VIP 付費訂閱常見問題

用戶可以略過登入/註冊的步驟，即可訂閱LINE TV VIP 會員。

使用「訪客購買」訂閱，該如何恢復VIP 身份？ 聯絡客服聯絡客服VIP付費訂閱網站導覽常見問題影片播放VIP付費訂閱主題館登入註冊帳號設定觀劇贈點活動其他問題與建議訊息公告產品公告客服公告返回問題中心網站導覽常見問題影片播放VIP付費訂閱主題館登入註冊帳號設定觀劇贈點活動其他問題與建議訊息公告產品公告客服公告VIP付費訂閱VIP會員付款方式 APP內訂閱：目前只能透過AppStore/GooglePlay訂閱（IAP），直接透過平台系統使用信用卡付費，採用月訂/季訂/年訂的方案，並自動續約扣款。

Web內訂閱：可使用信用卡、LINEPay、電信帳單方式付款，並自動續約扣款。

訂閱任一方案即為VIP會員，後續依每個計費週期將會透過您設定的付款方式進行續訂，直到您主動取消訂閱為止。

另外於『LINE酷券』也有提供序號購買，可使用LINEPay或LINEPOINTS購買，序號到期後將會停止會員不會再續約（關於兌換方式，請參考如何兌換序號？這則FAQ說明） ※注意：若曾使用A帳號於APP內訂閱，請勿再使用B帳號於電腦網頁版訂閱，以免造成重複訂閱。

訪客購買說明用戶可以略過登入/註冊的步驟，即可訂閱LINETVVIP會員。

使用「訪客購買」訂閱，該如何恢復VIP身份？iOS用戶可以在未登入帳號的狀態下，選擇「訪客購買」來訂閱VIP會員。

購買完畢後需綁定帳號來確認您的身份，若在未綁定帳號前即登出帳號，會員等級會變成一般用戶，可透過下列方法來恢復VIP會員身份： 請前往APP個人頁 請點選「升級VIP會員」 請點選「點此還原購買」 ※待恢復VIP會員後，請至「帳號綁定」綁定其他帳號。

延伸閱讀：什麼是帳號綁定功能？ 7天免費試用規則7天免費試用限於APP「首次」由AppStore/GooglePlay訂閱『月訂方案』，若先前曾訂閱過，再次點選訂閱將會直接向您收費。

首次試用訂閱時會先收到一筆0元的帳單，如7天內沒有自行取消才會自動訂閱月訂方案。

訂閱規則訂閱任一方案即為VIP會員，後續依每個計費週期將會透過您設定的付款方式進行續訂，直到您主動取消訂閱為止。

若需取消訂閱，請在會員到期日24小時前隨時至訂閱平台取消訂閱。

取消訂閱後，您仍可享有會員權益直到會員到期日。

若您兌換「綁定支付續扣型序號」取消訂閱後，VIP會員身份將會於24小時內到期取消。

※注意：因本服務版權授權地域限制，台灣（台灣本島，澎湖，金門，馬祖）地區以外皆無提供播映服務，若您所處於前述授權地區之外，請您自行斟酌。

延伸閱讀：什麼是活動序號？ 什麼是活動序號？活動序號有分兩種，一種為免費活動的序號，一種為綁定支付續扣型的序號 免費活動序號：開通序號即可兌換，當會員到期後系統不會續訂。

綁定支付續扣型序號：兌換流程中需先綁定信用卡，完成後才可開通免費序號。

而此序號為自動續訂制，若未於免費序號到期日前24小時前取消訂閱，系統將由綁定的信用卡進行自動扣款續約月訂方案。

如何兌換序號？ 電腦操作步驟： 請開啟LINETV網頁https://www.linetv.tw 登入後點選網頁右上角「登入/註冊」，可選擇LINE、FB、手機帳號登入 \ 點選右上角「序號兌換」，並輸入您的序號即可成為VIP會員 手機網頁版操作步驟： 請開啟LINETV網頁https://www.linetv.tw 點選頁面左上角[三]「登入/註冊」，可選擇LINE、FB、手機帳號登入 \ 登入後點選頁面左上角[三]「序號兌換」，並輸入您的序號即可成為VIP會員 以序號兌換升級為VIP會員，當會員到期後系統不會續訂。

延伸閱讀：大螢幕觀看(TVApp)如何掃描QRCode登入？ 已是VIP會員，如何再兌換序號？ 目前當用戶的會員身份為「一般用戶」時，才能使用兌換序號的功能來升級「VIP會員」。

若您目前為VIP會員，需等到VIP會員權限取消續訂到期後再進行兌換。

以下為兌換序號的使用規則： 會員身份為VIP會員則無法同時兌換序號。

會員身份為一般用戶方可兌換序號。

不能同時兌換多個序號。

各種訂閱平台取消方式，請參考：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#7hQNOJIf 電信帳單小額付款週期說明訂閱當天即成立訂單並會收取月費160元，後續每月1號收取下一期費用，因此訂閱服務當月電信帳單會出現兩筆160元訂閱費用，若要取消續訂，請於月底前至網頁『訂閱管理』取消訂閱。

舉例說明：小賴於10/14於網頁使用電信付款訂閱月訂方案，11月電信帳單將會收到兩筆160元費用，因10/14訂閱當下會收取一筆VIP費用160元，11/1會收取第二筆VIP續訂費用160元，而第一期VIP會員期間為10/14～11/13，第二期VIP會員期間為11/14～12/13。

若訂閱一期內要取消續訂，小賴需於10/31前於網頁上自行取消續訂，若於11月才取消訂閱，會員權益仍會提供至12/13。

剛訂閱VIP但會員身份卻遲遲沒轉換？ 請稍等3～5分鐘讓系統接收資訊並轉換身份。

請登出LINETV並從手機背景關閉程式後，重新進入LINETVAPP。

請使用原訂閱帳號登入LINETV。

若會員身份仍未轉換，請在付費方案頁點擊『點此還原購買』字樣。

已購買VIP會員但還是一般用戶身份？請以『原訂閱帳號』登入使用，當以不同方式登入系統，系統將認定為不同帳號。

目前LINETV有四種登入方式：LINE、臉書、手機號碼、E-mail。

若目前登入的帳號非VIP會員，請試試看登入其他帳號。

我是付費會員，為什麼登入帳號後訂閱管理沒有資料？ 若您登入帳號後，訂閱管理中顯示「目前沒有正在訂閱的方案」，請您登出並改使用其他帳號登入試試。

LINETV提供多種登入方式，請參考如何註冊LINETV用戶？提供哪些登入方法？ 如何更換方案？ APP內訂閱：可於APP方案頁直接更換新的方案，待原方案會員到期後才會更換新方案並收取新方案費用。

Web內訂閱：尚無法更換方案，需先取消續訂，待會員到期後才能訂閱新方案。

備註：跨平台無法相互更換方案。

延伸閱讀：如何更換訂閱平臺？ 如何更換訂閱平臺？原AppStore或GooglePlay訂閱用戶： 可以改至LINETV官網訂閱，更換辦法如下 請先至AppStore或GooglePlay取消訂閱 取消訂閱後，請至LINETV官網選擇新的方案訂閱 完成 原LINETV官網或透過其他方式升級為付費會員者： 目前暫時無法更改訂閱平臺。

請先取消訂閱且待所有購買方案期滿後方可重新訂閱。

延伸閱讀：更換訂閱平臺後，沒有使用完的方案會消失嗎？ 更換訂閱平臺購買後，沒有使用完的方案會消失嗎？不會，系統會將尚未使用完畢的方案移到「尚可使用方案」中保留日後使用。

延伸閱讀：什麼是「尚可使用方案」？ 什麼是「尚可使用方案」？若您過去或前次沒有使用完的服務天數，將會保留在「尚可使用方案」中。

天數來自於過去曾在AppStore或GooglePlay取消訂閱LINETV的服務，並改至LINETV官網訂閱其他方案，原在AppStore或GooglePlay尚未使用完畢的方案將會保留在「尚可使用方案」中。

舉例說明：小賴原在APP訂閱LINETV的VIP服務，距離下次續訂扣款時間還剩10天，此時小賴發現LINETV官網有更適合自己的方案，因此他先在APP上取消訂閱後並重新於官網購買。

原在APP訂閱的服務剩餘10天，該服務會記錄在「尚可使用方案」中，確保小賴的付費權益不受影響。

延伸閱讀： 如何啟用「尚可使用方案」？ 如何取消訂閱「尚可使用方案」？ 如何啟用「尚可使用方案」？當「現行方案[1]」取消訂閱且服務到期後，系統會自動啟用「尚可使用方案」（訂單自動移至「現行方案」中），您將能繼續享有VIP會員權益直到該服務到期日止。

[1]僅限VIP會員訂單，不包含主題訂閱或單部租借的訂單。

延伸閱讀：訂閱管理的服務時間已到期，為什麼仍是VIP會員？ 如何取消訂閱「尚可使用方案」？ 「尚可使用方案」不會再自動續訂，因此沒有取消訂閱的步驟喔。

「尚可使用方案」也是過去沒有使用完畢的服務天數，因此無法要求部分退費。

如何更改付款方式？ 若您是在LINETV網站（網頁版頁面）訂閱，很遺憾目前沒有提供更改付款方式的服務。

如要更改付款方式，請先取消訂閱並於訂閱到期日後重新訂閱。

網頁版取消/管理我的訂閱（電信付款、LINEPay、信用卡） 若您是透過APP訂閱（AppStore或GooglePlay），請依照您訂閱的平台參考下方資訊操作： AppStore支援：如何在iPhone、iPad或iPodtouch上更改付款方式GooglePlay說明：新增、移除或編輯付款方式 如何查詢訂閱到期日？若您使用電腦版/手機版網頁瀏覽，可以至「訂閱管理」中查看訂閱到期日。

若您是以APP平台訂閱，可以參考下列的FAQ： 如何取消/管理AppStore上的訂閱 如何取消/管理GooglePlay上的訂閱 使用LINEPay付款，如何查詢交易明細？ 您可以在LINE「錢包」中>「LINEPay」>「交易紀錄」中查看消費歷史紀錄。

為什麼訂閱VIP會被收取「國外交易手續費」？若您是透過第三方服務供應商（如：AppStore或GooglePlay）訂閱LINETV的VIP會員服務，該服務供應商會依照您的消費地和支付幣別來判定是否為跨境交易，發卡銀行也可能會向消費者收取國外交易手續費。

若您是透過LINETV官網訂閱，則不會產生的國外交易手續費。

我是VIP會員，是否能觀看「主題訂閱」及「單部租借」的影片呢？不行，「VIP會員」、「主題訂閱會員」和「單部租借用戶」屬不同方案，因此可以觀看的內容不同喔！ 網頁版取消/管理我的訂閱（電信付款、LINEPay、信用卡）由於LINETV的VIP是自動續訂制，若要取消訂閱請於到期日前24小時前取消訂閱（例如：本次付費到期日為2020/4/10，請在2020/4/823:59前完成取消訂閱），若是於網頁上使用電信付款（小額付費），請於該月底前取消訂閱（可參考電信帳單小額付款週期說明） 電腦版取消方式： 請用電腦開啟LINETV網頁，並以『原訂閱帳號』登入。

請將游標移至頁面右上角的大頭照，點擊『訂閱管理』。

下方訂閱管理點選『取消訂閱』送出即完成。

手機版網頁取消方式： 請用手機開啟LINETV網頁，並以『原訂閱帳號』登入。

請點選頁面左上角[三]選單標示➜『訂閱管理』。

下方訂閱管理點選『取消訂閱』送出即完成。

若非於LINETV網站訂閱，請參考其他取消方式↓AppStore：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#pY4tG4RmUGooglePlay：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#qJ6zduKRe台數科：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#yAgk0MQMw 如何取消/管理AppStore上的訂閱👉前往AppStore取消訂閱 由於LINETV的VIP是自動續訂制，若要取消訂閱，請於到期日前24小時前取消訂閱（例如：本次付費到期日為2020/4/10，請在2020/4/823:59前完成取消訂閱）。

若您是以APP平台訂閱，如何在iOS設定上取消訂閱： 請打開手機上的「設定」 點一下您的姓名 點一下「訂閱項目」 在「訂閱中」項目找到「LINETV-精彩隨看」並點擊進入 此頁可查看您的訂閱方案及會員續訂日期，若要取消訂閱請點選下方「取消訂閱」確認送出 若非於AppStore訂閱，請參考其他取消方式↓GooglePlay：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#qJ6zduKRe網頁版：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#7hQNOJIfy 為什麼iPhone設定中的「訂閱項目」裡沒有我的訂單資料？ 若您在設定的「訂閱項目」中查詢不到LINETV的訂閱資料，可以先確認看看： 當初訂閱是否透過AppStore訂閱，還是透過LINETV網頁版頁面訂閱。

您是否有多個AppleID帳號，若有，請於設定中切換其他AppleID帳號，並再於「訂閱項目」中確認看看。

※若原於LINETV網頁版訂閱，可在網頁登入原訂閱帳號於「訂閱管理」中查看訂單。

如何取消/管理GooglePlay上的訂閱👉前往GooglePlay取消訂閱 由於LINETV的VIP是自動續訂制，若要取消訂閱請於到期日前24小時前取消訂閱（例如：本次付費到期日為2020/4/10，請在2020/4/823:59前完成取消訂閱）。

若您是以APP平台訂閱，如何在【GooglePlay】上取消訂閱： 請到『Play商店』➜點擊搜尋列右邊的頭像標誌 點擊『付款與訂閱』➜找到「LINETV-精彩隨看」並點擊進入 此頁可查看您的訂閱方案及會員續訂日期，若要取消訂閱請點選下方『取消訂閱』確認送出 若非於GooglePlay訂閱，請參考其他取消方式↓AppStore：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#pY4tG4RmU網頁版：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#7hQNOJIfy 為什麼Play商店的「訂閱」裡沒有我的訂單資料？若您在Play商店的「訂閱」中查詢不到LINETV的訂閱資料，可以先確認看看： 當初訂閱是否透過GooglePlay訂閱，還是透過LINETV網頁版頁面訂閱。

您是否有多個Google（Gmail）帳號，若是，請於Play商店右上角切換其他Google帳號，並再於「訂閱」中確認看看。

※若原於LINETV網頁版頁面訂閱，可以在網頁頁面的「訂閱管理」中查看訂單。

綁定支付續扣型的序號如何取消訂閱？序號一經綁定信用卡，即開通自動續訂功能，若要取消訂閱請於到期日前24小時前取消訂閱。

（例如：本次付費到期日為2020/4/10，請在2020/4/823:59前完成取消訂閱）。

需注意的是，序號一取消訂閱，免費VIP序號身份將會於24小時內到期取消。

電腦版取消方式： 請用電腦開啟LINETV網頁，並以「原訂閱帳號」登入。

請將游標移至頁面右上角的大頭照，點擊「訂閱管理」。

下方訂閱管理點選「取消訂閱」送出即完成。

手機版網頁取消方式： 請用手機開啟LINETV網頁，並以「原訂閱帳號」登入。

請點選頁面左上角[三]選單標示➜「訂閱管理」。

下方訂閱管理點選「取消訂閱」送出即完成。

若非於LINETV網站訂閱，請參考其他取消方式↓AppStore：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#pY4tG4RmUGooglePlay：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#qJ6zduKRe台數科：https://help.linetv.tw/faq-categories/0wNX0zEcF.html#yAgk0MQMw 如何取消/管理台數科（哈TV）的訂閱？ 若您是透過「電視機上盒」訂閱LINETV的服務，想查詢訂單或取消訂閱，請參考以下資訊聯繫台數科客服團隊： 台數科客服專線：04-449-5678台數科客服信箱：[email protected]台數科聯繫表單：https://www.topmso.com.tw/index.php/tw/contact 在APP「訂閱管理」中，什麼是「其他平台」？LINETVVIP會員可於APP及LINETV網站上訂閱方案。

若於APP上訂閱，需於APP上取消訂閱；若於網站上訂閱，則需於網站上取消訂閱。

若「訂閱管理」中顯示「購買平台：其他平台」，請您回LINETV網站登入原訂閱帳號來取消訂閱。

※若網站「訂閱管理」中顯示「目前沒有正在訂閱的方案」，請改用其他方法登入看看。

訂閱管理的服務時間已到期，為什麼仍是VIP會員？當您的訂閱方案「服務時間已到期」，我們為了讓用戶有完整的VIP使用體驗，因此在系統設計上會多給予近1天的服務到期緩衝，以確保訂閱會員的付費權益。

若欲訂閱新的方案，請於隔日恢復「一般用戶」身份後再進行購買，參考最新的升級方案。

如何申請退費？ 目前LINETV付費方案為「自動續訂制」，無提供退費機制，付費方案頁亦有標示自動續訂說明。

當取消訂閱後，會員身份會繼續提供服務直到到期日為止。

提醒，因LINETV屬於數位內容的線上服務，當用戶完成線上訂閱後即認知並同意不適用消費者保護法第十九條七天猶豫期間之規定，一旦付款成功，在訂購方案啟用日（開始提供數位服務之日期）後，恕不接受退款。

用戶不得以未登入使用或其他類似事由主張退費或延長服務期間。

我們相當重視用戶取消訂閱的原因，以使平台有更佳的改善，也歡迎您不吝跟我們分享取消的原因喔！希望將來我們有機會再次為您服務，謝謝。

如何索取電子發票？若您是於網頁上使用信用卡、LINEPay訂閱LINETV服務，電子發票將會於用戶訂單成立後2個工作日內，Email寄送到付款時填寫的發票寄送信箱。

已成功付款，但沒有收到電子發票怎麼辦？電子發票是由合作的經銷商負責開立並轉送會員，若您是於網頁上使用「信用卡」、「LINEPay」訂閱LINETV服務，請確認收件匣或垃圾郵件是否有收到「[email protected]」的來信，信件主旨為「電子發票已開立」，若未收到請再聯絡客服安排補寄。

是否可以索取紙本發票？為響應政府的「環保愛地球、節能減碳」政策，您可於收件匣隨時查看您的電子發票，並減少紙本發票索取，我們與您一起愛護地球做環保！ 如何更改發票類型（如：二聯改三聯）？若您欲更改發票類型，請來信聯絡客服，此更改異動將於下期訂單扣款時生效，當期已開立之發票無法修改。

發票資料填寫錯誤怎麼辦？若您收到三聯式發票發現資料有誤，請於收到電子發票的5～7個工作天內聯絡客服提供正確資訊，逾期恕無法受理。

若欲修改電子發票收件信箱，請聯絡客服提供正確Email，資料更新後於下期訂單扣款成立，電子發票將會寄送到新的Email信箱中。

電子發票若中獎如何印出？電子發票若中獎，請至7-11ibon或全家Famiport列印領獎（請滑至頁面下方查看）。

電子發票是否可以存載具？目前電子發票尚未提供存入載具的服務，後續會陸續開放此功能喔！ 電子發票是否可以做捐贈？目前電子發票尚未提供捐贈的服務，後續會陸續開放此功能喔！