服務業管理Service Management - ppt download - SlidePlayer

管理高層的策略和競爭攻勢; 一般主管的功能活動; 全公司以客為尊的導向. 行銷是唯一為企業帶來營收的業務功能；其他的業務功能皆是成本中心; 服務業行銷 ...

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何謂實體環境實體環境因素包含提供服務的空間、週邊環境、景觀，以及服務人員的服裝、現場音樂、氣氛、溫度、味道等。 簡單地說，就是讓顧客可以實際感受的 ...

位置: 服務業管理 > 開放文件列表 > 開放文件. 服務業管理講義. by 4258, 2015-09-​06 20:46, 人氣(696). 附件. 1. 5694服務業管理C01.ppt ...