【校園雜誌】我的人生就是一個遊戲：遊戲化大師周郁凱

同樣是玩電玩，曾經沉迷於《暗黑破壞神II》的周郁凱，與眾不同地從中提煉出遊戲化理論，開創出另一種電玩與人生的互動關係；他以「八角框架」的遊戲化理論，尋找把人生 ... 校園雜誌雙月刊 校園雜誌首頁 我的人生就是一個遊戲遊戲化大師周郁凱 ／採訪：陳琬蓉 同樣是玩電玩，曾經沉迷於《暗黑破壞神II》的周郁凱，與眾不同地從中提煉出遊戲化理論，開創出另一種電玩與人生的互動關係；他以「八角框架」的遊戲化理論，尋找把人生變有趣的可能性。

當我們探索「電玩如何改變世界」，周郁凱給的是我們未曾想過的答案：原來電玩也有可能改變我們看待人生的角度；人生，也可以是個遊戲。

「如何讓遊戲更有意義？」、「如何讓人生更有樂趣？」，出人意外地結合在一起。

看過周郁凱的《遊戲化實戰全書》，聽過他在TED的演講，爬過他在維基百科上的功成名就，譬如就讀UCLA大一時，即創業開了人生第一家公司，年僅三十四歲的他已被列為「百大最有影響力的遊戲化大師第一名」，合作對象包括Google、史丹佛大學、eBay、惠普、愛立信（Ericsson）、華為、日本AIG、三星、特斯拉、思科、Uber等等，想必都會認定他是這一代最傑出的青年。

但周郁凱卻說：「我從小非常不認真，高三第一個女朋友還笑我是loser。

」 「真的！我做事喜歡拖到最後一刻，從小一直覺得拖延症是我性格上的弱點，直到我開公司後，看到有一個天才員工也是這樣，所以他設計各種方式來避免自己拖延。

但我發現，我其實根本不想避免呀！我就是享受這種拖到最後一刻、很緊張卻被激發出創造力的感覺，太早做完我還覺得好無聊。

」一個個小故事，打破了聽者的不可置信。

周郁凱不是在研究室裡畫出「八角框架」，相反地，他是在不斷地實踐與實作中，從自身出發，反思自己的行為邏輯，從而延伸觀察人們的認知結構，歸納總結出這八項人類的核心動力。

他這種享受刺激的快感，正是八角框架中的黑帽系統核心動力之一：稀缺性與迫切。

「除此之外，我其實很有『上癮體質』，做什麼都容易上癮。

為了研究《魔獸世界》的遊戲化設計，一玩就花了九百個小時。

但我發現有些事情就是要花這麼多時間才能學得到。

」周郁凱笑說自己是「對失敗上癮」，這種不服輸的精神，帶領他一路走到如今，「如果我玩遊戲第一天被痛宰，我會非常不服氣，一定要玩到精通為止！」但當不輕言放棄的他，無可避免地碰上「沉沒成本監獄」（SunkCostPrison）時，激發出他人生最重大的啟發。

八角框架的旅程，就從周郁凱花了上千小時打怪練功，最後決定退出暴雪娛樂公司（BlizzardEntertainment）開發的《暗黑破壞神II》（DiabloII），卻發現「我徹底感到空虛」開始。

開機：找到核心動力 二○○三年的那個清晨，十七歲的周郁凱感到空虛憂鬱，因為朋友們漸漸退出《暗黑破壞神II》，轉向其他新遊戲。

他開始感到倦怠與疲乏，不禁自問：「如果我將這些時間用來學習新語言、拉小提琴，我在現實世界會不會早就成為『高手』，而非他人眼中在虛擬世界逃避現實的人？」 這個問題，點燃了周郁凱不服氣的強大求勝欲，他不斷反思，到底有沒有一個可以讓每個人都投入、不能隨便放棄退出，而且愈玩人生愈好的遊戲？到頭來他發現：「我的人生就是一個遊戲」。

周郁凱縱身一躍，帶著一份孤獨的熱情，投入遊戲化領域研究，結合動機心理學，回應兩大問題：「如何讓遊戲更有意義？如何讓人生更有樂趣？」 無獨有偶，周郁凱發現他人生的重大呼召那一年，也是他信主的那一年。

或許這也是為什麼八角框架中的第一項核心動力，就是「重大使命與呼召」，使八角框架與其他心理學理論顯得如此不同。

信主前的周郁凱是個無神論者，母親在基督教家庭長大，雖然曾經被教會傷害過，但仍鼓勵他去教會學學不同文化，所以周郁凱就帶著一些挑戰信仰的問題上教會。

譬如，亞當夏娃就像幼童一般，神卻把他們丟到蛇這個專業大騙子身邊，不保護他們，反倒讓他們被大騙子騙走，最後還說是亞當夏娃的錯，「但神應該知道小幼童本來就敵不過大騙子啊？」一個個有趣的問題從他口中蹦了出來，當年在教會卻處處碰壁，被認為是來鬧事的問題學生。

直到高中搬到美國堪薩斯州，棋社的好友連續六週邀請周郁凱去教會，實在拒絕不了，他才勉強答應。

沒想到，一去教會就被聖靈感動，教會的青年牧師知識十分豐富，那些周郁凱自知本來就沒道理、只是為了挑戰基督徒信心的問題，這位牧師也可以從歷史學、考古學的角度嘗試回答，這促使周郁凱開始研究聖經，最後通過自我的邏輯辯證後，決定信主。

多年後，成為遊戲化大師的周郁凱，也開始幫助教會「優化體驗」。

人們去教會主要是受到第一項核心動力「重大使命與呼召」所驅使，但沒有「急迫性」，每週一模一樣的主日，也沒有「進度感」和「不確定性」，多數人願意持續去教會，是因為第五項核心動力「社會影響力與同理心」，在團契小組可以社交、見見朋友，因此多數教會只針對第五項核心動力發展小組／小家事工，但沒有想過還有其他的核心動力可以動用。

「題材都是同一套，聖經都是同一本，但是你可以想想看怎麼增加『不確定性』、重構講故事的方法。

有些牧師的講法很有趣，會將你『奪入』他的故事裡，讓你興奮、期待，而不是『我應該去教會』這種想法驅動你。

」電影為什麼風靡全球、影集為什麼讓人瘋狂追劇，是因為劇本的高潮迭起吸引好奇心，如果每週會友都可以預測牧師要講什麼，久了自然失去動力。

1：人相信自己正在做超越小我的事，或被選定採取行動時，必定與重大意義與召喚有關，如維基百科。

2：挑戰進步、開發技能、達到精通、克服困難，如eBay高度評價賣家榮譽。

3：投入創造過程，如《農場鄉村》。

4：使人覺得自己擁有或控制某樣事物，如蒐集《寶可夢》的全套加隱藏角色。

5：師徒關係、社會接納、社會回饋，甚至競爭與羨慕，如組隊玩《魔獸世界》。

6：某件事物稀有獨特、無法立即取得，如Facebook初期只供哈佛大學生加入。

7：當某件事物不符合習慣的認知循環時，大腦會加速運轉，這是賭博上癮的主因。

8：避免負面事物發生的動機。

如跑步app《殭屍大逃亡》為了避免被殭屍感染得盡力奔跑！ （摘自周郁凱，《遊戲化實戰全書》，台北：商周，2017。

） 下載：從遊戲到人生 周郁凱目前致力於第二本書的寫作，主要回應的問題是「如何將遊戲化的知識應用於真實人生？」他提出六大步驟，可以幫助人強化行為動機。

第一步是「定義人生目標」，譬如：解決溫室效應議題、締造世界和平、賺取高額收入或做個好家庭主夫／主婦，每個人的終極目標不同，但首先必須先搞清楚自己究竟想要什麼，接著才是第二步，去反視自身，「衡量角色屬性（特質）」是什麼？就像每個玩家開始遊戲時會被指定一個角色，如果你拿到戰士的角色，卻跑去學魔法，一定會玩得很遜。

搞清楚任務目標和自身擁有的資源後，就來到第三步「學習技巧」。

如果想要成為一位厲害的戰士，需要學哪些技巧、增進多少技能值？就像如果人生遊戲的目標是促進中東和平，過程中可能需要學阿拉伯語，了解當地歷史、政治紛爭，同時也要增進外交口才等等。

第四步是「結盟友軍」，找到志同道合的夥伴，朝著共同目標前進，透過彼此不同的技能相輔相成。

組織好團隊之後，就可以開始進入第五步「解任務」，從小型任務開始計畫，佐以「以終為始」的思考，人生目標可能很龐大，但可以先從讀某本書開始，或是去公司機構當實習生、去非洲當義工……，並在與友軍的信任中一起成長。

最後一步，就是破關。

創業就像《魔戒》之旅，一旦玩家投入遊戲中，就不可能一直待在新手村遊手好閒，一定會想出去殺怪累積經驗值，逐步累積破關經驗，邁向目標。

周郁凱認為，當人們以遊戲的心態面對任務時，所有的態度都會不一樣。

「很多小孩凌晨三點爬起來打怪、升級！這個力量很強大，只是看你應用在哪裡。

」 斷線：人人皆有癮 針對父母擔心的電玩成癮議題，周郁凱認為，首先的態度是不要禁止，「因為一旦禁止，就啟動了小孩的第六項核心動力『稀缺性』，小孩只會打更兇」。

其實，每個人的頭腦都需要八項核心動力的刺激，展現在對不同目標的追求上，有些人是工作狂，有些人沉迷於球賽，有些人對操作股票無法自拔……，這些都跟成癮類似。

他舉例：「有些人說：『你知道嗎？打電玩大腦產生的化學成分，跟古柯鹼一樣喔！』但其實你考試一百分，大腦也會產生一樣的東西呀！那就是讓你覺得振奮的成分嘛。

」 《遊戲改變世界，讓現實更美好！》（RealityisBroken）的作者簡‧麥戈尼格爾（JaneMcGonigal）曾經研究，打電玩一週在21小時以內，每多玩一個小時在社交、創意力或認知能力上會有成長；但每週玩超過21小時，每多玩一個小時人生就會每況愈下。

因此，仍然要節制面對電玩的強大吸引力，但父母可以陪伴孩子一同探索。

連線：人生即遊戲 如果用遊戲的視角來看信徒的生命，周郁凱也提出他的洞見：人們出生來到這個世界上，就好像被「指派」一個遊戲角色；而短暫的一生，也終歸有結束、「登出」的一天。

其中，聖經就好像「遊戲攻略」，告訴我們這個世界的大敘事，以及如何在遊戲中得分。

「有人會問：『為什麼會有苦難？如果神大能又愛人，為什麼讓人這麼痛苦？神不公平，為什麼他是有錢人，我是奴隸？』但在遊戲中也會遇到很多痛苦、很多攔阻。

如果一個遊戲只要往前走就贏了，那鐵定沒人要玩，因為太無聊了。

」周郁凱以高爾夫為例，這項運動就是要去很遠的地方、用奇怪的棍子打、加上沙坑的攔阻，人們才會覺得有趣、有挑戰。

「所以，電玩遊戲中也會有生老病死，也會有苦難，但只是看你怎麼面對而已，神透過人生這個遊戲訓練我們，像是用火在鍛鍊銀子，看我們能否更聖潔。

」從遊戲的角度，提供了神義論的另類思考點。

登入：成為遊戲化大俠 操著一口流利的中文，不似一般ABC的口音，原來是周郁凱小時候曾把金庸全套看完。

他的成長歷程，也像一場精彩的遊戲，有著令人印象深刻的「人設」：父親是外交官，兩歲到八歲在南非長大，小三到國二則回到台灣就讀，曾經歷無比挫折的求學歷程，天天被罰寫生字，但也因此跟上了台灣小學生的「電子雞」風潮。

雖然只在台灣生活七年，但他將台灣視為故鄉，在俯拾即是的「集點文化」和抽獎制度中，發現遊戲化的力量，常以台灣的統一發票抽獎系統為例。

現在周郁凱每週仍會和他的員工，跨國連線打《暴雪英霸》，「喔對了，從小我很喜歡幻想自己為了拯救別人犧牲生命、為國捐軀等等。

打電玩時，團隊中有人掉進陷阱裡，我就想衝進去救他！」或許是這種殉道士幻想，讓周郁凱曾經寫了十九萬字的武俠小說，在想像與創造之間揮灑自如，雖然他還拖著沒寫完。

「後來知道那太天真了啦！我跳進去救他只會一起死，我得要有紀律不要犧牲自己。

」雖然他嘴上說著自己沒紀律，不過那是因為他深知人只要有動力就不需要紀律，你不需要紀律去玩你最喜歡的遊戲，反而是需要紀律去停止玩。

「就像我的拖延症也需要紀律。

有次一個巴西讀者寫信問我問題，我拖了兩年，一直想要回他。

有天我終於要提起勁來回信時，突然發現，哇！這個讀者已經成為我的員工一年了！」至此，該相信周郁凱的拖延症有多嚴重了。

不過，這位患有嚴重拖延症的超級英雄，想必會繼續笑傲遊戲江湖吧！ 當期校園 →購買當期雜誌 每本售價：140元 訂閱本期