常見問題| 讀創故事

讀創故事匯聚文學、小說、人文、知識、生活、圖文…等多元的優質創作內容，我們致力於提供作者最完善的創作舞台、給予讀者最豐富的精神食糧。

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讀創致力提供作家們最完善的創作舞台、給予所有讀者最豐富的閱讀糧食。

help_outline「讀創故事」頻道介紹 讀小說 擁有兩岸三地正版授權、網路原創小說、時下最火影視劇＆網路劇等作品。

原創 提供創作家最優質的創作空間。

創作家可以自由設定作品篇章拆潤以獲取寫作收益。

在讀創，創作家們可以盡情發揮才能，創作出更多驚豔的作品。

出版 無論是愛情、文學，或者人文、知識、生活，豐富的出版作品，讀創帶著您享受無盡地閱讀書海。

話題 最新、暢銷雜誌，直接線上閱覽各式精選議題，讀創讓您一次掌握！ 排行 全站作品依據『購買章節數』、『瀏覽數』、『收藏數』、『新書瀏覽數』進行每日、每週、每月名次排行。

help_outline「讀創故事」支援什麼裝置呢？ 使用電腦閱讀 提供Windows與Mac網頁瀏覽，建議使用GoogleChrome或Firefox瀏覽器，將螢幕解析度設定為1024x768以上 使用iOS裝置 iOS用戶請前往AppStore安裝讀創故事App 提醒您，App服務需要iOS10.0以上的iPhone、iPad以及iPodTouch，請先將裝置更新至最新版的iOS 使用Android裝置 Android用戶請前往GooglePlay商店安裝讀創故事App 提醒您，App服務需要Android5.0以上的手機或平板裝置，請先將裝置更新至最新版的Android help_outline如何加入udn會員？ 點擊個人中心的udn會員進入「會員中心」後開始以下步驟： 加入會員→完成填寫「我的資料」→仔細閱讀並同意「會員服務條款」與「隱私權聲明」→點擊加入會員 完成註冊後，系統會發送會員Email認證信至您的信箱，啟用後您就是udn會員和本服務的會員囉！ help_outline加入udn會員有什麼好處？ 您可以使用udn.com提供的所有服務。

「讀創故事」提供的內容包含： 讀者：收藏作品、查詢閱讀過的內容、購買點數、閱讀收費內容、參加站內會員專屬活動等。

作家：於原創頻道進行個人作品的創作、參加專屬作家活動等。

help_outline我已經是udn的會員，還需要重新申請會員嗎？ 已是udn會員：請直接輸入原電子郵件及密碼。

會員帳號問題請再前往會員中心Q＆A。

help_outline沒有收到udn會員Email認證信？ 請點選「補發確認信」，系統會重新寄發認證信到您註冊時填寫的Email，也請檢查認證信是否被自動送入信箱的「垃圾郵件」內。

help_outline忘記udn會員帳號、密碼或Email，怎麼辦？ 請點選「忘記帳號」進行查詢。

若您的Email已通過認證，系統會將使用者帳號寄送到您的Email信箱。

（提醒您：若Email尚未完成認證，請先完成認證，才能查詢帳號）。

請點選「忘記密碼」進行查詢。

系統會寄送更改密碼連結到您註冊會員時所填寫的Email信箱。

請點選「忘記Email」透過帳號及密碼進行查詢。

help_outline用Outlook收信出現亂碼，要怎麼做？ 用OutlookExpress收到亂碼信時，可在打開信件後，按一下最上面的「檢視」→「編碼」，然後選擇「繁體中文」或「Unicode(utf-8)」。

假如您是用Outlook2007收到亂碼信時，則可以在打開信件後按一下最上面的「其他動作」→「編碼」，然後選擇「繁體中文」或「Unicode(utf-8)」。

其他版本的Outlook亦可同以上的辦法改變信件顯示編碼的格式，來解決亂碼的問題。

help_outline如何修改個人資料？ 新用戶註冊成功後，系統將配予您一組預設暱稱。

如果您需要修改個人資料，請再至「個人中心」頁面進行內容修改。

help_outline如何使用社群帳號快速登入？ 您可使用Facebook帳號直接登入。

當您使用個人社群帳號登入並開始使用「讀創故事」服務，即表示您已閱讀、瞭解，並同意接受本站「服務條款」及「隱私權聲明」。

help_outline要如何成為「原創」作家？ 申請步驟：點選「創作」→閱讀並同意「創作條款」→進入「作家資料」填寫資料→送出。

help_outline如何修改作家筆名？ 點選「創作」→選擇「作家資料」→編輯資料→修改「筆名/出版單位名稱」→儲存。

help_outline如何在「原創」發表作品？ 於讀創故事中，點選「創作」→查看「我的作品」→點選「新增作品」，開始設定該作品相關內容，完成後點選「新增章節」，待確定欲上架內文都已完成請點選「公開作品」即可。

公開作品前，建議您可先點選「預覽」確認內容及版面無誤後再進行作品上架。

為維護讀者收藏權益，作品一旦發佈上架後便無法刪除該作品及章節。

help_outline發表作品在「原創」須知 為保有作品的原創及完整性，「讀創故事」原則上不刪改作品內容與作家簡介。

請您保證於本站所刊載之作品，皆須遵守本站規定、相關法律及道德規範，並無涉及剽竊、抄襲、違法轉貼、轉載或違反善良風俗等之行為，且如為限制級作品，書封請留意禁止18禁設計。

若您對部分內容感到疑慮，可來信[email protected]反應，我們將儘速處理。

help_outline如何將作品設定為收費？ 「原創」內的作品皆由作家自由定義是否收費及收費價格，並以篇章扣點形式供讀者購買。

注意： 1.為提供讀者試閱，至少要有三篇章節必須為免費，其餘章節可自由設定免費或收費，以及單一作品中每篇章扣點數額需要一致。

2.「新增作品」時設定為『收費』，「新增章節」則可自訂『免費』或『收費』章節；若設定為『免費』，「新增章節」則無法設定為『收費』章節。

3.章節若已設定為收費不得轉回免費閱讀。

4.為維護讀者付費閱讀權益，僅提供已下架之免費章節進行刪除，且一旦作者自行刪除，本公司即不會保存作品相關資料（包含但不限於：文字、圖檔、封面圖檔、點擊、收藏、評論）。

help_outline如何提領「原創」作品營收款項呢？ 作品的收費章節可獲得扣點營收，營收計算採拆帳模式，拆分比及支付方式以「創作條款」為準。

如有另訂合約，將依據合約簽訂條件結算。

登入udn會員後，您可於讀創故事「個人中心」→選擇「創作」→點選「銷售統計」，由此確認您作品目前的扣點營收。

收費作品銷售採拆帳模式，即扣點營收非版稅計算。

當您於本站實際收益累計達新台幣1,000元以上（含）者，請採取以下方式申請： 簽約創,作家：由帳務端，主動寄出營收報表，如需請款再回覆即可。

一般作家如需請款：請來信客服信箱[email protected]會有專人協助處理 help_outline版權洽詢 若有行銷合作、版權洽詢、實體出版合作、影視改編授權、遊戲改編授權等相關合作需求，請來信客服信箱[email protected]，本公司收到您的來信之後將有專人與您聯繫。

help_outline讀創故事提供的個人化功能 為了提供讀者最好的閱讀環境，提供紀錄您的歷史搜尋、收藏小說、變更字體大小、最近閱讀等功能。

我們也提供MobileWeb及App的服務，方便使用手機閱讀的讀者，並且提供離線閱讀功能。

help_outline要如何收藏站上作品？ 在登入會員的情況下，點擊作品頁「收藏」按鈕，即可成功收藏作品。

help_outline作品可以線上閱讀嗎？ 本服務提供線上閱讀，無須下載。

可直接於作品頁點選「閱讀」進入作品閱讀頁；或直接查看文章目錄，選擇相關文章閱讀。

help_outline如何閱讀收費文章？ 您必須有足夠的點數，才能閱讀收費文章。

在登入會員的情況下，有以下兩種扣點方式： 單篇購買：點擊作品頁的「完整目錄」按鈕，即可進入該文章的章節目錄頁。

選擇您想閱讀的文章進行扣點，您就有權限閱讀該收費文章。

全本購買：提供您一次扣點取得整部作品之閱讀權利，總點數為該作品所有收費章節之點數總和（扣除已單篇購買的章節）。

help_outline收費章節是怎麼計價的？ 讀創故事針對不同頻道，有以下兩種計算方式： 『讀小說』頻道--篇章的基本「定價」如下： 1500字以內──（0.2U點） 1501字~2500字──（0.4U點） 2501字~3500字──（0.6U點） 3501字~4500字──（0.8U點） 以此類推 每部作品個別篇章的「扣點價格」皆由授權方決定，授權方可以上述字數區間做為定價基礎，自訂售價。

(通常都是「定價x一個固定倍數」) 『原創』、『出版』、『話題』頻道--由創作者/出版社自訂每部作品單篇扣點價格，提供讀者扣點。

help_outline要如何啟用「扣點不再詢問」？ 當您準備扣點時，只需勾選【立即扣點】按鈕下的「扣點不再詢問」即可。

若您想恢復扣點詢問，網頁版：請關閉所有瀏覽器頁面再重新開啟至讀創故事；APP版：請關閉讀創故事App再重新開啟。

help_outline已上架的作品可以下架嗎？ 若經發現內容有版權疑慮、法律爭議、內容有誤，或被作者自行申請下架，作品將被下架。

help_outline如果下架作品中有我已經扣點過的收費文章，我還能繼續閱讀嗎？ 大部分的作品您依然可從「書架」中查看您有權限閱讀的合法收費文章，以為維護本站合法使用者閱讀權益及提供本站消費者售後服務。

若您曾經扣點過該作品的收費文章，您仍可於書架中繼續閱讀該作品的免費文章、及您已扣點過的收費文章。

若您未曾扣點過該作品的收費文章，您將無法再次閱讀該作品的所有文章。

但部分作品因授權出版社保留文章異動與提供閱聽的權利，作品一旦下架，您將無法繼續閱讀該作品的所有文章(包含已扣點及未扣點章節)，扣點此類型小說前，系統皆會事先提醒您，敬請理解並同意後再行扣點。

另已下架的作品若有更新版本，因新版本不會同步您已扣點的舊版本內容，請務必留意避免重複扣點。

若您發現因此被重複扣點，請聯繫本站客服（[email protected]）處理。

help_outline為什麼有些連載中的作品一直沒有更新內容？ 連載作品的更新頻率依作者個人的寫作規劃而定，如您發現連載中的作品已許久未再更新內容，請來信[email protected]，我們將向內容授權方了解情況。

也提醒您，為維護內容提供者的合法權益，無論作品是否完結，非因系統異常或可歸責於本站之因素，已扣點閱讀的收費文章恕無法歸還點數。

help_outline找不到想看的作品怎麼辦？ 歡迎您提供相關的作品訊息來信至[email protected]，我們將盡力爭取合作。

help_outline新作品上架的頻率是？ 本站每週都會上架新作品，想知道最新作品的資訊，歡迎不時來本站，或本站相關粉絲專頁、公告區逛逛。

help_outline為何我無法順利看到作品內容？ 首先請您確認使用的網路是否順暢。

為提供最佳的閱讀體驗，本站不再支援InternetExplorer瀏覽器，建議使用GoogleChrome或是Firefox瀏覽器。

若您發現扣點文章依然顯示異常，歡迎來信客服信箱，我們將在收到您舉報通知後二個工作天內，修正異常狀況或歸還點數。

help_outline為什麼我扣點閱讀時會出現「您曾在其他載具上閱讀，是否改用此載具？」的訊息？ 為保障您的帳戶安全與使用權益，針對「付費章節」，系統已增設更換閱讀載具提示機制。

因此，當您更換不同載具扣點或閱讀付費章節時，系統會跳出「您曾在其他載具上閱讀，是否改用此載具？」的提示訊息，告知您已切換閱讀載具，後續扣點閱讀時將不再提示，直到您再次更換閱讀載具。

若您僅使用單一載具閱讀仍收到此訊息，建議您立即更換您的密碼，或與我們聯繫。

help_outlineＵ利點數可以做什麼呢？ 「Ｕ利點數」可用來購買本站付費文章，想了解更多或前往購買請按此。

help_outlineＵ利點數顯示的資料為錯誤 請您先確認登入的email及選擇登入的方式Facebook、udn之會員資料是否正確。

若資料仍錯誤，請您再來信[email protected]反應，我們將儘速處理。

help_outline如何購買Ｕ利點數 請先成為udn會員，登入會員後請前往「購買點數」網頁線上購買。

除此之外，您也可以在全家便利商店的FamiPort機台（按此了解FamiPort機台購買流程）或是萊爾富便利商店Life-ET機台（按此了解Life-ET機台購買流程）實體購買Ｕ利點數。

help_outline有哪些付款方式可以購買Ｕ利點數？ 我們提供多元且便利的付款方式：信用卡線上付款、LINEPay、PayPal、ATM轉帳和超商臨櫃繳款。

您也可以到全家便利超商的FamiPort或是萊爾富便利商店Life-ET機台購買Ｕ利點數。

如您想立即閱讀，建議您選擇「線上刷卡」，刷卡完成即可立即出貨。

線上刷卡：線上授權交易成功後，系統會發送「訂購完成通知」、「付款完成通知」與「商品發送通知」至您的會員信箱。

ATM轉帳：訂購完成後，交易完成頁面將顯示您的訂購明細和付款轉帳資料，本站同時也會發送「訂購完成通知」到您的udn會員信箱供您確認，請在付款期限內完成轉帳繳款即可。

超商付款：訂購完成後，交易完成頁面將顯示您的訂購明細和付款轉帳資料，本站同時也會發送「訂購完成通知」到您的udn會員信箱供您確認，請列印「繳費單」並在付款期限內至超商完成付款即可。

PayPal付款：海外用戶推薦使用。

若您擁有PayPal帳戶，即可選擇PayPal付款。

系統將於您送出訂單後，連結至PayPal交易頁面，讓您直接透過PayPal帳戶或所綁訂之信用卡進行扣款。

提醒您，若您的單筆訂單內有超過一筆數位內容商品時，在PayPal交易頁面中將會合併為一筆、並顯示訂單總金額。

當PayPal扣款成功後，本站將分別發送「訂購完成通知」、「付款完成通知」、「商品發送通知」至您的udn會員信箱。

（了解什麼是PayPal） LINEPay付款：若您擁有LINEPay帳戶，即可選擇LINEPay付款。

系統將於您送出訂單後，連結至LINEPay交易頁面，提供以信用卡(接受VISA、Master與JCB)及儲值支付帳戶付款的服務進行扣款。

提醒您，若您的單筆訂單內有超過一筆數位內容商品時，在LINEPay交易頁面中將會合併為一筆、並顯示訂單總金額。

當LINEPay扣款成功後，本站將分別發送「訂購完成通知」、「商品發送通知」至您的udn會員信箱。

（了解什麼是LINEPay） 街口付款：若您擁有街口帳戶，即可選擇街口付款。

系統將於您送出訂單後，連結至街口交易頁面，提供以信用卡(接受VISA、Master與JCB)及儲值支付帳戶付款的服務進行扣款。

（了解什麼是街口） 全家超商FamiPort：可透過全家超商FamiPort機台「儲值→線上教學→Ｕ利點數」購買，（點我看購買教學），目前提供以下方案可選購：(1)200點/元；(2)100點/元；(3)50點/元。

列印繳費單至櫃檯繳費，並將所取得白單上的序號，在Ｕ利點數頁面輸入序號，即可完成儲值，點數會立即進入您的帳戶中。

萊爾富Life-ET：可透過萊爾富Life-ET機台「網路電話/儲值→線上教學→Ｕ利點數」購買，（點我看購買教學），目前提供以下方案可選購：(1)200點/元；(2)100點/元；(3)50點/元。

列印繳費單至櫃檯繳費，並將所取得白單上的序號，在Ｕ利點數頁面輸入序號，即可完成儲值，點數會立即進入您的帳戶中。

help_outline支援使用應用程式內購買（如Apple的IAP或GooglePlay的IAB）嗎？ iOSin-AppPurchase選擇所需的方案→登入iTunesStore→使用App內建購買功能選擇「購買」→選擇「繼續」以驗證付款資訊→輸入信用卡資料→確認購買→完成購買 AndroidIn-appBilling選擇所需的方案→登入GooglePlay→確認信用卡資料→驗證付款資訊→完成購買 help_outline非台灣地區也可以購買嗎？ 可以。

若您在非台灣地區想要購買Ｕ利點數，可使用線上刷卡付款(僅提供使用台灣地區所發行之信用卡)，我們提供VISA和Master兩種信用卡付款，海外購買以線上刷卡的匯率計算，依您的信用卡所屬銀行規定為準，Ｕ利點數公告之價格皆以新台幣為單位。

（即時匯率換算請按此）。

help_outline購買後會有發票嗎？ 配合財政部電子發票政策，並提升服務品質，本站交易全面使用電子發票。

電子發票將由系統自動發送至訂單所留之Email信箱，同時上傳至財政部電子發票整合服務平台，您可前往本站「我的」查詢或至「財政部電子發票整合服務平台」查詢發票內容。

help_outline沒有用完的點數可以申請退費嗎？ 若您購買本服務點數方案並已進行扣點，無論剩餘多少點數，剩餘點數恕不予退費。

只要您的帳號下仍有點數，皆可隨時扣點閱讀本服務VIP文章。

help_outline我已購買一個點數方案，但從未扣點，能申請退費嗎？ 如果您購買點數方案後從未扣點，在購買完成的七天內可以申請退費。

超過七天，退費需扣除贈品費用，並酌收行政手續費（交易金額的百分之二十，若超過新台幣50元，則以50元為上限）。

如欲退費請聯絡我們，並提供帳號以及說明情況，客服會將退訂同意書交予給您填寫，回覆「退訂同意書」後始可退款。

help_outline點數是否有使用期限？ 沒有，您可持續在本服務使用。

help_outline點數有購買上限嗎？ 當您的帳號剩餘點數超過6,000點時，將暫時無法再購買點數。

help_outline如何查看點數扣點明細？ 登入會員後，您可至「我的」尋找「使用明細」並查看。

點數使用明細依據扣點時間排序，以文章依序呈現。

help_outline如何查看購買點數紀錄？ 登入會員後，您可至「我的」中點選「交易紀錄」查看。

若欲查詢目前的交易進度，或補印ATM繳費單，可至「udn交易查詢」輸入交易編號及訂購人姓名進行查詢。

僅保留近兩年內交易成功之訂單。

如欲查詢更詳細的扣點記錄，請聯絡我們。

help_outline使用App內購買如何申請退費？ 【iOS裝置請向Apple申請退費】詳情請參閱申請AppStore或iTunesStore購買項目退款。

可透過以下方式申請： 1.請Apple客服協助(僅適用於台灣地區)： (1)於周一至周日09:00-21:00撥打電話0800-095-988，分機按5。

(2)提供AppleID、扣款日期、扣款金額、App名稱。

2.透過Apple網站回報問題。

(1)輸入AppleID及密碼。

(2)登入後找到讀創故事App，並在App圖示右方點選「回報問題」。

(3)選擇要回報的「問題類型」後，在註解欄位內輸入申請退款的理由，點選「提交」送出。

【Android裝置請向GooglePlay申請退費】詳情請參閱針對GooglePlay商品申請退款。

help_outlineAndroid手機無法使用Facebbok登入會員 1.中國地區用戶使用Facebbok登入會因為中國網域限制而有所阻擋，建議用戶以udn會員登入。

2.您的Facebook帳戶是否已停用，或有設定禁用權限。

您可至Facebook→設定和隱私→設定→權限→應用程式和網站→偏好設定，允許使用Facebook登入第三方應用程式。

3.您的Facebook帳戶是否認定讀創故事App為失效。

您可至Facebook→設定和隱私→設定→權限→應用程式和網站→讀創故事，查看狀態是否失效。

4.清除暫存： 方法一：點擊手機或平板設備「設定按鈕」→「應用程式」→「應用程式管理員」找到Facebook或流覽器應用。

方法二：清理FacebookApp帳號登陸緩存。

help_outline「讀創故事」App優點 跨平台、跨載具無論是Android還是iOS；手機還是平板；創作、閱讀隨時盡其在我。

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