【危機管理】危機管理實務因應講座班(白天6小時)-公開課程
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所謂危機管理(Crisis Management)是指企業通過危機監測、危機預警、危機決策和危機處理,達到避免、減少危機產生的危害,總結危機發生、發展的規律,對危機處理科學化、 ...
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【危機管理】危機管理實務因應講座班(白天6小時)
如何『面對危機』,進而有效『處理危機』
◆本講座可獲得中小企業終身學習護照認可時數6小時。
◆所謂危機管理(CrisisManagement)是指企業通過危機監測、危機預警、危機決策和危機處理,達到避免、減少危機產生的危害,總結危機發生、發展的規律,對危機處理科學化、系統化的一種新型管理體系。
在眾多危機管理項目中,其中「媒體溝通及訊息發佈」,是衡量危機管理重要指標,但如何加強信息的披露與媒體公眾的溝通能力,是現代主管必修學分之一;另外能否透過危機管理進而爭取公眾的諒解與支持是危機管理的基本對策。
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適合對象:大型企業負責人、中小企業負責人、高階主管、中階主管、專業人員、技術人員、一般職員、職場新鮮人、二度就業者、轉職者、創業
報名前請先閱覽本院個人資料使用同意書,請同意本同意書內容後再報名,不同意者請勿報名並退出本課程內容。
vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000
◆本課程主要目的,讓專業經理人學習如何面對媒體,及危機來臨時,如何面對社會大眾的檢驗。
將每一次負面打擊的危機(危險+機會),透過管理轉化為正向經營的「契機」,也就是化危機為轉機。
◆本課程享團報優惠:2人同行九五折;3人(含)以上同行九折。
一、認識企業危機
1.危機的定義、層次、內涵與特性
2.危機與風險溝通
3.危機的四個階段
二、危機構成與運作處理
1.危機的分類
2.危機管理應變策略四個階段
3.公司部門危機因素構成
4.面對危機應有的心態
三、危機運作的優劣
1.各種情勢及環境的處理
2.危機管理的優點
四、危機管理的策略與步驟
1.面對危機風險管理的心態
2.機關團體如何面對風險社會
3.危機發生前的管理活動
4.危機發生時,公司發言人發言重點
5.危機發生,經理人黃金時間要做的事
五、面對危機的技巧與實務
1.面臨危機的權變---審時度勢
2.面對危機處理的態度與結果
3.特殊狀況的績效檢驗
4.總統也是服務業---危機與處理
5.日本政府面對海嘯的危機處理
六、觀摩危機處理個案----分組討論報告
1.豐田汽車煞車事件--個案(一)
2.王品賣重組牛肉風波--個案(二)
3.台灣麥當勞炸油事件--個案(三)
七、結論
1.批評及危機是組織進步關鍵來源之一
2.強調減災的重要性
3.危機管理的願景與目標
◆授予證明:講座期滿,缺席未超過1/3者,由本院頒給「危機管理實務因應講座班」結業證明。
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王在正
開課13場
標記次
經歷:
現任:
1.智通天下文化首席講師
2.經濟日報兼任財經講師
3.汎亞人力銀行兼任講師
4.浙江義烏傳程諮詢公司資深顧問師
5.勞委會職訓局講師
經歷:
1.資深財經記者
2.中時晚報、中晚捷運報執行副總編輯
3.1111人力銀行總管理處特別助理
4.21世紀優勢公關副總經理...
>>詳細介紹
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