想在超商工作？一窺超商店員的薪水、工作內容與打工心得

如果是在便利商店打工的超商店員，則薪水的計算較單純，是以時薪（2021 年的基本時薪為160 元）乘上工作時數計算。

若是夜班的時段在便利商店工作，通常會有津貼補給，時薪 ... JobSearchResourcesJobSearchTips想在超商工作？一窺超商店員的薪水、工作內容與打工心得想在超商工作？一窺超商店員的薪水、工作內容與打工心得Joyce2021May31st想應徵超商的工作或打工，先了解超商店員的薪水、工作內容和其他超商店員的打工心得吧！台灣便利商店的數量多又密集，擁有全球密度第二高的超商分佈，走出巷口沒幾步就能看到一家便利商店，不論是影印、寄收包裹、繳費或預購口罩等，往往都能在離家沒幾步的超商就近解決。

但相對地，比起以往的服務業工作，只需專注在理貨與結帳收銀，現在便利商店新增的服務五花八門，都要由超商店員協助顧客完成，使得在便利商店工作的超商店員更加忙碌，工作內容也比以往複雜許多。

如果想應徵超商的打工與工讀，成為超商店員，或進入超商成為正職的超商店員、儲備幹部工作，需要知道哪些事情？你可能會好奇，超商店員最多可以賺到多少薪水、是否有年齡限制、如何排班？超商店員的工作內容到底包含哪些項目？以及其他人在超商打工的心得如何？ 這篇文章將從上述5個面向分享超商店員的工作內容，最後也統整了超商店員的打工心得供大家參考，讓想應徵便利商店工作的求職者，都能夠更清楚身為超商店員的工作日常！ 超商店員的工作內容包含哪些事情？ 超商店員的工作內容包山包海，不論是在超商打工或正職的超商店員，從基本的結帳、補貨、理貨、微波食物，到近幾年新增的代收繳費服務、泡咖啡和各式熟食區，都是超商店員需要負責的工作內容。

雖然會依據連鎖便利商店的品牌不同而有些微差異，不過總體來說，一位超商店員的工作內容會涵蓋以下3個面向： 超商櫃檯服務 結帳收銀：原先是十分單純的超商工作，卻因為現在超商的服務越來越多，而讓超商店員在櫃檯結帳收銀時，需要同時應付來自四面八方顧客的需求。

處理各項目的代收繳費：通常能夠快速處理完畢，除非遇到顧客以大額現金繳費，超商店員就會需要仔細點鈔，較花時間。

推銷商品與服務：像是年節禮盒或公司新推出的活動商品，甚至拉顧客加入超商會員，都是超商店員的日常工作內容，不過背負業績壓力的程度也根據直營店、加盟店的規定而有差異。

收發、寄送包裹貨品：顧客若要寄送包裹，超商店員要協助量尺寸、確認重量；若是要領取網拍的包裹，則超商店員要向顧客確認手機末三碼或姓名，核對證件後協助取貨。

充當客服，回覆超商顧客的各種問題與需求：超商店員每天會面對的顧客百百種，需要解答顧客各式各樣的問題，有時還需要處理難溝通、不講理的便利商店顧客。

超商的烹飪與熟食 微波加熱食品與各種熟食：除了顧客會請超商店員用微波爐加熱微波食品，舉凡熱狗、茶葉蛋、關東煮和烤地瓜或烤馬鈴薯，都是超商店員要負責補貨、加熱的熟食工作。

泡咖啡：超商提供多種咖啡選項，除了熟記客人的點餐需求，超商店員也要十分懂得利用製作咖啡的空檔，以處理下一位顧客的需求。

擠霜淇淋：每到夏天，各家超商總會推出多種霜淇淋口味吸引顧客，因此超商店員也需要具備擠出漂亮霜淇淋的能力。

手搖飲料：畢竟超商仍不是專門的飲料店，過去超商推出手搖飲料時，增添超商店員不少工作時間，尤其像珍珠奶茶這類複雜的品項。

後勤與其他超商服務 進貨、退貨、補貨與上下貨：跟貨有關的事情，都是超商店員的工作內容。

清點與會計：超商店員需要點收收銀機的錢和超商貨品，如果數字對不上，通常需要從超商店員自己的薪水中扣除（差多少補多少，缺少的貨品則需依據商品標價賠償），因此超商店員也須密切注意防盜。

影印傳真：顧客若有影印及傳真的需求，超商店員需要協助開啟機器，有時需協助顧客設定操作。

ibon機台操作：包含各式票券、列印掃描、購物寄貨、申辦服務、儲值繳費等服務，若顧客遇到操作上的疑問，則超商店員需協助處理。

清潔整理：一般來說，超商店員的清潔範圍包含貨架、檯面、地板、桌椅、廁所等。

應徵超商店員、在便利商店打工，有年齡限制嗎？ 不論是不是在超商，只要是「打工」的工作，都需要求職者年滿15歲。

若求職者年齡在15~16歲之間，則屬於勞基法中所稱的「童工」，若需要應徵超商店員、在超商打工，除了需要法定代理人同意書及年齡證明的文件，每天也不可工作超過8小時，更不能夠在晚上8點至隔天凌晨6點的時段及例假日打工。

若是年齡未滿18歲，但已滿16歲的求職者，仍需要法定代理人同意書及年齡證明的文件才可以在便利商店打工、成為超商店員。

除了上述關於超商打工的年齡限制之外，目前多數的便利商店也都十分歡迎學生、有豐富經驗的轉職者或二度就業的求職者應徵超商店員的職缺。

延伸閱讀【打工履歷表下載】打工履歷表怎麼寫？4步驟完美搞定工讀與打工面試如何準備？自我介紹、穿著、面試問題5分鐘完勝！ 超商店員的上班時間是何時？超商如何排班？ 超商店員以排班制為主，尤其是非全職而是在超商打工的店員，上班時間都需要配合輪班，月休8~9天。

一般來說，超商店員的上班時間分為3個時段——07:00~15:00的早班，15:00~23:00的晚班與23:00~07:00的大夜班。

如果是在社區型或規模較小的便利商店，則一個上班時段通常只會有一名超商店員；而位在較熱鬧、市中心地區，或顧客數較多、規模較大的便利商店門市，同一個時段則會有2~3位超商店員值班，分別負責不同的工作內容。

超商店員的薪水多少？如何計算？ 如果是在便利商店打工的超商店員，則薪水的計算較單純，是以時薪（2021年的基本時薪為160元）乘上工作時數計算。

若是夜班的時段在便利商店工作，通常會有津貼補給，時薪會較高；逢年過節或例假日在超商工作，則超商店員的時薪會加倍計算。

若是正職的超商店員，則依超商直營店和加盟店的不同，在福利與獎金部分有些許的薪水差異。

平均來說，一位正職超商店員的底薪大約會落在這個區間： 正職的超商門市店員：28,000~30,000元左右正職的超商儲備幹部：30,000~40,000元正職的大夜班超商店員：30,000以上 若是在便利商店直營店工作的超商店員，普遍來說在福利與獎金部份會有較好的待遇，像是年終獎金（一至兩個月不等），端午、中秋與生日的三節禮金等，讓在直營門市工作的超商店員整體薪水較高。

不過，直營門市的超商店員雖然薪資待遇較好，也需要背負較多的業績壓力，總公司的活動直營店都必須參加，協助販賣活動商品，相關的規定也較加盟店來得嚴格。

而超商加盟店的店員，就相較直營店超商店員規定來得鬆。

便利商店加盟店可選擇不販賣活動產品，活動較直營店少，業績壓力小，且加盟主通常不會訂下比直營店更嚴格的規定。

不過，就有許多在加盟店工作的超商店員表示，薪水是否包含年終獎金，則視超商加盟店的店長規定而不同，有些店長並不會特別發給加盟店的超商店員年終獎金，讓加盟店超商店員的薪水比起直營店來得少。

有超商打工經驗的超商店員，有哪些打工心得？ 在超商工作與打工，會遇到形形色色的顧客，也通常需要包辦該便利商店的大小事，有些人會認為這樣的服務業工作只是職涯的中繼站，而有些人則認為超商店員的工作經驗，能夠讓自己培養職場需要的軟技能與應對能力。

想知道擁有超商工作經驗的超商店員都怎麼想？參考我們從各大社群中統整出的超商打工心得：直營店超商店員的打工心得： 「直營店不管是薪水和待遇都很不錯，很敢給，加盟店基本上沒有年終。

但直營店比起加盟店辛苦，要經得起磨練努力往上升，就會有比起加盟店的超商店員還要高的待遇。

」 當超商店員所培養的軟技能： 「其實超商店員就是能第一線接觸到最多人的職業，之後就算沒有繼續在超商工作，到了別的公司上班，手腳俐落、做事情有條理和高EQ其實對任何一份工作都很有幫助。

」 超商店員的成就感來源： 「客人的一句謝謝就可以讓今天的疲憊消失，累的不是超商工作，而是不講理的客人。

」 「之前遇過客人要給我小費，雖然我沒收，但整天心情都很好，覺得自己的服務受到肯定。

」 延伸閱讀：想應徵服務業工作？從薪水、履歷自傳與面試，一探服務業本質超商打工心得超商店員工作內容超商店員薪水超商工作便利商店打工超商店員ContributorJoycePassionateaboutbeingthebridgebetweendemandandsupply.Fullofentrepreneurialmindsetandgoal-oriented.ResumeBuilderBuildyourresumeonlyinminutes!CreatemyresumeforfreeHereareafewlinksthatmaybehelpfulBuildyourresumeResumeExamplesSearchforjobsSearchfortalentsMoreArticlesyoumightbeinterestedinAllarticlesResume,CoverLetterTutorials・2022Apr2ndCV和履歷有什麼差異？resume/CV意思、使用時機一次看！InterviewSkills・2022Jun7th【自介範例】吸引人的面試自我介紹怎麼說？4技巧完美活用自我介紹Resume,CoverLetterTutorials・2022Jun10th【自傳範例】成功的自傳怎麼寫？最佳自傳範本、常見8大錯誤Resume,CoverLetterTutorials・2022Apr3rd【範例】CoverLetter也有玄機？求職信4重點吸引人資點開你的履歷！Resume,CoverLetterTutorials・2022Jun9th【履歷範本】實習履歷怎麼寫？新創實習履歷教學Resume,CoverLetterTutorials・2022Jun30th【2分鐘履歷健檢】從履歷設計到寄email，履歷健診解析！Resume,CoverLetterTutorials・2022May5th【履歷範本】人資最愛的履歷怎麼寫？7步驟讓你秒取得面試機會！JobSearchTips・2022Jun15th【婉拒信範本】如何婉拒面試或工作offer？婉拒信3要素，與企業好聚好散