如何選擇電商平台？給品牌老闆的完整攻略 - 91APP

電子商務是什麼？2021年電商趨勢解析. 電子商務是在網路上進行買賣交易的商業模式，打破 ... Skiptocontent [:zh] Blog首頁業績秘訣數位行銷產品更新虛實融合OMO電商新手必看 [:] 如何選擇電商平台？給品牌老闆的完整攻略，4大重點找對電商平台 ByJasmineHuang|2021-08-11T16:11:07+00:002021-04-28|功能應用,業績秘訣,電商行銷|0條評論 特約編輯/Amber 現在人人都想網路開店做電商，我們看到許多門市品牌、傳產、製造商、貿易商、到個人賣家或代購，都想開網路商店建立自有品牌、拓展電商銷售生意。

而現在台灣網路開店工具選擇很多，不少知名品牌都透過網路電商獲得銷售佳績，他們怎麼辦到的呢？接下來，我們將帶您深入瞭解目前的電商趨勢，介紹優缺點、電商類型，以及4個導入評估重點，幫助您找到最適合的電商平台，順利打開業績成長大門。

電商經營全攻略 電子商務是什麼？2021年電商趨勢解析 導入電商的4大優點 經營電商的3個難處 電子商務平台有哪些種類？認識自架、託管、第三方電商平台 做電商需要多少人力？ 如何選擇適合你的電商平台？ 電子商務是什麼？2021年電商趨勢解析電子商務是在網路上進行買賣交易的商業模式，打破物理距離的限制，讓企業與消費者透過網路進行買賣交易。

尤其，2020年受到重大疫情影響，根據經濟部統計，台灣零售業在上半年的網路銷售額成長了17.5%，銷售總額高達1587億元；而僅有實體門市的零售業，年營額則衰退4.8%，可見疫情加速讓大量消費者轉為去電商消費。

過去由電商平台主導網購市場的時代已經過去，許多知名品牌改變銷售佈局，選擇直接面對消費者（DirecttoCustomer，DTC），如Nike、Ikea全面退出Amazon平台，擴大自家品牌電商的業績佔比，以期望深度經營自家客群，整合成OMO虛實融合的計畫之中。

為什麼需要電商？經營網路商店的好處與難處有哪些？對於已經擁有實體店面的老闆而言，導入電商或許又是另一筆開銷。

然而正因為經營電商擁有4大優點，才讓各家品牌紛紛投入成立電商事業。

以下介紹電商帶給企業的4大優點和3大難處： 導入電商的4大優點1.可以24小時進行交易零售業的實體門市往往有著營業時間限制，而網路電商，只要確保網站運作順暢無虞，消費者24小時都能在電商賣場購買商品，完成一次次的銷售交易。

2.不受門市空間限制尤其像鞋子、內衣、服飾等商品，如果客人要的商品門市正好缺貨、沒尺寸，就只能錯失訂單。

但門市品牌搭配電商，門市放不下的商品，可以讓客人線上選購，一樣可以賺到業績。

為了幫助門市品牌不錯過任何一筆訂單，91APP店員幫手/門市小幫手軟體，讓店員用iPad等行動裝置就能直接幫客人將想要的商品加入購物車，客人一點就結帳。

這樣即使門市沒貨了，客人一樣可以透過你的品牌電商完成消費。

3.打破距離限制經營網路電商，只要和物流廠商合作，您就能將商品寄送到消費者手上，不用擔心像實體店面一樣，當商圈下雨天、沒人潮，業績就慘淡。

（下雨天反而是搶電商業績的好時機！） 常見的電商物流，91APP都有提供： 宅配 超商取貨（常溫、冷藏、冷凍） 門市自取 貨到付款（黑貓、宅配通） 訂閱制（定期配送給消費者） 跨境物流 4.品牌擴張成本比門市低隨著品牌業績成長，想要擴大經營，電商可以比較不必煩惱新店面選址、電租、裝潢，擴張成本較實體店面低。

經營電商的3個難處1.需要學會數位行銷、經營流量流量是電商的命脈，如果是在蝦皮、momo等第三方平台，需要和平台配合促銷，才能搶到曝光版位。

如果是自己經營官網、APP，可以用臉書廣告、Google廣告、SEO優化、網紅部落客推薦導流…等方式，將人流導到你的網店消費。

電商新手如何無痛上手？ 很多品牌老闆會擔心：不會數位行銷怎麼辦？91APP提供了免費線上行銷課程，從廣告投放、影片製作、網頁設計…等，都有影片教學，讓新手快速掌握電商行銷重點！ 至於很多老闆不熟悉的 Google搜尋廣告和購物廣告，91APP也提供了【廣告導流自動化】功能，只要在91APP開店後台簡單幾步驟，不用設定關鍵字、也不用再上傳商品圖，系統幫你自動搞定、精準導流！ （圖：91APPGoogle廣告導流自動化） 2.需要大量圖片素材因為在電商上客人摸不到商品，因此需要大量圖片，讓客人有信心下單。

你會需要各種角度的商品照、穿搭照、使用教學、商品特色說明…等素材，呈現商品優勢。

除此之外，在母親節、雙11、聖誕節等銷售旺季，品牌還得額外設計圖片素材，需要美工人力。

因為許多店家很難挪出美工人力，91APP提供店家上千款免費電商圖片素材，無論是雙11、母親節、聖誕節、熱銷補貨…，直接下載就能用，省時又省力！ （圖：91APP給合作店家使用的免費圖片素材） 3.電商環境競爭激烈，容易陷入比價如果你在電商平台上架，應該會很有感：客人都被低價競品吸走了！ 如何避免陷入低價競爭？建議先設定目標客群（年齡、性別、消費力、商品需求、使用情境），再透過精心設計的商品圖、文案，凸顯你的優勢和特色，說服你的客人：「買我的商品，你不會後悔！」 電子商務平台有哪些？認識自架、託管、第三方電商平台目前主流的電商平台共分為自架電商平台、託管電商平台，以及第三方電商平台等3種，接下來將為您一一介紹3者的特色與優缺點。

1.自架電商平台主要是透過網路開源軟體架設自家網站，常見的平台有WordPress搭配WooCommerce。

好處是可以量身訂做網站版型和行銷功能，但購物車、金流等都要串接外掛，若有客製化需求也得再花錢請外包。

2.託管電商平台（開店系統商）若沒有電商技術人力，您也可選擇開店系統商，架設自家的品牌電商網站。

只需定期支付服務費，就直接使用系統商提供的內建功能，如網站版型、會員管理、金流物流、行銷模組…等功能，系統商也會定期幫您維護網站運作。

知名託管電商平台包含：91APP、Shopline…等，可以參考這篇：8大網路開店平台比較，網路開店系統如何選擇功能和價格？ 3.第三方電商平台將自家商品上架至大型電商平台（例如 momo、PChome、蝦皮）的賣場進行販售，需支付交易手續費及固定月費。

好處是流量大，商品比較容易曝光在消費者眼前，且有穩定配合的物流廠商。

不過越強勢的電商平台，抽成越高（有的甚至30%以上），而且供應商的主控權少，得配合平台的銷售檔期，都是選擇時需要注意的地方。

國外知名的電商平台有：美國Amazon、東南亞蝦皮、Lazada…等。

上架到海外平台需額外留意物流、關稅、倉儲等問題。

做電商需要多少人力？電商的人力需求依據你的生意規模、商品更新頻率而定。

例如每週都上新品的快時尚品牌，就會需要多個上架、美編、出貨人力。

而如果是剛起步的小店家，常見一人或夫妻創業就搞定所有大小事。

做電商通常至少需要包含以下工作： 商品開發、貨源和成本控管（通常是老闆自己來） 商品上架 攝影/美編（可外包）：商品攝影、修圖、商品說明頁設計、活動素材、廣告素材設計 客服 理貨、包貨、出貨 行銷企劃：規劃行銷預算、投放廣告（可請廣告代理商代勞）、安排促銷檔期、設定優惠活動 社群：經營臉書、社團、IG、LINE官方帳號、直播、TikTok…等集客管道 通路、電商平台維運（若你的商品上架到momo之類的電商平台，需要和窗口洽談活動檔期並爭取曝光版位） 延伸閱讀： 數位廣告代理商如何選擇？如何避免糾紛？ 廣告導流自動化，省下你的Google廣告人力 91APP夫妻創業案例：missyshop、阿嬤生鐵鍋 如何選擇電商平台？從4大面向考量合適電商行銷的平台若您還不清楚如何找到合適的電商平台，不妨參考以下4個考量重點，一一檢視才能選對適合自家企業的電商平台，順利幫助公司業績成長。

1.販售的商品類型是什麼？如果賣的是實體商品，在自架、託管電商平台或第三方電商平台都適合上架販售，不過需注意第三方平台的抽成費用是否合乎毛利率。

中高價位商品：建議加強經營自有品牌購物官網與APP，凸顯品牌識別度和商品質感。

例如：精品品牌 平價的商品：商品價格低，老闆得仔細控制行銷成本。

可以一邊在平台低價促銷搶曝光，同時用自有官網/APP養熟客，降低再行銷成本  回購頻率高：例如鞋包服飾等時尚品牌，建議透過官網與APP加強會員經營，讓你每次出新品都有忠實會員捧場。

若是保健食品，則可用訂閱制、分批寄送，讓客人定期收到商品 回購頻率低：例如家具寢具品牌，消費者購買週期長，建議增加商品多元度，搭配回購頻率高的商品（例如收納、家飾等），吸引熟客再度上門 2.你想要做賣場，還是經營品牌？許多電商新手剛開始會在蝦皮賣場試水溫，例如蝦皮知名賣家「阿華有事嗎？韓國襪子批發」在賣場站穩腳步後，架設官網＋APP經營自有品牌、熟客會員，讓業績更上一層樓。

（看看「阿華有事嗎？」的開店故事） 擁有自有品牌官網+APP，你可以自行設計版型、呈現品牌風格，也可以分析會員消費資料，了解顧客輪廓，做出更精準的銷售決策，把新客變熟客。

（延伸閱讀：如果你還不知道會員管理該怎麼做，教你會員經營3步驟+案例分享） 3.如何曝光，讓更多客人看到你？除非你的商品夠低價，或有知名度自帶流量，不然現在第三方電商平台搶客人很競爭。

若行有餘力，建議第三方平台+自有官網/APP兩方經營，用以下多樣化的數位行銷導流方式，將精準的客流導到你的官網、賣場消費。

電商官網如何曝光、導流？ 臉書、Google、LINE等數位廣告 LINE官方帳號 EDM電子報 社群導購：IG商店、FB商店 APP分眾推播 網紅分潤 SEO優化，提升自然搜尋流量（可參考AI如何自動幫你的流量翻倍） （延伸閱讀：如果才剛要開始經營的你，對導流、曝光不認識的話，不妨先閱讀如何掌握電商子商務的4大核心） 4.行銷模組是否完整？花錢導了客人進店，最重要的是吸引客人下單購買。

尤其在購物旺季，品牌更需要舉辦促購活動，「給消費者購買的理由」。

經營電商品牌，最怕的是競業辦的活動比你吸引人，91APP提供店家的「促購引擎」，超過30幾種促購功能（持續增加中），除了常見的滿額、滿件打折，也有紅配綠、折扣碼、贈品券…等多種活動方式，活動可疊加、可互斥，加起來有400多種促購組合，讓小品牌也能滾出大業績！（也來看看：電商轉換率成長136%的秘密怎麼辦到的？） ▲以上僅列出部分行銷活動機制。

圖片取自雙11雙12品牌電商業績爆發全攻略 除了辦折扣活動，還可善用多樣名單圈選功能，幫你篩選精準受眾，搭配消費者使用的專屬APP，免費推播促銷資訊，如同會員卡一般提高銷售轉換率，進而拉升客單價！ 選擇91APP電商方案，電商官網搭配專屬APP，讓品牌成長有感想開始賺電商財了嗎？無論你是小店家還是中大型品牌，91APP都完整的電商服務方案，幫助你輕鬆架設品牌官網+APP，提升線上業績！ 如果你是電商新手，91APP幫助你第一次做電商就成功： 專人開店輔導：從零架設官網、APP不用怕，都有專人和課程協助你學會操作 免費行銷課程：91APP後台超過20小時的行銷課程影片，讓你不斷學到會 免費行銷素材：上千張電商圖庫素材，下載就能用，為你省下美編成本 歡迎來預約【開店顧問諮詢】，了解如何開店，並獲得優惠報價！ 【免費了解·開店說明會】 網路開店、門市數位轉型， 了解品牌電商最新趨勢 FacebookTwitterLinkedInEmail 搜索結果： https://www.youtube.com/watch?v=vUHkI2SQMas 直接參加說明會