檢驗科有話說：我們需要您的理解

檢驗醫學

因為專業所以權威

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曾尚娟 廣西婦幼保健院

檢驗科對許多人來說，想必是一個陌生的科室。

僅需幾毫升血液標本，即可得到體現身體機能的各項指標數據，它是身體健康的晴雨表，也是醫生診斷的好幫手。

可如今，大多數醫院的檢驗科工作繁重，人員相對不足，不少患者經常抱怨檢驗結果報告時間慢，或結果與其預期不符。

因而產生糾紛與投訴。

我作為一名檢驗科的工作人員，今天就從我們的視角，跟大家談談心，希望看到這些文字的你們，能對我們有更多的理解。

一、我們真的不是有意為難你

經常會遇到患者與醫生鬧矛盾，並不是因為覺得被誤診或者是被坑錢了，只是覺得到了醫院，耗時耗力，還常常不能按照自己的想法辦事。

舉個例子，拉肚子是個常見的病症，這個時候需要進行糞便檢測，以判斷其病因，再對症下藥。

接收一份送來的糞便標本時，我們會問：標本留了多長時間了？有沒有粘到吸水的東西？自帶的容器是不是乾燥衛生？諸如此類的問題。

而一旦你的回答不符合要求，標本被拒收了，並讓你重新留取。

可能此時你會覺得自己被下套了一般，可能你會覺得我們是在為難你。

我們也知道再讓你重新留標本有多困難，尤其我們醫院面對的群體多數是孩子，標本難以留取，甚至有些是大人自己來醫院送檢標本而孩子還在家裡，一來一去的折騰很費勁。

可我們真的不是有意為難你。

因為，糞便檢測是有時效性的，時間過長會造成標本內的細胞等被分解，吸水性的物質會將標本中的有形物質吸走，容器的不合格會摻雜非標本自身的細菌等物質，這些都會影響實驗結果的準確性。

所以，當一份留在尿不濕、衛生紙上，又過了許久的便便擺在我們面前的時候，我們是會拒收的，並會告訴你正確的留取要求，讓你重新留取標本。

我們的目的，不是推掉這項收費低廉、散發特殊氣味以及形狀微妙的檢測，而是為了將準確的報告拿到臨床醫生的面前，可以讓醫生為你進行有效的治療。

二、很多時候，我們比你還急

目前來說，絕大多數醫院已經改變了在窗口取化驗單的模式，改為憑診療卡自助列印。

這種改良的好處是相當明顯的。

它避免了諸如：排隊很久才能領取到報告單、報告單丟失、病人隱私外泄、交叉感染、在工作時間之外，病人無法取得報告單等一系列情況的出現。

有了自助報告單取單系統，病人只要通過簡單的刷卡或掃描就診卡的方式，就可以方便快捷的提取檢驗報告單，即保護了醫院臨床檢驗的信息安全，又能良好的保護了病人的隱私，從而全面提升醫院的人性化服務。

可即便如此，也會有很多病人抱怨。

其中最多的便是：檢查結果為什麼需要等這麼久？

是啊，為什麼呢？

首先，無論是什麼項目的檢查，都需要時間去做。

假設某項檢測的上機時間只需要10分鐘，如果只有一份標本檢測，那麼10分鐘就可以出結果了。

但如果同時有十分標本送檢呢？排在第十位檢測的標本出結果的時間會遠大於10分鐘。

更別提微生物方面的培養了，往往要幾天才能得出結果。

對於初步得到的檢測結果，我們還需要審核。

對危急值或者是不符合臨床診斷不符合邏輯的結果，我們還要進行復檢。

面對大量的標本不斷送過來時，我們的心情和你是一樣焦急的。

可實驗不能馬虎，更不能看個三兩眼就敷衍了事。

所以，你可能經常會看到醫院裡有一些規定。

比如，早上幾點後，除急診外不再採血；某某檢測項目，需在下午幾點到幾點之間才能發報告。

當面對 「能不能早點？我們離家太遠；」「醫生要下班了；就非得等到那個時間嗎？」這類訴求和抱怨時，我們比你還著急，我們也想按時下班不讓家人著急等，我們也想快快的把結果發出來不被你投訴。

但是本著負責的態度，哪怕這只是你入院的常規檢查，並沒有這方面的疾病，我們也需要時間來仔細檢測，以防止漏診的情況出現。

因為，無論從何種角度來看，我們 都不希望延誤了你的病情。

我們理解你患病的痛苦，理解你等待的焦急，也理解你來檢查身體的不易。

所以，我們真的不會有意為難你。

我們盼著每一次的實驗都能從一開始就是順順利利的進行直至完成。

可當出現問題，無論是標本的不合格導致無法進行檢測時，或者是為保證結果質量等待結果時間過長時，我們仍舊不能讓你按照你的想法來工作。

我們仍然得請你重新採集標本，我們仍然得請你耐心等候。

文：檢驗科 曾尚娟

圖：健康教育科 陸泳環