ISO 9001 品質管理系統流程圖QMS 詳解！

ISO 9001品質管理系統流程圖（Quality Management System，簡稱QMS）是導入各項ISO 認證的重要概念。

QMS 流程圖指出，企業必須藉由一連串的品管流程和 ... 關閉廣告 ISO認證申請︰專業顧問師ISOEdisonBlog 跳到主文 在這裡，沒有廣告行銷成本，只有專業及詳細問答。

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部落格全站分類：職場甘苦 相簿 部落格 留言 名片 Nov22Fri201315:06 ISO9001品質管理系統流程圖QMS詳解！ ISO9001品質管理系統流程圖（QualityManagementSystem，簡稱QMS）是導入各項ISO認證的重要概念。

QMS流程圖指出，企業必須藉由一連串的品管流程和反覆不斷的持續改善，使企業生產高品質產品。

QMS流程圖多處使用各種實線和虛線，表示動態改善過程和流程方法。

  步驟1：顧客導向思考   QMS模型認為，所有的品管皆是以顧客開始出發，也特別強調顧客滿意度的重要性。

因此圖中左右兩側都有虛線箭頭指向顧客需求和顧客滿意。

意思就是要了解市場走向。

  例如，企業老闆要時常閱讀國際新聞、海外參展、經銷商拜訪或實地走訪商店，來了解目前市場上需要什麼產品？以免到時候變成一堆庫存品滯銷。

  步驟2：管理階層的責任   QMS模型認為，企業老闆必須對品質管理系統的好壞負起最大責任，並採用適合的資源來改善，例如是否提供足夠的教育訓練經費來引導員工。

並且，領導者也應該建立品質管理系統政策和目標，讓全體員工知道公司要往哪個方向走。

  制定公司目標後，企業老闆必須提撥足夠且適當的資源來滿足產品品質，如工作區域、設備、材料、資金、和經訓練且有能力的員工。

  就實務執行面來說，這個理論將落實在ISO9001條文的第5章。

裡頭就很詳細的規定企業老闆必需執行，才算符合ISO對於要求。

包括老闆是否擬定今年產品的良率目標值？是否做好各部門之間的工作責任分配？是否指定一位專屬主管，協助老闆溝通全公司的品管流程？   步驟3：資源管理   QMS模型認為，為了達到產品品質的穩定性，企業老闆應該洞悉市場脈動，並把年度預算和人力進行適當的分配。

例如究竟該提高行銷經費？還是該拉高研發部門支出？或是該擴增製造廠房？或是該大舉招募員工為公司注入新血？這些人力與物力厎資源配置，是QMS模式很重要的一環。

  在此特別釐清一個觀念，這裡提到的資源（Resource），定義只侷限在工廠生產線上的人力資源、機器設備、工廠現場環境的溫濕度控管。

換句話說、QMS模型探討的焦點還是只限縮在品管部門，並沒有指涉到財務概念上的預算資源，也就是層次沒有涵蓋到財務部門。

舉例來說，新聞曾報導︰三星提高行銷「資源」，首度超出研發支出。

新聞提到的大方向的預算配置，並不是QMS模型和ISO9001討論的範圍。

  就實務執行面來說，這個理論將落實在ISO9001條文的「第6章」。

裡頭就很詳細的規定企業必需執行哪些人力和生產設備的資源配置，才算符合ISO要求。

包括是否定期舉行新人職前訓練？辦公室的機器設備是否足以應付產能？無塵室的日常維護是否落實…等。

  步驟4：產品實現   QMS模型認為，經過前面所談到的三個步驟，包括搞清楚市場需求、領導者也規劃企業營運目標、並且也分配足夠的人力和機器數量後，接下來要做的就是第四個步驟，產品製造生產和運送。

  QMS模型特別產品製造生產活動置放在圖面下方，並把這個過程稱之為產品實現（productrealization）。

因為QMS模型認為，企業一旦缺乏上述三個前置步驟，貿然砸下鉅資開出產能的結果就是滯銷和庫存。

這並不是ISO所認可的正確的企業經營先後順序。

  就實務執行面來說，ISO9001條文的第7章，就很詳細的規定企業必需執行哪些步驟，才算符合ISO對於生產線上的製程品管要求。

包括《訂單》是否審核正確？產品研發過程該注意哪些事項？原物料採購是否有供應商評估…等。

  步驟5：量測分析與改善   QMS模型認為，企業若已經搞清楚市場需求、領導者也規劃好企業營運目標、並且也分配足夠的預算和人力資源後、生產製造商品，接下來第5個步驟就是必須隨時檢測產品製程，執行不良品檢驗，才能即時發現問題並改善。

  進一步來說，企業必須做好不良品控制，也要隨時檢視市場反應和消費者滿意度，有問題一定要馬上採取應變措施，以免損及長遠商譽。

  就實務執行面來說，這個概念落實到ISO9001條文「第8章」。

裡頭就很詳細的規定企業必需執行哪些工作，才算符合ISO要求。

包括是否執行顧客滿意度調查？是否執行不良品檢驗？不合格的產品後續如何處理，銷毀或回收再利用？ 全站熱搜 創作者介紹 isoedisonwang ISO認證申請︰專業顧問師ISOEdisonBlog isoedisonwang發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：不設分類個人分類：ISO認證新手村-入門文章快速索引此分類上一篇：ISO認證Q&A：ISO認證怎麼申請? 此分類下一篇：ISO9001是什麼?品質管理系統？ 上一篇：服務業也適用的ISO9001服務品質管理系統 下一篇：ISO認證充電站：不要羨慕別人找到好工作 ▲top 留言列表 發表留言 文章分類 IATF與車用標準(4)50道問題(7)ISO認證新手村-入門文章快速索引(19)ISO(1)選單1(4)關於我們(18)活動訊息(19)未分類資料夾(1)未分類(1)SA8000/BSCI/EICC輔導(22)ISO驗證經驗(14)ISO輔導知識+(71)ISO認證顧問手札(20)ISO認證通過快訊(105)ISO認證申請(31)ISO認證條文概述(29)ISO認證國際標準(73)ISO認證佳文分享(195)ISO稽核員培養(2)ISO知識+交流平台(9)ISO時事討論(112)ISO9001品管知識(37)未分類文章(8) 文章搜尋 最新文章 最新留言 熱門文章 文章精選 文章精選 2020十一月(1) 2020十月(4) 2020九月(6) 2020八月(3) 2019七月(1) 2017十二月(1) 2017六月(2) 2017四月(1) 2017三月(3) 2017二月(2) 2017一月(5) 2016十二月(2) 2016十一月(1) 2016九月(1) 2016八月(2) 2016六月(5) 2016五月(1) 2015九月(4) 2015八月(12) 2015七月(9) 2015六月(13) 2015五月(9) 2015四月(13) 2015三月(8) 2015二月(4) 2015一月(10) 2014十二月(11) 2014十一月(6) 2014十月(7) 2014九月(7) 2014八月(7) 2014七月(7) 2014六月(6) 2014五月(11) 2014四月(8) 2014三月(9) 2014二月(4) 2014一月(10) 2013十二月(5) 2013十一月(9) 2013十月(8) 2013九月(8) 2013八月(26) 2013七月(11) 2013六月(15) 2013五月(16) 2013四月(17) 2013三月(22) 2013二月(19) 2013一月(27) 2012十二月(19) 2012十一月(13) 2012十月(6) 2012九月(15) 2012八月(12) 2012七月(7) 2012六月(18) 2012五月(16) 2012四月(12) 2012三月(5) 2012二月(8) 2012一月(8) 2011十二月(4) 2011十一月(6) 2011十月(5) 2011九月(6) 2011八月(6) 2011七月(11) 2011六月(10) 2011五月(13) 2011四月(14) 2011三月(14) 2011二月(10) 2011一月(8) 2010十二月(6) 2010十一月(2) 2010十月(6) 2010九月(3) 2010八月(7) 2010七月(8) 2010六月(6) 2010五月(9) 2010四月(3) 2010三月(6) 2010二月(6) 2010一月(6) 2009十二月(4) 2009十一月(7) 2009十月(4) 2009九月(10) 2009八月(13) 2009七月(14) 2009五月(12) 2009四月(6) 2009三月(1) 2008三月(1) 2007十月(1) 2007四月(11) 2006九月(1) 2006五月(2) 2006四月(2) 所有文章列表 新聞交換(RSS) 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 誰來我家 QRCode 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗