必學6大技巧,最新臉書Facebook社團經營不藏私分享
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FB 社團經營是眾志成城
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FB社團行銷經營風潮崛起,在觸及不斷下滑的今天,經營FB社團似乎是不錯的選擇,透過FB社團強調主題交流的特性,吸引有志一同的人加入,與社員建立有意義的關係,建立未來銷售的可能。
隨著臉書FB演算法不斷地改變,影響平台貼文的觸及率不斷下降,若想要FB粉絲專頁有好的成效,除了持續提供好的內容與粉絲互動外,透過粉絲頁下廣告來觸及更多的粉絲已是不得不的選擇。
然而,流量紅利不如以往,再加上廣告費又不斷地攀升,讓許多品牌經營者、與行銷人思考是否要開始經營Facebook社團,與消費者建立另一種關係。
而FB社團行銷經營的方式跟粉絲專頁經營存在很大的差異,這得從FB社團跟粉絲專頁本質上的差異說起。
目錄
Facebook社團與粉絲頁的差異?臉書FB社團經營2個優勢優勢一、FB社團是臉書積極推廣的功能優勢二、FB社團能觸及最多的社員Facebook社團經營的6個技巧1.明確的社團定位及主題2.定義清楚的社團名稱、簡介3.清楚明白的社團版規4.第一批意見發聲領袖5.討論話題適時穿針引線6.多元發文形式社團管理者積極嘗試新功能FB社團經營是眾志成城
Facebook社團與粉絲頁的差異?一般來說,FB社團成立的目的,主要是圍繞在一個單一特定的主題或理念,而加入這個社團的社員都是對該主題有高度的興趣及偏好,希望可以在社團中獲得跟這個主題相關的知識、同時也願意經常交流討論。
反觀粉絲頁成立的目的,通常是一個品牌企業、個人要傳達一些主張、理念,推廣服務、產品,透過網友對粉絲頁按讚的方式成為粉絲,並依照演算法提供給粉絲相關訊息貼文,粉絲可以透過按讚、留言、分享的方式回覆貼文。
FB社團FB粉絲專頁
加入方式使用者加入或被邀請加入使用者對粉絲頁按讚
發文可發貼文,管理員有審核的權利無法發貼文,只能以貼文互動的形式
隱私權公開、不公開、私密有不同的隱私權功能貼文公開性質,任何人都能看見
廣告不可下廣告可下廣告
觸及原則上貼文可觸及所有社員5%的演算法觸及率
清楚FB社團跟粉絲頁在本質上的差異後,接下來本文將介紹FB社團經營的2個優勢及6個技巧,讓你透過有脈絡的方式,增加及培養更多有相同興趣的社員,在正確有效的長期經營下,很有可能這群社員會變成你的核心成員或顧客。
臉書FB社團經營2個優勢在FB粉絲頁觸及幾乎快觸底的情況下,FB社團的出現無疑成為社群操作的另一種選擇,新功能總是有新氣象、新權重,快讓我們來看看FB社團有哪些有別於粉絲頁的優勢。
優勢一、FB社團是臉書積極推廣的功能臉書Facebook官方指出,FB社團功能將是Facebook在這幾年推廣的標的之一,從社團新增很多功能不難發現,FB希望大家可以使用社團的功能。
也因為在老大哥的扶持下,我們經常在滑手機時,看到FB主動推薦社團給我們,而這些推薦也是根據我們過往曾經使用的關鍵字與已參加社團的類型,推薦也許我們也會喜歡的社團。
所以個人品牌企業、行銷人何不趁此熱潮,判斷這些的推廣方式是否符合行銷需求,若符合的話,成立FB社團與使用者交流會是很好的選擇。
優勢二、FB社團能觸及最多的社員相較於FB粉絲專頁透過演算法運行規則經過運算後,將貼文推播到粉絲的動態牆,以目前的觸及率不到5%來說,實在是少得可憐。
而FB社團貼文觸及社員的方式不是使用跟FB粉絲專頁相同的演算法,據目前的觀察,以及FB社團管理員的經驗,在理想的情況下,社員都能看到貼文的比例絕對高於粉絲頁許多。
你可能會問?什麼是理想的情況下?如果你一直在社團發佈實用有價值的貼文內容、而非膚淺的文字,或是社員也很積極發佈貼文,並且其他社員對分享內容做出了反應、回饋。
如此,以目前來說,每位社員幾乎都能看到貼文。
Facebook社團經營的6個技巧倘若你已經有經營FB社團的準備,而且也評估有這樣的需要,那要如何開始第一步?要如何透過FB社團來行銷經營呢。
以下6個經營技巧讓你快速晉升FB社團經營達人的境界。
明確的社團定位及主題主張定義清楚的社團名稱、簡介清楚明白的社團版規第一批意見發聲領袖討論話題適時穿針引線多元發文形式1.明確的社團定位及主題找出FB社團的定位是一切的基礎,要想找到明確的社員加入,首先要先確認自己的定位及主張是什麼,所以在成立之前,先問自己以下三個問題:成立社團的目的宗旨是什麼?能提供給社員什麼價值?想營造怎樣的社團氣氛?(社團氣氛相當重要,可以說是社團成功的關鍵)再進一步思考你的定位、差異化、特質與你將帶給社員什麼內容主題?思考過後,你會發現社團定位絕對是至關重要。
一個清楚明確的定位,帶出一個清晰的主題,而就有一群人跟著這個主題圍繞過來,因為看得到價值,這群人會有相同的特質、喜好,也有堅持的理念、價值觀,當他們認同社團後,就會積極地討論、交流、學習、互動。
所以你可以成立了一個跟寵物相關的社團,叫做「柴犬Q將寶貝」,號招一群同好討論、交流關於毛小孩的行為或是趣事;或「神奇氣炸鍋料理」社團,一起互動學習如何使用氣炸鍋呈現神奇的美味料理。
甚至從線上延伸到線下,舉辦主題版聚活動,線下社群分享、課程交流等等…..都將因為這個明確的定位、主題,讓大家如同溫層般地聚在一起。
2.定義清楚的社團名稱、簡介有了明確的定位後,接下來要思考你的社團名稱是什麼?強烈建議一定要跟你主題相關的名稱,與SEO操作一樣,社團名稱盡可能放目標關鍵字在裡面。
不要特別取一個標新立異,自認為很有創意卻又跟主題八竿子打不著關係的名字。
如果能使用Google關鍵字規劃工具提案FB社團名稱更好,找一個跟主題相似的關鍵字詞,將關鍵字放在名稱中,讓網友在搜索關鍵字找FB社團時,可以立刻看到你的社團。
3.清楚明白的社團版規社團是一群人交流的地方,難免會有討論過熱、或失控的時候,當然也會發生貼文內容跟主題不符、及廣告貼文過多的現象。
這些狀況若不處理,真的會讓一些認真討論交流的人失望離開。
因此有一個定義清楚的版規就非常的重要,不僅可以讓第一次加入社團的社員,知道這個社團是怎樣的一個環境,大家在裡面依循版規守秩序地互相交流學習,同時也維持社團的氣氛,不會因某人的不當發言或廣告洗版,而出現不該有的情緒反應。
另外,管理員也需要負責為維持秩序的責任,例行的審核加入管理、快速回覆社員問題、阻止不當發言或廣告貼文,一方面可以讓自己可以方便管理,將作業流程更流程化,大幅度節省人力與時間
最後,倘若真的真的出現太白目的人,請果斷地踢出社團,重要是要讓社員知道管理員一直都在。
4.第一批意見發聲領袖在FB社團,討論交流一定是優先重要的事,所以一定要營造多人討論的熱絡氣氛,尤其是成立社團的初期,很容易發生管理員自說自話、社員已讀不回的情況。
老實說,初期大家都不熟難免會有這種太安靜的情況,此時,設定幾組「自己人」見機行事,有的負責提問問題、有的負責回答問題、有的負責引起討論,甚至發表自己獨特的觀點,總之要有一批初期的發聲者。
在社團製造討論的風氣引導大家,慢慢就會真實的社員也加入討論,讓討論的風氣持續延續下去。
有一種很實務的做法是,例如你成立了一個寵物社團「柴犬Q將寶貝」,當然你自己就是寵物的飼主,此時你可邀請也有飼養柴犬的某位寵物達人,一起在社團中分享飼養柴犬的點點滴滴、各種趣事及注意事項,讓有相同經驗的人提升參與的程度。
5.討論話題適時穿針引線雖然說社團都是志同道合的人加入,不過因為都彼此仍是網友關係,總是有聊不下去,或有人丟球卻沒人接球的狀況。
此時,管理員及安排的發聲者就要出來穿針引線。
例如:可以經常性地丟出時事熱點問題,問大家的想法,或者是提供自產的觀點、引用專業人士的貼文,大家可以激盪一些火花,甚至有社員提出問題,管理員可以主動Tag可以回答的人。
這某種程度也是氣氛及風氣的營造,當大家都這樣做時,社員就不會擔心發文、或提問沒有人理,當然就會更願意加入討論。
6.多元發文形式社團發文跟社群發文一般,形式多元的貼文容易讓社員感覺新鮮,有趣。
尤其是一昧地貼過於單調的知識文,或只是轉發其他的知識文章,很容易就讓社群覺得無感,因此建議嘗試各式的貼文形式。
例如可以鼓勵社員提供內容或發表專業想法與意見,這會是正面的循環,可以引出更多優質的內容產出,甚至針對內容大家一起進行討論。
當然管理員甚至可以開直播邀請社員參與,或是透過投票搜集社員的想法,這都是互動形式的發文。
甚至製作懶人包、資
社團管理者積極嘗試新功能FB在2021年持續推廣社團的方向不變,大家也習慣在社團「互通有無」、「踴躍發言」,因此FB也開放許多新的功能希望可以讓社員更加暢所欲言,例如「公開社團」可提供「不具名貼文」的功能等…..因為少了實名制,此時更是仰賴管理員的經驗與使用一些工具來進行規範。
舉例來說,針對「不具名貼文」這項功能,管理員可以利用「社團小幫手」,進行一些自動化的社團規範,針對一些不當的發言貼文被多少人檢舉,就會自動鎖住留言權限的小工具,這些新功能都需要管理員不斷地嘗試並觀察發展,進而培養出經營的能力。
下方是對於數位、社群、電商類型社團的推薦名單,大家可以參考看看有沒有想加入討論研究的社團。
職場丼:工作生產力,向內管理社群燒賣研究所集知會所行銷企劃:交流學習園行銷部落–你的行銷靈感庫洞察營銷:網路行銷|Google廣告|我的商家|FB廣吿FB社團經營是眾志成城FB社團行銷經營,從0到1絕對不是容易的事,社團的事就是眾人的事,一群志同合一起努力,不是單靠管理員一個人就能完成,要靠大家一起發聲、一起討論才能把社團做好,打造成一個互相交流的社群。
這過程會很好玩、當然也會很辛苦,考驗FB社團管理者的智慧與人際關係(社員)的處理,認真希望不管是即將要成立社團、或是已經經營一陣子的管理員們,我們都一起成長有收穫,以及玩得開心。
➢其他人也看了2021年社群小編需具備的特質、工作內容、貼文技巧貼文這樣寫,實用社群發文、日常貼文、寫作技巧分享利用「ORID寫作法」文案格式,寫出有感的社群貼文3個階段、8種行銷手法,做好社群經營沒問題6個技巧、2個關鍵,掌握最新FB粉絲專頁經營策略
(首圖來源:https://unsplash.com/)
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Tags:facebook社團經營,fb社團
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