你會害怕英文嗎？這不是你的錯，或許你也有「外語恐懼症」

像艾咪這樣對英文感到害怕的現象，讓我想到心理學的一個專有名詞「Xenoglossophobia」（外語恐懼症）」。

Xenoglossophobia 又稱Foreign Language ... Skiptocontent LikeShareTweetLinkedInPin 我的一位國小同學艾咪（化名），前年飛到美國去找朋友玩，和朋友介紹的一位華裔朋友認識後，兩人就結婚了。

沒多久，疫情急遽攀升，政府限定不得出門，艾咪的先生在家遠距上班，就這樣過了一年。

直到今年初，先生的公司宣布要回公司上班，艾咪瞬間陷入慌亂，急著向我求救。

原來，艾咪根本不會說英文，無法與當地人溝通，再加上一年多來生活大小事都由先生處理，艾咪彷彿喪失了行動能力，整天關在家不敢出門。

坦白講，聽到這些的我挺困惑的，因為我認識的艾咪，是一位獨立自主、事業有成的女強人，去美國之前，她在台灣一間數位媒體公司擔任行銷總監，表現優秀，老闆非常倚重她。

但在電話的那一頭，怎麼聽起來像是換了一個人…… 於是我問艾咪：「憑你的資歷，一定能找到不錯的工作，怎麼不花點時間把英文學好呢？」 只見艾咪哽咽回我：「沒辦法，我就是怕英文！」 原來艾咪從小到大只要講到英文，就會手心冒汗、全身緊張。

坐在捷運上要是聽到外國人說話，就會立刻移動腳步到別的車廂。

長大後，她試過報名一些課程，但每聽到老師或同學說英文就立刻焦慮無比、坐立難安，一心只想快點離開教室，結果是毫無進步。

爾後在求職過程，艾咪也是能避開英文就避，只找可用中文溝通的工作。

像艾咪這樣對英文感到害怕的現象，讓我想到心理學的一個專有名詞「Xenoglossophobia」（外語恐懼症）」。

Xenoglossophobia又稱ForeignLanguageAnxiety（FLA）。

字首Xeno-源自於希臘文，表示外國的、陌生的或異鄉的，中間的字根glosso指的是語言，而-phobia這個字尾，是「恐懼」的意思，三個字組起來就等於「外語恐懼症」。

雖然不是很確定艾咪的狀況，但她的許多反應和外語恐懼症類似。

一般來說，有「外語恐懼症」的人，對於身邊圍繞著說不同語言的人，又或者要學習第二或是外語時，會感到不安、焦慮、發怒，嚴重者甚至會喘不過氣。

外語恐懼症並不侷限任何語言，在世界各地已有無數受此困擾的人，至於造成的主因目前還不明，大多推測來自於對未知的恐懼、過往有此語言造成的相關負面經驗、或是害怕別人評論所致。

看到這不曉得你是否會想：「不就是英文嘛？有這麼嚴重嗎？」遺憾的是，我得說「有！」在我身邊，真的有很多人非常討厭英文，而討厭又延伸成焦慮，只要出現跟英文相關的應用情境，像是要跟外國人開會或碰面，就會覺得生不如死…… 記得有次在上課之前，曾有一位同學來找我，不斷重複像是「老師，我英文很爛啦」、「老師你上課別管我，拜託」的台詞，當時我心想：「我課都還沒上，你怎麼會這麼緊張呢？」還有一位同學則是因上場演練一直發抖忘詞，下台後竟跑到教室外面捶牆，等我過去詢問時，就氣憤回道：「老師怎麼辦？我沒救了」、「沒用啦，我就是學不來啦」，然後，再也沒出現在教室了。

面對恐懼，你不需要雞湯，你得先從理解開始 關於這樣對於「學習語言產生的恐懼」，我曾上網查過要如何面對，大部分論點偏向雞湯，例如告訴自己不要害怕犯錯、要懂得接納自己等。

我心想，如果能找出對同學或者艾咪有幫助的做法就好了，放著不管，我心中其實也是很不捨，因為他們不是沒有能力學習，只是恐懼造成。

所以，雖然我不是心理專家或專業治療師，但說到「面對恐懼」這件事，我倒也有一個歷程。

寫出來，大家可以參考看看。

談談我對數位的恐懼 說來好笑，我的外表似乎總給別人一種天不怕地不怕的感覺，就像在之前的文章〈當你焦慮或低落時，重新站起來的自療方法〉中說的一樣，常被人形容氣場很強。

但是，我也有個脆弱無比、不可觸碰的阿基里斯腱。

自教書以來十多年，我都是以「面對面課程」為主，僅管許多年前就開始流行線上教學，但我仍不為所動，主要原因是源於我「對科技的恐懼」。

我買電腦，就只是為了做簡報、上課和上網，沒了，若要我下載程式、把檔案放雲端等，都會讓我渾身不自在。

所以一直以來，都是家人、朋友或者團隊幫我處理。

因為做這些事，會讓我瞬間緊張、心跳加速，而且感到慌亂。

後來我才知道，原來這叫「科技恐懼症」（technophobia）。

自今年5月疫情再度爆發時，看到一堆老師紛紛推出線上課程，我心裡很是羨慕。

我常為了一個線上會議軟體哪個按鈕按了會如何、要如何同時播放音樂又和同學對話、雲端權限要怎麼開等出狀況，都會讓我徹夜難眠。

在開發課程的過程中，我一度難過到掉淚，整個人低落無比。

很多人可能會覺得，這不是很簡單嗎？就按個按鍵就好啦，哪有那麼難？這就是恐懼症造成的結果：恐懼使我們焦慮到盲目，無法思考，甚至拒絕未來的任何可能，不管它是否容易執行。

只是，人生能產生恐懼的事太多，有些可以慢慢處理，有些卻不行。

面對恐懼，我的兩個做法 僅管為了開發線上課，讓我產生種種不適，但為了讓疫情對我和團隊的影響降到最低，我一定得改變。

不管如何，要是我任由這恐懼繼續下去，恐怕只會引發更多焦慮。

硬著頭皮，我決定踏出第一步。

我到家裡附近的燦坤問店員：「嗨，你好，我最近有參加過一些直播課程，但是看到別的參與者有網路不穩的問題，我不想發生這種問題，請問有什麼方法，加強家裡的無線網路呢？」 店員帶著我到店裡的某一角，指著好幾台「路由器」說，這個應該能解決。

不知道什麼是路由器的我，焦慮瞬間飆升，再加上這個東西得帶回家才能操作，安裝的不好該怎麼辦？店員小姐似乎看出端倪，語氣輕柔地說： 「別擔心，回家之後，這樣插進網路孔就可以了。

然後我解釋給你聽喔，無線網路的訊號，就像一個游泳池，兩側的水位比較淺，中間的水位則比較深。

如果你站在比較淺的地方，水頂多就抵達到你的膝蓋或者是腰，而水，就等於網路的訊號，因為接觸的地方有限，就很容易不穩。

有了這台路由器，最大的好處就是可以讓整個空間水的深度一樣，甚至擴大水的範圍，接觸到更遠的角落，讓你在家裡走到哪裡，網路訊號都一樣好喔。

」 小姐的說明像是「翻譯專業」，一聽就懂。

當我知道問題有解，瞬間安心不少，眉頭也放鬆了。

我在想，會不會我所有的恐懼，其實都是來自於「不知道」，因為不懂，所以覺得很難、很恐怖？ 對我來說，「不確定」比「不好」要可怕得多。

就像等待著一場面試的結果，一個醫生的診斷，未知的、不在我控制中的狀況，更讓我坐立難安，只為了盡快從這種不確定、不舒服的感覺裡解脫，我需要全盤的理解，或者一個答案。

不過很有趣的是，根據心理學，每個人對不確定的容忍度並不同。

有的人容忍度夠高，他們會將不確定當作挑戰，對未知充滿好奇和樂趣；有的人則容忍度比較低，他們喜歡可預測的情境，認為不確定的情境是一種威脅。

但是，人生就像《阿甘正傳》說的：「生活就像一盒巧克力，你永遠不知道會得到什麼。

」既然沒有人能精確的掌握未來的每一分鐘，又何以斷絕焦慮？或許我們需要思考的，是如何平靜的與「不確定」以及「不懂」共處。

學英文的恐懼也是一樣的。

你怕的可能是永遠學不好，何時才能看到進步的那一天？而在那之前，是不是會花太多學費，導致金錢資源被自己耗盡，甚至累積過多的沉默成本。

不如趁早放棄，甚至用一句：「我的英語就是不行啦！」來定義自己，明確多了。

雖然我是商務英文教師，但我不認為每個人都得學好英文，這沒有什麼絕對，就像我的科技焦慮一樣，如果你總是能找到人幫忙，交給能處理的人也行。

但是，當你需要正面對決時，以我的專業，會建議你這樣降低焦慮和恐懼： 1.找個會英文又令你感到可靠的人，陪你一起面對 我相信在剛才的故事中，大家一定對那位店員的表現印象深刻。

我也從那一天開始，瞬間覺得科技其實沒有那麼恐怖，只是我在科技行之有年的這段時間，心裡已經累積太多恐懼。

所以，當今天店員願意以耐心，並且以淺顯易懂的方式，幫助我一步一步理解後，我心裡的那道高牆瓦解了一些，因為我知道，店員可以體諒我的害怕，不會讓我覺得自己是個笨蛋，而更想要躲起來。

也因此，不管你學英文的目的是什麼，若你會焦慮，我建議從身邊已經學會者身上尋求幫助。

如果這個人可以提供給你的，不只是解決問題的方法，還有一種信任和溫暖的感覺，那就更棒了。

就像我跟艾咪說，不如讓我跟你先生聊聊吧。

艾咪的先生從本來只跟艾咪說中文，開始在每天的生活中，偶爾穿插一些簡單的英文，並且講一些跟英文相關的故事，包含美國人的口頭禪、文化、美食、節慶的由來、當初爸媽移民的原因等等，引發艾咪的興趣後，每天再加些新的內容。

聽說最近艾咪已經可以自己點餐了，我相信這是好的開始。

如果大家想找老師來解決學英文的恐懼，也是可以的。

最好能夠看到教學現場會更客觀，比方說，觀察老師和學生之間的互動，是不是能夠令你感到安心或可靠，而不是只是他「教英文的能力不錯」而已。

2.請用最小的成本面對恐懼 就拿我的例子來說，我並沒有一開始就花大錢，買全最好的設備，或者是報名一大堆課程，學習如何進行線上直播的操作。

相反的，我先上網看其他老師介紹的工具，然後購買最陽春的版本，讓自己即使踩雷，或是學不起來而必須放棄時，不至於消耗太多成本，而造成更大的失敗感。

對於面對學英文的恐懼，我會建議先從短期的課程開始，最好學費也不會太高。

就像投資一樣，部位如果不大，即使賠光光，也都不會影響生活。

以「最小可行產品」（MinimumViableProduct）的精神來執行，確保「成效」及「資源」都能兼顧。

我不敢說自己面對恐懼的方法一定有效，但我想分享的，是在克服恐懼的過程中，自己體驗到的二三事。

或許因為是我剛度過這個難關，當下的感觸特別深刻。

如果今天一想到要學英文，就讓你渾身不自在、焦慮、緊張等，那麼希望以上兩個方法，可以為你帶來改變。

然後，也許我們都能在那盒名為「未知」的巧克力當中，嚐到陌生卻又不錯的滋味。

祝福你！ Photobyalevision.coonUnsplash 文章導覽 ←Previous文章Next文章→ 3thoughtson“你會害怕英文嗎？這不是你的錯，或許你也有「外語恐懼症」” Pingback:請你不要想大象：什麼是職場的精準表達？（上）–我是黃喬伊 Pingback:學習沒有方向注定白忙！用兩個填空，定錨你學英文的目標！(內附練聽力超好用的podcast推薦清單)–我是黃喬伊 Pingback:英聽可不只是傻傻聽！英聽練習的內容/時間/目的這樣設定，最有效率！–我是黃喬伊 LeaveaCommentCancelReply發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

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