支招！學會「撿漏」，也能掛到專家號

在跟醫院打交道的過程中，挂號難是許多人的真切感受。

其實，挂號難的實質是掛專家號難。

由於優質醫療資源總體是有限的，可提供的服務量也是有限的，而專家資源在短時間內不能增加，所以在短期內要想緩解掛專家號難的問題，也不夠現實。

對此，各大醫院建議初診患者，可以先掛中層醫生，常見病、普通病完全可以解決，解決不了的再看專家。

因為醫院都有院內轉診的制度，中層醫生解決不了的，會主動推薦專家。

而另一方面，在科技的助力下，優質醫療資源可以得到更有效的配置。

普通市民只要掌握了方法，不僅能順利就診，甚至還能通過「撿漏」掛到優質的專家號。

解決之道

廣州華僑醫院將推網絡門診

不過，市民也不必太擔心，在科技的助力下，優質醫療資源可以得到更有效的配置。

暨南大學附屬第一醫院（廣州華僑醫院）相關負責人就透露，春節前將推出產科的網絡門診。

孕婦可以在網上挂號、開檢查單、遠程胎心音監測等，「醫生可以在網上處理檢查結果，有問題的孕婦再通知到醫院看診。

」該院的目標是，50%的產科診療都在網上完成。

自認疑難病 可掛多學科門診

此外，如果真的認為自己的病很嚴重、很疑難的患者，可以嘗試申請掛醫院的「多學科門診號」，目前中山一院、中山二院、中山三院、中山六院、廣東省人民醫院、廣醫一院等知名三甲醫院都開設有這樣的門診，經過醫院相關部門評估後的確屬於疑難重病的，醫院會安排多學科專家的門診會診。

從提出申請到醫院反饋是否可以安排會診，大約1周，時間花費也不長。

天河區13家社區服務中心未來可掛中山三院專家號

去年11月26日，中山大學附屬第三醫院（簡稱「中山三院」）宣布其醫療聯盟首次納入了天河區13家社區服務中心。

中山三院院長、骨科教授戎利民介紹，「我們正在推進一項工作，是讓市民可在聯盟單位中的天河區內的社區衛生服務中心掛中山三院的專家號。

目前，他們已可在社區衛生服務中心看醫院的健康講座了。

」

廣醫三院：幫建不孕專科 九成不孕在基層治療

「不孕症的診斷不是難題，如果條件允許，100%的不孕症可以在基層醫院完成診斷，90%的不孕症治療也可在基層，只有10%的不孕症人群需要到大醫院的生殖醫學中心做試管嬰兒。

」廣醫三院生殖醫學中心主任劉見橋介紹，該院建立了「廣州醫科大學附屬第三醫院不孕不育專科聯盟」體系，目前羅定市人民醫院、梅州市婦幼保健計劃生育服務中心、佛山市三水區人民醫院、肇慶市第一人民醫院、清遠市婦幼保健院等 9 家市、縣、區級醫院加入到專科聯盟體系，幫助基層醫院不孕症專人、專科、專病、專治。

生殖中心與合作醫院之間信息共享和在線會診。

不孕症家庭可以在基層醫院完成前期的篩查以及生殖助孕過程中的各項基礎檢查，檢查結果通過柔濟網絡醫院共享，廣醫三院專家在線指導。

生殖助孕二十多道就醫流程里，患者只需在手術等關鍵環節到廣醫三院，其餘流程不出縣門即可完成。

不上網的老人家怎麼挂號？

記者採訪中發現，位於老城區的醫院，都有更多地考慮老年人不會網絡預約挂號的問題，留有相當比例的現場號供老街坊挂號。

其他老年患者少的醫院，也留有現場挂號。

廣州中醫藥大學附屬第一醫院名老中醫雲集，前來求醫患者眾多。

對於號源管理，該院醫院辦公室主任汪朝輝介紹，目前該院大部分患者選擇微信平台挂號，為了服務老年患者，醫院現場還是保留了部分窗口進行人工挂號。

記者留意到，醫院的櫃機挂號也為老人家多考慮，字體和挂號指引的字體也特別粗大，方便視力不好的老人家使用。

醫院方面介紹，普通號源提前一個星期放出來，而名專家的號源是提前一個月放出來。

綜合考慮患者群體的需要，醫院選擇錯峰放號，與一些醫院在凌晨0點放號不一樣，該院將放號時間放在每天晚上的8點整。

「太晚放，老人家約不到號。

」汪朝輝補充。

撿漏技巧

市婦兒中心

診間預約專家號提前三個月釋放

日均門診量超過1.3萬的廣州市婦女兒童醫療中心號源釋放和管理也是患者很關心的問題。

近年利用各種科技手段來優化預約挂號，打擊黃牛炒號。

據該院相關負責人介紹，現在廣州市婦女兒童醫療中心已將全部號源提前7天釋放給公眾預約，而診間預約、出院複診預約可提前3個月「釋放」，由醫生評估安排患者何時回來複診。

對於努力後還是掛不到號的異地疑難病患者，該院設立了「外地及疑難病就診者服務專窗」提供相應的服務。

搶不到專家號的患者，可以試試「撿漏」。

一些家長就總結廣州市婦女兒童醫療中心「整天可以撿漏號」，對此，該院技術部負責人表示，醫院的爽約率及退號總占比為10%左右。

這些號醫院會不定時回收並放出。

如0點前的退號，會不定時放回號池內再次放出；遲到爽約的號，患者沒在規定報到時間內報到則會在當天上午11點前或下午4點前班次不定時放出，供其他患者挂號。

廣藥附一

不同渠道挂號 釋放天數不一樣

記者了解到，目前廣東藥科大學附屬第一醫院有6種不同的預約挂號方式，不同年齡的人員可以選擇適合自己的方式進行預約挂號，有序就診；急診24小時開放。

醫院一般在一天當中的晚上8點進行放號。

其中，醫院所有號源根據預約方式的不同，提前7~28天放號。

其中電話預約、現場窗口預約、官網預約等途徑可以提前7天預約；醫院微信公眾號預約可以提前8天；自助機預約可以提前14天；醫生診間預約和出院病人預約可以提前28天。

記者了解到，該院2017年的爽約率為7%，退號比例為0.9%。

預約挂號後爽約三次的病人將納入黑名單管理，管理要求為：累計爽約3次，系統自動列入黑名單。

黑名單的用戶3個月內不再享有預約挂號服務。

對於非診間預約和出院複診預約的患者，醫院為何只提前釋放七天的號源，該院謝婉花博士解釋，醫院做過相關調研，約七成患者是兒科病人，占多數的兒內科病人一般病程是7~10天，提前釋放更多的號源對於一些患兒來說，起不到實際性幫助，反而會造成不必要的提前占用預約號，真正有需要的患兒預約不到號，爽約率更高，浪費寶貴的醫療資源。

□專題統籌 信息時報記者 蔣雋

專題撰文 信息時報記者 蔣雋 張秀麗

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