差及改票手續費1次。

3.退票則免手續費。

中華航空1.即日起～2020/5/31 2.其他詳情請見中華航空官網相關配套1.全球2020/05/31前出發的機票。

1.退票：去回程只要有一班確定取消，就可以全程取消退票！（包括航班被更改）。

2.改票：和原開立機票同行程及艙等，免收價差/稅差及改票手續費1次。

3.退票免收手續費。

國泰航空1.詳情請見國泰航空官網相關配套所有2020/3/9至2020/5/31訂購之機票。

1.購票後的一年內免手續費兼無限次更改行程。

2.豁免重新訂位及更改航點的手績費（適用於2020年3月23日前預訂的機票。

日亞航1.2020/4/17以後 2.其他詳情請見日本航空官網相關配套1.2020/4/17前購買的機票。

2.搭乘日為2020/2/28～2020/5/31搭乘。

1.重新訂位：2020/6//30前、以及2020/9/1～2021/3/31（2020/12/15～2021/1/15除外）期間內，可更改一次搭乘日期。

2.不受原有機票規則影響，可豁免退票手續費辦理退票。

全日空1.詳情請見全日空官網相關配套1.開票日於2020/4/8日前為止。

2.搭乘日自2020/2/26～2020/5/31前為止。

旅客也可要求全額退費，不收取退票罰金。

大韓航空1.詳情請見大韓航空官網相關配套適用出發日期：2020/06/30前。

免收手續費。

星悅航空1.即日起～5/31為止 2.詳情請見星悅航空官網相關配套1.開票日：2020/4/7前開立。

2.搭乘日期：2020/5/1～5/31之間出發者（包含單程及來回）。

全程未用可全額退款 法國航空1.詳情請見法國航空官網相關配套（英文）2020/05/30前出發的機票2020/11/30以前機票可以改訂。

阿聯酋航空1.詳情請見阿聯酋航空官網相關配套5/31前預訂從2020/8/31當天或之前出發的機票。

可更換為一年內可用的旅遊券。

可以選擇保留機票，並將延長該機票的效期，從初始預訂日期起算延長24個月。

荷蘭航空1.即日起～2020/4/30以前。

2.詳情請洽荷蘭航空官網相關配套1.2020/1/31至5/31進出大中華（含港臺）的航班。

2.其他詳情請洽荷蘭航空（英文）。

全程未用可全退。

土耳其航空1.詳情請洽土耳其航空官網相關配套（英文）適用於2020/1/31或之前購買、1/31至5/31之間航班。

1.全程未用，可全額退票；部分使用，可退剩餘價值。

2.更改登機日期需於於5/31前出發。

新加坡航空1.詳情請洽新加坡航空官網相關配套 泰國航空1.詳情請洽泰國航空官網相關配套即日起至10/24來往泰國的機票1.2020/3/25至2020/5/31期間出發機票自動展延機票效期至2020/12/31。

2.可選擇與現有機票等值的旅遊券。

3.換票免手續費，但須負擔差價。

聯合航空1.詳情請洽聯合航空官網相關配套全球2020/3/3～2020/5/31。

1.2020/3/2或之前簽發的機票免收所有更改費用。

2.於2020/4/30前預訂航班，在接下來12個月內都可以免費更改機票。

美國航空1.詳情請洽美國航空官網相關配套（簡體中文）2020/3/1至9/31期間出發的機票。

可重新預訂且免付更改費。

樂桃航空1.詳情請洽樂桃航空官網相關配套至5月底遭停飛班機。

至官網的「訂單管理」，輸入6碼訂單編號和英文姓名，即可退票。

AirAsia1.詳情請洽亞航官網相關配套所有於2020/4/17或之前已訂購，且於2020/3/23至6/30期間出發機票。

1.無限次更改航班。

2.全額退款或更改班機免手續費。

台灣虎航1.詳情請洽虎航官網相關配套機票出發日介於2020/6/1至2020/7/14間。

免費機票改期手續費1次，但票價差及稅差須另行支付。

【機票退票、改期辦法】 🔺PhotobyEthanMcarthuronUnsplash 個人機票若是透過旅行社購買，請洽原開票旅行社辦理退票、改期相關事宜；若是在航空公司櫃檯購票，請洽原開票櫃檯申辦；若是透過第三方平台購買，請洽原購票平台申請。

團體機票是不可以退票的。

若是機票上有標示「NON-REF」或「NON-REFUNDABLE」（不可退票）的特殊優惠票，是不能退票的。

如果已經使用部份機票價值，超過原來購買機票的價值則不能退票。

若旅客遺失機票上客戶留底聯（PASSENGERCOUPON），僅剩搭乘聯，也是無法辦理退票事宜的。

【旅遊保險理賠事宜】 🔺PhotobyHelloquenceonUnsplash 一般我們在出國時都會購買旅遊平安險或不便險，在航班延誤或是取消情況下，都會有所賠償。

針對全球COVID-19（武漢肺炎／新冠狀病毒）導致影響旅程或航班上的取消，有你不可不知的小常識： 一定要取得航空公司所發出書面證明，清楚列出航班信息、原定起飛時間以及取消（延誤）原因，才能進一步獲得賠償。

如果因預定前往的地區被宣布為疫區，導致旅程取消，有部分已經支付且無法退還的旅行社費用、旅館費用、交通費用等，可以依照保單條款約定，在保險額度內申請理賠。

若非航空公司通知航班取消，僅因個人基於風險考量取消旅程，是無法申請賠償的！ 如受新冠肺炎-COVID-19（武漢肺炎）影響，導致返回台灣的時間會超過原投保之保期結束時間，旅程延誤保險可申請理賠。

建議若一定要出國，可在出國前加保「海外突發疾病保險」與「緊急救援費用保險」，以獲得更完善的海外保障。

雖然旅遊保險未能在所有航班取消或任何情況都有所賠償，不怕一萬值只怕萬一，至少能夠買個安心！ 隨著國內外疫情不斷變化，各國續採取國境及飛航限制，而外交部所發布的旅遊警示，是就提供國人出國旅行的參考資訊，屬參考性質的建議，與國外旅遊定型化契約條款的適用（旅行團退費）、國際機票及住宿取消退費、海外旅遊相關保險退保與理賠等消費爭議之協調，均無必然的關係，亦無強制拘束力，民眾仍應自行決定旅行計畫。

如果有任何上述消費爭議無法解決或疑問時，可向下列機關申訴或請求安排調處： 國外旅遊定型化契約：交通部觀光局（免費申訴電話：0800-211-734）或中華民國旅行業品質保障協會（電話：02-25995088） 航空機票：交通部民航局（電話：02-23496280） 保險：財團法人金融消費評議中心（免費申訴電話：0800-789-885） 以上所有最新資訊參考來源： 外交部領事事務局 衛生福利部 衛生福利部疾病管制署 新南向政策資訊平臺-中華民國外交部 因應新冠肺炎影響，各家航空公司及飯店針對疫情也不斷更新預訂、取消政策，KAYAK在搜尋結果頁面新增了彈性選項篩選器，當你進行機票、住宿相關搜尋時，我們將顯示：提供免費取消的供應商、豁免更改費用的供應商等資訊，同時我們也更新了機票票價種類描述，讓你了解哪些航線接受更改。

（文章更新於2020年4月22日，建議以實時相關規定及賠償標準為準，本文僅做參考之用！）   #KAYAK特約作家—【TravelxFreedom旅誌字遊@李三一】 想深入探索世界？我們隨時待命為你效勞。

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