【網路業務開發技巧】9個開發客戶的技巧& 8個找客戶的管道

因痛點或慾望產生需求 · 上網搜尋相關產品或服務 · 比較各種使用心得，找到適合自己的解決方案 · 購買特定的產品或服務 · 重複購買行為 · 業務技巧｜鎖定潛在 ... Skiptocontent 一人公司指南 0 【網路業務開發技巧】9個開發客戶的技巧&8個找客戶的管道 by 老沈 · 2021年8月13日        文章最後更新於2022年5月20日 通常接到一通陌生電話，開頭就問你有沒有貸款的需求，或是正在用手機看新聞時，突然一個斗大的蓋板廣告遮住你的閱讀視線，這時候你會怎麼做呢? 我想大多數人會拒絕並掛掉電話，或是快速點擊關閉廣告的按鈕，為什麼這種突如其來的廣告訊息會讓我們這麼反感? 因為當我們沒有需求的時候，就算對方說得天花亂墜、說得再吸引人，對我們來說都只是雜音；簡單來說『我們不是潛在客戶』。

那符合潛在客戶的條件是甚麼? 潛在客戶指的是一群對某種商品或服務已經具備明確需求的人，這群人基於某些問題、痛點想要被解決、或某些慾望想要被滿足，所以只要提供對應的解決方案就會有較高的銷售成交率。

那麼要怎麼開發潛在客戶或是去哪裡可以找到這群人呢? 這篇文章要分享的內容，相信可以滿足你的求知慾，看完之後你會學到: 潛在客戶的行為歷程9個網路業務開發技巧，建立數位時代的行銷思維8個可以立刻執行的方法，讓你立即開始收集潛在客戶名單 那就直接進入正題吧!讓我們繼續看下去。

內容目錄 潛在客戶行為歷程因痛點或慾望產生需求上網搜尋相關產品或服務比較各種使用心得，找到適合自己的解決方案購買特定的產品或服務重複購買行為業務技巧｜鎖定潛在客戶｜張邁可:9個網路業務開發技巧❶.使用合適的工具追蹤使用者軌跡:❷.觀察你的競爭對手:❸.使用社群媒體來預熱潛在客戶:❹.注重質量而不是數量:❺.為你的潛在客戶提供有價值的內容:❻.確保經常進行A/B測試:❼.使用付費廣告:❽.避免登陸頁面上的文字過多:❾.投資Email行銷:如何發現潛在客戶的8種方法心得總結 潛在客戶行為歷程 通常潛在客戶會因個人的慾望或痛點產生需求，例如覺得自己很胖穿衣服不好看，因而產生運動、減肥的需求；或是希望能進外商公司，因此有了學習英文的慾望等 而這些慾望跟痛點很大部分會從Google的搜尋欄開始找他們想要的解決方案，所以潛在客戶行為歷程我們可以拆解成以下步驟: STEP.1因痛點或慾望產生需求開始尋找解決方案，可能是詢問身邊的朋友或是上網google上網搜尋相關產品或服務拿減肥為例，可能會有運動減肥、健身房、168斷食、生酮減肥、針灸吃中藥等STEP.2STEP.3比較各種使用心得，找到適合自己的解決方案透過各種文章、影片的心得或推薦，潛在客戶會找到自己想要嘗試的方式購買特定的產品或服務例如潛在客戶確定自己想要透過上健身房來減肥，現在就是決定要去哪一家健身房STEP.4STEP.5重複購買行為若使用產品或服務得到明顯的成效，持續使用的機率就會增加 當然在不同的需求情境下，潛在客戶的行為歷程可能會有所變動，但也因為我們不會知道大部分人的潛在需求是甚麼，而且有些又涉及個人的隱私，所以通常不會大喇喇地將需求像是便利貼一樣貼在自己身上。

雖然我們無法從一個人的外在看出他的痛點或慾望，但我們可以透過他在網路上的行為軌跡去推敲對方的潛在需求，這樣我們就可以在步驟四，他已經有明確需求的時候，推薦對方適合的解決方案。

這個時候傳遞給他的訊息，就不是雜音而是福音了。

業務技巧｜鎖定潛在客戶｜張邁可: 9個網路業務開發技巧 上一個部分我們了解到潛在客戶的行為會有哪些階段，這部分我們就要來分享有哪些開發客戶技巧。

❶.使用合適的工具追蹤使用者軌跡: GoogleAnalytics是一個很好用的免費工具，將它安裝在你的網站上，你可以知道網站的整體流量跟每一頁的瀏覽人數。

以內容行銷(部落格)來說，我們可以檢查哪一篇文章是流量最高的，從而得知網站的讀者群大部分的興趣是甚麼，也可以透過網站的跳出率來優化文章的內容或是網站的使用流程等。

並且進一步分析網站的使用者以哪一個地區的人最多，以及用手機跟桌機的比例為多少。

❷.觀察你的競爭對手: 可以了解你的競爭對手推出了甚麼新產品或新服務，從中觀察跟思考彼此共同的潛在客戶會有甚麼樣的反應、會不會買單等。

若反應好，我們能不能優化產品跟服務並改良缺點，若反應不好，那背後的問題是甚麼，持續的覆盤讓自己保持在市場領先的位置。

❸.使用社群媒體來預熱潛在客戶: 透過在FB、IG操作一個活動、話題或是問卷調查等，只要有參與互動的人就可以假定他們對這樣的內容是有反應的。

若你本身有產品可以銷售，就可以提供早鳥優惠或是產品優惠券當作誘餌來引出潛在客戶。

❹.注重質量而不是數量: 相信多數人都希望潛在客戶是越多越好，因為量多必勝，但換一個角度來想，100個轉化率為60%的優質潛在客戶比1000個轉化率為10%的潛在客戶更重要。

因為可以節省業務團隊的時間，將這100個優質潛在客戶服務到最好。

❺.為你的潛在客戶提供有價值的內容: 例如你是保險經理人的話，那就可以提供在各種不同情境下建議使用的保單，分別列出優缺點，表示你是中立的立場。

思考你的潛在客戶他們的需求會是甚麼，然後提供能夠解決他們問題的內容，可以是一篇部落格文章或是YouTube的影片。

這是一種跟潛在客戶建立信任感很好的方式。

❻.確保經常進行A/B測試: 因為同一群潛在客戶裡，對文字的反應可能不盡相同，只有經常進行測試跟優化，才能找出能夠觸發他們共鳴與痛點的語言。

當你跟潛在客戶同頻之後，更能夠感同身受對方的需求，進而提供適合的服務。

❼.使用付費廣告: 如果你沒有經營內容行銷培養自己的流量的話(例如:FB粉絲團、部過格、IG、YouTube等)，那透過廣告開發潛在客戶是最快的方式。

例如FB廣告可以鎖定潛在客戶的類別、年齡、關注的資訊等，Google關鍵字廣告也是一樣的道理。

廣告不一定要直接做銷售，可以單純只是收集名單，因為多數人不會在第一次接觸訊息時就購買產品。

所以可以收集名單之後先提供有價值的內容，觀察對方的反應在適時做銷售。

❽.避免登陸頁面上的文字過多: 登陸頁(LandingPage)是一種很適合跟潛在客戶溝通的形式，因為頁面只專注於溝通一個資訊，就是你的產品或服務。

但有時候我們會忍不住描述的太多，因為覺得自己的產品很好，每一項都想讓客戶知道，但這個階段的潛在客戶可能還不想接收這麼多資訊。

登陸頁的架構可以參考以下格式: 開頭先找到共同語言，讓對方覺得這件事跟他有關:例如學了很多年英文，還是不敢開口說，去觸碰潛在客戶的痛點。

介紹自己:自己過往的經驗也是怎麼樣之類，然後透過甚麼方式才改善這樣的結果。

案例分享:案例分享擁有很強大的說服力，尤其是自己的親身見證，例如自從學習了巴菲特的價值投資之後，我不再恐慌股市崩盤，而是進場撿便宜，如果有數字輔助(報酬率)更好。

客戶見證:在你的協助下，有多少潛在客戶因此解決了他們的問題，當這樣見證的聲音越來越多時，人是很容易被影響的。

提供解決方案:這時候就可以提供解決問題的產品或服務，如果前面的痛點有打中，後面成交機率就越高，其實整個著陸頁的每個區塊就是一個銷售漏斗，看到最後就代表興趣越高。

❾.投資Email行銷: Email行銷又稱EDM行銷或電郵行銷，為什麼會說要投資電郵行銷，是因為Email是我們能夠直接掌握的客戶名單跟流量。

不管是FB粉絲團數量、IG粉絲、YouTube訂閱人數或是部落格流量，這些其實都是平台給予的流量，也不是我們自己能控制的流量。

所以我們要透過電郵行銷製作表單來收集訪客的Email，讓從不同媒體接觸到我們的訪客，都能有機會轉變為未來的顧客。

電郵行銷很強大的是，可以透過LeadMagnet去收集潛在客戶，然後再利用自動化行銷判斷每個階段客戶的開信率、點擊率以及跟你的互動，進而篩許出優質的潛在客戶，而這群人也會是你銷售業績的關鍵。

根據國外的數據研究，電郵行銷的銷售轉換率是比社群媒體還要高的，而且價格也不會太貴，所以如果是經營電商或是自己有產品或服務要銷售，都建議可以早點開始收集Email潛在客戶的名單。

下圖是國外統計在黑色星期五(BlackFriday)與網路星期一(CyberMonday)不同行銷方式的銷售轉換率，圖中可以看到Email是所有方式裡轉換率最高的手法。

資料來源:https://www.shopify.com/blog/bfcm-data 相關閱讀: 【ActiveCampaign】將電郵行銷發揮到極致的強大工具，8大功能讓你的銷售倍增 如何發現潛在客戶的8種方法 FB社團:因為會加入社團都是對某個主題有共同的興趣或需求，我加入了不少外包接案的社團，裡面就給了我很多潛在客戶的靈感，例如哪一類的發案需求比較多，我就可以去找媒合的資源提供給對方。

IGHashTag:IG很常見各種#tag，可以根據你的潛在客戶會使用的文字去反向找到關注這些tag的人都是哪一種類型。

YouTube留言區:常常你看見某些教學類影片或是工具影片會有人在下面留言，例如希望有進階的教學或是相關資源提供，可以去競爭對手的留言區看看有沒有這類型的潛在需求，因為這很有可能也是你潛在客戶的痛點。

Line群組:類似FB社團的概念，有些社團會有Line學習群組，有時候可以從聊天的內容中，得到一些潛在客戶的需求，例如想找甚麼服務但市面上的資源還不多之類，這是我近期的親身經驗，也帶給我開發產品的靈感。

廣告:這是最直接也最暴力的方式，但建議可以搭配電郵行銷，廣告的目的可以單純蒐集名單不推銷，先提供免費的資源誘使對方留下Email，之後再搭配自動化電郵跟內容行銷去篩選優質潛在客戶。

論壇:例如mobile01或是Dcard，裡面都有各種類別的討論區，可以去裡面觀察跟你服務有關的主題內容，或是自動發文看看有沒有潛在感興趣的人。

參加活動:活動是一個很快認識新朋友的方式，尤其有些活動的目的就是要借接人脈，所以不會讓人覺得尷尬，但活動的品質會隨著價格有很大的落差，付費的活動通常品質比較高，也可以確認這群人是願意付費學習的，免費的活動品質就很參差不齊。

透過自己的人脈圈宣傳:這絕對是最快速、最有效的方式，因為生活圈的人認識你、對你有印象，也因此比較有信任感，然後再透過朋友的轉介紹去擴散影響力。

心得總結 或許有些人會覺得潛在客戶開發跟自己無關，自己又不是做業務的，但是在越來越注重自媒體影響力的數位時代，創造屬於自己的潛在客戶並將他們轉化成為鐵粉，才能讓自己的事業越經營越輕鬆。

因為所有銷售行為的基礎，都是人與人之間的關係，要記住人事物的關係中，人>事>物。

越清楚潛在客戶的需求，就越能搞懂人性，越能搞懂人性，就越知道能夠給予甚麼，幫助別人就是在幫助自己，一旦建立起信任感，只要是你推廣的產品或服務，大家都很容易買單，因為大家信任的是你這個人。

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