危機處理 - 天下雜誌

【吳崑玉專欄】隨著武漢肺炎疫情愈趨惡化，全世界都在搶口罩。

作者認為，這股搶口罩風潮的背後，隱藏的是人們對政府不信任，只能自力救濟的心理機轉。

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管理 2020-11-12 【奧美觀點】解讀公關真正的策略意義 外媒證實了特斯拉將解散公關團隊，並評論有可能為該公司造成資訊黑洞以及事實混淆的狀況。

究竟企業是否需要公關維持一定的聲量?還是可以持續低調應對?事實上，在公關領域中，過與不及，都不是好事。

管理 2020-10-29 【奧美觀點】從聲明滿天飛，到聲望真善美-打造企業危機免疫力 在高強度的市場競爭、高透明的資訊傳播、及隨機快速的數位化媒體時代下，危機處理成為企業相當重要的課題之一，企業如何將危機化為轉機？把握這決勝四大重點就對了！ 政治社會 2020-04-29 5小時失去2朋友！錢櫃大火生還者：沒有警報通知，我們的生命不是賭注 4月26日林森北路錢櫃KTV一場惡火奪走5人性命，生還者現身說出在大火中驚慌逃生的過程，並對業者在發生意外時的危機處理及消防設施關閉提出質疑。

管理 2020-03-27 【奧美觀點】不想被疫情淘汰？領導人必讀的4大溝通技巧 新冠肺炎疫情打亂許多企業的既定規劃，考驗管理階層們的危機處理能力。

該如何讓員工清楚公司目前因應疫情具體的做法、即時地分享好消息與壞消息，並且鼓勵大家正向、樂觀但採取必要的行動？想帶領企業度過難關，企業領導者可以參考4大溝通技巧。

政治社會 2020-02-03 武漢肺炎的背後，是什麼原因引發口罩荒？ 【吳崑玉專欄】隨著武漢肺炎疫情愈趨惡化，全世界都在搶口罩。

作者認為，這股搶口罩風潮的背後，隱藏的是人們對政府不信任，只能自力救濟的心理機轉。

政府要如何贏得人民的信任？ 產業 2018-06-05 星巴克救世主下台一鞠躬　接下來要救美國？ 帶領星巴克走過一次又一次危機與踉蹌的董事長舒茲，即將於6月去職。

屢屢神救援星巴克的舒茲，會成為川普連任的最猛挑戰者嗎？ 管理 2018-05-24 【奧美觀點】變種危機來了，如何面對與處理？ 臉書個資外洩、499之亂、星巴克種族偏見、台大校長爭議等，今年上半年大型組織紛紛中箭落馬，補修危機管理這門課。

在過去協助企業處理危機二十多年經驗中，今年危機個案數量並不算太多，但普遍存在變化多端的跡象。

產業 2018-04-18 8000家星巴克停業　就為幫員工上一堂刻不容緩的課 「生意先別做了！」8000家星巴克將停業一整個下午，雖然少營業一小時，平均會少賺220萬美元，但有一堂課，非讓員工上不可。

產業 2018-03-02 肯德基沒雞可賣　用一張圖化解公關危機 全球知名的炸雞快餐連鎖店肯德基KFC，度過歷史上最難熬的幾個星期，原因是「沒雞可賣了」。

但一個成功的廣告，很可能反而讓人更喜歡他們。

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