手機無法接收簡訊該如何處理？ | 華為服務台灣

故障問題：例如傳送簡訊給電信業者後，是否可以成功收到回覆，若可以，則表示手機是部分簡訊無法接收。

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手機無法接收簡訊該如何處理？ 適用產品： Tablet，Smartphone 適用產品： 手機無法接收簡訊該如何處理？ 部分簡訊無法接收 故障問題：例如傳送簡訊給電信業者後，是否可以成功收到回覆，若可以，則表示手機是部分簡訊無法接收。

請檢查是否將號碼儲存至隱私空間您可以進入設定，搜尋並進入隱私空間，開啟訊息查看是否有接收到的簡訊記錄，若有的話，請將需要的聯絡人移轉至主空間後嘗試。

操作方法： 在隱私空間，進入設定>安全性與隱私權>隱私空間，輕觸隱私空間至主空間； 選取並勾選需要傳輸的檔案（如聯絡人），輕觸移動，然後依照螢幕提示完成傳輸。

請檢查是否在手機管理員的騷擾攔截中設定了黑名單 請根據需要將號碼移出黑名單後嘗試： EMUI4.X、5.X和8.X：手機管理員>騷擾攔截>>號碼黑名單； EMUI9.0：手機管理員>騷擾攔截>封鎖規則>黑名單； EMUI9.0.1/9.1/9.1.1/10.X和MagicUI2.X/3.X：手機管理員>騷擾攔截>>黑名單； 請檢查是否在手機管理員的騷擾攔截中設定了封鎖所有陌生號碼， 請根據需要關閉此開關後嘗試： EMUI5.X/8.X：手機管理員>騷擾攔截>>封鎖規則>簡訊封鎖>封鎖所有陌生號碼； EMUI9.0：手機管理員>騷擾攔截>封鎖規則>簡訊封鎖規則>封鎖所有陌生號碼； EMUI10.X和MagicUI3.X：手機管理員>騷擾攔截>簡訊封鎖規則>封鎖陌生簡訊。

請檢查是否有第三方管理員類應用程式對簡訊進行了封鎖某些安全管理應用程式會智慧篩選接收的簡訊，建議解除安裝這類應用程式。

這些應用程式一般都以「XX管理員」或「XX助手」命名。

請檢查是否只是無法接收Apple手機傳送的簡訊若只是無法接收Apple手機傳送的簡訊，但可以接收其他手機傳送的訊息，可能是由於您的手機號碼之前綁定過Apple裝置，對方向您傳送的是iMessage，而非普通簡訊。

請參考Apple官方說明，解除手機號碼和iPhone裝置的綁定，實際操作步驟請以Apple官方說明步驟為準。

所有簡訊均無法接收 您可以下拉狀態列，透過開關飛航模式，重新觸發網路後嘗試。

若SIM卡目前開通了VoLTE，請進入設定，搜尋VoLTE，關閉VoLTE高品質通話開關後嘗試。

第三方簡訊可能存在相容性問題，請檢查是否使用了第三方簡訊應用程式，若是，請進入設定，搜尋預設應用程式，將訊息設定為系統預設。

將SIM卡安裝至其他手機上進行疑難排解，若其他手機也無法接收，建議您洽詢電信業者處理。

若以上疑難排解無法解決您的問題，建議您進行資料清除和復原操作 EMUI5.X/EMUI8.X：訊息>更多>設定，選取下方的還原預設值； 刪除訊息的資料和快取（不會刪除簡訊）進入設定，搜尋應用程式，找到訊息，輕觸儲存空間>清除資料。

重設網路設定進入設定，搜尋重設網路設定，輕觸重設網路設定（會刪除Wi-Fi、藍牙等相關資料），然後再嘗試是否可以接收簡訊。

此操作不會刪除資料或檔案，僅復原Wi-Fi、行動數據網路和藍牙（如熱點連線資訊、藍牙配對資訊等）的設定，其他手機設定不會被復原。

請備份重要資料後，進行還原原廠設定操作進入設定，搜尋還原原廠設定，輕觸還原原廠設定。

此操作會刪除您記憶體裝置中的所有資料，包括帳戶、系統及應用程式資料和設定、已安裝的應用程式、音樂、圖片及內部儲存空間上所有的檔案。

仍無法解決？ 若問題仍存在，請備份好資料後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行診斷處理。

更多知識： 手機收到訊息不提醒 是否實用？ 是 否 很抱歉，未能幫助到您。

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