行銷是什麼？

大部分行銷人必須專精行銷研究、定價、通路、廣告及業務。

*定位及品牌資產管理*客戶關係管理及資料庫行銷*夥伴關係管理*客服中心管理及電話行銷*網路 ... Lillian'sLittleWorld 跳到主文 勇於體驗人生只要抱著一顆赤子之心好事就會來!! 部落格全站分類：心情日記 相簿 部落格 留言 名片 Mar05Sat201112:50 行銷是什麼？ *大部分行銷人必須專精行銷研究、定價、通路、廣告及業務。

*定位及品牌資產管理 *客戶關係管理及資料庫行銷 *夥伴關係管理 *客服中心管理及電話行銷 *網路行銷 *公關行銷(包括事件行銷及贊助商行銷) *服務及經驗行銷 *整合行銷溝通 *依照類別、客戶、產品及通路分析獲利 *行銷人員必須了解經濟趨勢，了解客戶，了解競爭對手，而且也得具備分析及創新的技巧 *成功的行銷策略組成要素： 1.降低成本 2.提升客戶經驗 3.創新的商業模式 4.改善產品品質 5.利基 *行銷工作必須為企業設計及推動一套贏家的策略 *行銷、廣告、促銷手法、市場區隔、定位 *要創辦一家能夠賺錢的公司：只要能提供對某一群人「有價值的產品」即可，無論這個產品構造多麼簡單，如飲料、糖果、餅乾或是多麼複雜的汽車、電腦、手機。

要創辦一家能夠賺錢的公司還有一種常見的方式：提供某種對某一群人「有價值的經營方式」即可，例如便利商店、量販店、電視購物頻道、拍賣網站等。

*行銷是為了找出消費者所需，及公司可提供的對應商品所必須先做的功課。

行銷決策包含如何上市、定價、鋪貨以及如何為產品或服務在市場上促銷。

行銷工作涵蓋監督銷售成果，以及不斷改善商品，也包括決定商品是否以及何時撤架。

*行銷並不是一種短期的銷售工作，而是一項長期的投資計劃。

*行銷管理是針對目標市場，透過創造、溝通及傳遞優異的顧客價值，來爭取、維繫並增加顧客的藝術與科學。

*行銷人員的目標是與顧客建立一個長期互惠的關係。

*行銷的工作並不只限於製作廣告、選擇媒體、發送直效信函，以及回應顧客的問題。

行銷是一個涵蓋面更廣的過程，以系統化的方式規劃商品種類、設法引起消費者的注意、讓商品容易取得，並且讓消費者願意持續向你購買。

*要如何推銷才能成功？推銷員必須了解，若要成功，他必須要先能將產品推銷給自己，才能打動他心中的那位買主。

*在販賣關係時，最重要的就是「誠實」與「正直」。

*行銷包含了審慎的調查市場機會，並以財務的觀點，來評估行銷策略是否能達到或超越公司的業績目標。

*推銷員的工作必須從「說服」轉為「諮詢」，諮詢有許多不同形式，可以是提供技術性服務，幫顧客解決難題，甚至是幫顧客改變整個營運方式。

*行銷人員該提供什麼樣的功能呢？ 1.發掘並評估新的商機 2.了解顧客的認知、偏好及需求 3.將顧客的需求與期望，告知產品設計者 4.確保顧客訂單有被仔細處理，並確認貨品有準時送達 5.確保顧客能了解產品正確的使用方法、接受產品使用訓練，並得到技術協助。

6.在交易完成後與顧客保持聯繫，確保他們對產品或服務的滿意度。

7.向顧客收集有關產品或服務需改進的建議，並將這些建議傳達給相關部門。

*預測、企劃、分析、創造、決策、激勵、溝通及執行的能力 *大部分的行銷花費不是「費用」，而是建立品牌長期優勢的「投資」 *許多企業經常背團體邀請去贊助比賽及其他有意義的活動。

同時，許多公司也積極的尋找可以將公司名稱展現給大眾的場地。

*企業也可以藉由贊助某個重要的議題來提升知名度，稱之為「議題行銷」。

*設法將贊助的目的想清楚。

贊助的經費必須能幫助對知名度、形象或顧客忠誠度提升，並轉換成業績。

*行銷趨勢： 1.從「製造後直接銷售」的行銷方式，轉變為「感受後反應」的行銷方式 2.將「爭取」顧客，轉化為以「維繫」顧客為重點 3.從追求市場佔有率轉變為追求顧客佔有率 4.從行銷獨白轉變為與顧客對話 5.從大眾行銷轉變為客製化行銷 6.從擁有資產轉變為擁有品牌 7.從在市場中運作轉變為在虛擬空間裡運作 8.從單一通路行銷轉變為多元化通路行銷 9.從產品導向的行銷轉變為顧客導向的行銷 *今天每一家公司，都需要一個網站來表達公司的品質。

奉勸各位：「千萬不要讓一個想展示技術功力的科技專家，去設計你的網站。

」他們要的是資訊，不是表演。

他們要的是快速的下載、簡潔的首頁、輕鬆連結其他畫面、清楚的資訊、簡單的訂購程序、以及沒有廣告的干擾。

*企業通常經過五個階段達成全球化： 1.被動的出口 2.主動透過經銷商出口 3.在國外開設營業處 4.在國外設立工廠 5.在國外成立區域總部 *但在今日的經濟體系中，競爭者的優勢很快的被抄襲，以至於優勢不再。

越來越多的公司，都開始發展能觸動情感而非說理的形象訴求。

企業現在開始求助於人類學家及心理學家，來發展能觸及心靈深處的訊息。

*不該永遠把失敗看成壞事。

亨利‧福特說：「失敗是變得更聰明的唯一機會。

」他還說，他絕對不會雇用那種從來沒遇到失敗的人。

英國生物學家赫胥黎這麼說：「人生早一點遇到些失敗，得到的好處最大最實際。

」 *行銷工作就是在消費者心中創造、溝通並擁有某種價值。

*什麼是價值？價值主要是針對目標市場，將品質、服務以及價格三者之間做正確的結合。

*靈活的企業不僅提供購買的價值，同時也提供使用的價值。

*許多公司擔心滿足顧客得花很多錢，其實他們真正要做的，是分辨哪些費用可以增加附加價值，哪些不能。

*最優秀的領導者應該是被一群有才華的經理人圍繞著，他們致力於尋找比自己更聰明的經理人。

*執行長有兩種：一種知道他們不懂行銷，另一種不知道他們不懂行銷。

*企業可以用四種方法來區隔市場： 1.轉移到相進的區隔：耐吉早期的成功來自製造品質優異的專業跑步鞋。

隨後它轉移到籃球鞋、網球鞋及足球鞋市場。

之後，又再轉移到有氧運動鞋市場。

2.區隔得更細：耐吉發現它可以進一步的區隔籃球鞋市場：針對衝鋒型球員或彈力需求較高的球員推出不同的鞋款。

3.跨入新的區隔或品類：耐吉已跨入各種運動的服裝市場。

4.將整個市場重新區隔：耐吉的競爭對手銳跑，針對休閒市場推出式樣較流行，天天可穿、不一定要運動才穿的鞋。

藉此，將整個市場重新區隔了。

*社會上有四種公司： 1.第一種：促使事情發生 2.第二種：旁觀事情發生，然後作出回應 3.第三種：旁觀事情發生，但並不回應 4.第四種：不曾察覺有事發生 *最佳的情況是：企業能帶領市場。

這些企業能在消費者沒想到之前，以創新的商品來擄獲消費者的心，並讓消費者在使用後充滿了感謝。

*致力於滿足你的顧客，努力成為市場領導者，做一個好的企業公民，並提供一個良好的工作環境，其他的好事就會隨之而來。

*行銷人員想要晉升到最高的管理階層，他們需要看得懂損益表、資金流量表、資產負債表及預算。

他們要像了解業務、市場佔有率、毛利一般的了解資產週轉率、投資報酬率、資產報酬率、自由現金流量、附加經濟價值、市值、資金成本等觀念。

*保持創業精神 全站熱搜 創作者介紹 Lillian522 Lillian'sLittleWorld Lillian522發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：心情日記個人分類：讀書札記此分類上一篇：趁年輕，做好準備 上一篇：趁年輕，做好準備 下一篇：馬拉松小子 ▲top 留言列表 發表留言 站方公告 [公告]2022年度農曆春節期間服務公告[公告]MIB廣告分潤計劃、PIXwallet錢包帳戶條款異動通知[公告]2021年度農曆春節期間服務公告 活動快報 東門永康商圈美食 集結多家超人氣餐廳和特色小店的永康街，是部落客推... 看更多活動好康 熱門文章 文章分類 讀書札記(4)吉他譜(2)電影心得(14)生活雜記(7) 最新文章 最新留言 文章精選 文章精選 2014四月(1) 2014二月(1) 2011三月(1) 2010十月(1) 2010九月(2) 2010八月(2) 2010七月(6) 2010三月(2) 2010二月(2) 2010一月(2) 2009十二月(1) 2009十一月(1) 2009十月(5) 所有文章列表 文章搜尋 新聞交換(RSS) 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： QRCode POWEREDBY (登入) 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗