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品質管理(quality management)是確保組織、產品或服務的一致性。
它有四個主要組成部分:品質計劃、品質保證、品質控制和品質改進。
品質管理不僅關注產品和服務 ...
品質管理
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品質管理(qualitymanagement)是確保組織、產品或服務的一致性。
它有四個主要組成部分:品質計劃、品質保證、品質控制和品質改進[1]。
品質管理不僅關注產品和服務品質,還關注實現它的方法。
因此,品質管理使用過程和產品的品質保證和控制來實現更一致的品質。
客戶想要什麼並願意為此付出什麼決定了品質。
它是對市場上已知或未知消費者的書面或非書面承諾。
因此,品質可以定義為適用於預期用途,換言之,產品執行其預期功能的程度。
參考文獻編輯
^Rose,KennethH.ProjectQualityManagement:Why,WhatandHow.FortLauderdale,Florida:J.RossPublishing.July2005:41[2021-08-08].ISBN 978-1-932159-48-6.(原始內容存檔於2022-07-25).
參見編輯
品質管制
全面品管
六標準差
ISO9000
防呆
可靠度
PDCA
IATF16949
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