相關購物須知條款 - 湛盧咖啡

宅配付款. 收到退貨商品經檢查確認，約7-8個工作天完成退款作業分為兩個退款日，當月10日＆25日，退款至您指定帳戶中（例：11月1日退貨，於11月10日完成退款，11月15日 ... SelectGift Skiptocontent 親愛的客戶您好： 退換貨方式與退款方式 為簡化及加速取得適合商品的流程，湛盧咖啡沒有提供「換貨」服務，只有「全額退貨」。

收到商品後，請先做以下確認： 實際收到的商品與所訂購商品是否符合。

商品規格與外包裝說明是否符合。

商品外包裝是否有異常。

無論是商品在運送時產生瑕疵，或是寄達商品與訂單不符等失誤，請您在第一時間拍照，並與客服人員聯絡，詳述收到商品時發現的問題，我們將盡力為您安排退貨等相關事宜。

湛盧咖啡退貨說明 適用對象：於湛盧咖啡線上購物，依消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條第1項規定享有7天猶豫期之客戶。

下列情形不適用消保法第19條第1項規定 購買之商品易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

依客戶要求所為之客製化商品。

其他依法令規定得排除消保法第19條第1項規定之商品。

退貨提醒 退貨前請先來電02-2700-8777與客服人員連絡，客服人員將會協助辦理退貨登記並提供商品退回之相關資訊及方式，以加速您的退貨流程。

退貨時請保持商品到貨時之原始狀態（包含本體、內外包裝、贈品、配件、所有隨附文件等完整性），並請務必附上發票、出貨明細表及/或折讓單，我們才能核對您是哪位買家以及退貨商品是何時出貨的商品，以正確退款至您的指定帳戶或辦理刷退。

退款說明 原付款方式退貨作業時間退款方式 ATM付款 超商條碼付款 宅配付款 收到退貨商品經檢查確認，約7-8個工作天完成退款作業分為兩個退款日，當月10日＆25日，退款至您指定帳戶中（例：11月1日退貨，於11月10日完成退款，11月15日退貨，11月25日退款。

） 信用卡結帳 退刷至原信用卡帳戶中 由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需14-21天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。

關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

月退方案退貨說明 訂購烘焙豆及濾掛包月配方案期間如欲更換方案，請保留原購買發票並致電湛盧客服辦理。

更換方案視為原訂購方案契約終止，並重新訂立新訂購方案契約。

原訂購方案之退費金額為原購買金額扣除已提領商品價值之餘額(已提領商品之價值按咖啡人會員價計費)。

例：購買烘焙豆月配方案-濃郁口感配方豆12期，優惠價為9,540元。

到了第6期要終止。

9540–(1060×6)=3180(退款金額) 購買與配送方式 湛盧咖啡提供您簡單又安全的購物流程，讓您享受便利的購物樂趣： 購買方式： 線上購物 商品訂購時間24小時，客服信箱時間:週一至週五09:00-18:00。

電話訂購 專線02-2700-8777，服務時間:週一至週五09:00-18:00。

實體門市購買 湛盧咖啡部分商品可至實體門市選購，門市詳細資訊請點選“門市資訊” 付款方式 信用卡線上刷卡湛盧咖啡使用綠界網路金流服務，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用 ATM轉帳 ATM付款請在繳款期限內依照購物流程的付費說明至指定帳號匯款，為維護線上交易安全與時效： 每組虛擬帳號提供單一訂單使用，不同訂單無法重複使用同一組帳號匯款，請於取得帳號後盡快完成轉帳，否則此帳號將失效，系統將自動取消您的訂單。

完成轉帳付款後，系統將自動核對，您不需提供您的帳戶資料。

此帳號僅供網路ATM及自動會員機操作使用，無法於銀行臨櫃窗口匯款。

便利超商付款，不取貨 便利超商付款依照購物流程的付費步驟完成後，再前往個人信箱收取「便利超商等待付款交易單」。

列印出超商繳費單(單內附條碼)，至全家/OK/萊爾富三大便利超商之任一門市繳費完成即可。

貨到付款 商品將以宅配方式送達，並於交付您貨物時收取貨款，貨物送達時會與您電話連絡，需請您務必保持電話暢通，以免錯過貨物送達。

配送時間 本島宅配 商品將以宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區。

非本島宅配 外島或其他海外地區，將以中華郵政國際包裹方式配送，運費依實際商品包裝計算，請直接於畫面下方點選「聯絡我們」，將由專人與您聯繫。

門市取貨不付款 下單後選擇湛盧門市取貨無須支付運費，商品送達指定湛盧門市後將以電話方式通知您。

出貨時間 付款完成後，5個工作天（不含例假日）出貨。

運費說明 結帳金額滿599元免運費。

結帳金額未滿599元，將收取運費100元。

貨到付款需加收30元手續費。

隱私條款 親愛的顧客您好，非常感謝您使用湛盧實業有限公司（以下稱本公司）的網路服務（以下稱本網站），湛盧咖啡將根據以下之網路會員服務條款（以下簡稱本條款），提供會員便利的網路交易服務。

為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您成為湛盧咖啡官方網站會員、或開始使用本網站服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。

本條款之具體約定內容如下： 隱私權保護聲明 本公司非常尊重及重視您的隱私權，為了確保會員之個人資料、隱私及消費者權益之保護，於交易過程中將使用會員之個人資料，謹依個人資料保護法第8條規定制定以下隱私權保護政策： 湛盧咖啡蒐集及運用您個人資料的方式 ■一般瀏覽 當您瀏覽本公司的網站時，並不需要輸入特定資料，本公司僅會存取您電腦上的cookie與IP位置，這些資料僅用於流量分析及網路瀏覽行為調查，以便提供更優質的服務。

且本資料僅用於概觀上的分析，並不會與特定個人有對應聯繫。

■網購門市會員資料 主要用於購物流程的資訊提供。

我們會蒐集會員登錄的資料，分析會員瀏覽網站及消費的行為，以便提供更好的線上服務。

■訂閱電子報 本公司從訂閱電子報登錄資料中所取得之姓名（暱稱）及電子信箱，僅作為電子報的寄發所需，及其他概觀資料分析。

隱私權保護政策修訂 本公司會依政府相關法令或業務需要不時修訂本政策。

當我們在個人資料的處理上有重大變更時，會將通知傳送到您在湛盧咖啡帳號中指定的主要電子郵件地址，或在我們的網站上張貼告示。

個人資料查詢及更正 您可隨時查詢、閱覽、修改個人之咖啡人帳號資料。

本公司可能會對網購門市會員及訂閱電子報者不定時提供新類型的行銷資訊，但皆可按照所收訊息中的指示取消訂閱這些訊息。

而如果您要刪除您的湛盧咖啡帳號，請與我們聯繫。

問題和建議 如果您有任何問題或建議，請透過客服信箱表單與本公司聯繫。

此外，我們採用國際認證標準的SSL(SecureSocketLayer)傳輸加密機制，保障資料傳送的安全性，同時我們也將盡力以合理的技術及程序，保護您所有個人與信用卡資料的安全，提供您一個安全無虞、舒適便利的購物環境。

隱私權保護政策修訂 本公司會依政府相關法令或業務需要不時修訂本政策。

當我們在個人資料的處理上有重大變更時，會將通知傳送到您在湛盧咖啡帳號中指定的主要電子郵件地址，或在我們的網站上張貼告示。

個人資料查詢及更正 您可隨時查詢、閱覽、修改個人之咖啡人帳號資料。

本公司可能會對網購門市會員及訂閱電子報者不定時提供新類型的行銷資訊，但皆可按照所收訊息中的指示取消訂閱這些訊息。

而如果您要刪除您的湛盧咖啡帳號，請與我們聯繫。

問題和建議 如果您有任何問題或建議，請透過客服信箱表單與本公司聯繫。

此外，我們採用國際認證標準的SSL(SecureSocketLayer)傳輸加密機制，保障資料傳送的安全性，同時我們也將盡力以合理的技術及程序，保護您所有個人與信用卡資料的安全，提供您一個安全無虞、舒適便利的購物環境。

最新活動 關於湛盧 OURSTORY OURTEAM OURCOFFEE 線上購物 活動專區 漲價前最後折扣 湛新春禮|橙悅禮盒 風味體驗組|濾掛式咖啡 每日精品咖啡|濾掛專屬器材 湛盧烘焙坊|居家寵愛套組 烘焙豆 超值預付方案 尊爵｜極精品系列 頂級｜行家配方 熱銷｜經典配方 繽紛｜單品莊園精選 聰明族｜COFFEE．Z系列 淺烘焙 中烘焙 深烘焙 濾掛式咖啡包 超值團購方案 旗艦|年度冠軍系列 頂級｜行家系列 熱銷｜經典系列 繽紛｜單品莊園系列 聰明族｜COFFEE．Z系列 中烘焙 深烘焙 咖啡生活 手沖器具 生活好物 企業服務 企業服務方案 企業咖啡豆採購 門市資訊 找門市 找菜單 湛盧讀味 黑金教父專欄 極精品沙龍 咖啡生活誌 咖啡兌換 飛利浦方案 湛盧ROBAR