網路不通檢查要點+71種解決方法@ cody的部落格 - 隨意窩

網路不通檢查要點緣由：常常麻煩別人，又不想花錢請人...現在您可以自行DIY....網路不通檢查：1.硬體及週邊(1)網卡：網卡過熱；網卡未插緊；網卡損壞；網卡驅動程式出 ... cody的部落格沒有翅膀的飛翔日誌相簿影音好友名片 200805172227網路不通檢查要點+71種解決方法?電腦技術討論網路不通檢查要點緣由：常常麻煩別人，又不想花錢請人...現在您可以自行DIY....網路不通檢查：1.硬體及週邊(1)網卡：網卡過熱；網卡未插緊；網卡損壞；網卡驅動程式出問題；(2)網路線：網路線過舊、壞了；網路線水晶接頭鬆脫、壞了；(3)集線器：集線器壞了、未接電、過熱；(4)ADSLModem：ADSLModem壞了、未接電、過熱；(5)主機版：PCI槽出問題；BIOS誤關閉網卡；南北橋晶片過熱、出問題；主機版電容壞了；(6)其它：2.系統：(1)中毒、中木馬：(2)TCP/IP設定錯誤：使用ipconfig/all、ping、netstat指令(3)未正確辨認網卡設備：(4)PPPoE帳號、密碼錯誤：(5)誤停用網卡：(6)防火牆阻擋：(7)IE損壞了：(8)DNS錯誤(9)區域網路：IP、電腦名稱重覆導致；區域網路惡意封鎖、P2P大流量軟件使用(10)其它3.ISP機房：(1)ISPRouter出問題(2)ISP線路出問題(3)使用者端的電話線路出問題(4)未繳費停用使用者權限4.其它：=====================================================參考文章...一.區域網路最常出現之十大錯誤與解決方法網路故障是在所難免的，重要的是應快速隔離和排除故障。

網路維護人員應該配備相應的工具和相應的知識，以便及時、有效的找到和解決問題。

本文討論了網路技術人員和工程師經常遇到的十個令人頭疼的問題。

先分析問題，然後討論使用何種工具來幫助查找和進行故障隔離。

旨在起一個?磚引玉的作用。

問題1:逮捕物理層的濫用者-用戶抱怨-不能登陸或時斷時續-症狀-只影響一個工作站，而該站原先沒有問題-查找問題：　　電纜終端鏈路太長。

用戶每天都移動，彎曲，連接和切斷網路終端（尤其時膝上型筆記本電腦）。

廉價的電纜測試儀就能檢查這種問題。

在你能確切地說是電纜的問題之前，通常首先考慮不是電纜的問題。

這需要使用網路測試工具來證明本地網段的健康狀況是否良好，集線器埠功能是否正常，網卡及其驅動程式工作是否良好。

最後，檢查網路互連設備是否有問題。

只有此時，你才會知道?了孤立有問題的終端，斷開的連接器或是接地回路等問題該從何處著手測試電纜。

在銅軸線網路中，搜尋在同軸“T型頭”和網卡之間的斷頭，在UTP網路中，連續運行儀器圖測試功能，不斷扭動終端以識別接觸不良或短路。

-解決問題：　　更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。

再次全面檢查處理過的電纜。

問題2：快速乙太網比升級前的乙太網還慢-用戶抱怨-10Mbps的乙太網速度慢，升級?100Mbps快速乙太網後甚至不能連接上網。

-症狀-影響新工作站或升級的工作站連接上網。

-查找問題：　　對於UTP5類非遮罩雙絞線，用電纜測試儀測試其是否符合對應100Mbps傳輸速率的EIA/TIA-TSB67標準。

某些在10Mbps乙太網工作正常的電纜鏈路因?近端串擾太大在100Mbps乙太網就不能正常工作。

信號耦合到鄰近線對引起高頻信號傳輸失敗。

將UTP的線對分開甚至會使網路在達到一定流量時癱瘓。

-解決問題：　　更換或停用不能連接的鏈路，故障清除後再全部測試處置過的鏈路。

問題3:無效的看門狗-用戶抱怨-不能連接Novell網路的Netware滓搹曭A器-症狀-影響本網段內與伺服器相連的所有工作站－查找問題：　　檢查網段的健康狀況，注意觀察其利用率，碰撞，錯誤幀和廣播幀水平。

此時可觀察到大量的碰撞或錯誤幀，該碰撞或錯誤幀可引起客戶機和伺服器之間“Hello”幀出現延遲。

再某儀指定的伺服器所再的遠端網段重復此測試。

如果兩個網段都出現空白，用網路測試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個網段之間的路由表。

確定該路徑不存在擁擠問題。

?了有效地使用資源，在看門狗允許地時間內如果客戶機對“Hello”幀無反應，則Novell伺服器會將該客戶機登出。

-解決問題：　　簡便地方法時改變看門狗時延地參數，將Novell伺服器中的該參數改大。

如果情況有所改善，則可確定?引起幀丟失的原因，糾正看門狗延時幀計時器的參數。

問題4:芻菊鏈效應-用戶抱怨-網路服務變慢-症狀-影響某個乙太網段的所有用戶。

網路服務（訪問伺服器）變慢，但與所連接的某的伺服器無關。

-查找問題：　　在高峰時段將網路測試儀連入集線器，運行網路健康狀況測試。

此時將會觀察到大量錯誤幀。

在10BASE-2網路中，錯誤幀的類型歸類?“延遲碰撞”。

在10BASE-T網路中幀錯誤的類型歸類?典型的幀校念序列錯誤（FCS錯誤），隨著網路用戶的增長，新增加的集線器通常與原來的集線器形成效應。

-解決問題：　　統計一下任意兩個網路設備之間經過的中繼器的數量。

在10Mbps乙太網中不應超過4個，在100Nbps快速乙太網中不應超過2個。

如果數量超標，則按乙太網的標準修正網路拓撲結構，然後再錯誤幀是否還出現。

問題5:IP網路管理者的報應-用戶抱怨-一個工作站間隙性出錯，不能登陸或者不能訪問遠端伺服器-症狀-只影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站後出現此問題-查找問題：　　先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題。

讓用戶登陸並且試圖從另一個工作站重復這一****作。

如果成功，則可以用網路測試儀從用戶端到伺服器之間的鏈路狀況。

然後測試網卡，檢測硬體和驅動程式的功能和狀況。

如果沒有問題則檢查IP設置，確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復的IP地址。

確定本網段的子網路遮罩和路由器默認位址是否正確，DNS伺服器（如果有）位址是否專用。

如果一個新工作站的IP地址與印表伺服器的IP地址設置重復，將會把每個人的列印工作指向該新客戶機。

-解決問題：　　改換合適的設置，然後重做工作站問題6：光纖錯覺-用戶抱怨-整個網路變慢-症狀-影響所有連接到網段上的工作站-查找問題：　　在正常的網路使用時段，將網路測試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端?生流量，每邊健康狀況。

在某一時刻斷開或接上光纖，每當光纖連入網段時，就會觀察到大量的錯誤幀。

劣質的光纖鏈路連接會在其附屬的網段中?生大量垃圾幀，迫使工作站重發幀，網路速度變慢。

-解決問題：　　清潔或重新安裝好光纖連接器，重定所有的連接器，再次檢查網路健康狀況，此時應該只有少量的錯誤幀。

問題7：奇怪！難道電纜在夜間受到過撞擊？-用戶抱怨-不能連接上網或不能登陸-症狀-網段上只有一個工作站能上網-查找問題　　斷開工作站的連接電纜，接上網路測試儀，注意從集線器上檢測不到連接信號。

運行電纜測試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。

如果長度正常，將工具設置在音頻發生器位置，從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應的電纜，通常情況下，在配線間有變動時，電纜線索會受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或鬆動。

-解決問題：　　重新插好工作站和工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接信號指示燈是否發亮，確定用戶是否能上網。

問題8:“病人”的心還在跳嗎？-用戶抱怨-在網路繁忙的稿費期訪問網路的速度很慢-症狀-個別網段的所有工作站對不論是本網段的伺服器還是其他網段的伺服器都無反應。

-查找問題：　　在高峰時段將網路測試儀連接到該網段。

運行該網段的網路健康測試，注意網路的利用率、碰撞、錯誤幀、廣播幀的狀況，此時可能看到平均碰撞率不正常，觀察到的流量中可能有高達50%是碰撞幀碎片。

這是幀信號收發錯誤--SQL(Signalqualityerror)的表現。

“心跳”信號被不經意地停留在“博”的位置。

-解決問題：　　定位網路中每一個信號收發者。

檢查SQE開關是否位於“關”的位置。

此信號用在早期的10BASE-5乙太網中，新的乙太網設備已不再使用。

問題9：可以連接，但不能登陸-用戶抱怨-不能登陸到欲連接的伺服器-症狀-問題通常再新安裝或重新設置工作站後出現，但僅限於一個工作站-查找問題：　　斷開工作站連線，接上網路測試儀，執行IPXPing或者再取得伺服器列表後來檢查配置得哪一層得網路協定。

注意幀得封裝類型（例如802.2）。

現在可以測試網卡，檢查安裝和運行程式是否正確。

還要注意檢查網卡綁定幀得類型（比如802.3）。

兩個幀類型要匹配，如果伺服器和工作站運行得幀類型不同，則不能連接上網。

-解決問題：　　用Editor打開工作站得NET.CFG,修改其中一行：將FRAME-ETHERNET-802.3改?FRAME-ETHERNET-802.2之後將工作站連接上網，重新檢查伺服器連接狀況。

問題10：莫名其妙得間歇性連接中斷-擁護抱怨-服務速度太慢，連接間歇性中斷-症狀-問題僅再一個網站上出現，與正在訪問得代理伺服器無關。

-查找問題：　　斷開網站，接上一個具有流量發送（此?診斷過程得一部分）功能得測試工具，檢查網路得利用率，碰撞和錯誤幀水平，確定網路是否健康。

若儀器檢測通過而只是網站時通時斷，則表明時典型得物理層故障。

進行電纜鏈路測試（包括用戶連接電纜），此時長度測試可能顯示電纜超長（UTP電纜?100米，銅軸電纜?185米）。

超過IEEE規定的允許長度，著將會引起局域網內的傳輸信號嚴重衰減。

-解決問題：　　在鏈路中增加中繼器，使電纜長度限制再允許的範圍內。

另一個辦法就是用光纖代替電纜或銅軸線。

總結：從以上例子可以清楚的看到，了解查找通常的網路錯誤，配置合適的網路測試工具是非常必要的。

二.網路不通的解決之道本文根據筆者多年使用和維護校園網的經驗，從實踐出發，以Windows98和Windows2000爲例，談談網路不通這一故障的解決辦法。

　　在排除是本機系統核心故障所造成的原因後，網路不通經常是由以下幾個方面因素造成的。

　　1、網路配置不對　　一般情況下，在同一校園網內每一台機器所擁有的IP地址必須是惟一的，在同一子網內所有機器的子網路遮罩必須相同，默認閘道必須是本機所在子網和校內其他子網能夠進行資訊交換的網卡的IP地址。

爲解決這類問題，可打開桌面的“網上鄰居”的“屬性”功能表，檢查TCP/IP協定的配置資料，分析IP位址、子網路遮罩、默認閘道配置是否正確，如果不正確，需重新配置。

　　2、網路介面故障　　據我的工作經驗，機器不能上網往往是由網線上的水晶頭和網卡插口接觸不良所引起（特別是經常需要移動的筆記本電腦）。

遇到此類故障的做法是先把水晶頭從網卡介面上拔下重新插一次，在保證網路介面已插緊的情況下，用ping命令進行測試，首先ping一下本機，然後再觀察是否能ping通其他機器。

例如本機的IP地址是192.168.0.2，校內另一台正在正常工作的機器的IP地址爲192.168.0.3，在本機重新啓動後在命令行狀態下鍵入命令ping192.168.0.3，如果螢幕上返回的資訊是“Replyfrom192.168.0.3:bytes=32time〈10msttl=128”之類的資訊，說明問題已經得到解決；如果是“Requestedtimeout”，說明網路不通，這時再發命令ping192.168.0.2連接本機，如果資訊仍然是“Requestedtimeout”，說明所工作的機器網卡出現了物理故障，需要更換或修理；如果返回的資訊是“Replyfrom192.168.0.2:bytes=32time〈10msttl=128”，說明本機網卡沒有問題。

這時可將接頭再拔下，觀察水晶頭上是否已生銹或者有灰塵，將其擦拭乾淨，再除掉網卡介面內的浮塵，接好後如上法重新測試，在大多數情況下即可解決問題。

出處：中國電腦教育報三、強化你的網路障礙排除技巧將目標放在問題發生的時間點別忘記在大多數狀況下，系統在不久之前都還是運作順暢的。

準確地確認問題產生前的時間或者當時發生的事件，能夠讓你排除與此問題無關的症狀。

重新將焦點放在正確症狀上是非常重要的。

用白板一塊夠大的白板對於障礙排除工作非常有用。

你可以先把問題以及症狀寫在白板上，以此作為起點，隨著你一步步縮小你的焦點範圍，你可以將多餘的資訊擦掉或者劃上叉叉記號，讓眼前只留下必要及有用的資訊。

白板同時也能夠幫助你將手邊的問題以圖解的方式向你的夥伴們說明。

在不久之前，有一次我正在白板上寫下我們的系統無法ping到公司網路外部的機器的問題。

在看完我寫下的註解之後，一位同事便告訴我我們的總辦公室其中一部DNS伺服器有時候會斷斷續續出現問題。

在白板上解決問題讓同事間變得容易溝通，並且確保所有人都能夠了解問題所在。

在這個例子裡面，一旦問題被正確地定義出來，整個障礙排除的工作也就隨之劃下句點。

永遠優先檢查硬體設備在開始研究一項問題的時候，第一個步驟便是對症狀進行仔細觀察，以決定這個問題主要是發生在硬體或者軟體上面。

我們經常由於下面這些原因而忽略了優先檢查硬體設備這項基本原則：那看起來似乎太容易了。

硬體設備經常隱藏在我們不想去碰的地方。

坐在電腦前面動動滑鼠或者敲敲鍵盤輸入指令，這要比捲起衣袖蹲在地上或者爬到高處與機器設備搏鬥來的輕鬆容易多了。

硬體設備問題可能牽扯到較高的花費並且需要更多時間才能解決，因此你可能會將它視為一項最後手段來看待。

雖然如此，既然硬體設備是最容易排除的問題來源並且應該優先進行檢查，網路障礙排除工作應該從下面這些步驟開始：檢查纜線以及它們與各硬體設備的連接點。

執行硬體診斷測試，看看是否能夠找出任何硬體損壞之處。

在可能的狀況下，試著重新啟動伺服器、路由器或者硬體設備。

從鍵盤鎖死一直到網路路由異常，這項做法能夠解決無數的問題。

試著在另一部機器或者一個測試網路上面重現這個問題。

軟體障礙排除如果所有的硬體設備看起來都正常，那麼便到了該研究軟體問題的時候了。

當我們討論到網路系統的時候，軟體方面的問題通常可以將範圍縮小到三種類型。

以下讓我們一一進行探討。

電腦本身的問題如果某個網路應用程式鎖死不動或者無法正常運作，那麼你必須確認問題究竟是由哪些工作所引發的。

如果你最近才將這項應用程式進行版本升級（或者將它安裝到升級過後的作業系統上），那麼你可能必須瀏覽應用程式廠商網站，去找找該廠商是否有提供修補程式。

如果一位使用者在瀏覽器，應用程式或者網路連線方面遇到問題，你可以嚐試在另一位使用者或者電腦上面重現這個問題，這可以幫助縮小問題範圍。

這項做法對於桌上型電腦或者伺服器的網路問題排除都同樣有效。

你也必須格外注意系統設定錯誤所造成的問題。

舉例來說，Windows2000內建一套非常強大的本地端安全原則與群組原則機制，如果一位初學者弄不清楚而設定錯誤，這項功能反而會變成IT技術支援人員的夢魘。

此外確認問題是出在使用者或者電腦身上也是非常重要的一點。

如果系統中存在一個WindowsNT4或者Windows2000網域，那麼在排除使用者登入問題的時候，檢查網域控制器（domaincontroller）的登入問題便是一個關鍵性步驟。

Windows事件檢視器（WindowsEventViewer）是一項用來找出錯誤訊息真正涵義非常好用的工具。

如果你取得了一個事件識別碼（EventIDnumber），那麼你可以瀏覽微軟公司的知識庫（MicrosoftKnowledgeBase），將事件識別碼輸入到搜尋引擎裡面便可找到與該問題相關的症狀，原因以及解決方式。

這是一項非常傑出的問題解決工具，能夠讓網路管理人員大幅提昇工作效率。

我個人每個月至少使用一次微軟知識庫。

如果你是在其他作業系統上面工作，那麼你應該手動或者使用該平台適用的紀錄檔案檢視程式來檢查系統紀錄檔案。

區域網路問題如果網路連線出現問題，那麼在Windows作業系統電腦上面你首先應該嘗試的步驟是執行IPConfig/all指令（如果在Linux平台上面則應該使用IFConfig指令）。

如果你的機器的IP位址、子網路遮罩以及網路閘道等設定都是正確的，那麼接下來就使用ping指令。

首先pinglocalhost或者127.0.0.1（在命令提示下輸入指令）。

接下來ping出現問題那部電腦的IP位址，以確認你的網路卡能夠正常運作。

如果這些ping指令執行的結果全都無法連線成功，那麼在確定你的TCP/IP設定能夠配合你的網路卡，以及你的網路卡確實能夠正常運作之前，你不需要繼續進一步嘗試使用ping指令。

但是如果這兩次ping指令能夠正常取得網路連線，那麼你應該繼續ping你的預設網路閘道（defaultgateway）並且確定能夠正常連線。

如果連線正常，那麼繼續ping網路閘道以外的電腦（某部位於你的廣域網路或者網際網路上面的電腦）。

如果這也沒問題，那麼繼續仔細檢查網路連線，嘗試ping某部網際網路伺服器的完整網域名稱（FullyQualifiedDomainName,FQDN），例如yahoo.com，以確認DNS伺服器能夠正常運作。

如果以上所有ping指令執行結果都能夠正常連線，但是電腦卻還是無法正常連上網際網路或者你的廣域網路，這時候便應該檢查軟體設定了。

廣域網路問題有時候你會遇到無法在本地端進行掌控的問題，例如網路專線以及廣域網路連線異常，或者其他地方的辦公室由於當地的路由器故障而無法連上網路。

如果你無法找出任何硬體或者軟體設定上的錯誤，而且你認為問題可能出在廣域網路上面，那麼你可能必須撥電話給你的電信服務公司（如果是網際網路連線問題）或者遠端辦公室所在的相對應單位（如果問題出在遠端辦公室的廣域網路連線上）。

最後結論以下再提供一些建議：將問題的規模與範圍縮小到易於處理的程度。

和部門同事分享你的點子與思考流程。

試著不要在員工或者客戶面前進行障礙排除程序。

在可能的狀況下，建議你走進一間辦公室，關上房門，打開電話答錄機或者語音信箱。

觀眾可能會打擾你的工作，在沒有觀眾的狀況下進行障礙排除能夠讓你更容易集中精神處理問題。

請求協助！不論你使用網際網路或者打電話給其他技術人員，你都可能找到某位曾經遇過相同問題的人。

這可能是個向他人請益的完美時機。

偶而放下手邊的問題並且試著釐清腦海中的所有資訊。

這能夠幫助你重新審視一些基本問題，並且探究是否有其他你一開始遺漏了的解決方案。

     轉貼】71種網路故障及解決辦法1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與電腦資源有衝突。

分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與電腦其他資源的衝突。

有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其他資源的衝突。

2.故障現象：網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一台電腦誰也看不見它，它也看不見別的電腦。

(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）分析、排除：檢查這台電腦系統工作是否正常；檢查這台電腦的網路配置；檢查這台電腦的網卡是否正常工作；檢查這台電腦上的網卡設置與其他資源是否有衝突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。

3.故障現象：網吧局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有電腦都不能上網際網路。

（前提：該網吧的局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）分析、排除：兩個網段的幹線斷了或幹線兩端的接頭接處不良。

檢查伺服器中對該網段的設置項。

4.故障現象：網吧局域網中所有的電腦在“網上鄰居”上都能互相看見。

（前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。

5.故障現象：網吧局域網中某台客戶機在“網上鄰居”上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。

（前提：伺服器指代理網吧局域網其他客機上網際網路的那台電腦，以下同）分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE流覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。

6.故障現象：網吧整個局域網上的所有的電腦都不能上網際網路。

分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。

7.故障現象：網吧局域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。

分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。

8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈衝方式是否正常。

9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。

分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。

10.故障現象：連接網際網路速度過慢。

分析、排除：檢查伺服器系統設置在“撥號網路”中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改註冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。

11.故障現象：電腦螢幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。

分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。

12.故障現象：電腦螢幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。

請檢測數據機是否正確連到電話線。

”或者“There　is　nodialtone。

Make　sureyour　Modemisconnectedtothephonelineproperly。

”的提示框。

分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無鬆動。

13.故障現象：電腦螢幕上出現“TheModemisbeingusedbyanotherDial-upNetwordingconnectionoranotherprogram。

Disconnecttheotherconnectionorclosetheprogram,andthentryagain”的提示框。

分析、排除：檢查是否有另一個程式在使用數據機；檢查數據機與埠是否有衝突。

14.故障現象：電腦螢幕上出現“Thecomputeryouaredialingintoisnotanswering。

Tryagainlater”的提示框。

分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。

15.故障現象：電腦螢幕上出現“Connectiontoxx.xx.xx.wasterminated.Doyouwanttoreconnect?”的提示框。

分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟體與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。

16.故障現象：電腦螢幕上出現“ThecomputerisnotreceivingaresponsefromtheModem.CheckthattheModemispluggedin,andifnecessary,turntheModemoff,andthenturnitbackon”的提示框。

分析、排除：檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現象：電腦螢幕上出現“Modemisnotresponding”的提示框。

分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接的線纜是否正確連接；數據機是損壞。

18.故障現象：電腦螢幕上出現“NOCARRIER”的提示資訊。

分析、排除：表示無載波信號。

這多為非正常關閉數據機應用程式或電話線路故障；檢查與數據機連接的線纜是否正確的連接；檢查數據機的電源是否打開。

19.故障現象：電腦螢幕上出現“Nodialtone”的提示框。

分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與數據機是否正確連接。

20.故障現象：電腦螢幕上出現“Disconnected”的提示時。

分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查數據機的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現象：電腦螢幕上出現“ERROR”的提示框。

分析、排除：是出錯資訊；數據機工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。

22.故障現象：電腦螢幕上出現“Anetworkerroroccurredunabletoconnecttoserver(TCPError：Noroutertohost)Theservermaybedownorunreadchable。

Tryconnectingagainlater”的提示時。

分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協定錯誤；沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導致不能連接，這時只有重試了。

23.故障現象：電腦螢幕上出現“Thelineidbusy,Tryagainlater”或“BUSY”的提示時。

分析、排除：表示占線，這時只在重試了。

24.故障現象：電腦螢幕上出現：“Theoptiontimedout”的提示時。

分析、排除：表示連接超時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。

向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。

檢查輸入網址是否正確。

25.故障現象：電腦螢幕上出現“Anotherprogramisdialingtheselectedconnection”的提示時。

分析、排除：表示有另一個應用程式已經在使用撥號網路連接了。

只有停止該連接後才能繼續我們的撥號連接。

26.故障現象：在用IE流覽器流覽中文站點時出現亂碼。

分析、排除故障：IE流覽器中西方軟體不相容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的流覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內碼試試。

27.故障現象：流覽網頁的速度較正常情況慢。

分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)流覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況)有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。

28.故障現象：能正常上網，但總是時斷時續的。

分析、排除：電話線路問題，線路質量差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。

29.故障現象：用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。

分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。

（大眾網路報）30.故障現象：在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而電腦卻提示“無撥號聲音”。

分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。

可進入“我的連接”的屬性視窗，單擊“配置”標籤，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的核取方塊。

31.故障現象：在撥號上網的過程中，電腦螢幕上出現：“已經與您的電腦斷開，雙擊‘連接’重試。

”的提示時。

分析、排除：電話線路質量差，雜訊大造成的，可撥打：112報修。

也可能是病毒造成的，用殺毒軟體殺一遍毒。

32.故障現象：若電腦螢幕上出現：“撥號網路無法處理在‘伺服器類型’設置中指定的相容網路協定”的提示時。

分析、排除：檢查網路設置是否正確；數據機是否正常；是否感染上了巨集病毒，用最新的殺毒軟體殺一遍毒。

33.故障現象：Windows98網上鄰居中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。

分析、排除：在“控制面板→網路→Microsoft網路用戶端”中，將登錄時Windows98與網路的連接由慢速改為快速連接。

34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現“無法流覽網路。

網路不可訪問。

想得到更多資訊，請查看‘幫助索引‘中的‘網路疑難解答’專題。

”的錯誤提示。

分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。

第二種情況是與其它的硬體產生衝突。

打開“控制面板→系統→設備管理”。

查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。

如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O位址設置。

35．故障現象：在“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。

分析、排除：網路通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

40.故障現象：安裝網卡後，電腦啟動的速度慢了很多。

分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP位址"，這樣每次啟動電腦時，電腦都會主動搜索當前網路中的DHCP伺服器，所以電腦啟動的速度會大大降低。

解決的方法是指定靜態的IP位址。

（大眾網路報）50．故障現象：網路安裝後，在其中一台電腦上的“網路鄰居”中看不到任何電腦?分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程式工作不正常。

請檢查網卡的驅動程式，必要時重新安裝驅動程式。

51．故障現象：從“網路鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的資料？分析、排除：（１）首先必須設置好資源分享。

選擇"網路→配置→檔及列印共用"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft網路上的檔與印表機共用"選項。

　　（２）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網路上的檔與印表機共用"。

選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網路上的檔與印表機共用"、"Microsoft網路用戶"前已經打勾了。

52．故障現象：在安裝網卡後通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程式"的錯誤資訊。

分析、排除：（１）沒有安裝正確的驅動程式，或者驅動程式版本不對。

　　（２）中斷號與I/O位址沒有設置好。

有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟碟中的Setup程式進行設置。

53．故障現象：已經安裝了網卡和各種網路通訊協定，但網路屬性中的選擇框"檔及列印共用"為灰色，無法選擇。

分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft網路上的檔與列印共用"組件。

在"網路"屬性視窗的"配置"標籤裏，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網路元件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網路服務"的左邊視窗選擇"Microsoft"，在右邊視窗選擇"Microsoft網路上的檔與印表機共用"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光碟，重新啟動系統即可。

54．故障現象：無法在網路上共用檔和印表機。

分析、排除：（１）確認是否安裝了檔和印表機共用服務元件。

要共用本機上的檔或印表機，必須安裝"Microsoft網路上的檔與印表機共用"服務。

（２）確認是否已經啟用了檔或印表機共用服務。

在"網路"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"檔與印表機共用"按鈕，然後選擇"允許其他用戶訪問的我的檔"和"允許其他電腦使用我的印表機"選項。

（３）確認訪問服務是共用級訪問服務。

在"網路"屬性的"訪問控制"裏面應該選擇"共用級訪問"。

55．故障現象：客戶機無法登錄到網路上。

分析、排除：　　（１）檢查電腦上是否安裝了網路適配器，該網路適配器工作是否正常。

　　（２）確保網路通信正常，即網線等連接設備完好。

　　（３）確認網路適配器的中斷和I/O位址沒有與其他硬體衝突。

　　（４）網路設置可能有問題。

56．故障現象：無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。

分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網路適配器"記錄後，重新連接即可。

57.故障現象：在網上鄰居上可以看到其他機器，別人卻看不到自己？分析、排除：經檢查網路配置，發現是漏裝"Microsoft網路上的檔與印表機共用"所致。

　　解決辦法：開始設置控制面板網路，單擊"添加"，在網路元件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft網路上的檔與印表機共用"即可。

重新啟動後問題解決。

58.故障現象：在網上鄰居上只能看到電腦名，卻沒有任何內容？分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將檔夾沒有共用所致。

打開資源管理器，點取要共用的文件夾，卻發現右鍵功能表中的"共用"項都消失了。

解決辦法是右擊“網上鄰居”圖示，點取“檔及列印共用”，鉤選“允許其他用戶訪問我的文件”，重啟後，問題解決。

59.故障現象：在Windows98的“網上鄰居”中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站?分析、排除：在“控制面板→網路→Microsoft網路用戶端”中，將登錄時Windows98與網路的連接由慢速改為快速連接。

60.故障現象：在查看“網上鄰居”時，會出現“無法流覽網路。

網路不可訪問。

想得到更多資訊，請查看'幫助索引'中的'網路疑難解答'專題。

”的錯誤提示。

分析、排除：（１）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路用戶登錄口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄WindowsNT或者Windows2000伺服器，必須以合法的用戶登錄，並且輸入正確口令。

（２）與其它的硬體起衝突。

打開“控制面板→系統→設備管理”。

查看硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。

如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O位址設置。

61.故障現象：用Windows2000專業版做伺服器，然後用Windows98做客戶機，網上鄰居正常，Windows98與Windows98之間突然變得很慢，但從Windows2000訪問Windows98卻很快。

分析、排除：大家在通過網路系統流覽共用檔時，大概都會要等上30秒鐘。

這其實是因為Windows2000有個BUG，一定要先在“計畫任務”裏搜索，再找出共用檔。

而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows2000的用戶就會發現，無論是互聯網還是視窗流覽的速度都有了很顯著的提高:打開註冊表HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RemoteComputer/NameSpace在其分欄出選擇鍵值：　{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF　然後刪除。

　　因為就是這個健值引導Windows去搜索“計畫任務”。

不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的流覽程式快了很多！62.故障現象：已經按照要求安裝、設置好Sygate，但伺服器仍不能連接網路。

分析、排除：使用Sygate中特有的SygateDiagnostics（診斷）功能。

可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在Sygate王介面的工具欄電權擊Diagnosticstool（診斷工具）圖示，或者點去開始一程式一Sygate──SygateDiagnostics。

這時診斷工具會依次測試系統設置、網路適配器、撥號連接、TCP/IP協定與設置等。

如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。

此時你可以根據提示作相應的更改。

如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。

63.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。

分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除作業系統和硬體（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現並解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的資訊資料，例如：sdsys．log、Sygate．log、sgconf．log、sgsys．log等，在這些日誌中包含了伺服器、作業系統、撥號網路、網卡、流覽網址、應用程式等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。

64.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。

分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如流覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了EnableDial－on－DemandForCline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網路中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。

只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。

65.故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。

還有，將Modem放在主機箱側，開機後（未打開Modem電源），家裏的電話就處於忙音狀態。

分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關係，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。

第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和遮罩效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行遮罩，或將Modem遠離主機。

66.故障現象：一台電腦通過局域網連接,一切正常。

但是換了一個硬碟、重新安裝Win98作業系統後,查看網上鄰居時,只能看到自己的電腦和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。

分析、排除：啟動電腦後不要立即打開網上鄰居，而是等一下再打開，並且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。

如果實在不行，就用查找電腦，找到其他組的電腦後作成快捷方式放在桌面上。

67.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。

分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。

68.故障現象：在WindowsNT4.0作業系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，電腦螢幕上出：“734錯誤，對方伺服器終止(口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網)”的提示框。

分析、排除：在“設置”中不要輸入功能變數名稱試試看。

69.故障現象：在WindowsNT4.0作業系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。

分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網路屬性中“撥號後出現終端視窗”核取方塊選中試試看。

70．故障現象：在WindowsNT4.0作業系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼後自動斷開。

分析、排除：可在“新的電話簿項”中，單擊“安全”項，然後在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。

71．故障現象：只要一啟動IE流覽器，就會自動執行發送和接收郵件。

分析、排除：可打開IE流覽器，在功能表欄中單擊“工具(T)”項，在彈出的下拉式菜單中選中並單擊“Internet選項(O)”項，在彈出的對話方塊中單擊“常規”標籤，去掉“啟動時自動接收所有帳號怕郵件”項便可以了。

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