用戶服務：常見問答集 - 台灣大哥大

非台灣大哥大4G預付卡用戶，需攜帶雙証件至全台myfone門市申辦預付卡漫遊通門號卡 ... 確認APN設定為internet 4. 重新開機註：詳細操作方式請參閱官網 漫遊手機設定。

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2.若您已有台灣大哥大4G預付卡(不限預付漫遊門號卡)，可直接到全台myfone門市或台灣大哥大官網立即儲值此產品。

Q2.購買預付卡漫遊通產品需要注意什麼? 需持有或新申辦台灣大哥大4G預付卡，並使用4G手機，建議您，購買前請先確認您的手機支援頻率，可參閱官網查詢4G漫遊國家&支援頻率各漫遊國適用業者請點此。

Q3.購買後有什麼需要注意的事項? 購買後務必當下檢查SIM卡是否正常(將SIM卡插入手機，試看看是否有訊號)，若無任何收訊，可請門市人員馬上更換SIM卡。

Q4.依指示撥打開通專線或簡碼開通後，為什麼還是無法使用上網服務? 請您收到「服務生效簡訊通知」後，依以下步驟確認您的手機設定:1.關閉手機Wifi2.開啟手機的漫遊數據3.確認APN設定為internet4.重新開機註：詳細操作方式請參閱官網 漫遊手機設定。

Q5.我有買漫遊通產品，為什麼撥打開通專線會聽到「餘額不足」訊息? 您可能已成功開通上網服務，若仍無法上網請參閱Q2檢查您的手機設定，預付卡漫遊通效期可由手機直撥簡碼查詢，簡碼資訊請點此。

Q6.已經重新開機多次為什麼仍無法自動連線當地網路? 請由手機【設定】裡選擇手動搜尋網路(部份手機關閉自動搜尋即轉為手動搜尋)，手機掃瞄當地業者訊號約需3~5分鐘，待手機出現當地業者清單時，勾選業者名稱即可。

(各漫遊國適用業者同Q1) Q7.購買預付漫遊通，上網時間就開始起算嗎? 還沒開始起算，等您要開始使用網路時，撥網路開通專線後才開始起算!各國漫遊通開通專線請點此。

Q8.產品說明上提到，免設APN，是真的不用設定嗎? 適用APN:Internet。

因手機預設APN為internet，故一般無須設定。

但若您過去曾異動APN設定(如購買其他業者上網SIM卡)，需將APN調整為Internet。