醫務企管部門診常見問答集 - 台中榮總

（2）門診轉診病人掛號報到時間：上午診07:00~11:30、下午診07:00~16:30、夜間診07:00~19:30。

（3）急診病人請至本院急診批掛櫃檯辦理，並請出示轉診單。

跳到主要內容區塊 醫務企管部DepartmentofMedicalAdministration 最新消息 單位簡介 沿革 組織編制 我們的榮譽 活動花絮 業務職掌 部本部 沿革 團隊成員與職掌 醫療事務組 沿革 團隊成員與職掌 病歷管理組 沿革 團隊成員與職掌 醫療費用組 沿革 團隊成員與職掌 健保相關連結 績效管理組 沿革 團隊成員與職掌 醫務企劃組 沿革 團隊成員與職掌 常見問答 公開資訊 衛生政策 便民服務 醫療服務-住院須知 轉診轉檢 下載專區 殯葬業務 兵役複檢資訊 提升政府服務效能實施計畫 院外醫療合作資訊 常用連結 分享 中榮首頁 單位首頁 English 選擇分院 選擇分院 埔里分院 嘉義分院 灣橋分院 臺中榮民總醫院 × :::快捷選單 網路掛號 看診進度 即時動態 衛教專區 服務諮詢 交通指南 健康檢查 常見問答 該看哪一科 :::醫務企管部>公開資訊>便民服務>醫療服務-住院須知>門診服務>門診常見問答集 門診常見問答集 引用(7) 2021/11/2620:26:20 6238 1. 慢性病人因工作無法常到院看診，是否有方法可不用請假看診？ A:本院為方便慢性病人取藥，可請醫師開立慢性病連續處方領藥卡；至各社區藥局領藥，以節省您的時間。

2. 颱風來襲門診是否看診？ A:當颱風來襲臺中市政府宣布「停止上班」時，本院停止正常門診，另開設「特別門診」以利慢性或已達本院之病人取藥，另急診業務、住院中病人之手術及檢查原則照常實施。

3. 門診醫師看診時間表要如何索取？ A:（1）本院網頁>就醫指南>掛號預約服務>門診時刻表，有當月最新門診時間表(HTML版本)可直接選點查看，或點選門診時間表(PDF檔)下載及儲存到您的電腦。

（2）您到本院就診時，門診醫師看診時間表放置於各大樓服務台，歡迎索取。

若因數量不足索取不到，亦可留下回郵信封，填妥資料後交予服務台人員代為補寄。

（3）本院語音預約掛號功能(04)2359-2311按語言(1-國語、2-台語、3-客家話)選項後再按3查詢，即可依科別、日期查詢未來56天醫師看診情形。

4. 重大傷病卡辦理及相關資訊？ A:本院自93年4月12日起代理健保局受理申請重大傷病卡網路申請作業。

請逕洽門診後棟2樓費用諮詢櫃檯(分機：2758)辦理。

有關重大傷病申請須知、重大傷病證明卡申請與換發注意事項、重大傷病範圍等資訊，可參考衛生福利部中央健康保險署網頁：首頁＞健保服務＞健保醫療服務＞重大傷病專區。

5. 遲到了怎麼辦？ A:為避免影響其他病人就診及醫師看診，請您儘量依掛號時提示之報到時間提早前來本院候診。

依本院規定，凡是遲到者，原則上於報到後隔兩號再看診，如果您到候診區發現號碼燈所顯示的號碼已超過您的號碼，請利用病人進出診間時，向診間護士報到，然後在候診區靜候叫號再就診。

6. 無論是語音或網路都掛不上號，怎麼辦？ A:本院語音、網路、多媒體都一律於上午06:00開放，所有管道一律平等無先後次序的分別。

預約如遇額滿，請就診當日至本院掛號櫃檯辦理現場掛號，現場掛號截止時間：上午就診科請於11:30以前掛號，下午就診科請於16:30以前掛號。

如有其他掛號方面的疑問可於上班時間來電(04)2374-1313人工預約專線，本院掛號專員可為您服務。

7. 無法在預約日前來就診怎麼辦？（掛了號要如何取消？） A:請於就診前一天晚上12時以前取消掛號。

 就診當日因病歷已經調出故無法取消預約，因您若未取消預約將造成本院病歷人員的工作負擔，無法前來者請務必於前一天取消預約，謝謝您。

8. 本院可否更新健保ＩＣ卡可用次數？ A:可。

當日就診病人於就診時即會自動更新；非當日就診病人可於上班時間至本院各大樓掛號批價櫃檯辦理。

9. 持慢性病連續處方簽可至何處領藥？ A:為方便持慢性病連續處方箋病人領藥，週一至週五08:30~21:00(國定假日、例假日不受理) 可至本院藥局領藥或持慢性病連續處方箋至各健保特約藥局領藥。

預約慢性病連續處方箋領藥：http://regws.vghtc.gov.tw/RegChronic/Ap/Default.aspx 參考連結：慢箋領藥須知 10. 忘了繳費怎麼辦？ A:就診完成後無論有無處方，一定要到各批掛櫃檯繳費。

若您有處方且忘了繳費，請於3日內攜帶健保IC卡至本院批掛櫃檯繳費後至藥局領藥；若無處方且忘了繳費，請於10日內攜帶健保IC卡至本院批掛櫃檯繳費。

同時就診2科或2診以上者，請記得每次均需結帳。

11. 忘了帶健保IC卡怎麼辦？ A:若您忘了帶健保IC卡就醫，請就診當日先以民眾身分自費結帳。

嗣後必須補驗健保IC卡更改身分辦理退費，請持收據正本、健保IC卡、身分證件及其他優待證件，於10日內於下列時間前來本院批掛櫃檯辦理。

  週一至週五：09:00~22:00 週六、週日及假日：10:00~18:00。

12. 如果處方需要修改，該如何辦理？ A:請您回診間找醫師確認或修改處方，如醫師於電腦上修改原處方，費用有變更時請您持原收據及處方單重新結帳，並回藥局等候領藥(21:00前：門診大樓後棟2樓藥局領藥，21:00後：請至急診藥局領藥)。

13. 如何辦理轉診？ A:（1）凡持有全民健保轉診單病人，不論是否來過本院請一律先到門診大樓後棟2樓轉診櫃檯(9號窗口)辦理轉診報到；轉診櫃檯服務時間(週一至週五08:00~16:30)外，可至掛號批價櫃檯辦理轉診報到。

（2）門診轉診病人掛號報到時間：上午診07:00~11:30、下午診07:00~16:30、夜間診07:00~19:30。

（3）急診病人請至本院急診批掛櫃檯辦理，並請出示轉診單。

急診轉診不受時間限制。

14. 如何知道我的病要看那一科醫師？ A:您可向本院門診服務台詢問。

亦可上本院網站依『科別查詢症狀』或依『症狀查詢科別』，協助您做初步判斷。

如仍無法判斷時可撥本院電話(04)2359-2525轉分機2561，由醫療諮詢專人協助您。

15. 初診要如何掛號？ A:初診可於網路預約掛號或到現場掛號，網路初診預約掛號前3名及現場初診掛號前2名，提供保留號(保留號為掛號次序較前面之號碼)；其餘初診掛號比照復診給號規則。

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  初診請攜帶「健保IC卡」、「身分證」、「優待身分之相關證件」與「初診單」，至門診大樓後棟2樓客服中心(婦產科、小兒科至第二醫療大樓1樓批掛櫃檯)辦理報到程序： 1.網路預約掛號已填妥「門診初診預約掛號資料」者，門診當日可直接至櫃檯辦理報到，不需填寫初診單，可節省現場等候時間，請多加利用。

2.現場臨櫃掛號者，門診當日請先至櫃檯索取初診單，或先行下載列印初診單，填寫完畢後交給櫃檯人員辦理初診報到程序。

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