友善列印-什麼是溝通?

‧文章內容： 溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念和 ... ‧文章標題：什麼是溝通? ‧發表日期：2007-12-06 ‧發表人： ‧資料來源： ‧文章內容： 溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對方有什麼感受？並且把自己的想法回饋給對方。

溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須藉著不對的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。

一般而言，溝通包含語言和非語言兩各部分，前者指的是說話的內容，後者如臉部表情、手勢、目光接觸、語氣、觸摸、距離等等。

比方說，當你的好朋友練色不太好地回答你：「沒事」時，你會相信他說的話嗎？ 　 　 資料來源：保健手冊_台灣省政府編印090103(本院整理)