正德厚生 大醫敦仁

——奮進起航的饒河縣人民醫院

記者 楊啟坤

「醫者，仁術也。

從1952年到2016年。

六十五載風雨兼程，勵精圖治；六十五載辛勤耕耘，奮發圖強。

一代又一代「饒醫人」，秉承「正德厚生，大醫敦仁」之理念，守護著「饒河縣人民醫院」這面大旗，從弱到強，以「正德厚生，臻於至善」為追求，以「懸壺濟世，大醫敦仁」為己任，心繫民生福祉，肩挑百姓健康，用心血和汗水造福一方。

歷史篇：勵精圖治寫春秋

承前啟後，面向未來。

在縣委、縣政府和衛計主管部門的領導下，在廣大人民群眾和社會各界的關心呵護下，經過幾代醫務工作者的勵精圖治和艱苦創業，饒河縣人民醫院如今已發展成為縣內規模最大的一所集醫療、教學、科研和預防保健為一體的國家二級甲等綜合性醫院。

醫院占地面積39.6畝，建築總面積15976.82平方米，開放床位230張，肩負著全縣及周邊地區居民的醫療保健任務。

2011年被確立為全省第一批縣級公立醫院綜合改革試點單位。

現有在崗職工323人，其中編內職工153人、臨時聘用職工170人，衛生專業技術人員255人(高級職稱64人,中級職稱73人)，本科及以上學歷115人。

醫院設置職能科室12個，臨床及醫技科室29個，市級重點學科4個。

2016年，縣政府投入1600餘萬元，為醫院購置了64排螺旋CT機、核磁共振機、透析機、彩超機、麻醉機等設備。

歷經幾代饒醫人的奮鬥，饒河縣人民醫院現已發展成為醫療設備先進、專業技術力量雄厚、管理完善的一所集醫療、保健、康復、急救為一體的「二級甲等醫院」。

醫療服務立足本地，在醫療救治、學術研究方面取得了令人矚目的成績，先後榮獲「全省醫療衛生系統創建群眾滿意醫院活動先進集體」、「關注民生服務發展—全心全意為人民服務典範單位」、「黑龍江公眾口碑最佳單位」、「擁軍優屬先進單位」、「衛生系統樹行業新風文明窗口先進單位」、「創建『群眾滿意醫院』活動群眾最滿意醫院」等多項省市榮譽稱號。

建設篇：奮進有為謀發展

近年來，饒河縣人民醫院在縣委、縣政府的大力幫助扶持下，不斷加大設備投入，先後引進新型核磁共振機、64排螺旋CT機、四維彩超機、佳能數字眼底造影機、血液透析機、三氧自體血回輸治療儀、微波消融儀、射頻治療儀、腹腔鏡、膽道鏡、膀胱鏡、關節鏡、電切鏡、電腦驗光儀、全自動血凝儀等一大批大中型設備，為患者診療提供了準確的科學依據。

隨著醫院規模的擴大與先進設備的投入，醫院近兩年又發展組建多個醫技科室，三氧自體血療室、康復科、透析科等，為縣域內尿毒症患者解決了異地治療的不便，減輕了患者的經濟負擔，吸引了大批患者前來就診。

醫院年均門診量73000餘人次，住院患者4300餘人次。

如果說提升醫院等級是促進醫院健康發展的原動力，那麼加速人才培養無疑就是給醫院發展注入了一針強心劑。

在成功晉升為二級甲等醫院後，醫院領導班子以人才興院為重點，促進醫院可持續發展。

積極創建優質服務品牌，大力提高醫療服務水平。

以病人滿意為目標，積極完善服務設施，改進醫療流程，方便患者就醫，加強服務環節的連結，完善服務接口流程，實行無縫銜接。

堅持誠信服務，強化行風職業道德建設，加強醫德規範教育，端正行業作風，提高職業道德水平，努力提高病人滿意度，帶動醫院快速發展的「人才興院兩步走」戰略。

第一步走，「請進來」。

為保障優秀人才技術的快速提升，醫院與哈醫大一院、二院、四院、佳木斯大學附屬第一醫院、雙鴨山市人民醫院、雙鴨山礦總醫院建立了良好的協作關係，並開通了與黑龍江省醫院、北京301醫院的遠程會診系統，極大的提高了優秀人才的學習效率。

同時藉助「萬名醫師支援農村衛生工程」、「對口幫扶支援先鋒行動」等活動的有利平台，積極與省市級專家溝通交流，多次邀請國內及省內知名專家於明安教授、劉延青教授、秦續江教授、韓清教授、劉昶教授等來院幫扶指導，通過面對面的溝通交流、言傳身授，使得醫院優秀人才的業務水平得到大幅提升。

第二步走，「走出去」。

醫院定期選送優秀的醫生、護士遠赴北京、上海、浙江等地區的大型醫院進修學習。

同時根據專科建設的多層次、多元化需求，通過優秀人才的培訓學習，將學到的新技術、新理念反饋給其他的一線工作人員，相互提高，共同進步。

同時，以提升技術為目標，全面強化綜合實力。

加強重點專科建設，加大與大醫院建立合作關係，加快引進新技術、新業務，大力開展臨床重點專科創建工作，在人才、設備、床位上全力給予支持，加大獎勵力度，使更多的專科達到省、市級重點專科水平，提高醫院的綜合實力。

堅持以質量為核心，全面提升醫療質量和醫療安全。

嚴格加強醫療質量的管理和控制，建立和完善質量監控體系。

嚴格落實醫療核心制度，加強督促、指導、檢查、考核工作，規範醫療行為，全面提升醫療質量和醫療安全水平。

輝煌篇：優勢學科助興院

不負重託，奮進起航。

「饒醫人」為「十三五」起步寫下了濃墨重彩的一筆。

著力於完善醫院功能定位，堅持以病人為中心，充分發揮公立醫院公益性，全方位做好各項工作，努力為人民群眾提供「優質、安全、便捷、價廉」的醫療服務。

確立了「質量立院、服務興院」的發展方針。

重點學科

——眼科(市級重點學科)

科室在現任黑龍江省老年醫學研究會眼科專業委員會委員、黑龍江省康復醫學會眼科康復專業委員會委員、主任醫師、醫院院長、市級學科帶頭人畢庶德的帶領下不斷發展創新，現擁有日本拓普康RM.8900自動驗光儀、日本拓普康CT.80非接觸眼壓計、YZ6E檢眼鏡、高清晰雙人雙目手術顯微鏡等一大批先進設備。

科室主任劉志勇主治醫師先後到哈醫大眼科醫院、哈醫大四院眼科、黑龍江省眼科醫院學習白內障囊外摘除術、白內障小切口手術、白內障超聲乳化+人工晶體植入術。

目前眼科是全縣唯一的白內障治療機構。

對白內障疾病重點運用超聲乳化+人工晶體植入術的診療方法，取得了可喜的成果；2015年1月，醫院眼科與北京同仁醫院眼科搭建起遠程會診平台，引進了眼底造影、眼底雷射、視野計等500餘萬元設備，開展了糖尿病性視網膜病變雷射光凝術等新技術，診治患者50餘例，該技術在填補我縣醫學空白的同時，也有效解決了百姓「看病難」、「看病貴」問題。

——微創外科(市級重點學科)

組建於2009年,學科秉承專科有特色、專家有特長。

科室成立以微創綜合外科為發展方向，在團隊共同努力下，取得了顯著的成績。

學科於2010年被授予市級重點學科，微創外科帶頭人現任黑龍江省抗癌協會「微創、介入腫瘤治療」專業委員會委員；黑龍江省康復醫學會「關節鏡與關節修復」專業委員會委員、黑龍江省醫學會「甲狀腺外科」專業委員會委員。

在微創科主任的帶領下，學科開展的5項新技術先後榮獲省衛生廳新技術二等獎3項、三等獎2項，承擔市科研課題兩項。

學科是以綜合微創外科發展，將微創保留器官功能作為學科發展理念，率先開展多項骨折微創手術和高難度骨盆、脊柱骨折手術，率先開展軟通道、硬通道微創腦內血腫清除手術，微創介入綜合治療頸肩腰腿痛技術。

先後引進開展新項目、新技術20餘項，學科現已應用腹腔鏡、膽道鏡、膀胱鏡、電切鏡等內鏡開展切膽、保膽、胃腸修補、闌尾切除、膀胱腫瘤電切等十餘項手術，其中內鏡微創保膽取石(息肉)術、CT下介入治療頸、腰間盤突出症等多項微創技術皆填補我市空白。

學科骨幹不斷學習國內外新技術，引進開展新項目。

應用兩鏡聯合完全腔鏡下保膽取石，僅在患者腹部用2個1cm和一個0.5cm的切口為80歲膽囊結石的患者實現微創取石保留器官的心愿；實施經尿道膀胱電切鏡下腫瘤切除技術為鎮內81歲患膀胱腫瘤患者解除病痛；為昌盛村患腰間盤突出症直接影響日常生活、難以入眠的患者在CT下行突出間盤介入手術，使其去除疼痛，回歸正常生活；學科引進開創了世界唯一中國首創保留攝護腺柱狀水囊擴張術——治療攝護腺增生症，為78歲患者解除排尿困難的病痛；在壓迫呼吸道、使用外科傳統開刀手術風險大的情況下，為身患巨大甲狀腺腫伴心臟病、糖尿病等多種疾病的65歲老人，用一根直徑幾毫米的微波刀，在患者皮膚扎一個針眼實施了手術。

該項技術是真正做到無瘢痕手術目的。

使微創外科技術達到了外在的微創、內在微創、免疫微創、精神微創和保留器官功能的目的。

微創外科目標是把適合我院開展的外科微創新技術引進推廣。

——外科(市級重點學科)

饒河縣人民醫院外科是一綜合外科，科室長期與哈醫大一院、二院、佳木斯醫學院，建立協作單位關係，雙鴨山市重點學科。

學科現能開展人工全髖關節置換術、脊椎骨折釘棒固定、四肢骨關節損傷及其併發症微創治療，複雜骨盆、髖臼骨折，肢體毀損傷顯微重建修復，臂叢與周圍神經損傷治療、小兒骨科等疾病的診治，頸肩痛、腰腿痛微創松解術、碎吸針、微創高血壓腦出血、血腫清除，重型顱腦損傷救治，開顱腦血腫清除、腹腔鏡下腎囊腫去頂、輸尿管狹窄手術、攝護腺增生、攝護腺氣化電切手術。

膀胱鏡膀胱結石碎石取石術、膀胱癌及膀胱息肉切除術、傳統腎癌根治術、膀胱部分切除術、陰莖癌根治術、尿道會師術、隱匿型陰莖矯形術、無張力疝修補，規範化胃癌、乳腺癌、結直腸癌根治、低位直腸癌保肛根治、腹腔鏡膽囊切除、膽管狹窄矯治、膽管空腸吻合、肺部創傷修補、肋骨骨折固定。

燒傷VSD治療、切痂植皮。

——內科

我院內科以綜合內科為主，發展為內一和內二科。

科室最新設立三氧自體血回輸室，擁有德國進口三氧儀，免疫三氧血回輸治療儀，是臨床配合腫瘤和各種慢性疾病，如肝病、免疫功能低下、急性期心腦血管疾病及後遺症的理想選擇。

其中，內一科是一個以循環內科、神經內科為重點學科的綜合性內科，科室擁有主任醫師1名，副主任醫師3名，主治醫生2名，住院醫師1名，主管護師2名、護師9名。

是集醫、教、研、防於一體的大內科。

還承擔呼吸內科、消化內科、內分泌科、腎內科的診療工作。

科室配備除顫儀1台，心電機器1台，心電、血壓、血氧監護儀2 台，全自動洗胃機1 台。

擅長低血容量性休克、過敏性休克、心源性休克、感染中毒性休克、急性心肌梗死、糖尿病酮症酸中毒、低血糖昏迷、急性消化道出血、腦出血、蛛網膜下腔出血、腎綜合徵出血熱等急危重症的診斷治療及搶救。

醫院內二科是多學科綜合性科室，科室有主任醫師1人，副主任醫師2人，主治醫師3人，醫師3人，護理人員17人，其中副主任護師1人，主管護師2人，護師3人，護士1人。

配備心電機、吸痰器、心電監護儀、除顫器、洗胃機及免疫三氧回輸機等多台先進設備。

主要擅長領域為神經內科和呼吸內科，對急性期腦梗塞患者，開展3-6小時內的靜脈溶栓治療；急性期腦出血患者的保守治療，強調規範治療，早期康復。

對慢性阻塞型肺病，及各種肺炎的診療工坐也有獨到之處，開展了細菌培養及藥敏實驗。

2015年我科又開展了腫瘤的化療工作，對各種婦科腫瘤、消化道腫瘤、乳腺癌、肺癌等惡性腫瘤可有效的控制復發及轉移。

同時對癌症患者的疼痛給予規範治療，有效的控制了患者的癌痛，減輕臨床症狀，提高患者的生活質量。

——婦產科

婦產科擁有醫生8人，開放床位22張，擔負全縣婦女疾病和孕婦保健分娩工作。

科室在葛艷萍主任帶領下，成功搶救了數名高危孕產婦的生命。

能夠開展剖宮產、子宮切除和腹腔鏡子宮切除和卵巢囊腫剝除等微創手術。

——五官科

醫院耳鼻咽喉科目前擁有國內先進的純音聽力計、聲阻抗測試儀、及電子喉鏡工作站等設備，可以對聽力進行定性及定量測驗，能夠準確判斷分析聽力損失的程度和性質。

對中耳炎症、咽鼓管功能及鐙骨肌反射的了解與診斷，對早期的喉部腫物、炎症、異物、聲帶麻痹以及喉部發聲功能障礙的患者可以做出明確的診斷。

擅長對過敏性鼻炎、鼻竇炎、鼻息肉、鼻甲微創部分切除，鼻中隔矯正術、歪鼻矯正，咽炎，扁桃體炎，扁桃體切除，腺樣體切除，鼾症的手術治療。

聲帶息肉、囊腫、喉部某些良性腫瘤、先天性耳前瘺管，斷耳再植，耳聾、耳鳴、中耳炎的治療、喉微創治療、早期喉癌切除術，甲狀舌管囊腫及其他疑難雜症的診斷、治療。

——120急救中心

急診120承擔饒河縣周邊地區的院前急救及轉運，參加日常的急診接診，檢診、診斷、急救處置和出診工作。

為重要會議、重大活動及上級部門指派的其他相關任務提供院前醫療急救保障服務。

承擔各類突發性事件的現場緊急醫療救援任務。

中心建有與鄉鎮醫療機構的急、危、重症傷病員的急救綠色通道。

120急救中心規定接診時間：鎮內5分鐘出診。

10分鐘到達現場，鎮外10分鐘內出診。

——病理科

科室擁有中威脫水機、奧林巴斯顯微鏡、冰凍切片機、Leica組織切片機、包埋機、全自動薄層液基細胞學製片機、計算機圖文報告系統等先進設備。

科室開展遠程病理和快速病理傳輸會診工作，快速的為患者提供病理診斷。

——康復科

擁有三氧治療儀、射頻治療儀、銀質針治療儀、綜合牽引床等設備。

開展骨關節疼痛治療、微創介入治療頸腰間盤突出症及銀質針等技術，並開設病房，為縣內腦病、骨科術後、頸肩腰腿痛等需要康復治療患者提供優良的服務。

——護理部

醫院護理部實行：護理部主任—科護士長二級管理體制，承擔著8個護理單元的管理工作，擁有一支技術精湛、積極向上、熱情活躍的年輕護理團隊，共有護理人員91人，本科以上人員33人。

護理部重視人才的培養及新技術的推廣,為打造優質護理團隊，對於新護士崗前培訓，護理部從儀表禮儀，思想政治、專業知識入手提高護士整體素質。

每年組織護士知識競賽、技術操作比賽。

面對日新月異的護理新項目與新技術的發展，經常選派中青年骨幹外出培訓、學習，不斷引進新知識、新技能，並有機的應用於臨床，如：小兒頭皮靜脈留置針技術、新生兒股靜脈採血技術、深靜脈置管術及中心靜脈導管護理、鼻腸管留置等技術。

2010年「優質護理服務」在我院全面啟動。

我院本著「一切以病人為中心，夯實基礎護理」的護理服務理念，全面落實護理責任制，健全護理制度，改革護理模式，取得顯著成效。

打造了病人舒心、家屬放心、社會安心的優質護理病房。

惠民篇：「精準扶貧」暖人心

面對農村居民的「看病難，看病貴」等諸多問題，饒河縣人民醫院通過有效結合全省「精準扶貧」工作，組建下鄉醫療隊，常態化定期下鄉義診和幫扶縣內各鄉鎮兄弟醫院。

2016年共開展巡迴義診12次，無償送藥品1萬餘元；免費接收鄉鎮衛生院進修人員10餘人次，培養鄉醫生24人次。

邀請哈爾濱醫科大學附屬一院、四院、北京等知名醫院專家來院開展義診活動8次，共計診治患者1000餘人次，減免患者各項診療費用5萬餘元。

對接幫扶大佳河鄉富河村12戶困難家庭，贈送富河村20000餘元醫療一體機一台，共減免富河村貧困戶體檢住院費用30000餘元。

為全縣貧困戶巡迴義診12次，減免體檢費用34000餘元，共診療人次150餘人。

近幾年醫院組建下鄉醫療隊，均由院長親自帶隊，送醫送藥和學術交流。

我院為切實落實惠民利民政策，嚴格執行醫院《急診綠色通道管理制度》，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦及急危重症患者，均能及時開通綠色通道，先救治、後繳費，需住院患者及時收入院治療，沒有拒絕、推諉和拖延救治情況發生。

為全縣鄉鎮醫療提升服務能力和方便群眾就醫做出了積極貢獻。

服務篇：細微之處見真情

走進饒河縣人民醫院門診大樓，在一樓大廳，首先映入眼帘的是導醫台，導醫提供諮詢服務，引導患者就醫。

大廳里設置公示欄，介紹科室大夫技術專長，供患者選擇醫生。

患者候診有座椅，醫院提供免費的開水、輪椅、擔架床等。

急危重症患者可先入院就診，24小時內補辦入院手續。

饒河縣人民醫院持之以恆地開展了微笑服務、感動服務、親情式服務等，形成「一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張徵求意見卡，一次電話回訪」的「六個一」服務模式。

於細微處見真情。

在饒河縣人民醫院，患者感受到的，是無處不在的愛心。

倡導人性化服務理念，從改善患者就醫體驗著手，積極開展「優質護理」工作，全面落實護理責任制，健全護理制度，改革護理模式，著力打造了病人舒心、家屬放心、社會安心的優質護理病房，在面對一些無人照看的孤寡老人，醫院提供了免費治療，責任護士承擔起了全部的治療與生活護理工作：取藥、輸液、買飯、打水、接大小便等，真正從病人需求中去關懷患者。

隨著人性化服務理念的不斷推動，醫院又相繼出台了一系列便民措施：暢通患者就醫途徑，開闢「綠色急救通道」，推行網絡、電話、現場挂號服務；增設導診台，安排流動式導診；設立扶貧門診、扶貧病房、老幹部病房、擁軍優屬病房等，對特困人群、下崗職工、軍烈屬及60歲以上老年人實行優惠收費制度；積極探索「先診療，後結算」的繳費模式等。

同時，醫院為適應新形勢下信息化管理的發展趨勢，安裝了「醫院信息管理系統(His)」，將醫學檢驗系統(Lis)、電子病歷系統、體檢系統以及醫院各部門管理有效的結合在一起；在此基礎上，醫院還推行出「就診卡」制度，積極探索便民利民「一站式」服務，在門診、住院大廳分別安放了醫療服務信息查詢系統，方便患者隨時自助查詢藥品價格、診療項目價格等信息。

通過這些舉措的實施，在全面提高醫院現行工作運轉效率的同時，更是為患者的看病就醫創造了得天獨厚的優異條件。

加強護士服務培訓，對所有新入職護士進行崗前培訓，每季度組織全院護士進行理論考試、業務學習，今年我院為慶祝第105個國際護士節，5月13日結合「修醫德、提醫術、強管理、鑄醫魂」主題實踐活動舉辦大型護理知識競賽組織護理知識競答，12月8日組織操作比賽，對我院全體護士進行四項操作考核，通過開展活動提高我院護理人員愛崗敬業的精神風貌和協作配合的團隊精神，同時也激發她們在今後的工作中不斷學習、創新、進步的熱情，並將進一步提高基層護理人員的理論水平，促進基層護理工作更加人性化、科學化、規範化，提升與病患建立良好的溝通能力，通過言行舉止把尊敬、熱情傳遞給病患，讓病患真正感受到醫護人員的貼心服務和優質服務。

根據專科特點開展個性化的服務，為廣大患者釋疑解惑。

加強醫患溝通協調，加大醫患糾紛、醫療服務投訴管理，充分運用微信、簡訊等新媒體，開展病人工休會、出院病人回訪、滿意度調查等活動，主動收集患者和群眾的訴求，及時解決患者在就醫過程中存在的實際問題和困難。

隨著醫改工作的有效落實，按照《黑龍江省縣級試點公立醫院醫藥價格改革方案》文件要求，饒河縣人民醫院將全部藥品實行了「零差價」銷售，並下調大型醫用設備檢查價格和檢驗項目價格，通過初步測算，醫院平均每年讓利患者140餘萬元，真正讓百姓享受到了看得見、摸得著的實惠。

展望篇：奮進啟航許輝煌

多年來，饒河縣人民醫院堅持「親情誠信服務，技術打造品牌；愛心回報社會，健康成就未來」的服務理念和公立醫院的公益性質，破除以藥補醫，合理配置醫療資源、改革管理體制、建立運行新機制、完善藥品供應保障制度、改革醫保支付制度、建立符合行業特點的人事薪酬制度為重點，進一步深化公立醫院改革。

爭取到2017年，現代醫院管理制度基本建立，醫療服務能力進一步提高，醫療水平明顯提升，通過縣級公立醫院綜合改革，讓患者享受到更多的惠民政策，切實解決「看病難、看病貴」的問題。

65年，饒河縣人民醫院懷揣民生福祉，懸壺濟世，一路書寫輝煌。

65年，一代又一代「饒醫人」牢記「正德厚生，大醫敦仁」，一路開拓進取。

新的起點，新的征程。

在全黨全國各族人民滿懷豪情邁向實現中華民族偉大復興的中國夢的新征程中，饒河縣人民醫院積極深入貫徹縣委第十七屆一次全會精神，在全面建成小康社會，加快建設美麗幸福文明饒河決勝階段的新形勢下，堅信，富於拼搏奮進的「饒醫人」必將「邁步重頭越」，在富饒美麗的烏蘇里江畔續寫新的篇章，護佑一方人民康寧。