十年如一日！長沙長江醫院夯實親民，爭做國內十佳醫患溝通好口碑

在醫患關係里，醫生一句鼓勵的話可以使患者轉憂為喜，精神倍增，反之，一句泄氣的話也可以使患者抑鬱焦慮，甚至嚴重影響治療效果，這就是「醫患溝通」。

如要加強醫患溝通，在提高醫院綜合管理水平、服務質量的同時且要認真落實「履職盡責」醫務工作任務，暢通醫患溝通渠道，及時發現、解決醫療服務中存在的不足。

如何做到有效的溝通？什麼樣的溝通才能達到預期目的？光喊口號是不行的，要把一切做到實處，這裡來不得半點虛假。

提及長沙長江醫院鄧主任的一位輸卵管粘連、卵巢早衰不孕患者，一開始從心底把患者當成是朋友、親人，噓寒問暖，心理輔導建立其自信這都是鄧主任每天給患者做的必修課；隨之，只有積極的態度，才能提高醫患溝通的積極性，把醫患溝通作為自己重要的工作來做，只有這樣，才能夠使不孕患者儘早擺脫不孕陰霾直至最快孕育、為人父母。

相對於醫療業，「醫患溝通」可分為邏輯、情感溝通兩方面。

長沙長江醫院不孕科鄧美群主任表示，如果只通過簡單的邏輯途徑溝通，會顯得生硬、冰冷，很難讓患者接受其建議。

而完全依賴情感引導，患者將會認為毫無根據，這是因為生殖醫學的專業性很強，不向患者做專業範圍的解釋很難讓患者信服。

因此，醫生與患者之間成功的溝通需要醫學的邏輯和人與人之間的情感有機結合。

央視CCTV《走進醫師》里，屈主任在接受採訪時說：「相為心生，與病人溝通時的態度決定溝通時的表情，溝通時的表情充分刻畫了你當時的內心世界，把真誠的微笑掛在臉上，最重要的是在感情上把病人當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為病人的知心人。

」

將自己健康的、樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念，淵博的醫學知識傳達給不孕患者及家屬，給患者以撫慰建立自信，給病人及家屬以戰勝生殖、不孕疾病的力量。

十六年，長沙長江醫院一直在尋求「醫患關係」里探索，秉承一切為了不孕患者的出發點，始終站在不孕患者角度考慮事宜，一年一度的長江寶寶回娘家活動見證了一批又一批的紀實寶媽報喜，一次次寶媽們激動、喜泣的的淚花更像是躺在娘家懷裡襁褓的嬰泣。

值得一提的是，十月,由騰訊99公益、長沙慈善會鼎力支持，長沙長江醫院攜手中國·中雅不孕不育研究所舉辦「十月懷胎季·治別人治不好的不孕症」大型不孕不育公益援助活動。

據悉，各大新聞媒體對本次活動都將給予了空前的關注與支持，並記錄、見證長沙長江醫院本次活動的開啟。

據悉，該活動開啟針対湖南不孕不育患者家庭開展公益援助幫扶,體現社會責任同時,治別人治不好的的不孕症；在騰訊99公益、長沙慈善會鼎力支持下，全程提供不孕不育手術援助2000元的慈善公益援助基金（須提前預約獲取電子援助券）。

活動期間，一大批國內行業頂尖生殖名醫將聚集長沙會診；長沙長江醫院「博導園」的生殖、不孕專家及相關醫護人員全力配合京滬專家給前來就診的不孕患者進行門診諮詢、心理疏導、3D超聲造影等項目。

十六年的長沙長江醫院，致力做湖南生殖、不孕不育行業引航者，楊院長表示：「2018年我院將針對大眾普遍關心的熱點問題、公益、引進高端技術、人才及獨家孕育醫療產品開發為發展方向，提供醫療援助；以「6個1」臨床診療體系為戰略方針，落實到實處，只為幫助真正切實需要的生殖、不孕人群及家庭，從根本上解決看病難、買藥難等問題；制定並夯實「正確診斷，規範治療，透明收費，優質高效」的管理規定及「一切為了不孕患者」的親民性進程。

」

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(作者：何佳)