平果縣人民醫院率先實現智能化醫療服務

為適應新形式下群眾對醫療服務的新需求,平果縣人民醫院創新思路,通過打造「網際網路 醫療」信息化平台,把以前的窗口挂號拓展為微信公眾號、自助機、電話預約等多渠道預約挂號,同步開設門診自動叫號、化驗報告自動查詢等功能,還開通微信自助繳費方式,有效緩解醫院挂號、繳費窗口排長隊的現象,讓患者充分體驗到高效、便捷的就醫新感受。

微信公眾號預約就診便捷化

通過微信公眾號可以辦理預約挂號、門診繳費、住院預繳等業務,利用預約平台統一管理號源,多種預約渠道共享同一號源數據,智能分配準確管理普通號和專家號。

除了預約挂號外,還可以進行智能分診服務,可根據患者性別、年齡,在電子人體模型圖上自主點選不舒服部位,系統會顯示出主要症狀和伴隨症狀,並列舉可能疾病,推薦病人到相應科室挂號。

門診自動叫號智能化

患者挂號或預約報到後,在分診台由導醫護士進行挂號登記即可進入就診隊列中等候叫號就診,醫生按照電腦排序叫號,當看完一位病人後,按呼叫按鈕即可呼叫下一位就診病人,患者根據顯示屏叫號信息和叫號廣播到指定診室即可進行就診,優化患者就醫體驗。

檢查化驗報告查詢列印自動化

以往醫院檢查化驗報告單由各科室工作人員統一列印,集中到報告單領取處發出。

報告單領取處需要從大量報告單中逐一查找,容易出現報告單丟失、累積、混淆等情況。

現在通過微信、支付寶就醫的患者,可通過系統自動接收檢查檢驗報告信息；通過自助機就醫的患者,可使用自助機自主查詢檢驗檢查結果並即時列印。

門診患者只要將就診卡在自助列印系統的刷卡器上一刷或者輸入就診卡卡號,就可以輕鬆取得自己的檢驗報告單。

方便患者隨時就近取到報告單,縮短了排隊等候的時間。

繳費支付方式多樣化

縣人民醫院支持微信、自助機、人工窗口現金、銀行卡、社保卡等方式進行就診費用結算。

所有線上服務均以身份證/醫保卡(社保卡)作為有效證件。

免費無線網絡人性化

移動、電信、聯通三大運營商手機信號全覆蓋,並向廣大群眾免費開放無線WIFI,實現全院範圍免費網絡全覆蓋。

目前,平果縣人民醫院微信公眾號已有近三萬人關注,每天約200人通過微信預約挂號,智能化系統的實施,可以優化就診流程,讓患者合理安排自己的就診時間,減少患者在醫院非就診等候時間,實現醫生看診分時段預約,按時段就診,疏導就診人群,有效緩解醫院排隊和擁堵的現象。

(黃丹)