【停飛賠償】點樣取消機票和索償？一文學識用英文寫 ... - ETNet

今次筆者會分享停飛所帶來的問題及有關賠償的英語說法，另外亦會為大家介紹一些有用的關鍵詞，並講講在被迫取消機票的情況下該如何書寫一封索取賠償的 ... 職場 職場英語教室-ZephyrYeung 加入最愛專欄　 收藏文章　 2020-03-20 【停飛賠償】點樣取消機票和索償？一文學識用英文寫索償書函電郵！ #職場英語#英文#英語教學#停航#機票#旅行#索償#賠償#武漢肺炎#防疫#新冠肺炎#新型冠狀病毒#抗疫不悶 （圖片由作者提供）   　　疫情肆虐之下，人心惶惶！為了減低感染風險並為防疫盡一份力，不少公司、企業都暫延員工的外遊公幹計劃，而一些本來打算離境的人們都打消了這個念頭，紛紛取消機票。

與此同時，不少航班都受疫情影響而停航，一部分人亦因而被迫退票。

遇到這些情況，會否雪上加霜，令本身已「心很累」的你們感到更加徬徨無助呢？想cancel機票的話，該怎麼辦？被迫取消機票的又該如何索償？今次筆者會分享停飛所帶來的問題及有關賠償的英語說法，另外亦會為大家介紹一些有用的關鍵詞，並講講在被迫取消機票的情況下該如何書寫一封索取賠償的書函、電郵。

  Part1:相關詞語及短語   （圖片由作者提供）   •compensation（n.）賠償 •evidence（n.）證據 •receipt（n.）收據 •voucher（n.）票券 •flight（n.）航班 •cancel（v.）取消 •book（v.）預訂 •rebook（v.）重新預訂 •unused（adj.）沒使用的 •depart（v.）起飛 •replacement（n.）替代 •arrange（v.）安排 •claim（v.）要求賠償 •claimonyourtravelinsuranceforotherlosses（phr.）申請旅遊險索賠其他損失   （圖片由作者提供）   •travelinsurance（n.）旅遊險 •fullrefund（phr.）全額退費 •bookingreference（phr.）預訂參考編號 •partialrefund（phr.） 部份退費 •non-refundable（adj.）不可退費的 •起飛時間（phr.）takeofftime •strandedpassengers（phr.）滯留的旅客 •be／getbumpedoffaflight/bebumpedfromaflight （phr.）被要求讓出機位 •frequentflyer（phr.）常飛行的會員 •travelvoucher（phr.）旅遊券 •connectingflight（phr.）轉機的航班 •non-stopflight（phr.）直航 •cannotgoaccordingtoplan（phr.）未能按計劃出發 •loyalcustomer（phr.）忠誠客戶 •reimburse（v.）補貼   Part2:相關例句   （圖片由作者提供）   IamwritingtoinformyouthatwehavebookedticketsfromHongKongtoLondonthroughyourtravelagency,butduetothecurrentpublichealthsituation,wehavenochoicebuttocancelourtour. 謹通知你，我們較早前通過你的旅行社預訂了從香港到倫敦的機票，但由於當前的公共衛生狀況，我們別無選擇，只能取消行程。

TheflightwassupposedtodepartfromTheHongKongInternationalAirportat2pmon28March,butwascancelled. 該航班原定於3月28日下午2點從香港國際機場起飛，但已被取消了。

  IamwritingtoyouregardingflightAB621.ThebookingreferenceforthisflightisEE12345678.  本人欲查詢有關於AB621航班的資訊，其預訂參考編號為EE12345678。

  CanIgetarefundforanunusedairticket? 沒有使用的機票可以退費嗎？     Iknowthatyouhaveapolicyofrefundingpaymentincaseofcancelingtheticketsatleast48hourspriortothetakeofftime.  我知道你們公司有退票政策，在起飛時間前至少48小時，乘客有權取消機票。

  ThepassengersinmypartywereChanTaiMing,ChanSiuMing,andWongHoMan.  同行乘客為陳大明、陳小明、及王浩文。

  IstheticketIboughtrefundable? 我購買的機票可退費嗎？   Willtheairlinepayforouraccommodationssinceflightdelaywasnotourfault? 班機延誤並非我們的錯，所以航空公司會幫我們付住宿的費用嗎？   Canyoucoverthecostofahotelroom? 你們可以付酒店房間的費用嗎？   Thecompanyshouldfullyreimbursethetravelerstheirairticketfaresandotherboardingexpensesresultingfromthisincident. 公司應全額補貼旅客機票費用，與其他因此事件導致的住宿花費。

  IamwritingthisemailtoinformyouthatIhavepurchasedtwoflightticketsoffirstclass/economicforaflightofyourairlinegoingtoHelsinkion1stApril,andIwouldliketocancelmyflight. 是次來信是為了通知你，我購買了兩張頭等艙/經濟艙機票，是你的航空公司4月1日飛往赫爾辛基的航班。

由於當前的公共衛生狀況，我想取消我的預定。

  Unfortunately,duetotheailmentofmyson/daughter,Icannotgoaccordingtoplan.  不幸的是，由於我的兒子/女兒的病，我不能按計劃去。

    Keepingthisinview,Irequestyoutocancelmyticketsandrefundmypayment. 考慮到這一點，本人要求你取消機票並退還款項。

  Asperyourpolicy,therearenocancellationchargesifIcancelonemonthpriortothebookingdate,soIkindlyaskyoutorefundmydepositinfull.   根據你的政策，如果我在預訂日期前一個月取消預訂，則沒有取消費用，因此，請您全額退款。

  Iamafrequenttravelerandaloyalcustomer,andthisfavorwillincreasemyloyaltytoagreatextent.  本人頻於出遊，乃貴公司的忠誠客戶。

貴公司此欣惠將大大提高本人對貴公司的忠誠度。

    Isincerelyhopethatyoucancancelourreservationandpaybacktheamount.  我衷心希望你能取消我們的預訂並退還這筆款項。

  Iamagainsorryfortheinconvenience.Ishallbereallythankfulforthisfavorofyours. 為你造成不便，我再次感到抱歉，感謝你的安排。

  Ilookforwardtohearingfromyouandwouldwelcomearesponsewithin7days. 盼望你能在7天內回覆。

  Iappreciatearesponsefromyouacknowledgingandconfirmingmyrequest.  盼望能收到你的回覆以確認我的要求。

  AsIamnotfamiliarwiththecancellationprocess,pleaseadvisemeifIneedtofilloutanyformoriftherearesomeotherformalitiestobeundertaken. 由於我不熟悉取消流程，因此，如果我需要填寫任何表格或有其他手續需要辦理，煩請告知。

  Additionally,Ienclosedacopyofthebookingconfirmationthatyousentmeearlier.  此外，我附上了你先前寄給我的預訂確認信的副本。

  　　***最後，希望疫情可以盡快平息，祝大家身體健康。

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醫務衛生局局長盧寵茂回應，由於有關課程的授課語言，要與香港兩間醫學院可以比擬，所以特別註冊委員會要受此限制。

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